新入职场培训

角色转变目录Contents1.学生和职业人有什么区别2.从学生到职业人容易出现的问题3.职业人是什么？4.心态上的转变5.行动上的转变6.注意的问题人的一生有多种角色的转换角色转换:个体从一个角色进入另一个角色的过程婴儿----幼儿园小朋友—学生----职业人；儿子（女儿）----父（母）。从学生角色到职业人角色的转换是我们每个人必须经历的过程，也是我们人生中最重要一次转折4一、“学生”和“职业人”有什么区别？4123123学生职业人学习和探索是主要任务4允许犯错有依靠没有负担服从管理尽少犯错，承担责任独立面对生存压力&1.1承担的责任不同6寝室教室食堂图书馆学生加班工作没有寒暑假公司宿舍快速生活职业人&支配时间少1.2面对的环境不同71.3面对的人际关系不同大学老师老板/上司1.一般鼓励讨论，欢迎发表不同看法2.规定完成任务的交付时间，而且通常宽容延迟交付者3.通常尽量公平地对待所有同学4.知识导向1.通常对讨论不感兴趣，更关心执行2.常分派紧急的工作，交付周期很短，对不能按期完成者常伴有不满意甚至处罚3.许多老板经常很独断，并不总是公平4.结果（利益）导向老师与老板的差别91.学习时间可以弹性安排2.少许逃课没有人管3.鼓励公平研讨4.有具体的教学大纲安排5.按时完成作业1.规定上下班时间,无寒暑假2.不能迟到早退旷工3.按规定操作作业4.在规定时间内完成任务5.以经济利益为导向&1.4面对的要求不同1.5学习过程的差别大学的学习过程工作的学习过程1.抽象性、理论性色彩重2.正规化、制度化、结构性和象征性的学习3.个人化的学习1.具体的问题解决和决策制定2.以工作中发生的临时时间和具体真实的生活基础3.社会性、分享性的学习11二、从学生到职业人容易出现的问题12容易出现的问题主观思想上的自傲对学生角色的依恋对职业角色的畏惧客观作风上的浮躁容易出现的问题2.1对学生角色的依恋一些毕业生在角色转换过程中容易依恋学生角色，出现怀旧心理。经过十多年的读书生涯，对学生角色的体验可以说是非常深刻了，学生生活使得每一位学生在学习、生活和思维方式上都养成了一种相对固定的习惯。在职业生涯开始之初，许多人常常会自觉或者不自觉地把置身于学生角色之中，以学生角色的社会义务和社会规范来要求自己、对待工作。以学生角色的习惯方式来待人接物，来观察和分析事物。凡事都从个人的喜好出发，只与喜欢的人在一起，只对自己感兴趣的事认真。喜形于色，把内心的感受挂在脸上。只要考试能过关，上不上课无所谓。事情是自己作的，成绩当然归自己。喜欢玩个性，做个“与众不同的人”。这些特点和职业人的要求是格格不入的。在校学生的特点2.2对职业角色的畏惧面对新环境，一些大学生在刚走进新的工作环境时，不知道工作应该从何人手，如何应对工作，怕担责任，怕出事故，怕闹笑话，怕造成不良影响。工作上就放不开手脚，前怕狼后怕虎，缺乏年轻人的朝气和锐气。2.3主观思想上的自傲有一些毕业生对人才的理解不够全面和准确，认为自己接受了比较系统正规的高等教育，拿到了学历，学到了知识，已经是比较高层次的人才了。因而，往往看不起基层工作和基层工作人员，甚至认为一个堂堂的大学毕业生干一些琐碎的不起眼的工作是大材小用，有失身份。于是就轻视实践，眼高手低。有一些不切实际的期望主要表现在薪酬、地域、个人发展机会、职位要求、行业要求、假期要求和要求专业对口等方面期望过高且不肯改变自己的要求与想法。就业心态浮躁，喜欢相互攀比2.4客观作风上浮躁动手能力差，眼高手低，大事做不了小事不愿做。一阵子想干这个工作，一阵子又想干那个工作，不能深人工作内部了解工作性质、工作职责以及工作技巧。频繁跳槽，就是因为一些学生就职责很长时间后还不能稳定情绪，进入不了职业角色，反而认为单位有问题，没有适合自己的职位。事实上，如果不能静下心来踏踏实实地学习，适应工作，不管什么样的单位部不会适合。18三、什么是职业人什么是职业人职业人是懂得经营自我的人。职业人是能够设计、规范自己职业生涯的人。职业人的发展与职业的发展密不可分。打工的老板让干什么就干什么熬年头个人局限性大，适应力弱受制于人，风险大由别人经营的人经营自我的人企业的合作者干得比老板希望的还要好有良好的资质个人空间大，适应应强操之在我，风险承受力强职业素养我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。显性素养知识：主要是指从学校系统学来的知识。技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。理解能力：对事件的理解程度和速度。分析判断能力：对事件的判断和评价。经验：工作中积累的经验和技能。懂得运用知识作判断。掌握让客户满意的技巧。能够根据自己理解的信息作出合理的反应。能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。表现在工作中隐性素养就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。服从分配积极主动勤奋踏实尽职尽责学无止境诚实守信忠诚敬业遵章守纪严守机密顾全大局团结协作职业道德职业态度十大职业素养发展职业素养52746810敬业主动责任执行品格绩效协作智慧形象著名企业人才要求华为：1、具有敬业精神，对工作是否认真，改进了，还能改进吗？还能再改进吗？2、具有献身精神，不能斤斤计较。3、具有责任心和使命感。联想：好员工标准1.具有责任心、上进心和事业心：敢于承担责任，对职责内的事做出决定，遇到问题不推委。2.有韧性：知难而进，不达目的不罢休。3.创新精神：不断创新和思考，创造性地完成工作。4.复合型：良好的专业背景和知识结构，既掌握技术，又擅长管理。5.学习型：善于学习总结他人的先进方法、经验，和借鉴业界的先进经验。6.善于沟通：强烈的沟通意识和良好的沟通方法。7.工作与生活的主人：把工作当做生活的一部分，在工作中体会生活的乐趣。2425四、如何有效的从学生向职业人转变？26心理适应整体协作意识、独立工作意识、创造意识。培养良好的心态和心理承受力及应对挫折能力生理适应增强独立生活能力。调整生活规律，在工作期间不能犯那些懒病，娇病，馋病。知识技能适应因为在学校里的时候，我们比较注重的是学习理论知识。然而到了职场上，更注重的是动手能力和累积的经验。努力成为“复合型人才”。岗位适应毕业生在踏上工作岗位后，要能够根据现实的环境调整自己的期望值和目标。增强角色意识。五个转变方向人际关系适应建立良好的人际关系5.1心态转变27学生到职业人的：“自我心态”转变“要”“给”281、向父母要；2、向老师要；3、向学校要；带到职场要要工作；要职位；要环境；要轻松；要各种福利待遇；要不到宁可就先不工作，继续由父母供养。29我要准时下班我要得到店长的表扬我要提高我的能力我要晋升岗位我要工作快乐我要增加工资得到准时下班得到表扬提高能力晋升岗位工作快乐增加福利付出工作效率奉献，乐于助人努力，勤于学习做好工作，提升能力注重团队，给别人快乐创造业绩5.2行动转变30学生到职业人的“行动”转变5.2.1增强独立生活能力315.2.2服从安排和管理32为什么她在卖场卖东西，安排我去仓库整理为什么今天不让我上早班。我要赶紧把文件整理好，提高办事效率！在工作上我应该服从安排，领导这样安排肯定有他的道理……5.2.3培养应对挫折能力335.2.4打好基本功，打造专业34为什么每天都让我做一样的事情？搞卫生、打下手、干零活。。。我现在最主要的是积累经验打基础，这些事情都可以磨练我！5.2.5卑己尊人，尊重同事35的大请问需要帮忙吗你好！谢谢你们！只有尊重他人才能赢得他人的尊重5.2.6适应新环境，主动建立良好的人际关系36主动自我介绍，并谦虚热情。体现你的热情和朝气蓬勃。用你的热情感染老员工。5.2.7淡化个人意识，树立团队合作意识37个人导向--团队导向学校里以自我为中心的模式将不会适合企业，个人的成功必须与整体的成功结合才有意义。这其中的转变包括：重个性转变为重标准，以个人衡量标准转变到以集体为衡量标准，讲独创转变为协作，独行转变为合作。5.2.7.1团队的力量38.比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。团队能够完成个人所不能完成的任务。21世纪的舞台上少了战场上的硝烟，多了商场上的竞争，这是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代。5.2.7.2人多力量不一定大木桶原理，案例团队精神5.2.7.3如何理解团队精神？39【案例】某公司用高薪从人才市场招了一位网络管理员小乔，半年多来，小乔在工作中表现突出，技术能力得到了大家的认可，每次均能够保证质量地完成项目任务。在别人手中的难点问题，只要到了小乔那里都能迎刃而解。公司对小乔的专业能力非常满意，有意提升他为项目主管。然而，在考察中公司发现，小乔除了完成自己的项目任务外，从不关心其他事情；且对自己的技术保密，很少为别人答疑；对分配的任务有时也是挑三拣四，若临时额外追加工作，便表露出非常不乐意的态度。另外，他从来都是以各种借口拒不参加公司举办的各种集体活动。如此不具备团队精神的员工，显然不适宜当主管。5.2.7.4怎样才算是具备团队精神？40.平等友善，乐于沟通‘‘良好的沟通能力是团队合作的关键，没有沟通就没有团队精神。‘‘团队间良好沟通的具体要求：A.团队成员之间敢于公开并且诚实地表达自己的想法；B.团队成员之间互相主动沟通，坦诚交流，并且尽量了解和接受别人；C.虚心，诚恳，积极主动地聆听别人的意见，并善于听取建设性批评；D.工作中避免和同事争吵。翟鸿燊的《大智慧》5.2.8努力成为“复合型”人才415.2.9建立家庭责任意识42公司是你第一个社会性质的家庭5.2.10培养豁达的心态43只要认真做好事表不表扬没关系的441.勇于尝试2.适应新环境，主动拉近与老员工之间的距离3.放低姿态，接受现实4.打好基本功，打造专业5.服从安排和管理6.淡化个人意识，树立团队、合作意识7.增强独立生活能力8.卑己尊人，尊重同事9.建立家庭责任意识10.培养豁达的心态行动转变指南五、初入职场应注意的几个问题5.1了解你单位的文化氛围,入乡随俗企业文化5.2从小事做起天下大事必作于细，天下难事必作于易。－－老子5.3适时表现自己打扫厕所出身麦当劳前CEO查理.贝尔打字员出身惠普前CEO卡莉·费奥瑞纳刷马桶出身希尔顿创始人康拉德.N.希尔顿从饮马桶水到日本邮政大臣野田圣子榜样的力量5.3树立“不再可以随便犯错”的理念在大学期间：考试成绩不好不会给班级和学院造成经济损失，会有补考的机会；如果和同学不能相处融洽，仍然可以保持自己的个性，孤芳自赏；如果你不喜欢那个老师，你可以不去听他的课，可以期盼着下学期换另一个老师；如果迟到、旷课只是耽误你自己的学习，与其他同学没有多大的关系。树立“不再可以随便犯错”的理念大学毕业生从校园走上社会成为职业人，如果工作失误，会造成重大的经济损失，没有挽回的机会；如果与同事关系不好，会被组织认为没有团队合作精神，将成为出局的人；如果迟到、旷工，耽误的是整个团队的业绩，你随时有被开除的可能；作为职业人，在单位里你必须成为社会、企业或老板财富的创造者。树立“不再可以随便犯错”的理念大学生要在较短的时间内获得同事的认同和领导的肯定，应当从以下三个方面提高和锻炼自己。要善于展现自己的知识。大学毕业生因为具有新知识而受到同事的青睐。要树立工作的责任意识。大学生对未来都有美好的记望，都想在事业上大干一场，建功立业。但是多数人在走上工作岗位之初，一般不会被委以重任。树立“不再可以随便犯错”的理念要培养实事求是的工作作风。大学毕业生具有较强的自尊心和自立意识，在工作上总想独挡一面，取得成就。尽管很多人对待工作的态度是认真谨慎的。5.4善于向别人学习学校里的学习，都是系统的理论，一科接一科，科科都有现成的教科书，老师讲解。到了工作岗位，实际动手能力靠培