招聘讲义JAN30

知行合一敏于先行企业人力资源管理师（一级）招聘配置资深管理顾问、培训师郭文智2010年3月19日[e-mail]2010-3-192鉴定要素细目表鉴定点招聘与配置鉴定内容重要系数模块单元21•招聘战略的制定。胜任特征模型构建和岗位胜任特征的概念和种类，确立绩效标准。522•提出吸引各类人才的策略，设计中高级人才招聘方案。提出中高级人才的录用建议923•心理测试的特点、类型与衡量标准、公文筐测验的内涵和测试要素，运用心理测试、公文筐测验等方法选拔中高级专门人才524•招聘与配置的发展趋势[e-mail]2010-3-193第二章招聘配置(78k)第一节岗位胜任特征模型的构建与应用（87）第二节人事测评技术的应用（105）第一单元沙盘推演测评法（105）第二单元文件筐测试法（110）第三单元职业心理测试（116）第三节招聘规划与人才选拔（130）第四节人力资源流动管理（139）第一单元员工晋升管理（139）第二单元员工调动与降职管理（148）第三单元员工流动率的计算与分析（153）[e-mail]2010-3-194第二章招聘配置招聘配置胜任特征模型人事测评技术招聘规划与人才选拔人力资源流动管理沙盘推演文件筐职业心理员工晋升员工调动与降职员工流动率[e-mail]2010-3-195第一节岗位胜任特征模型的构建与应用（87）目标：通过学习1、明确：1.1概念、种类、理论渊源、研究的意义和作用目标：通过学习2、掌握：2.1构建模型的程序2.2步骤2.3主要方法[e-mail]第一节鉴定知识点2010-3-196序号名称页码程度考情考点试点期现在选择简答综合1.1胜任特征概念及内涵87～89YAA1.2岗位胜任特征模型分类89～92Y单多选P90AA1.3岗位胜任特征意义作用92～96Y06/08/09三简答AAA1.4构建岗位胜任特征模型程序96～99X多选P97AA1.5构建岗位胜任特征模型方法99～105X06简答单[e-mail]2010-3-197第一节岗位胜任特征模型的构建与应用（87）基本内容（知识）概念胜任特征及模型分类意义和作用概念和内涵特征分类模型分类规划招聘培训开发绩效管理[e-mail]2010-3-198☆知识点1）岗位胜任特征的基本概念发展历程：胜任特征模型之父是戴维·麦克利兰在1973年发表的《测量胜任力而非智力》的著作胜任特征也称为：胜任力、胜任能力、胜任素质、能力素质等。深层次特征：人格中深层和持久的部分，它显示了行为和思维方式，具有跨情景和跨时间的稳定性，能够预测多种情景或工作中人的行为。自上至下包括：技能、知识、社会角色、自我概念、特质、动机。因果关联：指胜任特征能引起或预测行为和绩效。参照效标：衡量某特征品质预测现实情境中工作优劣的效度标准，它是胜任特征定义中最为关键的方面。[e-mail]胜任特征的冰山模型2010-3-199动机决定外显行为、自然稳定思想自身特质自身特有的典型行为方式自我概念自我评估、自我认识、自我教育社会角色在他人面前自我形象的表现欲技能将事情做好的能力知识基本、专业、相关可见表象深藏内涵[e-mail]2010-3-19102）岗位胜任特征及其模型分类①特征分类按运用情景不同技术胜任特性人际胜任特征概念胜任特征按主体的不同个人胜任特征组织胜任特征国家胜任特征按内涵的大小元胜任特征行业通用胜任特征组织内部胜任特征标准技术胜任特征行业技术胜任特征特殊技术胜任特征按区分标准的不同鉴别性胜任特征基础性胜任特征[e-mail]2010-3-1911②胜任特征模型分类按建立思路的不同层级式模型簇型模型盒型模型锚型模型按结构形式的不同指标集合式模型结构方程式模型[e-mail]2010-3-19123）研究岗位胜任特征的意义和作用①人员规划（主要体现在工作岗位分析上）A、可以引导工作分析的价值导向，实现从任务型到结果型的转化，原因在于，胜任特征是以绩效为测量标准的；B、总是与企业文化和经营目标相联系，可以弥补传统工作分析仅限于与岗位短期匹配的缺陷；C、将优秀员工的行业作为衡量标准，使工作分析更为具体更为目标性。[e-mail]2010-3-19133）研究岗位胜任特征的意义和作用②人员招聘A、使人才核心特质和动机逐步成为招聘选拔的重点；B、保证了甄选出的人才符合组织和岗位要求，并能有效进行高绩效水平的工作；C、是兼顾劳动契约和心理契约的双重契约关系。[e-mail]2010-3-19143）研究岗位胜任特征的意义和作用③培训开发A、改变以往知识、技能培训一统天下的格局，使得员工潜能、品质和个性特征的培养也跻身于培训行列。B、为员工量身制订培训计划，省去分析培训需求的烦琐步骤及不合理的培训开支，提高培训效率，取得更好的培训效果，进一步挖掘员工的潜力，为企业创造更多的效益。C、有利于员工职业生涯的发展。表现在：可以根据每个员工特质的不同对其进行定位培养；可以根据自身特质与岗位胜任特征的匹配程度，对自己的职业生涯作出规划。[e-mail]2010-3-19153）研究岗位胜任特征的意义和作用④绩效管理A、为确立绩效考评指标体系提供了必要的前提；B、为完善绩效考评管理体系提供了可靠的保障；（绩效管理存在着三种情况：员工的能力素质、工作态度和表现、行为激励，以及对可能获得的机会和把握的程度等方面要素交互作用的结果，使一定时期的员工绩效明显或达到或超过企业KPI考评的标准水平。）[e-mail]2010-3-1916第一节岗位胜任特征模型的构建与应用（88-91）胜任特征分类运用情境主体内涵技术人际概念个人组织国家元胜任特征行业通用组织内部标准技术行业技术特殊技术区分标准[e-mail]2010-3-1917第一节岗位胜任特征模型的构建与应用（91-92）胜任特征模型分类结构形式建模思路指标集合结构方程层级式簇型盒型锚型[e-mail]2010-3-1918第一节岗位胜任特征模型的构建与应用（96-105）基本内容（能力）程序构建胜任特征模型主要方法定义绩效标准编码字典法专家评分法选取效标样本获取样本胜任特征数据资料建立模型验证模型频次选拔法T检验分析相关分析聚类分析因子分析回归分析[e-mail]2010-3-1919☆能力要求1）构建岗位胜任特征模型的基本程序定义绩效标准选取效标分析样本获取效标样本有关胜任特征的数据资料建立岗位胜任特征模型验证岗位胜任特征模型[e-mail]2010-3-1920☆能力要求2）构建岗位胜任特征模型的主要方法①定性：编码字典法、专家评分法（主要以德尔菲法为主）、频次选拔法；②定量：t检验分析法、相关分析法、聚类分析法、因子分析法、回归分析法。[e-mail]2010-3-1921第二节人事测评技术的应用第一单元沙盘推演测评法（105）目标：通过学习1、理解：1.1内容1.2特点目标：通过学习2、掌握：2.1基本原理2.2应用程序2.3基本方法[e-mail]第二节鉴定知识点2010-3-1922序号名称页码程度考情考点试点期现在选择简答综合1.7沙盘的起源106～107Z单P106A1.8沙盘推演测评法的内容107ZB1.9沙盘推演测评法的特点107～108Z多选P108AA1.10沙盘推演测评法的操作过程109～[e-mail]2010-3-1923第一单元沙盘推演测评法（105）基本内容（知识）起源内容特点威尔斯《地板游戏》玛格丽特·洛温菲尔德《游戏王国技术》多拉·卡尔夫激发兴趣实现互动展示水平身临体验综合能力[e-mail]2010-3-1924☆知识点1）沙盘的起源▲威尔斯——1911年《地板游戏》▲玛格丽特·洛温菲尔德——1929年《游戏王国技术》▲多拉·卡尔夫——1962年“沙盘游戏”▲国际沙盘游戏治疗学会——1985年成立2）沙盘推演测评法的内容组织性的准备工作+技术性的准备工作[e-mail]2010-3-19253）沙盘推演测评法的特点▲特点：①场景能激发被试的兴趣②被试之间可以实现互动③直观展示被试的真实水平④能使被试获得身临其境的体验⑤能考察被试的综合能力▲作用：①被试要有全面、灵活地运用管理知识②考察被试的分析、判断和应变能力③培养被试的团队合作精神④相比其他人事测评具有优势[e-mail]2010-3-1926第一单元沙盘推演测评法（109）基本内容（能力）操作过程热身考官讲解熟悉游戏规则实战模拟阶段小结决战胜负评价阶段[e-mail]2010-3-1927第二节人事测评技术的应用第二单元文件筐测试法（110）目标：通过学习1、明确：1.1含义1.2特点1.3应用范围目标：通过学习2、掌握：2.1试题设计2.2操作基本程序2.3具体步骤2.4实施方法[e-mail]第二节鉴定知识点(续)2010-3-1928序号名称页码程度考情考点试点期现在选择简答综合1.11公文筐测试的含义110YA1.12公文筐测试的特点110～111Y单P111AA1.13公文筐测试的不足111YB1.14公文筐测试试题的设计程序111～112XAA1.15公文筐测试的基本程序112～113XA1.16公文筐测试的具体操作步骤113～115XA1.17在应用公文筐测试法时，应该注意115～[e-mail]2010-3-1929第二单元文件筐测试法（110）基本内容（知识）含义特点对象：中高层技能+业务角度对评分者要求高内容范围广泛情境性强[e-mail]2010-3-1930☆知识点1）公文筐测试的含义①有效的人事测评方法/高度集中和概括②测试被试者的：2）公文筐测试的特点▲5个优势+4个不足计划能力组织能力协调能力沟通能力决策能力预测能力[e-mail]2010-3-1931第二单元文件筐测试法（111）基本内容（能力）试题设计测试基本程序具体操作步骤工作岗位分析文件设计评分标准（难点）介绍背景材料分发公文（5-15份）处理结果评价[e-mail]2010-3-1932☆能力要求1）试题的设计程序①试题的设计和编写的3个环节②评分程序的4个步骤2）公文筐测试的基本程序①对象：被试者②基本程序3）公文筐测试的具体操作步骤①八个步骤②两个注意问题介绍背景材料告之任职角色角色的