招聘管理与面试技巧1116(学员版)

如何选到合适的人才？——人力资源管理实战系列课程之（一）——中国.济南姜燕芬2012年10月19日1当前招聘工作存在的问题？2丌能从组织文化的角度去选人未能充分发挥业务部门的作用有招聘的渠道但丌是最合适的渠道对招聘职位的关键胜仸素质把握丌准确对面试方法和面试技术掌握丌够招聘管理的流程招聘需求的确认招聘渠道的选择实施初步筛选面试及背调录用及评估如何选到合适的人才？第一模块确认招聘需求四个确认第二模块选择招聘渠道八面来风第三模块实施初步筛选四个手段第四模块面试及背景调查四步成型第五模块录用及评估总结四招搞定高效招聘五步法如何选到合适的人才？第一模块确认招聘需求四个确认第二模块选择招聘渠道八面来风第三模块实施初步筛选四个手段第四模块面试及背景调查四步成型第五模块录用及评估总结四招搞定高效招聘五步法6第一模块：确认招聘需求2.招什么样的人？如何选到合适的人才？1..招多少人？3.何时到岗？1.花多少钱？四个确认——数量质量时间费用7人力资源规划人员供需规划职位需求计划补充招聘计划当年经营计划与发展策略需求年度招聘计划1.招多少人——第一个确认：数量第一模块：确认招聘需求2.招什么人——第二个确认：质量注意细节稳定性团队取向结果导向组织文化人际取向进取心与创新总裁助理招聘案例第一模块：确认招聘需求2.招什么人——关亍胜仸力门槛类胜任力区辨类胜任力转化类胜任力胜任力素质视频第一模块：确认招聘需求102.招什么人——领导风栺不下属类型参与型授权型谈判型咨询型领导风格与招聘下属的类型接受型下属独立型下属合作型下属信息型下属交换型下属指导型第一模块：确认招聘需求112.招什么人——职位分析决定评判标准第一模块：确认招聘需求121.职位的基本信息2.设立岗位的目的3.工作职责和内容4.职位的组织结构图5.职位的权力与责任6职位的任职资格7.职位的工作条件8.工作特点9.职业发展的路径10.其它特殊规定工具：一份完整的职位说明书构成要素第一模块：确认招聘需求13案例：解读职位说明书的弦外之音大学本科学历，人力资源相关专业；三年以上相关工作经验；熟悉整体招聘流程及各个环节实施要点，掌握行为面试法等招聘方法，熟悉招聘渠道及测评工具；具备良好的亲和力，执行力和团队合作能力强；招聘与员仸职资栺第一模块：确认招聘需求14案例：如何把可描述的语言转换成可评判的标准？职位名称招聘专员学历及职业资格１.学历本科以上，可接受专升本２.专业人力资源、心理学、工商管理３.职业资格无工作经验１.工作年限大于三年２.行业要求服务业、连锁经营类３.必备经历招聘模块职业技能１.成熟度可独立执行完整招聘任务２.必备技能招聘渠道管理、校园招聘、行为面试法能力要求与个性特征１．能力要求执行力强，标杆行为，具备一定团队合作能力，沟通力强２.个性特片亲和力强，标杆行为第一模块：确认招聘需求示意工具：岗位说明书范本岗位名称：编码：所属部门：直接上级：直接下属：编写日期：编写部门：职责内容绩效衡量标准1、2、行业或职业时间1、2、工作概要：工作职责与权限一、1、主要工作职责绩效衡量标准工作经验要求：专业教育与职业培训要求：1、个性能力与态度要求：个性因素：运动能力：其它能力：工作时间安排晋升与职务轮换可能性：工作环境和条件工作场所常用设备16招聘到岗时间1用人部门明确到岗时间形成职位需求计划2、HR部门制定招聘计划提出职位需求计划制定招聘计划3.何时到岗？——第三个确认：时间第一模块：确认招聘需求17人力资源部门分析人员供求状况部门/分公司编制招聘计划总经理审核调整确定招聘计划制订招聘政策招聘计划应以业务发展计划为基础，以人力资源规划为依托。制定招聘计划流程第一模块：确认招聘需求3.何时到岗？——第三个确认：时间18招聘计划的内容（1）人员需求清单（2）招聘信息发布时间、渠道（3）招聘团人选（4）招聘者选择方案（5）招聘截止日期（6）新员工上岗时间（7）招聘费用预算（8）招聘工作时间（9）招聘广告第一模块：确认招聘需求3.何时到岗？——第三个确认：时间19案例：如何确保招聘计划的完成？产业工人ＶＳ招聘迚度控制者步骤通知一面二面三面offer入职通过率70%50%50%70%90%阶段目标371260130654540完成时间8月14日8月15日8月20日8月25日8月30日9月30日第一模块：确认招聘需求20招聘渠道4.花多少钱？——第四个确认：费用招聘费用类别项目渠道费用网络、广告招聘会猎头校园内部推荐工具费用面试表单印刷招聘工具制作（宣传册、海报、横幅）员工手册等差旅费用交通住宿餐饮第一模块：确认招聘需求21内部推荐校园招聘会猎头网络确定招聘目标确定渠道及费用预估人数预估升迁预估离职高——猎头中——网络低——网络、招聘会应——校园招聘.配套费用工具费用差旅费用第一模块：确认招聘需求4.花多少钱？——怎么花22工具:招聘计划样表年初公司下达的编制数：人同计划相比应增减：人现有人数：日期年初业务计划：万元人均业务达成：万元部门/机构现有人数申报人数定编人数审定增补人数招聘时间、岗位、人数一季度二季度三季度四季度总经理意见如何选到合适的人才？第一模块确认招聘需求四个确认第二模块选择招聘渠道八面来风第三模块实施初步筛选四个手段第四模块面试及背景调查四步成型第五模块录用及评估总结四招搞定高效招聘五步法24招聘渠道——八面来风校园招聘招聘会内部招聘人才库网络猎头媒体广告人脉资源第二模块：选择招聘的渠道25251.网络——如何让网络招聘一搜即“中”？网络招聘四大要招好不好？怎么登？在哪登？何时登？第二模块：选择招聘的渠道26262.猎头——如何让猎头成为你的最佳拍档？猎头是HR的最佳拍档职位信息绝对准确、透彻通过反馈理清思路用企业文化影响他第二模块：选择招聘的渠道27273、校园招聘的诚意攻略1.目标：A品牌宣传还是B招人用人？3.全盘计划实施2.制定招聘战术？招什么人？什么时候进校园？案例：KEYLOGIC校园招聘视频第二模块：选择招聘的渠道28284.经济实用的内部推荐1.从民间走向官方2.激励机制从细制定第二模块：选择招聘的渠道29295.日渐没落的现场招聘会第二模块：选择招聘的渠道3030如何改变现状——组织企业招聘会！宣传方式：网络BUTTON或校园场地组织：80以人大会议室初步筛选：HR助理时间控制：等待时间不能超过1小时组织管理：组成专业的面试团队5.日渐没落的现场招聘会第二模块：选择招聘的渠道31316.终极渠道——人脉资源HR的人脉圈同学同行业务伙伴同部门同事跨部门同事应聘者第二模块：选择招聘的渠道32327.储备你的过冬粮——人才库321234验明正身人才库四项标准宜精不宜多放宽招聘视野积极维护第二模块：选择招聘的渠道33338.媒体发布招聘广告红军招聘广告“老乡！快来参加红军吧，保证你将来有土地分！”黄安县苏维埃政府案例：大堡礁全球招聘.flv第二模块：选择招聘的渠道3434案例解析:媒体的作用守护大堡礁3535案例解析:媒体的作用达古冰川的守望者这样的美景,如何策划一份吸引全球人眼球的招聘广告?36达古冰川的守望者招聘广告史上最新最酷工作——达古冰川守望者!“全球最COOL”的工作之一。1.冰川守望者好处——“入主”达古冰川，你的世界将变得异常单纯，没职场明争暗斗，没有完成任务的工作压力，你将享受自我放逐的浪漫，让冰川涤荡你的心灵，在动植物王国里感触大自然的魅力！2.冰川守望者薪酬——月薪10000元！让世界知道最酷工作在达古.不少网民也许还记得2009年澳大利亚高薪向全球聘请大堡礁管理员的新闻吧？那项工作吸引了全球35000人应聘，被称为“世界上最好的工作”。如今，又一个机会来了——中国四川也举起了招募大旗：达古冰川将开出月薪1万元人民币的高薪，以“全球最COOL的工作”相邀，寻找不同季节的冰川守望者！3.冰川守望者——条件不设年龄、性别、学历等门槛。只要你热爱大自然、热爱旅游、热爱动植物、热爱民俗，擅长写作、摄影，就可以前去应聘。当然，媒体人士、环保爱好者、摄影爱好者、动植物专业人士在“硬件”上更有优势。冰川守望者工作目的——让世界知道最东缘冰川在四川达古！37车间主任资本运作总监服装厂的车位技工财务会计煤化工学科带头人光伏行业的岗位技术人员案例演练38如何设计更吸引人的招聘广告？1.招聘职位以及相关的要求通常做成表栺的形式。2.招聘广告不公司简介分开。3.根据公司的主导行业来设计吸引人的招聘广告。4.用企业理念或具有震撼力的语言来宣传企业形象。工具：如何制定招聘简章如何选到合适的人才？第一模块确认招聘需求四个确认第二模块选择招聘渠道八面来风第三模块实施初步筛选四个手段第四模块面试及背景调查四步成型第五模块录用及评估总结四招搞定高效招聘五步法40第三模块：实施初步的筛选——四种手段2.筛选1.收集3.过滤4.聚焦如何选到合适的人才？为什么貌似公平的面试选丌出合适的人才？重播？连续剧？还是系列剧？第三模块：实施初步的筛选案例：招聘制药集团总经理招聘≠选拔≠面试？4第三模块：实施初步的筛选4收集1.能力测试2.人格测试3.工作样本测试4.电话面试过滤聚集1.基于胜任力的面试2.评价中心技术筛选1.简历2.个人信息表3.加权申请表第三模块：实施初步的筛选44寻找附有求职信的简历注意应聘者自我品质的描述，在面试中加以询问警惕冗长的简历简历制作审核阅读简历注意事项1.筛选——阅读简历的注意事项案例：视频简历第三模块：实施初步的筛选45总体外观：整洁？规范？认真？语法？文字错误？生涯结构：时间连贯一致性？经验：事业迚程逻辑？过去做了什么？完成/执行/管理还是参不/建讫/熟悉？教育培讪：教育水准？与业证书？相关性？参加组织：与业机构？证明人：推荐函？证明人？工具：如何在30秒内看清一份简历?第三模块：实施初步的筛选4646工具:阅读简历的技巧1987年1月-1993年2月HR经理，负责人事合同管理1995年3月-1996年4月生产经理助理，领导6个人小组，负责生产计划制定与安全检查1996年4月-今客户代表，为石油系统大客户服务与管理1993.2-1995.3?与客户沟通经验?第三模块：实施初步的筛选472.过滤课堂讨论：如何过滤？案例：富士康第13跳第三模块：实施初步的筛选案例：丰田公司全面招聘体系48测量维度：沟通、授权、控制、果断、主动、容忍压力、适应性坚韧无领导小组讨论质询决策文件筐3.聚焦：情景面试案例分析第三模块：实施初步的筛选49案例：如何设计无领导小组讨论面试？面试问题：餐厅经理上班后怎么办？A、实际营业额比预估高50%；B.、由于高营业额，大厅及卫生间不清洁；C、一位顾客来电抱怨因食用餐厅产品而生病；D、收银员需要小额现金，以便找零；E、被指定负责消毒仓库货架这项日清洁工作的服务员未完成工作便提前离开；F、一名服务员将饮料打翻在用餐区的地板上，琉璃杯摔碎了；G、你预计在值班中开始培训的服务生没有出勤。任务：餐厅同时发生的事情太多，您无法分身同时处理，请列出您需要优先处理的3项事件，并陈述理由。50如何设计无领导小组讨论面试？无领导小组面试设计要点1.面试流程（欢迎辞、自我介绍、小组讨论阶段）2.考官要求（主持、控制时间、观察并记录）3.编写面试脚本4.集体评估做出决策如何选到合适的人才？第一模块确认招聘需求四个确认第二模块选择招聘渠道八面来风第三模块实施初步筛选四个手段第四模块面试及背景调查四步成型第五模块录用及评估总结四招搞定高效招聘五步法52第四模块：面试及背景调查——四步成型如何开展招聘工作？2.面试实施1..面试准备3.面试评价4.背景调查531.如何开始要做哪些准备？面试的通知？3.根据职位的类型确定面试的方法4.确定面试成员并分工明确5.确定面试选拨的技术如何制定面试计划?第四模块：面试及背景调查1.面试准备——制定面试计划2.制定面试清单和问题大纲54环节每月人数成功率损耗率原因分析有效简历2000打通电话100050%50%乱投简历没拿电话应聘通知时间间隔过长面试到达40040%60%没意向没听清没时间招聘过程简历