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参考资料,少熬夜!商务礼仪与谈判论文精编4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“商务礼仪与谈判论文精编4篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!商务礼仪与谈判论文1摘要商务谈判是构成企业核心能力的重要一环。在激烈的市场竞争中,商务谈判的成功可能直接或间接的影响企业的存活根本,商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系,满足各自的商务需求,通过协商对话,最终解决争议、达成协议、签订合同的过程。促使商务谈判成功的因素很多,谈判技巧,商务礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置,直接或间接的影响着谈判结果。关键词商务礼仪谈判技巧谈判细节过程商务谈判是指双方促成交易或为了解决双方的争端并取得维护各自经济利益进行的一种双边信息传播行为,是比较常用的商务活动之一;需要在平等友好、互利的基础上达成一致的意见消除分歧。在圆满的商务谈判活动中遵守谈判礼仪未必是谈判取得成功的决定条件但是如果违背了谈判礼仪却会造成许多不必要的麻烦,甚至会对达成协议造成威胁。因此,在谈判中必须严格遵守谈判中的礼仪。一、谈判准备的阶段谈判时间的选择:谈判时间要经双方商定而不能一方单独做主,否则是失礼的,要选择对己方最有利的时间进行谈判。谈判地点的选择:地点最好争取在自己熟悉的环境内,若争取不到,至少也应选择在双方都不熟悉的中性场所,如要进行多次谈判,地点应该依次互换,以示公平。谈判人员的选择:谈判队伍由主谈人、助手、专家和其他谈判人员组成。谈判所需资料的搜集,以便在谈判中掌握主动权。注重礼仪是必不可少的,会晤时给对方留下的第一印象,往往影响到日后两者之间的关系。比如在接待室迎接对方;尽可能派人到机场或车站去接;收下对方的名片之后应看一遍对方的姓名职称以示尊重;确定谈判人员双方谈判代表的身份、职务等等,作为谈判代表要有良好的综合素质。谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁、正式、庄重;置谈判会场宜采用长方形或椭圆形谈判桌。双方谈判气氛的调整,作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立或点头微笑示意参考资料,少熬夜!并礼貌回应。姿态动作也对把握谈判气氛起着很大作用,应两眼注视对方目光停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。询问对方要客气多用“请”,接物时要双手接递。介绍完毕,不急于切入正题,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈,稍作寒暄以沟通感情创造温和气氛。另外,谈判之初是要摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话细心观察对方举止表情,并适当给予回应。这样既可了解对方意图又可表现出尊重与礼貌。二、正式谈判阶段举行正式谈判时,谈判者尤其是主谈者的临场表现,往往直接影响到谈判的现场气氛。在谈判桌上,每一位成功的谈判者均应做到心平气和,处变不惊,不急不躁,冷静处事。谈判往往是一种利益之争,因此谈判各方无不希望在谈判中最大限度地维护或者争取自身的利益。然而从本质上讲,真正成功的谈判,应当以双方的相互让步为其结局,使有关各方互利互惠,互有所得,实现双赢。谈判双方在将本次谈判中的目标、要求、意图等简要明确陈述。事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。对方回答时应认真倾听,不能随便打断对方的话,提问得到回答后应向对方表示感谢,使整个现场始终彬彬有礼。谈判的语言能充分反映和体现一个人的能力、修养和素质。因此谈判用语既要准确明白,又要文雅中听,也要避免出现引起误解的语汇和体态语。在双方已经知道对方的谈判目标和意图后,为了达到双方的目标获得利益讨价还价是必然的,这时容易因情急而失礼,但在这关键时刻更要注意保持风度,正确地处理与谈判对手之间的关系,做到人与事分别而论,坚决避免人身攻击或人格侮辱的事情发生,谈判不成可以是朋友,不能失态变成敌手,心平气和,发言措词应文明礼貌、论证要有力、条理要清晰、表达要严密。因此有必要在谈判前对可能出现的问题有所预见和准备。在各自预期的设想得到满意的结果,达成协议谈判也就成功结束了。这时应该换一些轻松的话题或者说明接下来所安排的活动,甚至还可以对自己在谈判中的一些失误表达下歉意。特别提出四个谈判技巧:(1)善于提问。通过提问我们不仅能获得平时无法得到的信息,而且还能证实我们以往的判断。我们应用开放式的问题来了解对方的需求,因为这类问题可以使对方自由地谈他们的需求。(2)善于倾听。善于倾听可以获得宝贵信息,增加谈判的筹码。在谈判中,我们要尽量鼓励对方多说,以达到尽量了解时方的目的。(3)善于说服对方,说服是谈判的要参考资料,少熬夜!害所在。(4)适当让步,在所有的问题上做出让步和承诺,达成协议。何时让步以及让步的幅度很多时候都是具有高度技巧的问题。具体到每个案例可能都会有不同的解决方案,需要企业家和谈判者的长期摸索。三、签约阶段商务谈判最后的阶段是签字仪式。从礼仪上来讲,举行签字仪式时,一定要郑重其事,认认真真。其中最为引人注目的,当属举行签字仪式时座次的排列方式问题。一是并列式,是举行双边签字仪式时最常见的形式。它的基本做法是:签字桌在室内面门横放。双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列,双方签字人员居中面门而坐,客方居右,主方居左。二是相对式,与并列式签字仪式的排座基本相同。二者之间的主要差别,只是将双边参加签字仪式的随员席移至签字人的对面。三是主席式,主要适用于多边签字仪式。其操作特点是:签字桌仍须在室内横放,签字席仍须设在桌后面对正门,但只设一个,并且不固定其就座者。举行仪式时,所有各方人员,包括签字人在内,皆应背对正门、面向签字席就座。签字时,各方签字人应以规定的先后顺序依次走入签字席就座签字,然后即应退回原处就座。签约仪式的礼仪不到位很可能使谈判功亏一篑。签约场所应安排在庄重的场所并得到对方的同意。签约仪式前,应组织专业人员做好各种文本的准备工作。双方参加谈判的全体人员都应出席,如缺席,应得到对方的同意。双方共同进入会场相互握手致意,分立在各自方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自方代表身后。应设有助签人员协助签约人,双方代表先在准备好的文本上签字,然后由助签人员交换。双方签字完毕后双方代表应同时起立交换文本并相互握手,祝贺合作成功。其他随行人员则应报以热烈的掌声,并可以安排香槟酒添加喜悦和祝贺气氛。签字仪式结束,应让双方最高领导及宾客先退场。馈赠礼品的礼仪。谈判人员在相互交往中馈赠礼品,除了表示友好、进一步增进友谊和今后不断联络感情的愿望外,更主要的是表示对这次合作成功的祝贺,和对再次合作能够顺利进行所做的促进。因≤≥此,要针对不同对象选择不同礼品馈赠,其寓意性是很强的。礼物的价值应视洽谈内容及洽谈的具体情况而定。四、总结商务谈判过程中的各阶段应注意的礼仪和技巧不能一一列举,了解基本的礼仪,然后能发挥的得体、融洽,而不是呆板的表现,会达到更好的效果。参考文献:[1]史瑞婷。现代营销中商务谈判人员应具备的素参考资料,少熬夜!质[J]。江苏商论,20xx,(11):114-116.[2]董广坤。商务谈判与跨文化交际[J]。商场现代化,20xx,(35):44-45.[3]金正昆。商务礼仪简论[J]。北京工商大学学报(社会科学版),20xx,20(1):15-20,24.商务礼仪与谈判论文2DifferenceoftableetiquettebetweeneasternandwesternculturesTherearedifferencesandsimilaritiesbetweentheetiquetteattablebetweentheeasternandwesterncultures.Toraiseafewexamples,wecouldtalkaboutthedifferencesofbothcultures.Westernerswouldusesilverwaresuchasforks,knivesandsoupspoons,whicharemadeofstainlesswouldusechopsticksandsoupspoons.IncertainpartofSouthernAsia,peopleeatwiththeirhands.Dinnertableandtableseatingarrangementsaredifferentbetweenthetwocustoms.Thedinnertableforthewestismostlyrectanglewhiletheeastisround.Inaddition,therearedifferencesinthewaysfoodsareservedbetweenthetwocultures,thewesternersservedinnerbycoursesandonecourse,orplate,isservedafteranother.Eachpersonhashisownchoiceorportionofhisfoodsservedseparately.However,theeasternculture,ortheChineseculture,hasthefoodsservedverymuchatthesametimeandtheyarenotservedseparatelytoeachindividually.Therefore,inaChinesemeal,thefoodsaresharedamongthepeopleatthetable.Itisconsideredbadmannerforapersontousehischopsticksturningfoodsinaplateupsidedowntopickwhathelikes.Asforthesimilarities,bothcultureswouldconsiderimpoliteforapersontoputhiselbowsonthetableortotalkwithfoodsinhismouth.商务礼仪与谈判论文31.避免僵局发生的方法有。A.把人与问题分开B.平等地对待对方C.不要在立场问题上讨价还价D.提出互利的选择参考资料,少熬夜!正确答案:ABCD2.在商务谈判中运用语言艺术进行沟通时需要遵循哪些基本原则?A.规范性B.针对性C.逻辑性D.隐含性正确答案:ABCD3.商务谈判策略是制约谈判成败得失的一个重要砝码。因为它的作用很多,主要是:A.调节、调整和稳舵B.实现谈判目标的桥梁C.谈判中的“筹码”和“资本”D.实现谈判目标的有力工具和利器正确答案:ABCD4.下列选项中,属于封闭式提问的有。A.“成本不会很高吧,是不是?”B.“改变你的现状需要花费多少钱?”C.“你是否认为‘上门服务’没有可能?”D.“你们给予H公司的折扣是多少?”正确答案:CD5.为了在谈判中遵循讲究诚这一原则,谈判者应该做到。A.讲信用B.信任对方C.不轻易许诺D.以诚相待正确答案:ABCD6.以下情况中,哪些适用直接谈判?A.参加谈判双方或一方重礼节,以直接的方式表示对对方的尊重。B.较重大或谈判结果对一方或双方有重大影响的谈判。C.谈判涉及一些长期悬而未决的问题,采用其他方式无法解决时。D.其他各种需双方直接进行交往的情况。正确答案:ABCD7.下列表情语言中,表示有兴趣的有。A.眼睛轻轻一瞥B.眉毛轻扬C.微笑D.嘴角向两边拉开正确答案:ABC8.国际经济贸易活动中解决争端的普遍的、基本参考资料,少熬夜!的方式是()A.第三方协调B.仲裁C.诉讼D.贸易报复正确答案:BC9.要满足自我实现的需要,就要在进行商务谈判时力求做好。A.必须较好地利用谈判者的生理需要B.尽可能地为商务谈判营造一个安全的氛围C.要与对手建立起一种信任、融洽的谈判气氛D.在谈判时要使用谦和的语言和态度,注意满足对手尊重和自尊的需要E.对于谈判者的最高要求,在不影响满足自己需求的同时,也应尽可能地使之得到满足正确答案:ABCDE10.容易造成谈判人员心理挫折的一些常见因素有。A.谈判者对谈判内容缺乏应有的了解,掌握信息不够B.由于惯例
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