如何做好招聘工作

张超2010年9月17日目录一、招聘概述二、如何做好招聘三、个人心得一、招聘概述（一）概念（二）流程（三）目的（一）招聘概念招聘招聘通过一定的招募渠道发布招聘信息，筛选合适的候选人，形成一个“候选人蓄水池”面试官通过各种方式考核候选人，在最优的时间和成本下实现人与工作的匹配(二）招聘流程招聘准备（审核招聘需求）确定招聘渠道（网络、猎头、劳务派遣、校园等）人员招募（发布信息、筛选简历、电话预约）人员甄选（初试、复试）人员录用(三）招聘目的①员工素质与职位要求匹配②员工与公司情景因素匹配（企业文化、企业战略、生活设施、工作环境）二、如何做好招聘（一）综合素质(二)工作技能（三）再学习（四）总结(一)综合素质责任是招聘工作的基石执行力是招聘工作的保障组织、协调、沟通是招聘工作的必要条件专业知识是招聘工作的支撑亲和力是招聘工作沟通的基础坚韧是招聘充满活力(二)工作技能招聘工作可以分解为招和聘两个环节，招聘的工作技能也就是“招”和“聘”的技能。“招”主要包括“简历筛选”和“电话预约”两项工作，简历筛选工作需要招聘工作人员具备责任心、耐心、细心的基本特征。企业发布招聘信息后，工作人员的邮箱会接受到几十、甚至几百封的应聘邮件，招聘专员面对这么多邮件，应该本着负责的心态去耐心、细心的筛选简历。(二)工作技能公司领导不会每时每刻监督招聘专员筛选简历，如果招聘专员面对上百封邮件，大概浏览几封邮件，这样不仅招聘不到合适的人才，而且会导致应聘者对公司的质疑，所以说筛选简历必须有责任心。在责任心的前提下耐心、细心的筛选简历，并不是要求把每一封简历一字不落的阅读完毕，最基本的要求要符合招聘需求表的硬性条件，例如：学历、专业、工作年限、岗位工作内容。(二)工作技能简历筛选完毕，第二步就是电话预约应聘者面试。电话预约是“招”工作的重中之重，电话预约失败，必然导致前期工作浪费，后期工作停滞。电话预约成功需要哪些因素呢？其实很简单：亲和力、韧性以及话语话术技巧。亲和力是交流沟通的基础，当你具备亲和力时，应聘者才喜欢和你进一步交流，如果你给应聘者一种冷冰冰的感觉，换成自己试想一下，你还愿意继续交流吗？(二)工作技能几乎所有的招聘工作人员都遇到过被应聘者拒绝的电话，一次、两次、三次还可以接受，如果还持续出现你怎么办？这需要我们提高自身的韧性。被拒绝并不可怕，可怕的是多次被拒绝后情绪的低落以及不懂得自我总结。当招聘人员被拒绝后，可以尝试再和应聘者电话沟通，未必要说服应聘者参加面试，但是要了解到应聘者不来的原因，这在无形之中都是对自己的一种提升。(二)工作技能电话预约的话语话术技巧也很重要，一旦出现差错，就会导致应聘者对公司的不信任。简单来说，话语话术需要注意一下几点：（１）语气大大方方；（２）简单沟通交流，不要轻易否定应聘者；（３）坦诚相见，消除应聘者疑虑；（４）言语之中给应聘者一种期望；（５）总结自身话语话术优缺点，做到扬长避短。(二)工作技能招聘工作的“招”完成以后，公司好比挖成一座大水库，水库中积蓄了大量的人才，现在需要把最合适的人员选拔出来，放到空缺的岗位上。“聘”就是完成这项工作的重要步骤。聘简化说就是面试，面试在一定程度上是主观性很强的，也是最难掌控的，所以面试中很容易导致人才的流失，判断的失误，选才的失误。(二)工作技能为了避免面试工作中出现以上失误，我们应该从以下几个方面提升自己：（１）人力专业知识的熟练掌握，不断提高面试的技巧；（２）面试前的准备；（３）面试时间的掌控，１５－３０分钟为宜；（４）客观评价应聘者，避免主观因素的掺杂，避免“晕环效应”和“投射效应”；（５）气场的掌控；（6）复试的参与；（７）面试成败的总结(三)再学习招聘已不是简简单单招人到岗的工作，是一项综合性的工作。它不仅涉及到人力资源专业知识，面试中还必须懂得心理学的知识，所以要做好招聘工作，我们必须进行“再学习”的提升。再学习内容可以从以下几点入手：（１）人力专业知识的学习；（２）心理学知识的学习；（３）公司人力制度的学习；（４）组织、协调、沟通能力的学习(四)总结招聘工作需要招聘人员自身素质的不断提升，素质和能力都是通过不断地总结而达到提升的目的。总结的内容因人而异，现将自我总结的内容归纳：（１）电话预约成败的总结；（２）面试成败的总结；（３）月度工作完成情况的总结－招聘人数，完成百分比；（４）简历库、招聘渠道、招聘经验的积累(四)总结招聘工作的总结和积累，过程是漫长的，效果不是立竿见影的，但是这个量的积累在无形中将你的综合素质和能力推向另外一个高度。况且招聘工作最看重招聘渠道开发的能力，新渠道的开发需要建立在旧渠道的基础之上，只有不断地自我总结，才能到达一个质的变化，也就是哲学上的量变引起质变。三、个人心得根据个人三年的招聘工作经验，现将个人心得总结：招聘不仅要用眼，不仅要用脑，更要用心。仅仅用眼容易以貌取人，仅仅用脑容易导致“晕环效应”和“投射效应”，面试需要用心去发现应聘者的优缺点，优点是否足以弥补缺点，是否足以胜任岗位。三、个人心得本人招聘工作的优势：（一）责任心、执行力到位（二）三年招聘工作经验（三）再学习能力较强（四）善于总结，发现不足，不断改进，不断进步期待与您合作谢谢!