招聘管理与技巧讲义

1招聘管理与技巧于彬彬2007年11月北京世纪博才文化交流中心2目录第一部分：校园招聘管理与技巧–一、企业为什么要到大学去招聘–二、企业到校园招聘什么学生–三、学生的就业观念与企业招聘策略–四、校园招聘周期–五、校园招聘的三个流程与细节管理–六、签约后管理–七、报到管理–八、入司培训管理–九、入司实习管理–十、离职分析与分配原则–十一、试用期管理–十二、入司1至2年管理–十三、回顾3目录第二部分：社会招聘管理与技巧–一、社会招聘与校园招聘的区别–二、社会招聘渠道–三、直线经理与HR的分工–四、社会招聘HR的KPI–五、招聘漏斗–六、招聘漏斗流程与细节管理–七、面试技巧–八、面试注意事项4目录第一部分：校园招聘管理与技巧–一、企业为什么要到大学去招聘–二、企业到校园招聘什么学生–三、学生的就业观念与企业招聘策略–四、校园招聘周期–五、校园招聘的三个流程与细节管理–六、签约后管理–七、报到管理–八、入司培训管理–九、入司实习的管理–十、离职分析与分配原则–十一、试用期的管理–十二、入司1至2年的管理–十三、回顾5一、企业为什么要到大学去招聘•到大学招聘的企业有什么特征？•为什么到大学去招聘？6一、企业为什么要到大学去招聘•培训型企业与效能型企业–培训型企业•新入司员工比例多，离职率高；•新进入公司的主要是新毕业的大学生，离职的是有2至3年工作经验的员工•新员工进入公司的起点门槛低；•员工的平均效能低，产出低；•员工工资调整幅度大，员工间工资差别大，团队凝聚力差，员工互相攀比。7一、企业为什么要到大学去招聘•培训型企业与效能型企业–效能型企业•入司率不高于5%，离职率不高于5%，主动离职率远远低于被动离职率；•员工平均效能高，产出高；•新员工进入公司的起点高，进入公司的都是有经验的员工，与岗位吻合度高；•员工进入时工资比较高，调薪时幅度不大，调薪比例关注通货膨胀率及GDP。8一、企业为什么要到大学去招聘•我们是什么型的企业？•我们为什么到校园招聘？我们还要招聘!我们还要培训!我们要留人!9二、企业到校园招聘什么学生•企业招聘最看重学生什么？为什么？–每组列出5个最重要的因素适合你的企业吗？10二、企业到校园招聘什么学生•专业、能力、素质哪个更重要？能力素质专业11二、企业到校园招聘什么学生•按岗位类别为招聘的学生画像–素质–能力–专业–其他12三、学生的就业形势、心态与企业招聘策略•学生的就业形势–2005年度毕业生总量比2004年增长约在10%以上–本科生总量为295万，硕士研究生14.6万，博士毕业生3.5万–去年未就业的85万人，总量约为398.1万–比2004年的286万增加了112.1万–一方面各大公司对于名校和热门专业的优秀人才争夺更加强烈–另一方面以往2-3年内学生平均就业率仅在70%左右13三、学生的就业形势、心态与企业招聘策略•学生的就业心态–公司品牌的认同–公司技术和资金实力的认同–公司和个人发展空间的认同。–薪酬、人事、户籍、工作地点的认同。14知名度/美誉度/忠诚度•企业在校园的知名度/美誉度/忠诚度–知名度•来自广告–美誉度•在知名度基础上师兄师姐的认可–忠诚度•在美誉度基础上的更深入了解与个人认可15三、学生的就业形势、心态与企业招聘策略•换位思考：我们所需要的学生需要什么样的企业？制定招聘策略16四、校园招聘周期•校园招聘的周期–起点•校园招聘启动•校园的长期合作项目–终点•签订三方协议•入司报到•入司培训•部门报到•试用期转正•工作一年•工作二年17五、校园招聘的三个流程与细节管理确定招聘需求制定招聘策略及目标制定招聘渠道及行程策划宣传方案制定招聘费用预算招聘计划制定流程18五、校园招聘的三个流程与细节管理•1、需求准确程度（一）–到部门–到岗位–到专业–到学校–素质、能力要求–特殊要求•1、需求准确程度（二）–到岗位类别–到专业–到学校–素质、能力要求–特殊要求招聘计划制定流程的细节管理19五、校园招聘的三个流程与细节管理招聘计划制定流程的细节管理2、制定招聘策略与目标1)来自于对历届招聘学生的分析2)来自于对目标学生的分析3)来自于公司的人力资源战略4)来自于公司的文化20五、校园招聘的三个流程与细节管理招聘计划制定流程的细节管理3、制定招聘渠道及行程1)甘特图2)目标明确与任务书3)面试官安排211日2日3日4日5日6日7日任务面试官销售研发客服职能A大学工科专业1人电子专业3人通信专业2人管理类专业1人初试：张丰、伍东笔试：王常复试：孙虹宇、魏来B大学C大学招聘计划总表22五、校园招聘的三个流程与细节管理招聘计划制定流程的细节管理4、广告宣传册易拉宝VCD横幅海报礼品1、全国性网站√2、学校网站√3、宣讲会√√√√√√4、人才交流会√√宣传方案23五、校园招聘的三个流程与细节管理招聘计划制定流程的细节管理4、宣传方案1)根据招聘策略制定2)说明行程3)明确流程4)检查错误5)内部培训24五、校园招聘的三个流程与细节管理招聘计划制定流程的细节管理5、费用预算1)总预算2)站预算3)人均招聘费用4)招收费用与合同25五、校园招聘的三个流程与细节管理招聘计划制定流程的细节管理注意事项：1、5W1H2、事务型的细分管理3、时间计划能力26五、校园招聘的三个流程与细节管理前期宣传宣讲会面试签约调查一站招聘流程27五、校园招聘的三个流程与细节管理一站招聘流程的细节管理1、前期宣传1)校园网站宣传2)网上邮件通知3)校园张帖海报、横幅、易拉宝4)就业分配办、学生会协助5)其他院校28五、校园招聘的三个流程与细节管理一站招聘流程的细节管理2、宣讲会1)不要与大公司冲突2)会场布置细致3)公司宣传片4)宣讲人5)宣讲内容6)招聘详解29五、校园招聘的三个流程与细节管理一站招聘流程的细节管理4、签约1)签约时间2)签约地点3)主签约人4)签约宣讲5)签约策略6)录用通知书30五、校园招聘的三个流程与细节管理一站招聘流程的细节管理5、调查1)与毕业分配办调查成绩2)体检31五、校园招聘的三个流程与细节管理一站招聘流程的细节管理注意事项1、执行力2、标准化3、正规化32五、校园招聘的三个流程与细节管理筛选简历讨论笔试初试复试招聘面试流程的细节管理33五、校园招聘的三个流程与细节管理1、筛选简历－－专业和能力1)分类2)筛选标准成绩与奖励社会活动职务3)面试通知招聘面试流程的细节管理34五、校园招聘的三个流程与细节管理2、无领导小组讨论－素质1)快速2)准确3)标准4)题目与操作招聘面试流程的细节管理35无领导小组讨论•有一个登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半的时候，发现了一个登山队遗留下的一名奄奄一息的队员，这时这个登山队长要做一个决策：我们这十几人走到半山腰了，是把这个人抬下去，破坏我们登山队的计划，还是把这个人放在这儿？因为这个人又不是我们队的。36无领导小组讨论•你最喜欢谁？•话说有一对热恋中的年轻男女被一个嫉妒他们的女巫用一条大河分隔在河两岸，我们就称他们为女孩和男孩吧。在这条河上没有一座桥，只有一个河盗有一条船可以渡过。女孩找到河盗，但是他说，女孩要想过河必须要和他过上一夜，否则就别想。女孩找到原来一直暗恋她的一个男同学求助，男同学让她自己分析其中利害关系。最后不得以，为了能找到自己的男友女孩答应了河盗的要求。当女孩出现在男孩面前时，他非常高兴，但是当知道其中原由后，男孩说我们分手吧，女孩痛哭不止。男同学知道了这件事，找到女孩说，我愿意娶你，但女孩说，晚了，然后投河而死。•故事中的人物：男孩、女孩、男同学、河盗•请按照对人物的喜欢程度从高到低排序。37无领导小组讨论•操作：–把考生员分成小组，每组5-7人，然后抽取讨论题–讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置–评价者观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。38无领导小组讨论•无领导小组讨论的评价标准–受测者参与有效发言次数的多少–受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并最终使众人达成一致意见；–受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。–受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴–受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力；–受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。39姓名组织协调能力(调解争议)表达能力(分析概括)自己见解情绪稳定性敢于支持或否定倾听(不是不说话)自信程度无领导小组评价表40五、校园招聘的三个流程与细节管理3、笔试－素质\能力1)偏好测试2)职业倾向测试3)综合素质测评4)专业知识招聘面试流程的细节管理41五、校园招聘的三个流程与细节管理4、初试－－能力和素质1）关键事件法2）能力与素质3）表达与思维4）性格与学习5）测试的核实招聘面试流程的细节管理42大学生面试试题•1、我们为什么要雇请你呢？•2、你认为自己最大的弱点是什么？•3、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？•4、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？•5、你在大学期间最喜欢的老师是谁？•6、你能为我们公司带来什么呢？•7、最能概括你自己的三个词是什么？•8、你为什么来应聘这份工作？•9、你对我们公司有什么认识？43大学生面试试题•10、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？•11、你参加过什么业余活动？12、你参加过义务活动吗？13、你心目中的英雄是谁？14、你有什么问题吗？15、你过去的上级是个怎么样的人？16、你为什么还没找到合适的职位呢？17、你最近看过的电影或者小说是什么？18、你的业余爱好是什么？44五、校园招聘的三个流程与细节管理5、复试－－素质与职业吻合1)专业与素质2)岗位要求3)个人需要招聘面试流程的细节管理45五、校园招聘的三个流程与细节管理一站招聘流程的细节管理注意事项1、科学2、专业3、标准4、适合46六、签约后管理•为什么要管理•管理手段–邮件–内刊–电话–年历–问候47七、报到管理•公司给员工的第一个整体印象•公司管理水平的第一次展示–报到手册的制做–报到的接待–报到的管理•报到就辞职相当于开箱不合格48八、入司培训管理•军训•拓展训练•入司培训•团队活动•考试•综合评估•淘汰率拓展综合评价49九、入司实习管理•实习内容–流程上下环节–院校与职业的角色转变•指导人•面谈•评估•引导型培训50十、离职分析与分配•如何进行离职分析•分配原则51十一、试用期管理•指导人制度•培训指导人•试用期培训计划•试用期工作计划•评价52十二、入司一至二年管理•引路人•企业文化的宣灌•职业生涯意识•与企业共同成长的意识•职业技能培训•专业技能培训•管理技能培训•成长为骨干•领导的关心53校园招聘管理的回顾•细化•系统•正规•科学•从学生角度考虑问题•向学生请教54目录第二部分：社会招聘管理与技巧–一、社会招聘与校园招聘的区别–二、社会招聘渠道–三、直线经理与HR的分工–四、社会招聘HR的KPI–五、招聘漏斗–六、招聘漏斗流程与细节管理–七、面试技巧–八、面试注意事项55一、社会招聘与校园招聘的区别•校园招聘人才集中；社会招聘鱼龙混杂•校园招聘注重素质或专业；社会招聘注重岗位吻合度•校园招聘工资差异小；社会招聘工资差异大•校园招聘学生相对盲目；社会招聘应聘人有针对性甄别人更加困难，需要更加专业和科学的方法！注意：我们不是伯乐就是杀手！56面试的效度–传统招聘面谈0.14–性向测量0.22-0.33–评量中心0.25-0.43–工作模拟测验0.24-0.54一次成功的面试不但是对应聘者的考验，也是对面试官能力的测评！57招聘成本风险–招聘广告–面试官工资–招聘人员能力比岗位要求高–招聘人员能力比岗位要求低–引起部门内其他人员跳槽–能力与岗位要求不相称而跳槽招聘是成本中心！58二、社会招聘渠