职场压力与管理

职场的压力与管理湖北省青少年心理健康教育中心华中师范大学心理健康教育中心华中师范大学心理学院副教授吴才智一、什么是压力二、职场的压力来源三、如何应对压力一、什么是压力1、压力与心理健康压力:压力是指个人面临威胁性的情境又无法摆脱时，引发的一种身心紧张的状态。应区分客观压力（压力源）与压力感（主观压力）。同样的压力源，引发的压力感不同。主观感受到的压力比压力本身更重要。压力从何而来工作压力……经济压力……生活压力……生活事件引起压力人际关系造成压力内心冲突导致压力好事也会带来压力新提副处长压力过大想自杀2010年01月26日华龙网-重庆晚报最近，渝中区65岁的周厚全很焦心：儿子周伟3个月前，被提拔为领导，成天忧心忡忡，动不动就给他打电话，称要自杀。常在深夜给父亲打电话，说自己不能胜任；常说“要穿帮了，工作要丢了”。周伟觉得，能升迁是自己的运气。领导要求他们创新性管理，他觉得完全应付不过来。工作中处处遇到困难，同事们背后笑他“压力特别大，活着没意思”。彩民中五百万后举家出逃2009年05月17日02:40现代快报买彩票中了500万元大奖，你会怎么做？当500万元大奖砸中上虞人阮某时，欣喜若狂的他选择了高调庆祝，大摆宴席，大派红包。然而，他付出的代价是，一夜间他家门庭若市，不仅很多八竿子打不着的亲戚纷至沓来，就连很多素不相识的陌生人也开始上门找他借钱。刚做了百万富翁没几天，他的生活开始狼狈不堪，最后只能锁了家门，趁夜黑时分带着老婆孩子躲到别处暂避风头。压力的积极作用心理情绪生理创意增强有控制感精力充沛思考力对环境有责任感迎接挑战目标导向对他人有责任感预警作用有决断力增进人际间的关系动机增强士气大增2、心理压力与免疫力压力过大的时候心跳过重；掌心冰冷或出汗；持续头痛；呼吸短促；胃部不适,恶心或呕吐；腹部疼痛；失眠;健忘；脾气不好；大喊大叫；肌肉刺痛压力与身心疾病生活情境认知为压力情绪反应生理反应疾病－长期性困扰－突发事件－日常琐事－自我要求－安全威胁－别人要求－自尊威胁－紧张－恐惧－抑郁－内分泌系统－自主神经系统－心脏血管系统－肠胃系统－肌肉－高血压，中风，冠心病，溃疡，－偏头痛，癌症，过敏症，气喘，－风湿性关节炎，背痛，精神疾病（抑郁，神经衰弱，神经紧张）压力－疾病模式3、压力与工作绩效4、压力与自杀压力≠自杀压力→情绪障碍→自杀一件小事是否也会致人自杀？自杀有没有征兆?死亡是自杀者的终极目的吗？自杀可以预防吗?5、什么人最容易被压力压垮二、职场的压力来源课堂活动：压力源调查请思考：什么事情让最你觉得最有压力请在纸上简要写明影响你最大的3--4件不署名请交上来，跟大家分享职场的五个压力源1、工作负荷超限是企业员工的主导压力工作量大，高负荷安全性工作时间长，要加班加点主管责任大工作内容复杂工作自主性小2、个人发展不明竞争激烈，职场如战场，不进则退知识和技能需要不断储备和更新个人发展不确定、不稳定没找到适合自己兴趣的工作,或者目前工作并非自己所长没跟对欣赏自己的老板3、人际关系复杂性别差异导致沟通问题不同文化背景导致沟通问题沟通又不可避免：方案策划，工作分配，工作评价；汇报总结个性不同，情绪表达方式不同担心不被上级认可，怎么看自己4、经济压力过大中国青年报的一项最新调查结果显示，78.4%的“80后”女性认为，2009年的最大困扰是“房价过高，无力购房”。“80、90后”青年大多刚工作不久，或为爱侣“有房才结婚”所苦，或为父母“赶紧买房、再涨就永远买不起”所逼5、自身健康堪忧“剩男、剩女”问题身体健康因素心理健康问题压力造成心理及生理上的异常。如：生理失调过劳问题：《每日经济新闻》报道，10年1月至今的19个月里，19名上市/知名公司总经理或董事长离世；普华永道年轻女硕士及中金公司28岁女职员胃癌去世受关注2009年《中国城市“白领精英”人群健康白皮书》：主流城市的白领亚健康比例达76%，处于过劳状态的接近六成，真正的“健康人”比例极低(不到3%)。35-50岁的高收入群体，“生理年龄”平均超过“自然年龄”10年左右。提前10年开始衰老。近八成白领饮食睡眠不规律，每天感觉比较疲倦。白领心理问题排名前三位的分别为：疲倦感49%，平淡感46%和烦躁感38%，满足感不到一成调查中，外企管理人员过劳现象最多企业员工的健康状况调查5、心理测验：你的压力有多大评定时间为过去一月内评定采用0---1---2记分评定标准从未发生—0分偶尔发生—1分经常发生—2分17个题目，逐一作答5、心理测验：你的压力有多大1觉得手上工作太多，无法应付2觉得时间不够，所以要分秒必争。例如过马路时冲红灯，走路和说话的节奏很快速3觉得没有时间消遣，终日记挂着工作4遇到挫败时很易会发脾气5担心别人对自己工作表现的评价5、心理测验：你的压力有多大6觉得领导和家人都不欣赏自己7担心自己的经济状况8有头痛、胃痛、背痛的毛病，难于治愈9需要借烟酒、药物、零食等抑制不安的情绪10需要借助安眠药去协助入睡11与家人、朋友、同事的相处令你发脾气5、心理测验：你的压力有多大12与人交谈时，打断对方的话题13上床后觉得思潮起伏，很多事情牵挂，难以入睡14太多工作，不能每件事做到尽善尽美15当空闲时轻松一下也会觉得内疚16做事急躁、任性而事后感到内疚17觉得自己不应该享乐5、心理测验：你的压力有多大【统计与评价】算总分0-10分：精神压力程度低，可能显示生活缺乏刺激，比较简单沉闷，个人做事的动力不高11-15分：精神压力程度中等，虽然某些时侯感到压力较大，仍可应付。16分及以上：精神压力偏高，应反省一下压力来源和寻求解决办法三、如何应对压力1、压力应对的二个中心2、压力应对的二个水平组织水平1.以人为本：起码要把员工健康管理当一回事2.员工援助计划(EAP)：一种专业的、人文的帮助；从心理辅导的角度出发；从情感支持的角度出发；不同于同事之间的帮助3.企业内的员工健康管理办公室：拓展训练，团体辅导，增加团体凝聚力4、工作再设计：如灵活的工作时间、工作分担，适当调休，奖励性度假等5、逢年过节，多发红包3、压力应对的关键4、压力应对的十大方法十大方法之一:直面问题十大方法之二:寻求支持考一考：不查看手机，你能写出几个好朋友或亲人的电话号码？社会支持的心理意义：有资源，有办法，不孤独、不孤单，有依靠，可信任，可依赖，可商量，有信心，不紧张，不慌张，踏实，安全感形成团队精神凝聚力，向心力，信任感,集体感,力量感十大方法之三:有序安排十大方法之四:离开现场十大方法之五:别太较真十大方法之六:运动宣泄美体健身，身体健康身心协调自如，增强掌控感增强自我的信心有力量增强踏实感，缓解紧张，对抗焦虑十大方法之七:尽情娱乐发展多个兴趣,生活丰富多彩，不单调增加快乐的来源，生命的多个支点压力则成为生活的一个小的部分，而不是全部缓解疲劳与压力，对抗焦虑十大方法之八:学会比较对于个人的感受来说，最重要的不是他的绝对收入水平，而是他和别人比较的相对地位适当向下比较，保持理性心态向上比较在不看重的领域（演讲，篮球）在有弹性的领域（技术）在自己水平较高的领域（技能）向下比较在看重的领域（房子，车子，票子）比较稳定的领域（身高，相貌，工资）在自己水平较低的领域向上比有压力，也有动力；向下比会比较舒服十大方法之九:放松想像呼吸调节法肌肉松驰法冥想放松法静坐放松法气功放松法瑜珈放松法十大方法之十:重构认知重构认知练习一：因为领导批评了我，所以我不高兴重构认知：领导批评了我，我仍然高兴，因为领导很关心我，看重我；他说我是可造就之材；他帮助我认识到不足；我证明他错了，证明了我有能力；证明了他不能控制我的人生；我想超过他；我会提升得更快；我让他有压力练习二：因为和恋人分手了，所以我不高兴（恨他（她）＼骂他（她）＼打他（她）＼告他（她）＼用自己的死来惩罚他（她）＼终生不嫁或终生不娶＼堕落红尘来报复他）重构认知：和朋友分手了，我仍然高兴因为我从这段经历中认清了自己,知道自己适合什么，想要什么，知道了自己的原则和底限……因为我还从中学习了很多交往技巧，了解了异性是怎么考虑问题的……因为旧恋情的结束,意味着又一段新恋情的开始因为我能更成熟地面对个人感情问题……重构认知之失恋篇练习三：因为车子不好开，所以我很郁闷重构认知：车子不好开，我仍然高兴，仍然感激它，因为车祸中，是这个车子救了我和弟弟二条命通情达理：实际上是理达则情通重构认知即积极心态，客观看待，明白事理活动：从A到Z减压26式一人一句，依序大声朗诵要求声情并茂，惟妙惟肖AAppreciation接纳自己接纳人，避免挑剔伤精神BBalance学习娱乐巧安排，身心平衡两相宜CCry伤心之际放声哭，释放抑郁舒愁怀DDetour碰壁时候要变通，无须南墙撞破头EEntertainment看看电影听听歌，松弛神经选择多FFearNot正直无畏莫退缩，何惧小人背后戳GGive自我中心自局限，关心他人展胸怀HHumor戴副“默”镜瞧一瞧，苦中寻乐自有福IImperfect世上难觅完美人，尽力而为心坦然JJogging跑跑步来爬爬山，畅快赛过食仙丹KKnowledge知多识多头脑清，无谓担心自减轻LLaugh每天都会笑哈哈，压力面前不会垮MManagement不怕多却只怕乱，时间管理很重要NNO适当时候要讲“不”，不是样样你都行OOptimistic凡事要向好处看，无须吓得一头汗PPriority轻重缓急细掂量，取舍就会有方向QQuiet心乱如麻自然慌，心静如水自然安RReward日忙夜忙身心倦，爱惜自己要牢记SSlowDown做下停下喘口气，不必做到脑麻痹TTalk找人聊聊有人听，被人理解好开心UUnique人比人会气死人，自我突破最要紧VVacation放放假或充充电，活力充沛展笑脸WWear穿着打扮用点心，精神焕发好心情XX-ray探寻压力的源头，对症下药有计谋YYes，Ican相信自己有潜能，勇往直前步青云ZZero从零开始向前看，每日都是新起点谢谢大家！