深圳中海物业绿化岗位培训手册

房地产E网-房地产物业管理资料库（2008年岗位专家考核提纲）深圳中海物业管理有限公司工程绿化组编制200811房地产E网-房地产物业管理资料库、绿化养护标准：类别养护标准客户关注度乔木生长旺盛，枝叶健壮，水分充足，无枯死4保持植物生长特性的树形，无明显徒长枝和过密的内膛枝2整型修剪效果要与周围环境协调，下缘线高于2m2通风良好、主侧枝分布均匀（树冠生长受阻情况除外）2病虫危害率不超过8%，单株受害率不超过8%5无违背生长特性以外的枯枝、黄叶片2非观果类乔木不挂果2当年生枝条开花的乔木越冬重剪，保留部分主侧枝2人车通行处及重要部位树头留兜，兜内土壤疏松3人车通行处乔木枝条不阻碍人车通行，下缘线高于2m3每年保证施有机肥一次，施肥深度不少于30CM5造型植物及灌木生长旺盛，枝叶健壮，无死树，2病虫危害率每百平方米不超过8%，单株受害率不超过8%5无枯枝枯叶，无缺苗死苗，无黄土裸露，超长10CM即修剪3预留观花的灌木，保证开花繁茂，枝条不过于杂乱2越冬重剪不妨碍观瞻，保留部分主侧枝2绿篱地被花丛多种植物成片种植的轮廓线整齐、有层次1病虫危害率每百平方米不超过5%，5绿篱、花丛边幅修剪整齐美观，单体花坛线条清晰。4目视无枯枝枯叶，无黄土裸露，无杂草,超长5—10CM即修剪4纯花坛无残花，无杂草；超长5—10CM即修剪4尚未郁闭的花坛，土壤疏松，无杂草2草边切除整齐，杂草不入花丛2生长旺盛，缺苗、死苗及时更换4过密花丛及时分栽、老化花丛及时翻种4每季度施肥一次；预留观花的植物，保证开花繁茂，枝条不过于杂乱5草坪生长旺盛，叶色浓绿，总体平整2草坪覆盖率达98%以上4抽查的草坪范围杂草率低于3%，纯度达97%以上4外力破坏后三天内修复4总体高度在4CM以下，草边切除整齐，不入路芽、花丛2病虫危害率每百平方米不超过3%，5每季度施肥一次5总体病虫害预防及时，无大面积病虫害现象发生及无明显损失5不同植被结合部有切边处理，边沟清晰无杂草5无黄土裸露现场，无缺水，缺肥4草皮修剪整齐不凌乱3房地产E网-房地产物业管理资料库，修剪整齐美观3绿篱、花丛内无垃圾、无石块、无枯枝枯叶3绿化作业应作到工完场清，绿化垃圾及时清收，不隔夜存放3垂直绿化攀缘植物生长茂盛，边缘修剪整齐3生长期覆盖率达95%以上3室内绿化植物生长旺盛，无病虫害、干枯枝，叶面光亮洁净无灰尘3花盆、底碟干净32、绿化养护考核办法绿化服务供方的考核主要以周检、月检及社会评查记录的不合格项为依据。轻微不合格项如超过最高限度，每超过一项扣除当月服务费15元人民币。严重不合格项如超过最高限度，每超过一项扣除当月服务费的50元人民币。社会评查及公司内外审时提出绿化服务质量不合格，每出现1项，扣除当月服务费的200元人民币。顾客对绿化服务质量的有效投诉（经发包方和服务供方现场主管验证属实）每出现1次，扣除当月服务费的50元人民币。未在规定的时间内处理有效处理投诉的（排除不可抗力），每次扣除当月服务费的100元人民币。无论任何原因，员工与顾客发生争吵每次，扣除当月服务费300元人民币；与顾客发生打架斗殴行为，当事人立即被予以除名，同时扣除当月服务费500元人民币。无论任何原因，未严格按照公司岗位礼仪、礼貌规定和要求配戴工牌、工服或衣冠不整洁的现象，每出现1次扣除当月服务费的10元人民币。服务供方员工有权利和义务维护小区园林、绿化设施的完整，节约水电资源，严禁浪费，每出现1次浪费水电（忘记关喷灌系统）现象者扣除当月服务费的20元人民币。无论任何原因，服务供方员工未及时清除修剪的绿化垃圾或其它杂物，每出现1次扣除当月服务费的20元人民币。服务供方工作人员用不正当手段收买甲方监管人员，每发现1次，扣除供方当月绿化养护费用的300元人民币，依次类推。同时将根据情节性质严肃处理责任人。3、绿化基本常识：1）、绿化基础工作内容：房地产E网-房地产物业管理资料库浇水、除草、修剪、病虫害消杀、绿化卫生、补苗、施肥等2）、绿化植物分类乔木：指有明显主干，生长高度能超过2米以上的树木。灌木：指无明显主干，生长高度在2米以下的树木。地被植物：贴地或匍匐生长的植物，包括草坪，藤本等其它草本植物。3）、常用绿化机械设施：修枝剪、高枝剪、绿篱机、水车、喷雾器等4、绿化养护知识1）、浇水合理浇水，养护管理期间，结合苗木的需水时间和需水量，以及当时的气候特点（温度、湿度、风和阳光情况等特点）来决定当天的浇水量。新栽植的乔木前三次浇灌比较重要，第一遍水水量不易过大，水流要缓慢灌，使土下沉，一般栽后两、三天内完成第二遍水、一周内完成第三遍水，此两遍水的水量要足，每次浇水后要注意整堰，填土堵漏。浇水的时候要见干见湿，水要浇透，这样有利于苗木的根系和土壤的结合，增加成活率。普通天气里5-7天浇灌一次，干旱的天气3-5天浇灌一次，过于干旱的天气就要每2天或1天浇灌一次。园林植物的浇水，应遵循“不干不浇，浇则浇透”的原则进行。室内盆栽植物，每周浇水1次，保持土壤湿润，同时喷淋叶面，并用湿毛巾擦拭。每次浇水后，及时清洗垫盆。室外植物的浇水时间，应根据天气状况和季节而定。4至11月份，在9：00以前，15：00以后浇水；11月至次年3月份，在9：00以后，17：00以前浇水。刚修剪过的植物，易被病菌感染，一般在修剪3天，待伤口愈合后再浇水。天气干旱，必需浇水时，应避免把水浇在伤口上。视情况对室外植物浇淋叶面，除去表面灰尘。2）、日照室内盆栽植物，每月移至室外无直射阳光处，接受适当的光照。草花是喜光性植物，应保持足够的阳光房地产E网-房地产物业管理资料库）、修剪乔灌木应保持美观的形状，枝条无杂乱现象。绿篱修剪应保证表面平整，无凹凸现象，轮廓清晰；超出花坛、花台内部边沿2-5公分无黄土裸露。花球修剪应保证重心适当，形态美观均匀，无突出长枝。草坪要经常修剪，无压盖花台、花坛现象，无明显黄茎裸露。草坪高度应保持在4CM左右。立春前进行较低修剪，一般保留草茎3CM为宜，剪完后要用铁耙除去枯叶死草；立秋前修剪的高度为草长的一半为宜；立冬前修剪高度为草长三分之一，以巩固草根的生长。每次修剪后，对用剪草机不能剪到的树边，墙角等部位，应用割灌机割边。绿化植物整形修剪主要有造型修剪、自然式修剪、混合式修剪三种方式；4）、病虫害防止根据致病原因，园林植物病害可分为：生理性病害，细菌性病害，真菌性病害，病毒性病害，线虫病害应遵循“预防为主、综合防止”的原则，每月进行一次全面预防性的消杀。各部门可根据具体情况安排，但最少两个月须进行一次。对严重的病虫害，应连续多次消杀，直至植物恢复正常生长。5）、松土施肥绿篱每月需松土一次（最好结合复合肥），清除寄生藤一次在生长期4-10月份，根据灌木生长情况施用复合肥，孤植灌木2千克／株，密植灌木带5千克／米，结合松土除草施于穴盘内根系分布的深度(约20-30厘米)或撒施。在新植树木时，尽可能加入有机肥，改良土壤。花坛应每月松土，并结合施肥（以复合肥为主）一次。施肥应以复合肥为主，并避免洒落在叶面上，灼伤叶面。下雨天不益施肥，应在下雨前施。每次施肥后，应立即浇足够的水，使肥料迅速溶解，渗入地下。对盆栽植物，可先将肥料（尿素、钾肥）溶解，再喷到叶面上，浓度控制在0.1-1‰之间。也可直接喷洒罐状叶面肥。园林植物施肥中，叶肥法的浓度不高于0.5％。房地产E网-房地产物业管理资料库）、绿化植物的种植、移植绿化植物的种植宜在雨水充足，植物生长旺盛的季节进行（3—8月份）。但不宜在雨天进行种植或移植。种植树木时，需综合考虑树冠，树干的大小，留置适当的土球，保证有足够的根系，确保成活率。绿化植物移植时，应切断主根，尽量保持足够的须根，以使其能够迅速恢复生长。为了减少蒸发，保持植物体内有足够的水份，新移栽树木，一般要去掉三分之二的枝叶。对须根少或难成活的树木，要剪掉所有树叶，只保留树干。移植、铺种草皮时，在每块草皮这间须保持1公分左右间距。1、绿化消杀病虫害防治百菌清、代森锰锌每半月一次至10月中旬，在6—9月的高温季节用粉锈宁每半月一次，锌硫磷、呋喃丹交错使用每半月一次，用来杀死地下害虫。1）、消杀应注意事项对农药有皮肤过敏者或身体状况不佳者严禁从事消杀工作。在进行消杀工作时要有消杀工作标识，明确顾客应注意的事项。作业时工作人员要戴好胶手套，口罩，注意风向，喷杀工作应从下风区域开始，先喷高处后喷低处，严禁药水喷到行人。作业后用肥皂水洗擦皮肤裸露处。室外进行消杀作业时应避免阳光强烈的正午，尽量选在晴朗天气的阴凉无风时候进行。以防中暑或中毒。（具体时间描述选择）消杀浓度不宜过高，对施用的药物应每隔一段期限进行一次更换，否则长期过高浓度或长期施用一种药物会使病虫产生抗药性，不利于消杀工作的有效进行。园林植物消杀时，不可能一次将病虫害完全杀死，故应在消杀后及时观察病虫是否得到防治。如没有，须每周进行一次补杀。同时，考虑所选用的药品是否合适。园林植物在同一次消杀时，严禁酸性农药和碱性农药同时或混合使用。为防止病虫产生抗药性，一种药品连续使用五次后，应该更换。房地产E网-房地产物业管理资料库）、消杀方法植物叶片发生缺刻、孔洞、网状等机械损伤时多为螟虫、毛毛虫等咀嚼式口器昆虫危害，采用触杀剂、胃毒剂（如敌百虫、敌敌畏、硫磷、水胺硫磷）之类的农药进行防治。危害严重时用500—800倍液进行防治、轻度危害时采用800—1000倍液进行防治，预防时采用1000—1500倍液进行喷雾。植物叶面发生畸形、卷曲、皱缩等损伤时多为蚜虫、蚧壳虫等内吸式口器害虫危害，采用内吸剂药品（如氧化乐果、乐果、甲胺磷）进行防治。所需浓度同上。当植物树干发生孔洞，并有明显木屑时多为天牛幼虫等蛀干害虫危害，可采用棉花头蘸熏蒸剂（如敌敌畏）堵塞洞口熏蒸进行防治。植物发生萎蔫（缺水除外），多为地下寄存害虫危害（如地老虎、蛴螬），可采用200—500倍敌敌畏、敌百虫、蚨喃丹液进行浇灌防治，严重时必须移走植物进行浇灌处理。如植物叶片发生黄化（缺肥外）、萎缩、变色、不正常时多为病态，如发生时可采用治疗病态的百菌清、多菌灵、甲基托布津等进行喷杀。如采用的消杀只是预防性质则可采用石硫合剂、波尔多液进行喷杀，但一般只在春季和入冬时进行。有时植物发生病态时是由于植物本身缺少某种元素或土壤偏酸或偏碱造成，这时须补充微量元素或进行土壤的改变。蚯蚓消杀应在阴雨天气进行，将药物均匀投撒在土壤表层，再淋少量水，使药物能充分溶解不渗入土中。3）、消杀工具管理消杀工具应由班长或班长指定专人负责作为消杀设备责任人，责任人有责任对工具设施设备经常检查并监督使用；使用时，使用人应进行工具设施领借用登记并进行检查，确认无问题后方可借出使用；使用人消杀工作后需要清洗消杀工具，并及时归还。严格执行领取和归还消杀工具的记录手续。严禁将工具设施设备置于单车棚、宿舍及其它公共区域，班长应每次对工具设施使用情况进行检查、监房地产E网-房地产物业管理资料库。4）、消杀药品的管理消杀药品要由指定专人管理发放使用，如有其他人使用必须经班长及以上领导同意。对于工作中正在使用的药物不得随意摆放，必须放在儿童及其他人不容易碰到的地方。已经使用完药瓶处理：不得随意丢在垃圾桶，应采取掩埋、焚烧等方法进行处理。严禁将消杀药物及工具置于单车棚、宿舍及其它公共区域。班长应监督消杀药物使用情况，同时做好物品使用记录。5）、消杀评估每次消杀工作结束后，由消杀责任人对本次消杀在《消杀工作记录表》做好记录，并于次日由监督人员对本次消杀效果予以评估。部门每