您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 总结/报告 > 门诊导诊工作职责及流程【推荐4篇】
门诊导诊工作职责及流程【推荐4篇】【导读】这篇文档“门诊导诊工作职责及流程【推荐4篇】”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就下载吧!医院门诊导诊人员职责【第一篇】一、目的规范咨询、导诊护士工作职责,塑造医院窗口形象,维持门诊区域秩序,缩短病人就医时间,创造良好的就医环境,提高人民群众对我院医疗服务的满意度。二、适用范围门诊咨询、导诊工作人员。三、门诊咨询、导诊护士职责1、咨询、导诊护士必须坚守岗位,有事向护士长请假后方可离开。2、做好各科患者的指导就诊工作,对患者热情接待,耐心解释,提供帮助。3、对危重患者做到立即护送其去相关诊室或病房,并马上报告有关医师进行抢救。4、解答患者提出的各种疑问,征询与收集患者对医院各项工作的有关意见,并及时报告有关领导。5、积极向门诊患者宣传卫生常识,做好维持门诊大厅各项工作的秩序,维护公共卫生和保持环境清洁。四、门诊咨询、导诊工作程序一、专家门诊咨询、导诊工作程序1、上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡,准时上岗,不脱岗,不闲谈,不准看任何书籍。2、提前十五分钟上岗,每天协助医师做好开诊前准备工作。3、按疾病轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。4、热情主动接待患者,礼貌待人、有问必答、百问不厌,热情做好解释工作。5、维持就诊秩序,保持诊室安静及良好的就诊环境。6、利用空隙时间做好健康宣教。7、努力学习业务,不断提高自己的专业水平。8、对重病员、65岁以上老人、军人、残疾人等病员,要优先安排就诊。二、门诊咨询、导诊工作程序:1、上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡,准时上岗,不脱岗,不闲谈,不准看任何书籍。2、上午提前三十分钟上班,下午正常上班,提早一小时下班,上班前做好导医前的各项准备工作。3、视门诊挂号人数的具体情况,按门诊病人排队顺序发放门诊就诊号卡,如果是首诊病人,记录病人姓名、性别、年龄及住址(到村或室),会同门诊就诊号卡一并交给病人。4、告知患者备好医保卡或农保卡到相应的挂号窗口按秩序排队挂号,适时分流农保(包括自费)病人上三楼挂号室挂号。5、维持门诊大厅挂号收费秩序,告知病人备好医保卡或农保卡到相应的医保或农保(包括自费)收费窗口排队付费。6、咨询、导诊工作人员必须佩戴胸卡,做到仪表端庄,衣着整洁,必须准时上下岗,不脱岗,不闲谈,不准看任何书籍。7、要热情主动接待患者,礼貌待人、有问必答、百问不厌,主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等。8、在岗应巡视门诊大厅,引导患者挂号、候诊、检查。9、见残疾人、高龄老人、久病体弱患者应主动接待,对年老体弱、行动不便者应搀扶到诊室就诊,合理安排优先检查。10、协助发放征求意见表,及时收集患者对医院各级各类人员的意见,沟通好医患关系,随时为患者提供方便。下班前到挂号室领取门诊就诊号卡,为次日咨询导诊工作做好准备。五、服务质量监督医院职能部门每月对咨询、导诊工作进行检查,检查结果纳入年度医德考评档案。检查内容:1、是否有咨询、导诊人员工作制度及职责和言行规范。2、劳动纪律、考勤情况。3、医德医风、服务质量等。门诊导诊护士工作职责【第二篇】门诊导诊护士工作职责1、在中心主任及护士长领导下工作。2、7:45到岗,提供站立服务、流动服务、微笑服务。3、免费为病人测体温,回答病人的咨询,如有腹泻病人指导肠道门诊就诊。4、注意观察就诊病人的病情变化,对老弱病残者、行动不便者、重病人扶送或轮椅护送。5、开展预防保健知识及相关护理健康教育。6、酌情协助老弱病残者办卡、交款、取药等。7、维持门诊各窗口排队秩序。8、维持大厅就诊环境的整洁、安静、安全、舒适、美观。9、坚守工作岗位,不得擅离职守。10、随时协调解决门诊大厅临时及突发性事宜。11、提供专家出诊时间查询,与社区护士共同做好社区居民电话回访工作。12、参与公共卫生居民建档工作。13、做好中心每日巡记,登记并通知相关人员维修。14、负责控烟巡查工作,与保安、卫生保洁员共同做好巡视和规劝。福建省人民医院五凤社区卫生服务中心2011年1月5日新版门诊导诊岗位职责【第三篇】门诊导诊护士岗位职责一、二、三、四、导诊护士每日8:00准时到岗,统一着装,衣帽整齐,佩带胸卡。按照护理人员言行规范,热情礼貌地接待来院患者,耐心回答患者询问,维持门诊大厅的良好秩序。五、随时观察门诊大厅的人流动态,主动搀扶年老体弱的患者,为行动不便的患者提供轮椅、协助挂号、必要时协助就诊、取药、检查等。六、七、负责对来院患者做初步分诊工作,正确引导患者至各科室就诊,并做好初、复诊病人的登记工作。八、宣传医院特色科室、特色治疗及专家情况;宣传医院大型及有效设备、特色服务项目;积极向门诊患者宣传卫生常识。九、十、维持门诊大厅各项工作秩序井然,维护公共卫生和保持环境清洁,并做好区域内设施、设备的维护和管理。十一、十二、对危重抢救患者及特殊情况病人,导诊护士应将其尽快送其到相关科室就诊,协助医生护士做好抢救工作。十三、十四、十五、负责对来院的各类顾客的咨询、接待、引导。团结相助,如遇特殊情况及时上报上级管理部门,事后作好相应记录。十七、十八、做好每日本职工作同时,服从领导安排的临时性事务。医院门诊导诊人员职责【第四篇】.一、目的规范咨询、导诊护士工作职责,塑造医院窗口形象,维持门诊区域秩序,缩短病人就医时间,创造良好的就医环境,提高人民群众对我院医疗服务的满意度。二、适用范围门诊咨询、导诊工作人员。三、门诊咨询、导诊护士职责1、咨询、导诊护士必须坚守岗位,有事向护士长请假后方可离开。2、做好各科患者的指导就诊工作,对患者热情接待,耐心解释,提供帮助。3、对危重患者做到立即护送其去相关诊室或病房,并马上报告有关医师进行抢救。4、解答患者提出的各种疑问,征询与收集患者对医院各项工作的有关意见,并及时报告有关领导。5、积极向门诊患者宣传卫生常识,做好维持门诊大厅各项工作的秩序,维护公共卫生和保持环境清洁。四、门诊咨询、导诊工作程序一、专家门诊咨询、导诊工作程序1、上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡,准时上岗,不脱岗,不闲谈,不准看任何书籍。2、提前十五分钟上岗,每天协助医师做好开诊前准备工作。3、按疾病轻、重、缓、急及病种有序地排号分诊。4、热情主动接待患者,礼貌待人、有问必答、百问不厌,热情做好解释工作。5、维持就诊秩序,保持诊室安静及良好的就诊环境。6、利用空隙时间做好健康宣教。7、努力学习业务,不断提高自己的专业水平。8、对重病员、65岁以上老人、军人、残疾人等病员,要优先安排就诊。二、门诊咨询、导诊工作程序:整理范文.1、上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡,准时上岗,不脱岗,不闲谈,不准看任何书籍。2、上午提前三十分钟上班,下午正常上班,提早一小时下班,上班前做好导医前的各项准备工作。3、视门诊挂号人数的具体情况,按门诊病人排队顺序发放门诊就诊号卡,如果是首诊病人,记录病人姓名、性别、年龄及住址(到村或室),会同门诊就诊号卡一并交给病人。4、告知患者备好医保卡或农保卡到相应的挂号窗口按秩序排队挂号,适时分流农保(包括自费)病人上三楼挂号室挂号。5、维持门诊大厅挂号收费秩序,告知病人备好医保卡或农保卡到相应的医保或农保(包括自费)收费窗口排队付费。6、咨询、导诊工作人员必须佩戴胸卡,做到仪表端庄,衣着整洁,必须准时上下岗,不脱岗,不闲谈,不准看任何书籍。7、要热情主动接待患者,礼貌待人、有问必答、百问不厌,主动介绍医院概况、科室组成、医院设备及门诊各科情况等。8、在岗应巡视门诊大厅,引导患者挂号、候诊、检查。9、见残疾人、高龄老人、久病体弱患者应主动接待,对年老体弱、行动不便者应搀扶到诊室就诊,合理安排优先检查。10、协助发放征求意见表,及时收集患者对医院各级各类人员的意见,沟通好医患关系,随时为患者提供方便。下班前到挂号室领取门诊就诊号卡,为次日咨询导诊工作做好准备。五、服务质量监督医院职能部门每月对咨询、导诊工作进行检查,检查结果纳入年度医德考评档案。检查内容:1、是否有咨询、导诊人员工作制度及职责和言行规范。2、劳动纪律、考勤情况。3、医德医风、服务质量等。整理范文
本文标题:门诊导诊工作职责及流程【推荐4篇】
链接地址:https://www.777doc.com/doc-10450501 .html