您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 总结/报告 > 物业公司工作总结范文【汇集5篇】
参考资料,少熬夜!物业公司工作总结范文【汇集5篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“物业公司工作总结范文【汇集5篇】”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!物业公司工作总结【第一篇】20XX年是某某物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。在公司董事会的统一指导下,在各级领导的支持和关爱以及全体员工共同努力下,某某物业公司已基本完成20XX年的工作计划,现将具体工作总结如下:一、本年度完成的主要工作1、通过拟订物业公司经营计划、经营目标,组织公司各方面的力量,实施公司确定的各项工作任务和各项生产经营经济指标,推行行之有效的管理方法,保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会,总结、检查前期工作,布置今后工作任务。2、拟订物业公司内部经营管理组织结构配置方案,拟订公司员工工资方案和奖惩方案,决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退。根据物业管理公司职能,决定人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。3、注重分析研究市场信息,注重革新,增强公司的市场应变能力和竞争能力。4、注重做好对外沟通、对内协调工作,保持与政府及有关部门之良好关系。咨询和听取业主各种宝贵意见,与业主建立良好关系。督导各部门实行优质服务,维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。5、为进一步规范管理及提升工作,目前正在使用专门的“车辆IC卡”,由道闸服务器记录进出时间与系统自动计费,所有记录均储存于服务器上,每天由专人负责收费,对帐,并与财务部对接。6、在各个主要交通路段,以及转弯处等设置各种指示标志,楼层显示,路口进出标志等,极大方便了办公人员进出。7、在原的基础上,对各个死角,转角等处进行全面安装,对故障线路及设备全面勘察、更换,既解决了监控故障的频发,也对各个路段的监控起到监督作用。8、重点强化工程管理,在日常服务中进一步推行优质服务,即要求三分钟内必须赶到客户报修现场,对发现的问题进行全过程的跟踪,对每一步落实的情况或计划执行进行反馈,直到落实。与此同时,工程部进一步加强客户二次装修的监理与服务工作,既保证了大厦参考资料,少熬夜!的安全及正常的秩序,保证了客户的良好办公环境,也保证了装修客户的工期和施工质量。9、把安全工作放在首位,在强化标准化,制度化建设同时,加强日常的检查和巡视,并定期进行安全大检查,加大对隐患部位的整改和防范力度,积极配合公安消防部门搞好治安消防防范工作。在内部管理中,一方面是侧重对外来人员的有效控制和管理,大大减少了外来人员的推销。另一方面加强准军事化管理和礼貌礼仪培训,提高了保安人员的整体素质,也提高了大厦的整体服务形象。10、制定了员工培训计划,并已按计划逐步实行。对于中层管理人员的培训,首先在主管以上管理人员中开展提高责任心,提高服务意识培训,通过交流学习参观等形式参观交流为提升大厦管理人员综合管理水平,开阔视野,提供了良好的机会,也起到了良好的效果。提高管理人员素质和水平。二、存在的不足之处及改进措施1、物业公司管理人员起步较低、能力较欠缺,在20XX年要加强培训和学习力度,以提高管理人员的业务素质和整体管理水平。2、物业公司成立时间较短,起步低、时间短,只处于发育阶段,与本市大型物业公司存在着差距,在走向市场的发展过程中缺乏技术能力、管理能力和竞争能力。3、员工队伍整体技术含量低,在今后的人事工作中要加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才。4、培训工作力度欠缺、用人机制不灵活,外部交流少,市场情况了解不深,这需要在今后大力引进人才,迅速推动市场开发能力,采取提成等多种分配办法调动市场开发积极性。5、进一步强化各级管理人员的安全责任意识,健全各类安全、消防制度,严格落实各项防范措施,保障所管辖物业及人员的财产和生命安全。同时在拟订物业公司基本管理制度上,还需下一定功夫,在实际工作中,还需逐步总结出一套适合某某物业公司发展的管理制度和考核制度,做到审核各部门具体操作流程,实现管理的科学化、规范化。6、在制定物业公司财政预算上,还应做到更加精细化,合理使用资金,监督费用收支情况。开展多种经营,弥补物业经费不足,提高物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上,还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案,审核财务报表,在董事会授权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支,合理控制费参考资料,少熬夜!用支出,健全内部监控制度,合理、合法运用资金,提高公司增收节支的能力。7、在推广某某物业服务品牌上,还需进一步树立品牌服务,充分发挥自身优势、品牌优势,创造机会在从先进的物业公司学习其先进的管理、经营方法和经验,在全面提高服务水平的基础上,打造出本市乃至浙江省的物业管理新品牌。三、20XX年度工作设想自20XX年成立以来,某某物业公司的发展,一直紧紧围绕以“服务业主、追求完美”为指导思想,以“锐意创新、管理规范”为核心,以“增强公司竞争力,使公司成为竞争中的强者”为目标,励精图治,重管理,精服务。某某物业公司将在20XX年有以下设想:1、牢记企业的命脉是利润,做好成本控制工作。如果不紧抓这点,那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象,公司也会陷入困境的。在这方面,如何有效调动全体人员的积极性,帮助他们开拓市场;加强财三一刀客…务管理,使资金周转达到最佳状态;居安思危,严把风险关;提高服务质量意识,保证公司应对市场的能力;协调各个部门,努力使公司运作成本最小化。2、做好团队建设工作。“认真做事只是把事情完成,用心做事才能把事情做好。”只有保持团结精神的团队才会用心去做事。大量的事实证明,企业发展到一定阶段,经营的成功不仅取决于总经理,中层管理的水平也起到很大的作用。一个优秀的企业已经绝对不能再是“一个人”的企业,而应该是一个‘团队’的企业。在我们公司各个部门之间,虽然大的派系没有,但小的部门主义还是存在的。经常会出现为图本部门办事方便,而强硬的要求其他部门配合的现象出现。因此,在实际工作中,做到善于倾听部门负责人的建议和抱怨,站在全公司的角度妥善处理,而不是一味的责备和压担子。实际工作中,大量的工作是需要部门间的配合才可以顺利完成的,当出现问题和抱怨的时候,肯定是在某个环节出现了弊端,如果不及时和妥善安置,往往会管理程序埋下隐患。还有,在完善的管理制度面前,注重发扬和提倡管理的灵活性和人性化。3、继续跟进目前遗留问题的解决,如地下车库质量问题、幕墙质量问题、物业合同签订、地下室灯光改善等。4、加强员工的主人翁精神,要时刻以公司的利益为工作开展的出发点。在遇事、处事时首先考虑到公司的集体利益为前提。5、完善员工培训制度,达到理论和实操同步,深参考资料,少熬夜!入了解员工的特点和工作能力,并对其进行合理分工,充分发挥员工的潜力,调动员工的工作积极性,提高工作效率,令公司的服务人员面貌焕然一新,服务技能也上到一个新的台阶。6、完善各项管理制度,建立员工薪酬、福利发放详细档案,避免产生劳资纠纷。7、针对员工在物业服务过程中出现的典型问题,进行各类培训工作。对新员工进行上岗培训,若新员工数量少,就实行老带新原则,若新员工数量多,就实行规模培训计划。8、加强与员工的沟通,定时进行员工意见调查,对离职员工进行原因调查。邓小平同志曾经说过“发展才是硬道理”,这句话时刻鞭策着物业公司放眼未来,开拓创新的步伐。某某物业公司依靠全体职员的强大后盾力量,不墨守陈规,努力适应日趋激烈的市场竞争,力争在杭州物业管理的行业中确定自己的江湖地位。当然,在市场竞争中,我们也会从物业公司自身发展的实际情况出发,决不好高骛远,不刻意强求,按市场运行机制做事,注重实效性,创造更大经济效益的同时,树立具有特色的某某物业品牌效应。20XX年已经结束,崭新的20XX年已在眼前,回顾过去,我们豪情满怀;展望未来,我们信心百倍。在新的一年里,某某物业人将以更加务实的作风、更加进取的胸襟、更加饱满的热情、更加昂扬的斗志,在董事会的领导下,通过物业公司全体员工的共同努力,为实现某某物业做大、做强的终极目标而努力!物业公司工作总结【第二篇】一、经营管理概况1.物业管理服务:本月十八日进驻鸿园花园,正式开始接管鸿园花园,在管项目达到六个:鸿基花园二区(1224套,约万平方米)、鸿基花园三区(696套,约万平方米)、鸿基花园鸿园居(166套,万平方米)、城北花园(288套,约万平方米)、鸿基(120套,约万平方米)、鸿园花园(100套,约万平方米)。累计在管物业面积达到平方米,共2594套住宅物业、约3331个车位(分别为:二区2010个、鸿园居178个、城北333个)、雅筑163个、三区686个、鸿园80个)。本月共有63套住房(二区0套、三区4套、鸿园59套)、4个停车位(二区3个、三区1个、鸿园未统计在内)办理了收楼手续(以财务预收物业服务费数据或物业维修资金数据统计)。参考资料,少熬夜!本月新入住住房9套(以申办装修为准:二区0套、三区7套、鸿园居0套、城北花园0套、鸿基雅筑0套、鸿园花园2套);累计已入住物业共2051套,含尚在装修中的物业242套(未退装修施工保证金):其中,二区26套、三区167套、鸿园居40套、城北花园4套、鸿基雅筑3套、鸿园花园2套;合计入住率约为%(以“套”为单位计算)。其中,鸿基花园二区入住率为%、鸿基花园三区入住率为%、鸿基花园鸿园区入住率为%、城北花园入住率为%、鸿基雅筑入住率为%、鸿园花园入住率为2%。2.安防系统工程:本月无新承接工程业务。3.白蚁防治工程:本月无新承接业务。4.写字楼(办公楼)物业管理和后勤服务:本月无新拓业务,正在履行的合同为鸿基集团办公楼管理和后勤服务合同。二、经营收支和预算管理(详见会计报表)。三、行政人事1.按年度定编计划本月定编人数共106人(包含内部分包员工17人),本月新增定编1人(鸿园花园申请增编保洁员1人)。本月实际在岗员工105人,男员工70人、女员工35人;其中,安防工程部9人、后勤部16人、二区服务处28人、三区服务处17人、城北雅筑服务处13人、鸿园居7人、鸿园服务处9人、公司办公室4人、财务2人;缺编1人(办公室主任1人)。本月入职共7人:本月离职共1人:梁建锰(办公室主任)。员工调动情况:①办公室主任调任鸿园花园服务处经理;②办公室文员调任鸿园花园管理员;③办公室前台客服员调任鸿园花园物业助理;④办公室前台客服员梁调往鸿园花园服务处;⑤二区管理员,三区管理员伍安调往鸿园花园服务处。本月退休共1人:(后勤部绿化管理员)。2.本月员工绩效考核非行政管理员工的平均绩效评分为分,行政管理人员平均绩效评分为分。本月奖励员工1人/次(抓获小偷),物质奖励共30元;处罚员工2人/次(,经济处罚共1200元。3.本月公司安排29人次额外加班,参与二区首届业主大会和业主委员会选举工作。4.其他主要事务办理:(1)办理员工转正手续及完成办理社保和住房公积金增加人员手续——社保及住房公积金增加一个人:傅冠雄。(2)完成招聘计划(三区1人、二区2人、鸿园参考资料,少熬夜!3人、绿化1人)。(3)完成物业资质变更法人代表工作及年审工作。(4)协助房地产公司收集三区9-11#,12-16#、17-19#电费银行托收资料。(5)办理变更安防资质变更法人手续,资料已提交市公安局,等待回复。四、各部门重要事件和主要工作汇总(一)二区物业服务处(1)成功召开首届业主大会,成立了鸿基花园二区业主委员会:从11月5日至11日组织人员上门发放回收选票,13日在新怡居9幢首层公开投票结果,选出业主委员会委员共9人。(2)11月9日,35幢某业主的手机不慎掉进人工湖。管理员**接报后使工具将手机捞起归还业主。(3)23日早上6:45分,在门岗当值时,双方互开玩笑过度、未能克制情绪而打架。(4)继续催缴第二季度物业管理费,截止11月30日,收缴率为%。物业公司工作总结【第三篇】一、学习公司制度及企业文化在进公司的第一周内,人力资源部xx主管及财务部xx经理给我培训xxxx集团的公司制度,如:
本文标题:物业公司工作总结范文【汇集5篇】
链接地址:https://www.777doc.com/doc-10513877 .html