学员手册《突破冰山让招聘不再难》讲座张怀讲授版本1

主讲：张怀教授突破冰山：让招聘不再难——招聘面试实战技巧3主办单位：协办单位：北京大学广东教学中心4招聘面试实战之一：面试官定位与素质能力要求56伯乐像招聘面试官的自我定位78一分钟总结招聘面试实战之二：招聘常见问题分析910117.招聘面试官素质不佳8.容易受应聘者控制9.身份歧视，地域限制10.紧迫的部门用人需求压力11.招聘的效率太慢12.企业与岗位信息失真一分钟总结12招聘面试实战之三：招聘标准的拟定13职位分析的内容14企业环境与团队文化分析求职动机与流失率2013-3-2115•为部门选择最合适的人才•最好的未必是合适的人岗匹配人（能力、素质）岗（职责、资格）面试原理图：人岗匹配冰山理论与员工招聘之16招聘面试实战之四：招聘面试流程与结构化面试流程17关于笔试和面试笔试能帮助我们去除不合格的人，但无法准确选出我们想要的人；面试可以相对准确地找到我们想要的人；18面试的基本步骤19面试官的面试前准备事项1、确定面试标准2、设计结构化面试评价量表3、____________________________4、面试场所的选择和环境控制5、熟悉与预判简历6、准备其他面试工具7、面试官心理与形象准备20何为结构化面试结构化面试又称标准化面试，它指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化设计的面试方式。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的应试者，应测试相同的面试题目，使用相同的评价标准。考官根据应试者的应答表现，对其相关能力素质作出相应的评价。21一分钟总结22招聘面试实战之五：招聘选拔手段与面试问题设计232013-3-2124选拔人才的方法选拔形式面试：面对面交流、双向沟通测试：纸笔测试、人机对话选拔工具面试：结构化面试、非结构化面试心理测试：以测验应聘者的个性特征为目的的测试情景测试：角色扮演、无领导小组讨论、公文筐测验结构化面试问题设计25一分钟总结26招聘面试实战之六：行为化面试与压力面试272013-3-2128面试考官提问的STAR方法S=情景T=目标R=结果A=行动2013-3-2129运用STAR追问时注意1、避免“为什么”，问“如何”“怎样”“什么”2、问题中含最大限度的形容词“最近”“最好”开放式—你的对策是什么？探察式[PROBE]—结果怎样？封闭式—你所说的是-----一般具体总结与答疑30让我们携手共创和谐高效的工作氛围！[END]