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地图南極洲歐亞大陸歐洲亞洲北美洲南美洲非洲澳洲•St.LouisBiobelt,Missouri•ResearchTrianglePark,NorthCarolina•SophiaAntipoles,法国•吉贝阿里•新加坡•具体案例分析•新竹，台湾FujianTibet平面布局文化(Culture)過程(Process)資訊、內容與經驗(Information,Content,andExperianec)科技(Technology)知識管理国内快递环节示意图收货前活动9:00收货12:0013:00收货点处理14:00运输过程19:00转运中心处理运输过程机场处理10:3012:00第一天第二天太原北京上海转运中心处理14:00运输过程17:00机场处理9:00第三天收货地处理11:00交货9:00南京快递公司将会受到机场运作时间和航班时间及其运作效率的影响快递公司在许多城市还只是依靠协议的货代完成送件工作，服务质量无法保证，影响其限时服务的推出决策S1S2S3大批量生产中批量生产小批量生产N1(需求量大)；P(N1)=0.3N1(需求量大)；P(N1)=0.3N1(需求量大)；P(N1)=0.3N2(需求量小)；P(N2)=0.7N2(需求量小)；P(N2)=0.7N2(需求量小)；P(N2)=0.730-62010-254.84.66.56.5建立工作优先级安全访问机密的R&D信息公式化开发和修改产品过程系统化定义标准工序步骤定义标准过程活动执行过程系统化比较分析确定状态并/或下达过程系统化四、何人(Why)三、做什么(What)二、何时(When)一、为何(Why)五、怎样做(How)商业用户IT厂商产品技术网络与数码Internet&digitalPCs与桌面系统PCSystemIT与企业战略ITStrategies网络与系统整合Browse/Server桌面计算与LANsClient/ServerPCs桌面供应商PCProvider系统方案供应商SystemProviderIT服务运营商ITCarries虚拟、效能计算Virtual&efficiency199419992003/2004……2008个人用户桌面应用娱乐DesktopApp.享受3C融合Enjoy3C网络在线应用WebApp.提升与变革庞杂、分散ITInvestmentsITApplications简化、集约投资成本、企业效率ROI与商业效率低下安全性、风险管理系统脆弱、业务风险战略性竞争优势复杂性增加、TCO上升流程与系统优化可复制性竞争资源ValueofITIT应用与系统部署庞杂的IT系统IT边际效益递减IT战略竞争优势系统整合与优化IT治理与商业效率基于IT的企业战略~1999200020012002200320042005~……S&MIntegration&DevelopmentTrainingConsultingOutsourcingNetServiceCrazyDispersiveTCO&ROI?IntegrationRenovationRationalITStrategiesInternet/WebServicesProfessionalServices市场挑战竞争竞争能力IT应用创新专业化壁垒差异化战略可持续发展创造用户价值同质的产品价格的竞争利润的流失竞争力虚弱成熟的用户重振Challenge1234识别并获取最有价值的客户提供独特差异化的增值业务把原来以产品为中心的支撑手段转型为以客户关系为中心的手段，通过与客户的互动，以及对客户市场的细分，提供差异化的服务来抓住最有价值的客户把原来独立、分离、单调的服务，转变为综合性解决方案；快速响应市场/客户需求，实现产品与服务创新，推陈出新降低业务成本、提高运营效率把原来分散、孤立的引用系统整合成为一个合理的集成化的架构，转变为一个高智能集成环境；从根本上解决降低TCO，提升运营效率，提升ROI企业可持续发展以信息技术为基础，打造企业在新业务/产品、市场销售、合作伙伴、客户服务以及管理运营等全方位价值链核心竞争能力基础架构以客户为中心的实用化解决方案服务流程管理承诺兑现与商业信用服务认知度与品牌美誉度服务价值认同专业服务标准规范及相关法规服务价值链区域壁垒与无序的游戏规则服务品牌集中度ITServiceChallenges持续性服务创新能力筛选获取记录定义应用传播分享检索操作存储知识资讯资料SWOT优势（Stength）弱势（Weakness）机会（Opportunities）威胁（Threats）市场领导者(Marketleader,40%-60%)市场挑战者(MarketChallenger,20%-30%)市场追随者(Marketfollower,10%-20%)市场利基者(Marketnicher,3%-10%)市场份额优势（Strengthes）处于有利的竞争态势充足的财政来源良好的企业形象精通技术奥秘达到了规模经济成本优势广告攻势强……外部机遇（Opportunities）打入新市场扩大产品范围满足顾客需要具有吸引力的外国市场壁垒下降对手自满市场增长速度快……弱势（Weaknesses）设备老化管理混乱缺少关键性技术科研开发工作落后产品范围太窄成本过高缺乏资金……外在威胁（Threats）低成本的外国竞争着进入市场替代品产量上升，价格下降市场增长缓慢顾客偏好变化经济衰退……3合作伙伴业务协同1企业内部功能集成5网络经营一体化4价值链协作2企业一体化管理关注功能/过程企业内企业间企业外企业体系图1：供应链管理的五个发展阶段财务供应链制造HR分销CRMOABIUAPfor.NetERP/RTE套件EAI集团财务集团HR集团OA集团采购BPMUAPforJ2EE综合性集团金融业流通含烟草传媒与出版地产与施工行业应用集团应用四种战略态势造势趋势保留退出ShapethefutureAdaptthefastestReservetherighttoplayExit需求预测市场销售产品开发仓库储存运输库存管理采购制造246海关、商检、工商、税务、银行、保险等公共服务设施政府政策支持海关政策支持完备的仓储运输服务设施打造供应链服务平台集群客户资源物流、商流、资金流和信息流服务我们建议整个项目分四个阶段进行ₕ确定鲁能帆茂的战略目标ₕ确定几种可能的商业模式方案(options)ₕ对各商业模式进行财务预测ₕ分析潜在合作方的可行性ₕ确定最终的商业模式ₕ鲁能帆茂的近期和中远期战略目标ₕ可选的商业模式ₕ可选商业模式的成功要素ₕ可选商业模式的评估标准ₕ各商业模式对IT的具体需求ₕ各商业模式未来三年的预计收入预计成本投资需求框算盈利能力和投资回报评估各商业模式确定最终商业模式目的提供结果•制定应用信息技术的实施策略、规划与建议ₕ信息技术应用的现状ₕ信息技术应用的展望需求分析趋势分析展望信息技术应用的实施规划差距分析实施策略实施规划投资估算业务战略定位1确定战略目标和商业模式2财务评估3信息技术方案4ₕ公司战略评估ₕ竞争对手分析及行业分析ₕ客户定位及需求分析ₕ公司战略定位ₕ合作方的能力和需求评估ₕ潜在合作对象评估ₕ竞争对手分析ₕ目标客户定位及需求分析ₕ行业的关键成功要素工作方法概述项目启动前1业务战略定位2.确定战略目标和商业模式3.财务评估4.信息技术战略规划工作方法概述主要任务核心问题ₕ鲁能帆茂的近期和中远期战略目标ₕ有哪些可能的商业模式选择方案ₕ哪些信息可以对现有网络和可选方案进行描述和分析ₕ客户服务和成本要求是什么ₕ产品和服务的价格趋势ₕ商业模式对IT的需求ₕ各种商业模式的：未来三年的预计收益预计的投资需求框算未来三年的利润和现金流预计的投资回报ₕ总体的技术解决框架建议公司战略评估Step1A项目启动Step0ₕ项目组成员构成ₕ他们的具体角色ₕ他们应提交的报告ₕ具体的时间安排ₕ目标细分市场、客户和ₕ公司的定位ₕ现有和潜在的合作对象和竞争对手ₕ主要成功因素ₕIT现状评估ₕ可能的商业风险市场和竞争分析Step1B战略目标Step2A商业模式IT需求分析Step2BStep2C财务预测Step3A确定最终商业模式Step3B信息技术实施规划Step4A核心技术品牌研发设计组装生产关键设备和模具一般零部件配套关键零部件配套和材料营销物流支持软件制造车间我国加工贸易主要集中环节总部经济传统业务新出现的品牌拥有者品牌资源人力资源流动资产重点“推动”重点“拉动”关注生产关注客户高低高低实物资源(外包网络)成功的经营战略越来越多地关注于品牌的的经营，通过采取服务外包，可以使公司有效地利用从采购到销售的各个环节的实物资源，减少对内部实物资源的依赖性用友ERP套件财务HRDRPEAM制造销售采购CRMPRMSCPSCEeBizBPM电子采购全面预算合并报表资金管理SRMOA金融烟草制造医药地产出版传媒用友RTE套件用友ERP行业解决方案Vision人力资源管理内容人力资源规划企业设计工作分析招聘与录用培训与开发员工福利薪资管理员工绩效管理员工激励人事调整员工关系及管理加工配送中心分销网点终端盐场终端用户买方负责运输卖方负责运输12345投入*工人*管理人员*设备*设施*原材料*能源等产出*有形产品*无形服务作业和转换过程外部反馈内部反馈增值供应商顾客香港利丰贸易集团的虚拟生产实例市场销售韩国-塑料布泰国-颜料设计图美国产品研发原料采购生产制造物流运输香港中国香港欧美、等羽绒服日本-拉链买卖香港-标牌中国-棉花储存配送流通加工图4.4跨国企业采购物流组织图供应商-A供应商-B港口海洋运输港口商店-A工厂-B工厂-A工厂-C仓储-A仓储-B商店-B工厂-组装配送中心商店-C图3.6跨国企业全球化采购流程图内部客户采购需求选供货商合同谈判确认订单质量监控跟单验货财务结算货品样本战略采购采购跟踪库存配送流程图涉及部门合同评审实施部门客户经理分公司/事业部总经理项目推进部财务部合同草拟汇总批准组织合同评审副总裁财务评审汇总审批采购部提出评审申请确认库存无采购评审技术评审备案备案备案备案正本有依据提出整理实施决策战略发展部投资管理部——资产管理总经理/管理委员会现有投资状况分析应处置投资评估，提出出售建议讨论通过投资处置方案投资管理部——投资管理寻求购买方，谈判处置投资财务中心－会计核算董事会审批审批初审权限内？审批NOYES123456789101112实施“速赢“方案组织细化组织架构和职能指派各层领导沟通组织调整的目的和内容人力需求规划人员招募人员培训组织切换流程流程细化设计流转表单设计信息技术（集装箱业务管理系统）系统功能确定系统功能分析测试计划系统建立测试计划培训系统测试系统切换时间（月）任务总经理企业规划部商务部人力资源部销售部市场部信息技术部经理部口岸分公司运营计划部财务部处理数据库文档数据多文档判断终止项目数据库项目计划变更设计数据上传提交审核数据下传数据中心归档数据库统计报表业务审核用料部门仓储部门财务部门领料凭证审批领料凭证领料凭证核发稽核领料凭证材料明细帐记帐领料凭证发出材料汇总表审核心总帐凭证记帐材料帐文档管理系统登记归档文件撤卷案卷封卷\拆卷档案查询系统设置立卷管理立体布局BusinessAlert&NotificationsSummarizedStrategicBusinessInformationSecured&Full-AuditTrailsEasytouseEnterpriseWideCollaborationCompleteIndustryFunctionalityEnablesB2BCE-CommerceIntegratedEnterpriseITPlatformIntegratedEnterpriseWidePortalBasedBusinessManagementSolutionEnablesB2BE-CommerceOrganizedDocumentLibraryRelationshipsalongtheSupplyChainScopeofI