人力资源管理师汕头(三级第二章招聘与配置)

1of90汕头市国慧管理培训学校《企业人力资源管理人员》HR系列培训之一助理人力资源管理师讲师：邹同富Tel:13922308518E-mail:[e-mail]:13922308518QQ:3780782672of90汕头市国慧管理培训学校工作要求（170分）理论知识技能操作80分100分总计第一章人力资源规划15分15分30分第二章人员招聘与配置15分20分35分第三章培训与开发15分15分30分第四章绩效管理10分15分25分第五章薪酬管理10分20分30分第六章劳动关系管理15分15分30分主讲:邹同富3of90汕头市国慧管理培训学校古来千里马常有而伯乐不常有人员招聘与配置即是伯乐相马4of90汕头市国慧管理培训学校5of90汕头市国慧管理培训学校引例：招聘只是为了招聘新员工吗？每年宝洁公司（）都要早早到全国各个著名的高校进行招聘，向学生们分发许多材料，介绍宝洁公司，并进行严格的测试，几轮下来，虽然最终能有幸被录取的学生是少数，但通过招聘活动和宣传资料，许多学生因此了解了宝洁公司，并成为该公司产品的忠实用户和义务宣传员。问题：宝洁公司为什么每年早早到各个著名高校进行招聘？招聘有什么功能？6of90汕头市国慧管理培训学校《招聘与配置》脉络图招聘与配置员工招聘活动的实施招聘渠道的选择和人员招募的方法对应聘者进行初步筛选面试的组织与实施其他选拔方法员工招聘活动的评估人力资源的有效配置劳务外派与引进员工录用决策人力资源的空间配置人力资源的时间配置7of90汕头市国慧管理培训学校第一节8of90汕头市国慧管理培训学校第一单元招聘渠道的选择和人员招募的方法内部招募的特点优点：准确性高适应快激励性强费用低缺点：1、因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响2、容易抑制创新9of90汕头市国慧管理培训学校外部招募的特点优点：1、带来新思想和新方法2、有利于招聘一流人才3、树立公司形象缺点：1、筛选难度大，时间长2、进入角色慢3、招募成本大4、决策风险大5、影响内部员工的积极性10of90汕头市国慧管理培训学校选择招聘渠道的主要步骤(P60-61)分析单位的招聘需求分析潜在应聘人员特点确定适合的招聘来源选择适用的招聘方法选择合适的媒体发布收集应聘者资料11of90汕头市国慧管理培训学校参加招聘会的主要程序（P61）准备展位突出吸引力，体现企业形象人力资源部门、用人部门参加，并做好充分准备招聘人员的准备现场需要用到的宣传资料、申请表、电脑、投影仪等准备资料和设备与有关的协作方沟通联系了解招聘会具体要求和提出帮助招聘会的宣传工作提升招聘效果，扩大信息发布力度招聘会后的工作及时对简历进行整理和筛选，并与求职者取得联系安排面试12of90汕头市国慧管理培训学校外部招募主要方法发布广告借助中介法上门招聘法熟人推荐法人才交流中心招聘洽谈会猎头公司内部招募主要方法推荐法布告法档案法网络招聘13of90汕头市国慧管理培训学校校园招聘（上门招聘）主要方式：招聘张贴招聘讲座毕业分配办公室推荐一般工作经验少于3年的专业人员约50%在校园招聘到网络招聘1、成本较低，方便快捷；选择余地大，涉及范围广2、不受地点和时间限制3、应聘者资料存贮、分类、处理和检索便捷规范熟人推荐可能形成裙带关系，不利于公司各种方针政策和管理制度的落实14of90汕头市国慧管理培训学校一、校园招聘应注意的一些问题1、了解相关政策和规定；2、脚踩两只船或几只船；3、不切实际的估计；4、应对感兴趣的问题。二、采用招聘洽谈会应注意的问题1、了解招聘会的档次；2、了解招聘会面对的对象；3、了解招聘会的组织者；4、注意招聘会的信息宣传。注意事项（P65）15of90汕头市国慧管理培训学校15员工筛选的目标是什么？高效的挑选出符合岗位需求的合适人选时间短成本低不高不低科学方法16of90汕头市国慧管理培训学校第二单元对应聘者进行初步筛选笔试的适用范围：应聘者的基础知识和素质能力的差异测试笔试的优点：1、增加考察信度和效度2、选择效率高3、对应聘者压力小，容易发挥正常水平4、成绩相对客观笔试的缺点：不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养，以及管理能力、口头表达能力和操作能力注意事项（P69）命题是否恰当确定评阅计分规则阅卷与成绩复核17of90汕头市国慧管理培训学校筛选简历的方法分析简历结构审察简历的客观内容判断是否符合岗位技术和经验要求审查简历中的逻辑性对简历的整体印象筛选申请表判断应聘者的态度关注与职业相关的问题注明可疑之处能力要求18of90汕头市国慧管理培训学校第三单元面试的组织与实施19of90汕头市国慧管理培训学校面试的目标面试考官的目标:1、创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平2、让应聘者更加清楚地了解应聘单位的现实状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等3、了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质4、决定应聘者是否通过本次面试等应聘者的目标：创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现自己的实际水平有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件希望被理解、被尊重，并得到公平对待充分的了解自己关心的问题决定是否愿意来该单位工作等20of90汕头市国慧管理培训学校面试的基本程序面试前的准备阶段面试开始阶段正式面试阶段结束面试阶段面试评价阶段能力要求21of90汕头市国慧管理培训学校面试的准备阶段1、面试的目的、科学地设计面试问题、选择合适的面试类型，确定面试的时间、地点。2、面试考官要事先确定面试的事项和范围，并写出提纲。3、了解应聘者资料，发现其个性、社会背景，对工作的态度、有否发展潜力等。22of90汕头市国慧管理培训学校面试的开始阶段应从应聘者预料到的问题开始发问，然后过渡到其它问题，以消除应聘者的紧张情绪。如工作经历、文化程度等等。正式面试阶段提问、交流察言观色结束面试阶段给应聘者提问的机会不管录用与否，应在友好气氛中结束。不急于下结论。面试评价阶段面试结束后，应根据面试记录表对应聘人员进行评语式或评分式评估。23of90汕头市国慧管理培训学校面试环境的布置P72安静座位颜色协调24of90汕头市国慧管理培训学校面试环境的布置ABCDB：双方面对面相视而坐，眼睛直视对方，会给对方造成一种心理压力，使应聘者有一种被质问感觉，更加紧张而不能自如地发挥应有的水平。适宜考察应聘者承受压力能力C：双方距离甚远，不利于招聘者从对方的表情、言语中获得信息，而且由于空间的距离而造成心理上的远距离，不利于双方更好地合作D：招聘者与应聘者斜坐，视线成一定角度，这样可以缓和紧张，在心理上避免冲突，因而招聘中宜采用这种形式。如果采用A圆桌型的排列，同样能达到这种效果，因而，应采用A、D这两种位置排列，这样有利于更好地进行面试。舒适、适宜、宽松、安静25of90汕头市国慧管理培训学校中间打进来的电话会使面试中断旁边的电脑屏幕会分散被面试者的注意力被面试者坐在较矮的椅子上会感到受到威胁注意面试地点的氛围面试时，尽量避免分散注意力，努力让被面试者感到放松。这种面试氛围可以帮助被面试者充分地发挥自己的水平。26of90汕头市国慧管理培训学校面试的方法1、初步面试和诊断面试：初步面试：用于增进用人单位与应聘者的相互了解类似于面谈，比较简单随意诊断面试：相当于复试。对初选合格者进行实际能力与潜力的测试，目的在于招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息，如应聘者的表达能力、交际能力、应变能力、思维能力、个人工作兴趣与期望等，组织的发展前景、个人的发展机遇、培训机遇等2、结构化面试和非结构化面试结构化面试：按既定的环节、步骤来进行面试。优点：对所有应聘者均按同一标准进行，可以提供结构与形式相同的信息，便于分析、比较，减少主观性，同时有利于提高面试的效率，且对面试考官的要求较低。缺点：谈话方式过于程式化，难以随机应变，所收集的信息的范围受到限制非结构化面试：无固定模式，比较随意优点：灵活自由，问题可因人而异可得到较深入的信息缺点：缺乏统一的标准，易带来偏差27of90汕头市国慧管理培训学校面试问题设计技巧(P74)面试问题的基本来源：1、工作说明书及应聘者个人资料，2、筛选简历或申请表考点：（可能会出案例题让你设计面试问题）请注意教材：P75（面试问题设计技巧及问题举例）28of90汕头市国慧管理培训学校面试中的关键基本功问听观评29of90汕头市国慧管理培训学校提问的技巧开放式封闭式清单式假设式重复式确认式举例式30of90汕头市国慧管理培训学校面试提问应注意的问题（P76-77）1）避免引导性提问2）有意提问一些矛盾的问题，来判断应聘者是否隐瞒了某些真实情况3）综合应聘者离职原因、求职目的、个人发展及其他问题，来判断了解求职者的求职动机4）问题直截了当，言简意赅；不要轻易打断应聘者的话；有疑问马上提问，并将其回答记录下来。5）通过非语言行为了解应聘者的情况。面试中的忌讳：1、面试人员话语过多2、先入为主3、长时间面试带来的倦怠4、脱离面试目标5、面试者素质不足对管理级别人员面试的影响31of90汕头市国慧管理培训学校心理测试：在控制的情景下，向应试者提供一组标准化的刺激，以所引起的反应作为代表行为的样本，从而对其个人行为作出评价。能力测试用于测定从事某种特殊工作所具备的某种潜在能力的一种心理测试。1、普通能力倾向测试2、特殊职业能力测试3、心理运动机能测试人格测试人格对工作成就的影响极为重要，不同气质、性格的人适合不同类型的工作。十六类人格：乐观、聪慧、稳定、恃强、兴奋、持久、敢为、敏感、怀疑、幻想、世故、忧虑、实验、独立、自律、紧张型。兴趣测试一个有强烈兴趣并积极投身本职工作的人与一个对其职业毫无兴趣的人相比，二者的工作态度与工作绩效是截然不同的。六类：现实、智慧、常规、企业、社交、艺术型。32of90汕头市国慧管理培训学校情景模拟测试：是根据被试者可能担任的岗位，编制一套与该岗位实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质主要特点：P78-791.容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等2.适合招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员3.设计复杂，费时耗资4.分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试5.两个优点：可得到最佳人选；节省培训费用情境模拟测试的应用一、公文处理模拟法（公文筐测试）考评维度：个人自信心、企业领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、敢担风险倾向、信息敏感性33of90汕头市国慧管理培训学校33P8034of90汕头市国慧管理培训学校操作步骤：1、无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。2、讨论小组一般由4至6人组成。3、不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。4、在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。5、测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。6、评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。7、要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来表现的。35of90汕头市国慧管理培训学校无领导小组讨论法考评维度：1、主动性2、完全鼓励与说服力3、口头沟通能力4、企业管理能力5、人际协调能力6、自信心7、创新能力8、心理承受能力36of90汕头市国慧管理培训学校要注意对应聘者的隐私加以保护遵守严格的程序不是唯一的评定依据应用心理测试的基本要求37of90汕头市国慧管理培训学校简答题：10分（08/05）如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？38of90汕头市国慧管理培训学校评分标准：答：（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。（1分）（2）讨论小组一般由4至6人组成。（2分）（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。（1分）（4）在小组讨论的过程中，