招聘与配置(李宝莹)

112019年9月20日星期五Zhaopinltd.国家职业资格考试招聘与配置主讲:李宝莹222019年9月20日星期五Zhaopinltd.第二章招聘与配置•一、需求分析•二、需求确定•三、招聘准备•四、招聘实施•五、离职面谈•六、降低员工流失的措施332019年9月20日星期五Zhaopinltd.一需求分析•环境分析（外部3个、内部）•HR配置分析：5种P45二需求确定：P48442019年9月20日星期五Zhaopinltd.三招聘准备：流程：4阶段P49程序：三阶段、三步骤P56•计划：9个P57渠道：来源（内部、外部优缺点P61）•媒体的选择P63552019年9月20日星期五Zhaopinltd.四招聘实施•选拔方法：•种类、特点、应注意的问题9个P70•面试：步骤5个、方法、错误与改进4个•行为描述面试P68•特殊政策与应变方案P72662019年9月20日星期五Zhaopinltd.五离职面谈•离职原因分析：•个人、内部、外部•面谈内容和技巧3个，应对3个772019年9月20日星期五Zhaopinltd.六降低员工流失的措施•物质2个•精神4个•困难组织如何留人4条882019年9月20日星期五Zhaopinltd.案例2-3EDS公司如何招聘未来财务领导人EDS是一个信息服务公司，年收入超过140亿美元，90000多名员工遍布全世界。在目前这一资源有限而竞争却似无限的世界上，EDS像其他大多数公司一样，必须招募未来的财务领导，来帮助公司开源节流，合理利用资金。事实也确是如此，它的2500个财务专家支持着公司在超过42个国家中的业务发展。992019年9月20日星期五Zhaopinltd.EDS之所以能够招募到那么多优秀人才，不是因为拥有大型的招募队伍，在全球各高校开展招聘闪电战，或者是提供高额的佣金。近十几年来，EDS一直采用一套完善的招聘过程来招募财务和会计专家。20世纪80年代中期，EDS每年吸纳的高校毕业生都在150人以上。现在EDS已不再需要那么多新的财务专家，而是希望他们成为视野更广的管理咨询师。由于我们不愿像有些公司那样投入大笔资金用于校园活动或薪金提升，EDS就必须建立一套吸引应聘者，使其甘心为公司效劳的招聘程序。10102019年9月20日星期五Zhaopinltd.1、不让一个人才漏过。EDS会认真考虑每一份收到的简历，并对所有学校的毕业生一视同仁，因为任何地方都可能产生伟大的人物。EDS严肃对待所有推荐信，不管它来自学校还是经理人员。EDS出席各种学术讨论会、商业俱乐部，以及工商管理硕士社团的集会。EDS还在公司的因特网页上精心制作了财务人员招聘的专页。一、外部招聘11112019年9月20日星期五Zhaopinltd.2、不以传统眼光看待应聘者。EDS要求财务岗位的应聘者至少在财务或会计课程方面修过18个学时，但他们不一定要具备财务或会计的学位。EDS要发掘的是不寻常的人才，而不仅是看中一个学位。EDS雇佣了一些本科时主修文学或语言的员工，他们后来都成为了优秀的财务专家。这得益于他们的沟通和咨询技巧以及快速吸收和处理信息的能力。EDS也希望这些非管理专业的毕业生能胜任公司的其他职位。12122019年9月20日星期五Zhaopinltd.3、到目标学校去做招聘演讲。EDS会选择16-18个核心学校去做招聘演讲。这些学校的课程和学生大多与EDS的公司文化相吻合。EDS到学校拜访之前，会先张贴招聘信息，征求简历，在公司财务专家审阅挑选之后举行面试。EDS还设立公开的信息中心欢迎学生前来咨询。为保持一贯性与可比性，每场面试有30分钟的常规过程，而对于其中有潜力的那些学生，EDS会留出18个小时与他们直接交谈。13132019年9月20日星期五Zhaopinltd.4、决不混淆责任。学生们一直对EDS的招聘过程评价颇高，因为EDS派出财务经理到校园中进行招聘与选拔，而不是那些今天可以和财务专业毕业生谈话，明天又可以面试中程系学生的人力资源部多面手。DES的财务经理通晓这个领域，了解公司组织结构，深知招聘岗位需要哪一类人。这种招聘方式除了能对应聘者作出集体判断之外，还能提高公司的信誉和专业形象。14142019年9月20日星期五Zhaopinltd.5、从不停止。有效的招聘不是随着季节变换而改变节奏的。EDS一年到头都进行招聘，并与学校中的教职员工、导师以及其他可能对招聘产生影响的人建立良好的长期合作关系，这样他们可以很权威的对学生谈起EDS和它在财务方面的发展机会。15152019年9月20日星期五Zhaopinltd.6、高层新自参加招聘。比尔·班纳克是EDS的财务总监和董事会成员，也是40多个直接参加EDS校园招聘活动的高级经理人员中职位最高的一个。作为EDS在布里汉穆杨大学的校园公共关系经理，比尔不仅负责与校长、管理人员和教职员工联系，还每年花几天时间到各班级或俱乐部中作讲演，与学生团体会面，一起进餐，当然，还要面试全职员工和实习生的申请者。16162019年9月20日星期五Zhaopinltd.比尔说：“学生们常告诉我，当知道要与公司高层财务经理交谈时，他们是多么惊讶。但我相信我花的时间是值得的，因为这能提高EDS的知名度和美誉度；加强我们与学校领导的友好关系；使我这样已走出校园20多年的经理人员仍能接触市场上最新的动态、期望和财务现实；最重要的是，它让学生知道，EDS对招聘工作和员工质量是非常重视的。”17172019年9月20日星期五Zhaopinltd.EDS一直从公司高层中选择目标学校的校园招聘经理，他们的工作由整年负责学校工作的人力资源部员工配合，为他们制定招聘时间表、工作计划、在俱乐部或班级中的讲演以及其他活动安排。理想的状况是招聘经理正好是所在学校的毕业生并仍活跃在校友会、顾问团等组织中，就像比尔一样：他曾经在一份报告中说，“我想，帮助母校的顶尖学生走上较好的工作岗位对公司和我个人都是大有好处的。”18182019年9月20日星期五Zhaopinltd.1、注重信息传递的方式和内容。在信息传递方面，EDS尽量避免那些深刻而抽象的问题，尽管这在许多地方非常流行，而采用一种尽量坦诚、直接的信息交流方式。这不是为了标榜公司与众不同，而是为了帮助应聘者作出正确的职业选择决策，EDS认为这是公司应尽的职责。二、全面双向沟通19192019年9月20日星期五Zhaopinltd.2、看重特性，培养技能。在面试中，EDS可以了解到应聘者的经历和技能，但EDS更看重他们的“软技能”，比如沟通能力和适合咨询业的程度。EDS要判断出应聘者是否具有以下特点：能进行有效沟通，知道自己未来要走什么样的道路，能较快的学习和进行有效沟通，知道自己未来要走什么样的道路，能较快的学习和接受新知识，以及具有与本公司相适合的职业发展目标，等等。比起这些“软技能”，或者说是职业道德和进取心之类的特点来说，“硬技能”，比如财务知识和工作经验，则是比较容易在公司中培养的。20202019年9月20日星期五Zhaopinltd.3、不要避开工作的不利之处。要使招到的员工完全符合公司要求，就必须让应聘者了解这份工作的方方面面，包括其不利之处。EDS的工作需要面对快速变化的外部环境，不固定的工作场所，以及较长的工作时间。不是所有应聘者能都适应这场冒险的，但EDS需要的是那些确实慎重考虑了这项冒险后作出决策的毕业生。EDS希望应聘者能全面了解公司所能提供的一切机会，包括那些可能会仿他们吃不消的方面。21212019年9月20日星期五Zhaopinltd.4、公开公司所能提供的所有价值。EDS提供的报酬不是最高的，却总能在招聘中胜出，部分原因是因为EDS一直强调公司所能给予应聘者的所有价值。除了工资、资金与福利等普遍报酬外，EDS总是告知应聘者公司在其职业发展方面将会作出的各种投资，包括公司自己举办的正式财务与会计快速培训项目，以及对员工参加MBA课程、CPA考试或其他学习项目提供财务方面的支持。22222019年9月20日星期五Zhaopinltd.5、灵活的招聘政策。EDS与众不同的一点在于对待应聘者的灵活政策，这已在很多情况中表现出现。比如，EDS答应延迟一个新员工的报到期，因为他需要几个月时间集中学习西班牙语；另一个以前曾通过学生组织在公司实习过的新员工也得到了同等的优待。EDS认为他们值得我们的等待。23232019年9月20日星期五Zhaopinltd.1、建立长期关系。EDS不推崇员工经常流进流出的哲学。在发出就职邀请函时，EDS就诚恳的提出希望被邀请人能在公司工作20年以上。到校园中进行招聘的那些人员一直与他们招进来的学生保持良好的关系，随时愿意与那些新员工进行交谈。一旦发现什么事做的不好，EDS就会立即修正。这也是公司不能将招聘责任随意转换的另一原因。三、对员工献身精神的培养24242019年9月20日星期五Zhaopinltd.2、达到并超过员工的期望。EDS派出负责招聘工作的经理人员必须遵守EDS一直所致力的灵活性和培训原则。如果某一经理未遵守这些原则，EDS将不再让他们与应聘者联系，并告诉他们为什么。（在EDS他们可以选择只做好自己职位上的事。）保证达到应聘者的期望对公司的信誉和招聘项目的成功至关重要。25252019年9月20日星期五Zhaopinltd.每个公司有不同的招聘需求、优势、预算以及其他资源，因此在一个公司运作良好的机制不一定适用其他公司。但有一点是共同的，那就是，在雇佣之后仍保持你在招聘时所提出的各种原则，这将决定你招聘工作的最终成功。26262019年9月20日星期五Zhaopinltd.思考题：1、EDS的招聘活动中，有哪些地方是值得借鉴的？2、EDS派出高层管理人员亲自参加招聘，其用意何在？3、EDS是如何与高校建立良好的长期关系的，它为何要这样做？4、如果你是一名人力资源部经理，你在招聘过程中会向应聘者传递哪些信息，用什么方式传递较好？27272019年9月20日星期五Zhaopinltd.谢谢！智联易才电话：85899199-236邮箱：[e-mail]网址：