职场压力管理

职场压力管理----管理者的重要技能讲师介绍•国家二级培训师•中兴通讯培训师•中兴管理咨询师•曾在制造、零售、传媒以及通讯行业服务多年•主要客户：移动、电信、网通、联通、铁通各级公司问题：中国·四西？成人认知心理学•1999年7月在瑞士洛桑召开的世界培训年会上确定：2000年世界成人培训的主题是：寓教于乐来，让我们快乐起来！家长：•妈妈（男性）家庭成员：•大宝•二宝……•小宝家庭名称：（江西特色）目录•已经到来的压力时代•压力、绩效与压力管理•科学评估个体的压力程度•科学评估组织中的五个常见压力源•组织压力管理的三种策略十个方法•个人减压方法介绍与实践压力来了。。。--新闻·压力时代你喜欢的武侠小说有哪些？看下列图片，你会想起谁？何不潇洒走一回？•天地悠悠过客匆匆潮起又潮落恩恩怨怨生死白头几人能看透红尘呀滚滚痴痴呀情深聚散终有时留一半清醒留一半醉至少梦里有你追随我拿青春赌明天你用真情换此生岁月不知人间多少的忧伤何不潇洒走一回•中新网2007年8月23日电林青霞的父母相继于02年及06年去逝，昨日有杂志指她在双亲离世及婚姻生活不如意的打击下，情绪变得反复无常，更差不多将身边的好友都闹走，只剩下珠宝设计师翁狄森。报道更指青霞近日四出求医，希望治好自己的情绪病。2003年4月1日•2003年4月1日，在这个戏剧性的节日里，一向十分注重形象并且患有恐高症的张国荣竟以跳楼这种极端的方式上演了这个节日里最大的戏剧，引得众生无限感慨：“国荣，国荣，奈若何？2003年12月30日•姓名：梅艳芳•英文名：anitamui星座：天秤座•身高：168cm籍贯：广西合浦优点：人品好，唱歌好，演戏好缺点：太不爱惜自己身体1985年5月14日•1985年5月14日，翁美玲在自己居住的公寓里开煤气自杀身亡。事业上的高峰没有给她带来成功的快乐，反而成了令她窒息的压力；心中的那个“有着都市化的俊朗外形”的男主角没有给她带来甜蜜的爱情，反而成了她悲剧中的催化剂。韩流来了。。。当忧郁成疾的时候明星不堪压力自杀身亡•2005年2月22日，因为《红字》《火鸟》《太极旗飘扬》而走红的韩国明星李恩珠自杀，年仅24岁。据分析，自杀原因是因为患有精神抑郁症，而且拍摄出演电影《红字》太入戏一直无法彻底自拔引发抑郁症，加上个人生活受到感情纠葛的困扰。韩国女星郑多彬自杀身亡•新浪娱乐讯韩国女艺人郑多彬在2007年2月10号被发现在自家卫生间上吊身亡。•郑多彬曾经出演了《阁楼男女》、《嫂嫂十九岁》、《那年夏天的台风》等电视剧，深受观众喜爱。忧郁自杀的韩国女星UNee韩国女歌手UNEE于2007年1月21日中午12时50分在该国仁川市麻田洞家中上吊身亡。据UNEE的家人介绍，UNEE从表面上来看给人很明朗的印象，但其实她非常内向，平时对于网络上关于她的恶搞文章灰心丧志，深受打击。然而，不仅是UNEE一人，据说娱乐圈里被网络恶搞承受着心理压力的艺人不计其数。明星：腾格尔自称遇到困难想自杀•“别看我在舞台上很活跃，其实现实生活中我的性格很内向，时常情绪忧郁，更不善与外界交际，以真正的草原男人自居，无论遭遇到什么事都默默地一个人扛着，困难和烦恼是不愿向任何人说的，更是拒绝别人的救援，实在支撑不住了，就一门心思想着自杀，这样的经历前后大概有过四五次，可是又因为每次缺乏去死的必要勇气，至今也未能自杀成功。”还记得他吗？•家人曾说了句让病榻上的傅彪泪流满面的话----“健康没了，一切都等于零！”？60％•世界卫生组织曾宣布：每个人健康的寿命，15％决定于遗传，10％决定于社会安定，8％决定于医疗条件，7％决定于气候、环境。剩下的60％取决于自己的生活方式。我们什么时候才能没有压力？不一样的书包三成中学生心理亚健康•中山网讯近日，我市某两所中学的1970名中学生接受了一家心理咨询机构的调查评估，调查结果显示，近30%的中学生存在心理亚健康现象，5%的学生存在较为严重的心理问题，需要专业心理咨询师介入辅导。16岁女学生因会考压力大中秋节跳楼身亡•据香港《大公报》报道，疑不堪学业压力跳楼殒命的女生姓谢（十六岁），与家人居住新界北区。据悉，女生念中四时成绩非常好，但九月新学年升上中五，开学尚未够一个月，疑因即将面对中学会考，应付功课时深感压力，逐渐忧心忡忡。大学生频繁自杀原因为何•5月8日至17日，短短数天内，北京已相继有5名高校学生坠楼身亡。这样的频率震惊了社会，也震惊了一些专门关注大学生危机事件的人士……一个大学女生的遗书•我列出一张单子/左边写着活下去的理由/右边写着离开世界的理由/我在右边写了很多很多/却发现左边基本上没有什么可以写的/回想20多年的生活/真正快乐的时刻，屈指可数…一个华为员工之死一个华为员工之死•张锐2004年毕业于武汉大学电子科学与技术系。2007年5月，张锐与华为签订了一年期的劳动合同。成为华为员工后，张锐表现出疲惫和失眠。一个多月后，张锐的父亲接到张锐电话，诉说工作压力太大，他不想干了。老父亲只好带着一个板凳，买了站票来到深圳，劝说儿子不要辞职。经过父亲的劝解，张锐放弃了辞职的念头。然而，在老父亲回家没几天，张锐再次打电话回家，称自己要辞职。•7月18日，在距离张锐居住地四公里的某小区楼道里，人们发现了上吊自杀的张锐。。。反思•据中国心理卫生协会日前颁布的调查数据表明，在15～34岁人群中，自杀已经成为最主要的死亡原因。中国平均自杀率为23／10万，每年自杀死亡人数为28.7万人，另外，还至少有100万人自杀未遂。•在中国，自杀死亡占全部死亡人数的3.6％，占相应人群死亡总数的19％，女性自杀率比男性高25％，农村自杀率高于城市3倍，农村老年人自杀率高于城市老人5倍，大学生自杀、青少年自杀等现象也屡见不鲜。•这些都不得不引发我们的思考：自杀背后所折射出来的深层次问题到底在哪里？压力，痛苦的源泉。。。反思•联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”•据美国最新的研究调查显示，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。•双赢？双输！压力、绩效与压力管理--业绩-压力曲线图压力•什么是压力？•是一种在个体感到对自己的感知要求与自己满足那种要求的能力（感知能力）之间有不平衡时所产生的感受。压力的后果•压力的后果体现在哪几个方面？•压力形成后会产生各种各样的后果，其中主要包括心理反应、生理反应和行为反应。压力与绩效•对个体的绩效而言，有的压力是有益的，有的压力可能是起负作用的。•在感知能力超过感知要求的情况下可能根本不会有压力。与此同时，也可能没有足够的压力来刺激绩效。•目标管理：“高而可达”的两个道理压力与绩效•如果组织的要求超过个体的能力，但不平衡的情况并不严重，个体可能会受到激励，朝着减轻那种压力的方向增加活动----导致组织绩效增加的活动。这类压力称为有益的压力。•然而，当不平衡过于严重，个体感到受到心理或身体伤害的潜在威胁时，压力就成为起负作用的压力。绩效-压力曲线曲线形状•倒U型一个最佳点•最佳压力--最佳业绩两个区域•压力不足--业绩不足•压力过头--业绩下滑绩效-压力曲线两条重要信息：•压力不足-提高压力-提升业绩•压力过头-降低压力-提升业绩•一个重要结论：•并不是所有压力都是不好的，在某种情况下，造成压力是领导者的重要职责。压力管理•压力管理就是领导者把部属的压力程度调到最适点以达到最佳的绩效，同时避免受到与过度压力有关的心理与身体伤害的过程。•这一过程包括：评估部属在绩效-压力曲线上的位置，经常的、积极的对部属和环境进行评估以寻找潜在的压力源：选择并应用能恰当的改变压力的程度和影响的策略，并评估这一策略的有效性。分享快乐!左？右？科学评估个体的压力程度--压力诊断与测试科学评估个体的压力程度•领导者管理压力的第一步是明确个体压力的程度，已确定是否需要提高、降低或保持目前的压力程度。从某种意义上说，需要确定下属在绩效-压力曲线上的位置。科学评估个体的压力程度•评估的基本方式有两个：一是搜集下属自我感知的压力情况；二是观察反应和绩效的结果。•前者可以通过让下属填写压力评估表完成，后者则需要领导者对下属的反应和绩效有深刻的认识。科学评估个体的压力程度•较为可靠的评估压力程度的办法是观察下属的行为。•正常行为的任何变化都可以对压力的程度提供线索。压力的阶段知觉感觉、在乎担心、忧虑焦躁、恐慌爆发-失常行为面对电信转型你的压力大吗评估：个体压力程度测试1-你看到了什么？•人们的心理都在不同程度的发生着变化，欲望随机而起。•经心理测试证明：下列图片与每个人的心理承受力有关。报告•以上三幅图片用来测试你面临的压力，如果你看到的是不断晃动的麦穗、律动的波浪和转动的烽火轮，说明你正面临着压力；晃动越厉害，则压力指数越高，表明在工作或生活中遇有波折，情绪波动较大，需要静心调养！反之，则证明你的心态平和，事理通达！•美国曾经以此作为犯罪嫌疑人的心理测试，他看到的图片是高速旋转的，而大部分的老人和儿童则看到的是，这幅图片是静止的。2-你的情绪正在被压力控制吗？阅读学员手册•你的笔触反应着你的心灵与情绪。随手画一棵树（完成后请示意）•看看你的树和图案中的哪棵树最像。你的情绪正在被压力控制吗？•A.树的形状顶部收于一点B.树干细•C.风吹的树D.树枝短A.树的形状顶部收于一点•选择A（20）：树的形状顶部收于一点属于情绪上比较好强的类型。可以看出你的人生态度相当积极，并且凡是争强好胜，什么事都想做到最好，不能比别人差，尤其在工作中，属于积极活跃的人。•你情绪波动的主要原因就是内心好强的性格决定的。建议你不要给自己定太多好高骛远的目标，太大压力反而适得其反，情绪紧张，发挥失常。B.树干细•选择B（15）：树干细说明乐观情绪能量不足。乐观是人各种情绪中很重要的因素，心情美丽的人才会容光焕发，尤其是女性，美丽心情对容颜的影响是很显著的。容易陷入忧郁，不那么自信的你应该每天练习多多微笑，在生活与工作中发现乐趣，用乐观的眼光看世界，发挥潜力相信自己，才能出色。C.风吹的树•选择C（10）：风吹的树说明你正承受着外界强大的压力。你比较在乎别人对你的评价，力求完美。外界的对你的情绪波动有着不可忽略的影响。受外界影响的人精力比较充沛，他们一方面乐于接受挑战，可以独挡一面，但同时又因给自己过重压力而感到焦虑。•所以你需要调节一下，学会“走自己的路，让别人说去吧”，放轻松对保持良好心态有好处。D.树枝短测试结果:•选择D（5）：树枝短代表你正处在情绪极度低落的边缘。情绪极度低落是抗外界压力低下的表现。你比较非常容易情绪低落，即便是朋友同事身上发生的事，也能令你心升波澜。•你需要做的是多出去走走，跟人多交谈，不要封闭在个人的精神世界，外面的世界还很精彩。感到工作压力不妨请假旅游，有感情困扰也可以跟恋人去散心。3-测试上个月的心理负担阅读学员手册•请回想一下自己在过去一个月内是否出现过下述情况。•计分方法：从未发生0分，偶尔发生1分，经常发生2分。测试结果•0―10分：精神压力程度低，但可能生活缺乏刺激，比较简单沉闷，动力不大。•11―15分：精神压力程度中等，虽然某些时候感到压力较大，但仍可应付。•16分或以上：精神压力偏高，应反省一下压力来源并寻求解决方法。4-心理压力自我检查阅读学员手册•最近，日本公布的一项调查研究报告编制了一份诊断表，可以对心理压力进行自我测试。•这个诊断表列举了30项自我诊断的症状，如果你具有5项，属于轻微紧张型，只需多加留意，注意适当休息便可恢复。•如果有6项至20项，则属于严重紧张型，就有必要去看医生。•倘若在21项以上，就会出现适应障碍的问题，需要引起特别注意。科学评估组织中的压力源--组织中常见的五种压力源1-群体压力•加入某一群体可以获得支持，但也可能对个体造成相当的压力。解析•老乡见老乡，两眼泪汪汪。（在外地听到乡音，你会觉得？）•新人入职后的压力----（新上司、新同事、老员工、新环境…）•多角色的烦恼：顾此失彼，分身无术（家庭与事业的矛盾）2-同级竞争•