职业生涯发展与管理

了解求职应聘的准备工作；掌握面试测评的主要内容；能熟练运用面试的技巧；知道面试要注意的问题和面试后的工作。单元目标3一、面试的概念：面试是通过当面交谈问答对求职应试者进行考核的一种方式，是用人单位选拔人才的常用方式之一。4二、面试的特点：面试以谈话和观察为主要工具面试是一个双向沟通的过程面试内容的灵活性面试对象的单一性面试时间的持续性交流的直接互动性5面试具有以下几个显著特点：三、面试的类别根据面试的标准化程度，可以将面试划分为以下3种：非结构化面试结构化面试半结构化面试6常见的面试种类模式化面试：预先准备好的面试题目问题式面试：提出问题在规定时间完成讨论式面试：海阔天空随意交谈压力式面试：有意识地施加一定压力提问综合式面试：多种方式综合考察隐蔽式面试：特殊形式，观察言行举止7四、面试测评的主要内容仪表风度专业知识工作实践经验口头表达能力综合分析能力反应能力与应变能力人际交往能力、团队精神自我控制能力与情绪稳定性工作态度上进心、进取心求职动机业余兴趣爱好8面试测评的主要内容如下：Three-stepprocess三部曲9TheInterviewItself面试Pre-InterviewPreparation面试前准备Post–InterviewActivities面试后活动五、面试前的准备工作：信息准备材料准备仪表准备心理准备10FirstImpressionsCount!第一印象很重要！Starttheinterviewconfidently自信Handshake握手ToneofVoice声调Openinglines开场白Bodylanguage肢体语言Eye-contact眼神交流Smile!微笑！11六、面试中的技巧：1、应试者应答问题的技巧：正确有效倾听经常面带微笑确认提问内容表达要把握重点逐一答题，实事求是适度赞同对方展现个人特色12六、面试中的技巧：2、应试者语言运用的技巧：说话口齿清楚适当控制语速表达语气平和运用语言幽默关注听者反应13InterviewQuestions面试问题14Standard(Open-ended)questions标准问题Situationalquestions情景问题Behaviouralquestions行为问题Standard(Open-ended)Questions标准问题（开场/结束问题）15Addresstheessentialcriteria陈述你的主要标准Focusonyourachievements致力于你的成就Askifyoushouldexpandonanyofthepointsmade,ifyouareworriedthatyouransweristooshort如果你担心你的回答过于简短，询问是否需要扩充你的观点Generalquestionsusedasice-breakers.一般的问题，多用于打破沉默Eg例:•Whatattractedyoutoapplytoourorganisation?吸引你来应聘我们单位的因素是什么？•Whatareyourstrengths?Andyourweaknesses?你的优势和劣势分别是什么？SituationalQuestions情景问题16Understandhowsituationalquestionsaredeveloped了解问题中的情景如何发展Takethetimetothinkaboutyouranswer花些时间考虑你的答案Makeassumptions假设AddressWHATyouwoulddoandWHY陈述你会如何处理，为什么这么做Hypotheticalscenariostoseehowyouwouldrespond.设想你该如何回应•Howwouldyouhandleadifficultcustomerifyourbosswasaway?如果你的老板不在，你如何应对一位难对付的客户？•Hereisaproblemwefacedrecently...Howwouldyouhavedealtwiththis?这里有个我们最近遇到的问题……你会如何处理？BehaviouralQuestions行为问题17Chooserelevant,recent,specificandspecialexamples选择相应的,近期的,具体的和特殊的例子UsetheSTARApproach:运用“STAR”方法S情况T任务A行动R结果SATRituationaskctionesultQuestionsforyoutodescribepreviousexperiences对你先前经验的询问•Describeacomplexproblemyouhavesolvedrecently.描述你最近解决的复杂问题•Haveyoubeeninanysituationswhereyouwererequiredtoperformaspartofateam?Whatwasthesituation,whatpartdidyouplayandwhatwastheoutcome?你是否曾作为某一团队的一员?是何种情况下？你的分工是什么？而你的加入导致了什么样的结果?七、面试需要注意的几个问题最好提前熟悉面试场地提前到达面试地点进场面试要领其他方面18八、面试结束后的工作：发电子邮件或写信电话咨询积极等待自我回顾与总结19九、面试过程中可能涉及的问题你为什么要到本公司（企业）工作你所学的专业和课程，哪些与你所应聘的工作有关你能谈谈你本人的情况吗你认为你最突出的特长是什么你认为你最大的弱点是什么你怎样利用你的业余时间如果……你该怎么办你要求什么样的薪水如果录用你，你能在公司（企业）干多久你对本公司（企业）和工作还有什么问题20各抒己见某著名公司保健品公司招聘“策划人”，试题有：外科医生在暴雨之夜开车在外，在一个车站遇到三个人：车子抛锚、急得团团转的同事，受了重伤、必须送医院急救的病人，自己朝思暮想的女友。此刻，自己的车只能带一个人。（9.21.大学生报B2）请问：1.如果你是这位医生，为圆满解决此事，你将怎么做？为什么？2.你认为设计这道题是可以测试什么？21小结：了解面试的概念、特点和类别，掌握面试测评的主要内容，提前做好准备，能够有的放矢；学习各种面试的技巧，能够在面试中灵活运用，增加面试的成功率；面试结束后能主动多方面了解面试情况，及时调整，踏上成功之路。22