人力资源管理__招聘管理

招聘管理工作目标•总体目标及时有效地补充人力资源，保证企业中各岗位对人才的需求。•目标分解1.根据人力资源规划招聘到适合各岗位的人。2.通过面试和甄选选出比较适合企业的人。3.通过人才测评最终确定企业需要的人。知识目标一．招聘的原因二．招聘的原则三．招聘成功的关键四．招聘的基本流程五．招聘的替代方案六．内部招募的方式七．外部招募的方式八．面试的组织形式九．面试的内容十、招聘的产出收益金字塔能力目标一．招聘计划的步骤二．员工招募的步骤三．员工选拔的步骤四．员工录用的步骤五．编制招聘计划六．编制招聘广告七．招募方式的选择和应用八．编写个人简历九．面试活动的策划和组织十、编制各种招聘过程中使用的表格十一、编制保密协议书项目1招聘计划任务编制洁雅公司招聘计划项目2员工招募任务1编写洁雅公司招聘广告任务2为洁雅公司招聘选择合适招募方式项目3员工选拔任务1编写个人简历任务2洁雅公司模拟面试项目4员工录用与招聘评估任务编制人事助理岗位保密协议书项目1招聘计划任务编制洁雅公司招聘计划招聘的定义是指为了实现企业目标和完成工作任务，按照科学的程序和方法，寻找和吸引具有一定知识、技术、能力或其他特长的求职者并挑选到组织合适岗位的过程。招聘方程：招聘=招募+选拔+录用招聘的法则1、企业所需和岗位适合相结合的法则2、外部招聘和内部选拔相结构的法则鲶鱼效应3、双向选择和真实工作预览相结合的法则4、领导现场招聘和后续服务相结合的法则5、长处突出和允许缺点相结合的法则6、外不避仇和内不避亲相结合的法则招聘的原因1.岗位设计——组织创立、组织扩大、新增岗位2.人员变化——员工晋升、调动、离职、退休3.组织优化——原岗位任职者不称职、机构调整、注入活力招聘的基本流程（猎头公司招募流程例外）•计划阶段•招募阶段•选拔阶段•录用阶段•评估阶段招聘成功的关键广泛的招聘渠道通过什么途径招聘灵活的招募策略如何吸引求职者有效的面试考核怎么选择适宜的人合理的人力资源规划是否招，招多少科学的岗位分析招聘什么样的人招聘成功的关键招聘管理的内容1.招聘过程的管理。应聘人数、成功率、流程是否规范、员工到位是否及时2.招聘管理的内容。基础性工作、招聘途径、招募的方法3.招聘成本的管理。直接成本、内部成本、机会成本招聘流程——计划阶段•招聘流程的计划阶段步骤：步骤一：招聘申请的提出企业文件范例增补人员申请表步骤二：招聘申请的审查与招聘计划的制订企业文件范例某某公司招聘计划步骤三：招聘计划的批准•招聘计划内容至少应包括以下内容：1.招聘目标（人员需求）2.信息发布时间和渠道3.招聘小组成员名单4.选拔方案及时间安排5.新员工的上岗时间6.招聘费用预算7.招聘工作时间安排作业：在洁雅公司介绍中，罗列了很多岗位，根据其岗位设置状况，请为该公司编写一份招聘计划，招聘的岗位为物流部经理1名、人事助理员1名、销售代表10名、生产工人30名。提示：洁雅公司招聘计划内容至少应包括如下内容：招聘目标（人员需求）、信息发布时间和渠道、招聘小组成员名单、选拔方案及时间安排、新员工的上岗时间、招聘费用预算、招聘工作时间安排。任务1编写洁雅公司招聘广告招聘的替代方案1.暂时性人力资源空缺，找兼职或临时工替代。2.繁琐的事务性工作或低价值的工作，可以外包给专业机构。3.员工愿意加班，也可以减少招聘。4.人力资源分布不均衡，可通过公司不同部门间人力资源调动或借用方式。项目2员工招募招聘流程的—招募阶段招聘流程的招募阶段步骤：步骤一：招聘渠道的确定步骤二：招募宣传企业文件范例某公司招聘广告步骤三：招募工作的安排步骤四：实施招募•步骤一：招聘渠道（招聘途径）•内部招聘方式•职位公告法•技能档案法•重新聘用法•内部推荐法•毛遂自荐法•外部招聘方式•媒体发布招聘广告•职业介绍所或就业服务中心•招聘会•猎头公司•校园招聘•员工内部推荐•网络招聘•步骤二：招聘宣传撰写招聘广告应遵循AIDA原则A,AttentionI,InterestD,DesireA,Action企业文件范例广州某电子有限公司招聘广告•招聘广告主要涉及以下内容：公司介绍、招聘部门、职位、数量、任职条件、工作地点、薪资与待遇情况、简历投递方式、面试的安排、所需的资料、证件及其他有关事项等。•招聘岗位的工作职责。•招聘单位的联系方式主要包括：公司地址、联系电话、联系传真、网址、电子邮件、联系人等内容。•招聘单位的宣传策略。•步骤三：招聘工作的安排1.落实，主要落实招聘计划及招聘广告的各项内容。2.沟通，招聘广告和宣传资料编写后，应与招聘业务服务商沟通广告发布事宜。3.提前安排，对于招聘计划和招聘广告中涉及的内容提前安排。。作业：请为洁雅公司编写招聘广告，招聘的岗位为物流部经理1名、人事助理1名、文秘1名、销售代表10名、生产工人30名。提示：洁雅公司招聘广告内容至少应包括如下内容：公司介绍、招聘的部门、职位、数量、任职条件、工作地点、薪资与待遇情况、简历投递方式、面试的安排、所需的资料、证件及其他有关事项等。任务2为洁雅公司招聘选择合适招募方式•内部招聘的方式1.职位公告法2.技能档案法3.重新聘用法4.内部推荐法5.毛遂自荐法•外部招聘方式：1.媒体发布招聘广告2.职业介绍所或就业服务中心3.招聘会4.猎头公司5.校园招聘6.员工内部推荐7.网络招聘1.媒体发布招聘广告通过广播、电视、报纸、专业杂志、小赠品、宣传栏广告。优点：传播广，容易广泛吸引人才，达到宣传企业的目的。缺点：工作量大、录用率低。有的费用高，有的有时限性。适用：中基层的职位、需求量大的职位。2.招聘会优点：时间短、见效快、费用较低、直接见面，当时可以确定意向。缺点：挑选面窄、工作强度大、洽谈环境差。适用：人才交流会适合高级人才、劳务交流会适合初级人员。3.职业介绍所或就业服务中心优点：介绍速度快、费用低、服务态度好。缺点：中介服务质量普遍不高，个别骗局。适用：初级管理人员、技工、基层普工或急需用工。4.网络招聘优点：信息传播速度快、范围广、成本低、供需双方选择的余地大，而且不受时间和地域限制等。缺点：招聘周期长、资料整理工作量大、针对性差。适用：招聘周期较长的职位、稀缺职位。5.校园招聘优点：了解充分，挑选范围和方向集中，效率较高。缺点：工作经验少，流动性大，牵涉政策和户口等手续，不适合急需填补职位空缺。适用：人才储备，培养对象。6.员工推荐优点：省时，省钱，背景了解，沟通顺畅，适应环境快，稳定性好。缺点：较难做到客观评价和择优录取，后续管理带来麻烦。适用：在劳动力短缺时，稀缺工种，急需工种。7.猎头优点：针对性强，隐秘性高，招聘质量好，可以得到专业顾问的直接帮助。缺点：费用高，周期长。适用：高级经营、管理、技术人才和稀缺人才的招聘。作业：以洁雅公司为例，请为其聘选择合适的招募方式，并说明理由和注明首选和次选招募方式，招聘的岗位为物流部经理1名、人事助理1名（特急）、销售代表10名（经验不限）、生产工人30名。提示：•物流部经理首选招募方式为招聘会，次选网络招聘或猎头公司；•人事助理首选招募方式为招聘会，次选网络招聘或登报招聘；•销售代表首选招募方式为校园招聘，次选网络招聘或登报招聘或招聘会；•生产工人首选招募方式为宣传栏广告，次选招募方式为职业介绍所或就业服务中心或员工推荐。项目3员工选拔任务1编写个人简历选拔的模式1.补偿式选拔2.淘汰式选拔3.混合式选拔招聘流程——选拔阶段•初选和甄选招聘流程选拔阶段的步骤步骤一：简历筛选步骤二：证件检验步骤三：笔试测试步骤四：面试——初试和复试步骤五：评价中心步骤六：背景调查步骤七：体验•步骤一：简历筛选1.预审简历企业文件范例——求职简历2.评价求职申请表企业文件范例4中铁十五局集团有限公司求职申请表•编写个人简历个人简历的内容至少应包括以下内容：个人基本情况、专业、学校通讯地址、联系方式、教育培训经历、社会实践、课程设置、获奖情况、技能水平、特长爱好、自我评价、求职意向等。•步骤二：证件检验•外观法•询问法•网络查询法•其他查询法，包括电话查询、派员查询等•步骤三：笔试测试1.笔试一般知识考试、专业知识考试2.测试（测评）①运作神经能力测试②工作样本测试③智力测试④职业兴趣测试⑤个性测试（性向测试）⑥情商（EQ）测试作业：请以洁雅公司的某岗位为求职对象，为自己写一份求职简历。提示：个人简历内容至少应包括以下内容：个人基本情况、专业、学校通讯地址、联系方式、教育培训经历、社会实践、课程设置、获奖情况、技能水平、特长爱好、自我评价、求职意向等。•步骤四：面试(包括初试和复试)从面试的组织形式来看，面试分为：1.结构型面试2.非结构型面试3.压力面试4.行为描述面试（BD面试）•压力面试了解应聘者承受压力、情绪调节以及解决紧急问题反应能力。压力面试一般用于招聘销售人员、公关人员、高级管理人员。•行为描述面试一是了解应聘者过去的工作经历；二是了解他对特定行为所采取的行为模式。任务2洁雅公司模拟面试1.面试的组织安排①面试的准备工作②面试的实施③面试的结果处理①面试的准备工作•确定面试官•确定面试人选•确定面试的方式•确定面试场所•设计面试提纲•制定面试评价表企业文件范例——面试评价表②面试的实施•开始时，分散应聘者注意力，使其放松；•通过与申请人讨论和事先设计的情景问题，重点评价申请人的工作意愿和工作能力。③面试结果处理•整理面试记录•汇总评价分值•通知落选、复试、加试人员2.面试内容一是仪表风度二是求职动机与工作期限三是专业知识与特长四是工作经验五是工作态度六是事业进取心七是语言表达力八是综合分析能力九是反应能力十是自我控制能力十一是人际交往倾向及与人相处的技巧十二是精力和活力十三是兴趣与爱好卡特尔16种人格因素量表3.应届生面试应届生主要依靠学校骨干课的学习成绩和社会实践活动来评价。企业文件范例一位人事经理的锦囊经验•步骤五：评价中心评价中心是用多种方法来测试应聘者的一种评估方法：•心理素质•潜在能力•综合能力评价中心测试的主要内容：•组织方式：组团评估•适用对象：中高级的管理人员筛选•公文处理•无领导小组讨论•角色扮演•管理游戏•即席演讲•内容一：公文处理具体操作方法：给定一些公文资料，让被试者在一定条件下进行处理。公文一般由文件、信件、备忘录、上级指示的电话记录、报告等组成。应试者根据自己的经验、知识能力、性格、风格，对5—10份文件做出处理，如做出决定、要求合作、撰写回信和报告、制订计划、组织和安排工作。测评目的：用于测试组织与规划能力、分析能力、判断能力和决策能力等。•内容二：无领导小组讨论具体操作方法：组建一个无领导小组，通过观察成员在讨论一个真实的管理问题的过程中的表现，了解对象的心理素质和潜在能力。如权力欲望、主动性、表达力、自信心、说服力、分析力等。最后，还可以要求应试者写一份讨论记录。测评目的：以分析其领导能力、表达能力、归纳能力和综合分析决策能力、时间控制能力、容忍力、自信心等。•内容三：角色扮演具体操作方法：设置一系列尖锐的人际矛盾、冲突和一些工作场景，要求应聘者扮演某一角色，去处理各种问题和矛盾。测评目的：考察应聘者的角色意识、应变能力、人际沟通能力和人际影响力等。•内容四：管理游戏具体操作方法：设置一个喜闻乐见的游戏场景，让参与者进行竞争或共同努力达到目标，感悟道理。测评目的：考察参与者的管理技巧、合作能力、团队精神等。•内容五：即席演讲具体操作方法：参与者根据给出的主题，在规定的时间内通过语言、表情、姿态表达自己的观点，从而达到既定的目的。测评目的：考察应聘者的表达能力、综合分析能力、应变能力、驾驭能力等。•步骤六：背景调查1.背景调查适用范围。2.背景调查的咨询对象以及相关调查内容。•步骤七：体验1.体检类别。2.体验的误区。作业：以洁雅公司为例，模拟该公司人事助理岗位面试，以组为单位准备面试过程中需要使用的“求职简历”、“求职申请表”、“招聘广告”、“面试提纲”、“面试评价表”以及“人事助理岗位说明书”等，请相关小组提前准备。提示：洁雅公司模拟面试过程应包