管家岗位职责3篇

管家岗位职责3篇【导读】这篇文档“管家岗位职责3篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！管家岗位职责1客服管家工作职责报告上级：客服主管联系部门：工程部、秩序维护部、保洁公司1.负责对所负责区域进行入户随访，让每位业主认识自己的管家，了解管家的作用，随时掌握业主信息，以利于下一步工作的开展。做到“第三方”的桥梁作用。2.及时与客服前台沟通，对所负责区域的业主报修进行跟进。3.负责对业主报修进行入户跟进，保证业主户内维修的及时性。4.负责对负责区域的业主报修进行回访。5.针对业主反映的重要问题，及时上报客服主管。6.负责每日对所负责区域进行巡视，在巡视中注意检查各种不安全隐患，发现问题认真记录，并通知客服主管和相关部门及时处理.将处理结果以书面形式报告客服主管。7.协助对客户意见征询活动的开展。8.负责协调上级主管，做好施工单位入户的跟进验收工作。9.牢记客服中心提供的收费服务项目及收费标准，掌握无偿服务项目的内容，并根据业户需求协助上级主管和相关部门及时提供服务。对超出服务范围的服务尽最大努力满足。10.对所有投诉处理过程、服务过程进行统一监控管理，简化业主与各部门联系程序；对于业户的投诉，能解决的则迅速处理，对无法当时解决的，说明原因并上报客服主管及通知相关部门，确定处理方案后，通知业户，对无法解决及时上报主管领导，并将当值时所接待的投诉处理情况认真记录。11.负责对业户日常服务工作和各项特殊服务要求的收费工作。12.负责物业费收取、催款工作，完成总体收费率及满意度在95%以上。13.做好每日对楼内公共区域设施、设备的巡视，并认真填写《巡视记录表》，发现问题联系责任区域及时整改，对整改完毕的项目及时跟进。14.定期对所有公共设施进行检查，发现需维修的设备、设施做好记录，通知客服前台填写《维修单》，由客服前台通知工程部，进行维修。定期检查维修情况。15.完成上级领导交办的其它工作。管家岗位职责2管家岗位职责3.1管家的岗位职责：在物业服务中心主任的直接领导下做到：3.1.1负责分管区域楼宇外观及楼宇内公共区域的清洁卫生、园林绿化、公共秩序的监督管理，并对其公共设施设备的正常运行实施检查；3.1.2负责业主入住、装修事务管理；3.1.3负责物业小区总值班工作及紧急事务处理；3.1.4日常服务的组织、协调，常规合同的归口管理；3.1.5定期认真查抄公共地方和业主单元的水电表读数，确保每月物业归类资料按时、准确完成；3.1.6催收物业管理、服务费用等应收费用；3.1.7宣传组织开展社区文化活动；3.1.8积极与业主委员会协调、沟通、及时满足业主的要求；3.1.9定期整理分管楼宇业主档案并与业主建立良好的公共关系；3.1.10做好大厦（小区）各公共秩序维护岗位质量职责的监督检查工作。3.1.11完成主任交办的其他工作。3.2管家的任职要求：3.2.1思想品德：与物业服务中心主任的要求相同。3.2.2知识水平3.2.2.1掌握管理服务业务知识，提高服务水平，做到“三明确、一通晓”。a．明确“依法管理、业主至上、服务第一”的服务宗旨；b．明确管理处职责；c．明确物业服务中心为业主提供的各项服务项目；d．通晓《住户手册》、《管理公约》，国家对物业管理有关的法律法规等。3.2.2.2具备管理能力，做到“四知七主动”。四知：a．知大厦（小区）楼幢数、业主有多少；b．知业主情况c．知小区公共设施、公共秩序维护、园林绿化、环境卫生和各项费用收支等情况。d．知住户情况。七主动：a．主动上门为孤寡老弱户、困难户服务；b．主动走访业主征求管理意见；c．主动向业主宣传有关物业管理规定；d．主动向来访者介绍公司业务；e．主动提出合理化建议，为公司创利；f．主动检查各种公共设施、安全卫生等情况；g．主动向领导汇报工作情况，及时反馈业主对管理工作的意见。3.2.2.3严格执行规章制度做到：a．认真执行规章制度，做好资料保管工作；b．严守岗位，及时处理值班期间的日常事务；c．遵守社会公德，讲究职业道德、礼貌待人，文明服务；d．维护治安秩序，对小区每天有巡视，晚间有巡查；e．搞好管理关系、上下关系、内部关系与其他部门关系。3.2.2.4做到三满意。即业主满意、领导满意、自己满意。3.2.3学历、经历、培训和健康：a．学历：大专以上学历；b．经历：从事物业管理或相近领域工作1年以上；c．培训：经政府主管部门培训合格，持证上岗；d．身体：健康，精力充沛。装饰公司项目经理岗位职责3装饰公司项目经理岗位职责、代表公司行使工程的管理、施工人员的组织及管理。与业主、1设计师、材料配套商等方面的协调工作。对工程质量、工期负责。《文明施、严格执行和落实公司颁布的《工程施工操作流程》2《施工现场管理条例》和其它相关管理规定。、工管理条例》、维护公司利益，正确协调、平衡与业主之间的关系，做好施3工服务工作。、对施工人员的行为规范要加强管理，严格要求。组织工人学4。《施工现场管理条例》、习《文明施工管理条例》、要经常自查工地的施工质量，有计划的安排施工进度。严格5按照设计师图纸及预算范围施工。补充要求工地施工质量的检查：匹1.5、空调2㎜4、水电的施工质量，厨房及卫生间总进线为1。厨房及卫生间以外的地方，照明电源不得由插座电源2㎜2.5以下接入。、检查防水的基层是否到位，检查防水的施工质量。2、注意墙、地砖的铺贴质量及收口，如窗台等。墙、地砖的下3㎜。不得在腰线上开孔。150料宽度不得小于、门套用木芯板基层，表面线条不要拼接。4