招聘与面试技巧HR专业讲师高级管理咨询师包心强

招聘与面试技巧上海信昂咨询SAIL-ONCONSULTING信昂公司培训部：包心强我们的约定积极参与乐于分享严谨守时保持静音学习纲要一般招聘流程面试流程及前期准备工作核心才能的辨别面试中的提问、聆听技巧一般的招聘流程招聘是什么？招聘是为某一空缺而从组织的内部及外部吸引合适的候选人的过程。确认空缺职位及职位描述从不同渠道寻找求职者收集及挑选求职信人事部门/业务部门选拔录用准备/审批及通知入职介绍职位分析或职位描述个人要求/规范面试技巧，环境、气氛、态度要求。招聘流程A、是否真正存在空缺的职位？是否符合我的远景规划？公司的发展是否足以支持一名新员工？B、你了解现有员工的技能与才干吗？正确发挥他们的作用了吗？C、你尝试了各种可以满足人力资源要的其它方法了吗？（工作分担、借调、分包等等）你真的需要一名员工吗？•你可以描述公司的组织结构以及每个员工在其中的位置？•你可以根据职位职责来指导你员工的工作？•你可以了解每一职位必备的任职资格和理想的任职资格？•你了解你下属员工的个人特点？你对要招聘的职位了解吗？•职位说明书•该职位的个人规范你对要招聘的职位了解吗？•朋友推荐•公司内部招聘•职业介绍所•其它招聘的渠道•报纸•招聘日•网上招聘•顾问公司履历的拉丁文的意思是“人生”之意。简历筛选求职者的简历简历筛选要点筛选求职者的简历简历基本信息简历工作内容简历真伪透过简历看应聘者简历筛选技巧筛选求职者的简历几分钟内连投多次应聘职位写错盈利“？”万元，减少损失“？”万元工作经历过于笼统面试心理测试模拟工作测试Situation评估中心Assessmentcentre证明人笔迹学分析学等等多样的选拔方法招聘职位及该职位描述的了解应聘人的情况了解面试环境的要求面试人的要求面试气氛的要求不符合条件的应聘人员的态度面试前的准备工作•房间（比较安静独立）•室温、光线•座位（位置、椅子）•公司资料、职位描述•表格/文具的准备•时间（通知时间、面试时间等）•求职者的资料、准备的问题等环境的要求仪容仪表举止大方谈吐和蔼面试人的要求•友善•礼貌面试气氛的要求•耐心聆听•保持友善不要挖苦求职者言谈避免涉及：个人尊严、人身攻击、影射不可对面试者许下任何承诺不符合条件的应聘人员的态度常见的面试谬误“环Halo效应”第一印象以偏盖全镜像效应先入为主推断家庭背景、嗜好和兴趣学习纲要一般招聘流程面试流程及前期准备工作核心才能的辨别面试中的提问、聆听技巧面试流程对求职者表示欢迎简单介绍公司情况和职位责任了解学历、所受雇记录通过问问题、聆听来评估求职者是否具备这职位的六个核心才能提供公司有关资料/结束面试欢迎•友好的微笑，表示热情•介绍自已及同事•随意交谈令求职者放松•简单解释面试程序•介绍公司及职位责任了解学历及受雇记录•注意在不同学校学习是否有空白的时间，应询问求职者的原因。留注所学科目与现在事业的关系。•注意求职者受雇不同公司间的空白时间•询问其以前/现任上司的联系方式•澄清所担任的职位－工作性质和职位名称在不同公司有不同的意思。•询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因学习纲要一般招聘流程面试流程及前期准备工作核心才能的辨别面试中的提问、聆听技巧核心才能核心才能是指求职者必须具备的技能、知识和行为以便他能担任该份工作。核心才能包括积极性、解决问题的能力、沟通技巧、情绪控制等。核心才能的定义•如何确认核心才能•不同职位的核心才能•如何体现核心才能的问题？学习纲要一般招聘流程面试流程及前期准备工作核心才能的辨别面试中的提问、聆听技巧面试中的提问种类及技巧•热身问题•行为性问题•理论性问题•引导性问题暖身活动核心才能问题所有的问题应该是有效的、开放式的面试中的提问种类及技巧行为性问题希望了解应聘者以往曾发生过的真实行为事例以及工作经验。理论性问题希望了解应聘者对管理经营、技术等专业基础理论的认识以及应聘者在一般情况下将会采取的行为。引导性问题提问的结果将引导应聘者只能跟随提问人的思路。面试中的提问种类及技巧SSituation（情况）TTask（任务）AAction（行动）RResult（结果）留心别人说话利用提问方式获取事实保持开放态度做笔记利用转换求职者说话的方法或总结来测试自己的明白程度聆听技巧聆听技巧随意打断求职者话柄情绪化当话题沉闷工复杂时，变得不留心若求职者表达方式恶劣时，拒绝接受说话内容受外在因素影响，分散注意力聆听技巧完整的行为事例事情的基本情况说明，所采取的行动方法、过程，最后取得的结果。不完整的行为事例欠缺情况/任务、欠缺行动、欠缺结果。假行为事例欠缺情况/任务、欠缺行动、欠缺结那个非本人亲身经历过的实例。控制面试过程沉默鼓励转换求职者的说话方法或总结掌握过程主动权面试过程的结束了解求职者有没有其它问题及感兴趣的内容给予求职者有关职位招聘的时间表感谢求职者前来面试面试评估范围HR部门评估范围业务部门评估范围外表谈吐学历理解力应聘动机基本技能资历经验工作才能发展潜力对应聘职位的理解招聘的后续工作决定是否是一位合适的人选与证明人联系通知面试者为新进员工提供培训试用期等RighttimeRightsourceRightcostRightpeopleRightjob招聘的5个R要求正确的时间正确选择正确的成本合适的人合适的工作TheEND上海信昂咨询[e-mail]:021-3412026234120096Thankyouverymuch!!让我们保持联系和友谊，促进事业的共同发展