人员甄选与面试技巧

人员甄选与面试技巧人员甄选与面试技巧大规模的校园招聘即将开展，我们需学习和掌握在开展人员甄选和面试过程中的有关流程、知识和技巧。人员甄选三符合•能融合于企业文化（符合公司需要）•能满足专业需要（符合职位需要）•能满足个人价值观（符合个人需要）招聘的目的是甄选合适的人到合适的岗位上。人与岗位的匹配面试考核四关注•评估应聘者所具备的素质与条件是否符合职位要求。•知识技能、经验、专业素质潜能、体力耐力能不能愿不愿•动机、兴趣、个人期望合不合条件因素•居住地点、家庭•个性、基本素质招聘四原则•合法性招聘工作的开展需遵从国家的相关法律、法规招聘原则•规范性从职位发布、候选人搜寻、招聘会组织到考核录用各环节均需有规范工作流程，保证招聘工作质量•客观性招聘考核内容、方式和评估标准应根据公司的岗位要求设定，不得人为随意设置无关考核项目•公平性在招聘考核过程中，坚持岗位要求公开，考核标准和考核程序公正面试考核流程及考核点•考核程序包括学校推荐和周边了解、集体面试、技术面试、综合面试环节。•在考核程序的设计上，需根据不同考核环节的特点，将各考核项有所侧重的分配到各个不同的环节。从不同的考核环节、不同的角度考核学生的综合素质，通过多种形式，交叉验证等方法观察其在多次行为表现中所反映的素质是一致性。学校推荐和周边了解综合面试集体面试技术面试求职动机文化适应性基本素质特征）专业知识专业技能经历与岗位要求的吻合从专业素质判断其发展潜力全面审视面试过程及评价意见澄清其中模糊点或评价不一致的地方确认特殊工作要求经历与岗位要求的吻合提出合理的起薪建议思想表现学生干部情况实践情况其他关键事件验证证件的真实性学习情况学校推荐与周边了解通过学校推荐和周边了解，获取学习情况、思想表现等情况的关键事件。序号考核目标了解项目证明材料了解渠道备注1思想表现入党/团情况名单院党委2党团任职情况名单/证书院党委3党团工作评价/院党委4学习情况学校成绩成绩单教学管理科5外语水平证书/成绩单教学管理科6奖学金名单/证书院团委7学生干部情况班级/学生会/社团任职名单/证书院团委/辅导员8学生工作评价/院团委/辅导员9实践情况社会实践经验证书辅导员10科技活动/项目经历证书/论文辅导员/导师11其他情况重大奖惩情况通告学生工作处12关键事件/辅导员可以表现出某方面特质的事件建议通过宣讲会当天上午，采用高校老师拜访的形式，尽量获取学生名单信息。如不能获取，可通知学生携带相应成绩单证明等材料。业务/技术面试考核点详解考核目标考核点考核方法获得应聘人在专业方面的信息应聘人的专业知识笔试、封闭式问题应聘人专业技能程度、项目经历STAR面试法，重要项目交流（漏斗式提问）应聘人的基本业务素质（概念思维、学习能力）开放式问题、素质考核问题应聘人工作适应性（个人定位与职业期望）开放式问题、案例讲述进行业务能力等级评定岗位需求的关键知识、关键技能评价面试考核表填写岗位关键素质评价未来发展潜力评价提供岗位建议，并与应聘人沟通明确岗位建议双向沟通考核面试表主要考核目的是衡量技术/专业知识掌握的程度集体面试考核点详解阶段考察目的设计思想活动设计样例时间导入成就导向、自我批判、心理健康通过介绍自己和他人以使人产生深刻印象，激发应聘者对待自己和他人的态度和行为。1.小组内自我介绍；2.向其他组介绍本组的一个人；3.考官追问10min’小组活动主要考察：团队合作、成就导向、概念思维、主动性、影响力；辅助考察：坚韧性、人际理解力、心理健康通过在竞争情景下达成小组任务的活动，激发出应聘者在小组目标压力情境下的互动行为。1.小组活动：如月球逃生2.两组汇报结果并相互点评3.考官追问4.考官合议（应聘者休息）20mim追问澄清坚韧性学习能力成就导向……•针对前两个阶段应聘者的表现，重点询问需澄清的人或素质项。•通过结构化的提问和追问，给应聘者个人压力，激发应聘者过去的行为、故事和现场反应。•通过自由提问，考官运用自己丰富面试经验，根据各类岗位的个性化要求向应聘者提相关问题，以考察应聘者相应岗位所需的综合素质是否具备相应岗位所需的综合素质事实性提问：如请应聘者描述自己最成功的一件事（考官不断给其挫折）。情境性提问：如根据应聘者在实际活动情境中的表现提问或提出假设性问题提问过程中其他应聘者参与互动，并被观察。自由提问：略15min主要考核目的是衡量素质项，通过在面试过程中的正向行为和负向行为，进行判断。考核素质点案例：综合面试考核点详解面试目标及职责考核点考核方法澄清前两轮面试疑点，审视不一致的地方岗位要求的关键素质查看以前面试意见素质考核问题综合考虑应聘人对公司文化、价值观和岗位的适应性核心岗位技能STAR面试，重要项目交流个人价值观、定位和职业期望提问、查看职位申请表稳定性（离职原因、求职动机）提问、观察个人生活的适应性（家庭影响等）查看职位申请表，问题了解定岗定级定薪个人期望提问业务技能水平综合审视原工作薪酬明确税前税后与应聘人沟通，明确岗位岗位安排沟通确认应聘人同意应聘人疑点澄清回答张面试考核评估表•完整的一份考核表由3张独立表格组成–集体面试–专业技术面试–综合面试和审批原则一致性：前后的信息应该一致，注意“偶然信息”相关性：与应聘岗位相关的信息才具考察价值全面性：从整个行动反应中系统地、完整地去评价，不受某一方面的素质影响新近性：最近的行动最能说明将来的行动重要性：各实例中以重要的实例信息为主关注信息有效性和可靠性考核意见填写标准字迹清晰、整洁，不得任意涂改；考核等级、职位等级评价遵照统一标准，避免尺度过宽或过严意见明确且针对拟招聘职位的任职要求；评价依据充分，其他人员即使没有直接参与面试也能从评价依据中获取相关的信息完整考核表所有信息栏必须完整填写，不得空缺明确清晰规范集体面试操作指导：准备阶段主考官集体面试操作指导：导入阶段观察指引：导入阶段的可能行为阶段活动行为正向行为负向行为考核点导入入座谦让座位、主动和周围应聘者打招呼、主动服务他人；成就导向、自我批判、心理健康活动介绍1.和主考官有较多非言语交流；2.聆听仔细，及时笔记I.刻意回避主考官的目光交流；2.心个在焉、左顾右盼；自我介绍I.表达流畅、逻辑性强，介绍全面2.坦诚介绍；3.注意倾听他人的介绍；1.表达不流畅、胆怯畏惧、介绍不全面；2.回避缺点不足，夸大优点长处；3.东张西望，对他人介绍不关注；介绍他人1.能够比较全面、如实地介绍他人,并抓住他人的主要特点给人以印象深刻的描述；2.真诚地介绍他人的优点和成绩；I.介绍与事实不符，无中生有或张冠李戴；2.有意避开别人突出优势不谈；3.对他人给予的不恰当评价反映过激追问1.表达流畅、逻辑性强；2.面对压力问题表现自如；3.注意倾听他人的回答；1.表达不流畅、概念思维欠佳；2.面对压力问题胆怯，表现慌乱；3东张西望，对他人回答不关注；集体面试操作指导：小组活动阶段小组讨论任务：请根据观察到的行为，小组讨论应聘者存在哪些关键正向行为和负向行为，针对其行为可以给出什么评价。讨论时间：5分钟小组讨论输出：小组结论写在大白纸上发表：2分钟/组。观察指引：小组活动阶段的可能行为阶段活动行为正向行为负向行为考核点小组活动团队活动1.主动提议活动规则；2.安排发言顺序，主持小组讨论，排除障碍以保证程序进行，计时并提醒进度；3.提出解决问题的思路，见解合理、独到,表达流畅、逻辑性强；4.表现出力求高标准完成任务的言行；5.出现争执时，主动站出来协调，有大局观；6.当他人提出反对意见时，采用有效方法说服他人，或经过讨论接受合理建议7.恰当指出他人提议中的不足，进行合理补充；也能赞美他人；8.进行争论时，情绪稳定、言行得体；1.沉默寡言，发言很少，对他人的发言不关心；2.完成任务敷衍了事，不精益求精；3.当不同意他人提议时，出现不得体言行，如不屑、情绪激动、攻击性言行、生硬地批驳他人观点；4.提议被他人否定甚至攻击时，反应过激；5.先完成者不耐烦，急躁地催促他人；6.发现时间紧张时，急躁、手脚忙乱、指责他人进度慢；7.钻牛角尖、惟我独尊、自我膨胀、不肩他人；8.封闭、孤僻、神情冷漠、不愿参与配合；主要考察：团队合作、成就导向、概念思维、主动性、坚韧性辅助考察：人际理解力、影响力、心理健康；输出结果并互评1.输出结果是否慎重、仔细斟酌、精益求精；2.点评对方结果是否客观真实，言行得体，是否诚恳赞美对方优点及恰当指出不足。回答考官追问活动总结时，能客观系统地分析自身及团队的成绩和不足；1.活动总结时指责他人2.不能很好地总结活动中的成绩和不足集体面试操作指导：小组活动阶段2011-11-16这轮面试到此结束，非常感谢大家的参与。这仅仅是一场面试，如果面试过程中有一些问题让您感到不舒服，请大家谅解！如果有后续安排,会有专人与您电话联系，再次感谢各位的参与！小组讨论任务：请根据观察到的行为，小组讨论应聘者存在哪些关键正向行为和负向行为，针对其行为可以给出什么评价。讨论时间：5分钟小组讨论输出：小组结论写在大白纸上发表：2分钟/组。2011-11-16观察指引：追问澄清阶段的可能行为阶段活动行为正向行为负向行为考核点追问澄清开场可能表现的行为（自我批判、坚韧性、心理健康、成就导向）：1.以自己的经历详细举例说明，证据充分,条理清晰，符合逻辑，系统全面;2.面对追问，冷静、自信、坚持不懈举例;3.面对其他应聘者的评价（客观或歪曲），情绪稳定、言行得体；4.关注他人的发言，能做出客观准确的评价;可能表达的内容1.所述内容真实可信；2.应聘者所述内容与其他环节表现内容一致;可能表现的行为：1.不能详细清晰地举例说明,逻辑混乱，证据不足；2.面对追问，放弃问题，无可奈何;3.在压力提问下，有失常表现（如情绪激动、哭泣等）;4.对他人发言不关注，不能做出客观评价；可能表达的内容：1.所述内容可信度不高;2.价值观不符;3.所述内容与其他环节的表现不符坚韧性学习能力概念思维成就导向……提问追问：真、假或部分STAR2.怎样开展STAR面试是什么？STARSit