职业化素养_自我管理与提升_求职职场_实用文档

职业化素养主讲：周君君JAC人职业化素养何谓职业？－以此为生的工作－是个人获取生活来源的一项主要手段－是一个特定的角色－是一条自我实现之路－职业是一个人参与社会劳动、获取社会报酬、并获得社会认可的标志何谓职业化？职业化，就是以此为生，精于此道职业化，就是细微之处做得专业职业化，就是尽量用理性的态度对待工作职业化，就是别人不能轻易替代职业化素养之概论职业化职业化素养职业化行为规范职业化技能职业道德职业意识职业心态职业思想职业语言职业动作职业资质职业化通用管理能力﹛﹛﹛职业化素养之概论以我为主：就是要坚持自主发展，珍视自己的知识积累。兼收并蓄：就是要积极争取有利的战略联盟和合作，敢于并善于整合运用全球资源，尤其是知识资源。自成一体：就是要把最现代的技术、管理、文化等成果与我们的自身优势相结合，形成具有鲜明JAC特色的创新发展模式。实现超越：就是要敢于超越自我、超越强手，向世界一流企业迈进，把JAC打造成世界级的知名品牌。职业化素养之一精于专业，严格按流程和标准做事每个人要把专业作为自身的努力方向，要明确、熟悉自己的岗位情况和职责，发现问题、寻找差异，充分展示和发挥工作亮点，努力找准和解决关键问题点。每位员工都要具有强烈地按照流程和标准做事的意识，按照流程和标准做事是JAC员工的“基本动作”，只有“基本动作”做到位，才会有优秀的“临场表现”。职业化素养之一精于专业，严格按流程和标准做事企业中的流程和标准说明了秩序的重要性。如果缺乏明确的规章、制度和流程，工作中就容易产生混乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事会造成无序浪费。同样一个工位，两个操作工操作的结果可能是两个状态；同样一个部位的螺母，两次操作的扭力可能是两个数据；同样一种工艺的要求，两台陆续下线的汽车品质可能是两个标准；甚至是同一个人，周一和周二的工作态度可能是两个极端……职业化素养之一精于专业，严格按流程和标准做事案例：“凭经验”『背离“专业”的表现』『精于“专业”的表现』快餐文化的土洋之争沃尔玛的“三米微笑“原则职业化素养之一精于专业，严格按流程和标准做事一.回顾5S知识1S-整理：整理不是仅仅将物品打扫干净后整齐摆放,而是“处理”所有持怀疑态度的物品!根据JIT原则,只留下:•需要的物品•需要的数量•需要的时间职业化素养之二坚持不懈地身体力行5S管理1S-哪些是“不需要”的物品•有缺陷的或是过量的零件库存•过时的或损坏的工装、模具、检测设备、电器等•破旧的清洁用具•过时的张贴物、标志、通知或备忘录•……1S-易聚集“不需要”物品的地方•未明确任何用途的房间或区域•靠近出入口的角落•桌子和架子的下面•桌子和柜子的抽屉里•在未使用的管理和生产计划板上•在未进行整理的工具盒内•……1S-思考练习地点:黑屋角落工具箱料架抽屉公告栏...物品:材料工具文件货架设备...2S-整顿：将需要的物品合理放置,加以标识,以便于任何人取放!“每个物品都有一个放置的地方，每件物品都放在它应该放置的地方”。职业化素养之二坚持不懈地身体力行5S管理2S-整顿工具整顿的三要素：位置、名称和标识–可视化管理:什么,哪里,多少–准备好恢复标准化操作标准化管理标准化整顿职业化素养之二坚持不懈地身体力行5S管理2S-如何实施2S•第一步：确定合适的物品放置地点•第二步：标识地点职业化素养之二坚持不懈地身体力行5S管理去除所有的灰尘,污垢和油渍,保持处处都是清洁的.先彻底大扫除然后日常化3S-清扫职业化素养之二坚持不懈地身体力行5S管理3S-清扫清扫=检查发现不正常现象或是细微的质量问题•确定专人负责•望•闻•闻•切即时维修要求专业人员进行维修4S-清洁（标准化）什么是标准化(标准化和推广)?•是用来维护3S成果的方法•是建立在前面3个S正确实施的基础上•是制定并规范行动的标准职业化素养之二坚持不懈地身体力行5S管理5S-素养（系统化）什么是系统化(素养)?形成合理维护正确程序的习惯！职业化素养之二坚持不懈地身体力行5S管理二.实施5S的好处对于企业而言:•零“更换”时间--提高产品的多样性;•零次品--提高产品质量;•零浪费--降低成本;•零“耽误”--提高交付可靠性;•零事故--提高安全性•零停机--提高设备利用率•零抱怨-提高信心和信任职业化素养之二坚持不懈地身体力行5S管理对于个人而言:–提供您创造性地改善您工作岗位的机会;–使您的工作环境更舒适;–使您的工作更方便;–使您的工作更安全;–使您更容易和周围的同事交流;–...职业化素养之二坚持不懈地身体力行5S管理5S:系统化(素养)2S:整顿3S:清扫4S:标准化1S:整理提高产品多样性提高交付可靠性5Sis...职业化素养之二坚持不懈地身体力行5S管理一.概念解析所谓现场现时现物地解决问题是指在第一时间到达问题现场对现场的问题进行观察测量，“望、闻、问、切”，找到问题的根源加以解决。而不是把想当然的假设作为判断问题的依据。职业化素养之三现时现场现物的解决问题二.5W1H追问“五个为什么”5W1H方法系统的、更深入的挖掘了问题的根本原因，以找出更深入且正确的对策。丰田汽车：工厂地板上有漏出的油问题层次各层次的对策工厂地板上有漏出的油清楚地板上的漏油因为机器漏油修理机器因为机器的衬垫磨损更换机器衬垫因为购买的机器衬垫质地不佳更换机器衬垫规格因为这些机器衬垫比较便宜改变采购政策因为企业以节省短期成本作为对采购部门的绩效评估标准改变企业对采购部门的绩校评估与报酬奖励制度案例1什么是资源;什么是浪费•资源：生产资料或生活资料的天然来源。如时间、空间、人力、物力、财力等。•浪费：凡是超出增加产品价值所绝对必须的最少量的物料、设备、人力、场地和时间的部分都是浪费。不仅是指不增加价值的活动，还包括所用资源超过“绝对最少”界限的活动。职业化素养之四珍惜资源，消除一切浪费以人为本发掘人力资源一家中外合资的航空企业，成立于2001年，现有248名员工，其中技术人员占了66%。由于航空业技术人员专业性强，人才市场供应量少，因此公司在成立的第二年便选派了57名员工到外方公司总部接受为期三个月到七个月的培训，这些人占公司总人数的23%；占技术人员的35%，应该说公司对于员工的培训非常之重视。员工的能力未被充分发挥是企业中最大的浪费然而，两年之后，公司在对员工的流失状况进行分析时发现，在所有因个人发展原因离职的员工中，有72%的员工来自这批曾接受过海外培训的员工!而且这些离职员工平均为公司服务的时间仅为23个月(含培训时间)!当这个分析结果出来之后，无论是中方管理人员还是外方管理人员都无法接受这个事实。虽然大部分员工赔偿了相关的培训费用，但这些人的离职对公司来说，无疑是一次“地震”。公司对优秀人才的培养难道错了吗?为什么对员工投入的培训越多，员工的离职率越高?培训真的能够成为吸引员工，留住员工的手段吗?这些问题使公司管理层陷入了不解的璇涡。学习的途径『读书』：分享前人的智慧结晶、知识和经验。『读人』：分享智者的知识和经验。『读成功和失败』：总结经验和教训，学会反思。每位员工都要向一切可以学习的人和事学习职业化素养之五善于学习，不断自我反思反思是最重要的学习方式企业内任何一项工作的“基本动作”就是不断地“PDCA＋反思”。职业化素养之五善于学习，不断自我反思持续改善，永不自满懈怠我们每天进步一点点，每年就能前进一大步我们提倡：本职工作=日常工作+改善，让改善、创新成为一种工作态度和工作习惯每位员工都要注重改善和创新成果的标准化：标准化+创新=新标准，标准化和创新是一体的两面，唯有流程标准化且稳定，才能谈得上持续改善职业化素养之六持续改善，永不自满懈怠相互信任是JAC人相互协作、解决质量问题、提升产品品质的基本前提。小故事：信任的力量请不要带着有色的眼镜去看你周围的人，对别人多一份信任，多一份宽容。职业化素养之七相互信任，主动合作如何培养互信？（1）诚实。要想赢得别人的信任首先要诚实，不欺瞒、不浮夸，真实做人，扎实工作。（2）公开。愿意公开不在保密范围内的工作信息，即使是自己工作失误的信息。（3）尊重。尊重他人、尊重自己，不背后议论、打听他人隐私，不制造谣言和传播小道消息。（4）主动。主动配合、主动支持、主动反馈。每一位员工都要以开放、接纳、包容的学习心态与上级、下级和同事沟通、相处和合作，彼此倾听、理解、欣赏。（1）通过正当渠道反映问题。出了问题不推诿，不埋怨，不随意指责他人。（2）赞美他人。要看到自己缺点，学习他人优点。（3）主动沟通。清晰表达自己的真实想法。模糊的要澄清，错误的要改正，正确的要坚持。（4）积极聆听。对他人发言不抱有先入为主的成见，容忍别人与你想法不一致，不随意打断他人。职业化素养之七相互信任，主动合作没有信任、合作的团队一定是一个死亡的团队。相互信任的团队关系，是团队高绩效的前提，只有彼此信任、协作和包容才能打造出一流的团队、一流的产品。我们的每一位员工的言行直接影响到外界对企业的看法，自我约束、体现高水准的行为准则、维护企业的声誉是每一位员工的责任和义务；尊重和善待供应商、经销商等协同体，任何损害协同体利益及玩弄、刁难协同体的行为都是不允许的。职业化素养之八善待协同体，自觉维护企业的声誉职业化素养之八善待协同体，自觉维护企业的声誉1、漠不关心2、没有纪律：协同并不意味着对合作伙伴低水平管理的纵容和无原则让步。3、不连续4、不自律：坚决反对不尊重供应商、经销商的言行，任何操纵、玩弄和损害他人利益的行为都是严厉禁止的。职业化素养之八善待协同体，自觉维护企业的声誉1、胜则举杯相庆，败则拼死相救一损俱损，一荣俱荣解决方法职业化素养之八善待协同体，自觉维护企业的声誉2.纪律建立和完善市场监控制度，引入第三方的市场监控和分析力量，以保证决策信息准确，并对营销管理形成闭环约束。职业化素养之八善待协同体，自觉维护企业的声誉3.持续改善，帮助成长在营销服务体系中，我们将采取更为严格的绩效管理体系和人才评价体系，通过目标制定、过程监控、结果评估等一系列管理活动优胜劣汰，保持营销服务队伍永远处于被激活的积极状态；适度的竞争机制，如：重卡分网。4.慎独JAC的基本品格序列尽责、感恩、宽容、明理、主动、尊重诚实、热忱、知足、忠诚、整齐、敬畏