处处留心转危为机班主任心理危机识别与处理技能指导压缩

处处留心转危为机——班主任心理危机识别与干预技能养成目录01危机事件概述02学会识别处于危机中的学生03班主任心理工作技巧04危机事件处理基本原则01危机事件概述危机事件概述危机事件：是指个体或群体所遭遇到的无法按照通常方法去应对的紧急的严重事件，通常具有危险性、突发性与高度不确定性等特点。与学校成员有关的重大灾难事件与社会成员有关的恶性犯罪事件校园暴力和校园伤害事件自然灾害事件危机事件概述应激事件创伤事件灾难事件突发事件个人需要的满足身心安全人生意义个人主观感受危机事件02学会识别处于危机中的学生危机学生识别重视需要特别关注的学生识别途径识别与转介危机学生识别途径行为观察面谈心理测验（1）在自然情境中观察（2）比较学生行为与平时的异同（1）主动约谈（2）书面记录（录音）（3）从关心学生、生活指导的角度进行（1）原则：慎重使用（2）量表的选择有专业性(标准测试+开放式问卷)（3）综合研判（测量结果+谈话结果+行为观察）其他渠道：班级同学（亲密同伴、舍友）的反馈；科任教师的观察和反映；学校心理中心的反馈；学校其他人员（保安、宿管等）;学生家长的反馈等。识别与转介识别危机中学生的普遍反应（1）情绪方面（2）认知方面（3）行为方面（4）身体方面危机事件后的普遍反应需要转介的危机情况识别需要转介的危机情况识别与转介危机事件后学生的普遍反应（6-8周内）情绪（1）情绪突然发生改变（2）容易激惹；持续不断的悲观、焦虑（3）惊慌失措，或者表面平静却给人以压抑感认知（1）正常学习状态受影响，学习兴趣下降，成绩明显下降（2）认知功能受损：出现记忆困难、注意力不集中、反应迟钝等（3）容易自责，不信任他人，抱怨和怨恨一切（4）感到无助，有负罪感（5）经常回忆或担心危机事件发生行为（1）依赖性行为增强，表现出比实际年龄更小的行为（2）社交退缩，停止和朋友交往（3）无法完成日常生活中的任务（4）表现出无缘由的攻击性，容易与人发生冲突（5）行为紊乱或者古怪，仪表邋遢（6）进行有风险的行为（7）自伤自虐，流露出自杀意图身体（1）容易疲劳，虚弱（2）消化系统出现问题（3）睡眠问题（4）躯体或生理反应识别与转介需要转介的危机情况（1）有幻觉、妄想症状，说话明显不合乎现实或逻辑（2）显著、异常的兴奋（3）在与他人的交谈中，流露出自杀的念头（4）食欲显著下降，难以入睡，注意力不集中，持续两周以上（5）无法像以前那样完成生活中的小事（6）没有目的地活动和徘徊，无时间感，忘记刚刚做过的事（7）反复出现闪回，并感到痛苦（8）彻底麻木，没有情感反应，对创伤事件部分或全部失去记忆（9）回避跟灾难有关的话题，警惕性过高，有过分的惊吓反应（10）感情失控，一点小事就感激涕零、大笑不止或大哭（11）病态的否认，否认自己需要援助，否认自身不良状况（12）强迫性地重复某个动作或行为重视需要特别关注的学生处于困难情景中有既往创伤经历有既往精神病史有既往自杀史（1）生活困境（2）学业困境（3）家庭困境（4）健康困境（5）突发困境（1）存在自认为对其产生重大影响的负性事件（2）有自伤经历（3）有他伤经历，如曾经被虐待（1）学生本人有精神疾病史（2）学生近亲有精神疾病史（3）曾在三甲医院被诊断为抑郁症、焦虑症等（1）有过明确的自杀意念（2）曾经自杀未遂（3）亲友中有人曾有自杀倾向或自杀历史03班主任心理工作技巧原则：理解与尊重不要过度关心不要简单安慰尊重学生情绪表达的方式情绪处理常见行为误区与建议误区建议不注意观察学生的反应，自说自话，好像要完成任务一样只管把自己想要表达的讲出来，或者觉得学生的反应是小题大做，流露出“至于吗”的轻视和淡漠多用非语言的方式回应（如点头、目光亲切关注、身体前倾等），适当地以肢体动作表达关怀（如拥抱、拍肩、陪伴流泪等）打断学生说话，转换话题，匆忙下结论，回避问题耐心倾听，允许学生宣泄、释放情感，允许学生停顿和沉默急于上升到理性层次评判用心理解和体会，可以说“虽然我不能完全了解你的感受，但我似乎听到你觉得………（学生的感受），因为………（学生的经验／思想／行为）因好奇而发问，打探对方的隐私；说“你还有别的亲人”“你应当感到宽慰，因为他再也不用受疾病的折磨了＂之类的话多以开放式语句询问学生对危机事件的感受，积极关注并做出共情回应做太多个人经验的分享；与学生争论，企图改变当事人的想法；说“要振作起来”“你会很快变好的”适度自我表白，流露真情实感情绪处理常见谈话误区与建议误区建议我了解你的感受我无法想象你此刻的感受，但我想让你知道我在乎你，愿意帮助你我知道你的感受是什么对于你所经历的痛苦和危险，我感到很难过别哭了哭吧，尽情的哭你不应有这种感觉你有这样的感觉是很正常的，每个有类似经历的人都可能会有这样的反应在这种情况下想开点这真是难以承受的痛苦你很幸运你现在安全了（如果这个人确实是安全的）你能讲出这些东西算是幸运的了你能把这些东西讲出来实在太不容易了你会走出来的你现在不需要克制自己的情感，哭泣、愤怒、憎恨、想报复等，你都可以表达出来时间能治愈一切此刻你也许觉得这个痛苦可能会陪伴你一辈子，这也是很正常的想法与家长电话沟通您好！请问您是同学的爸爸／妈妈吗？我是他／她的班主任，有关的一些情况想和您沟通。在方面的表现给我留下了很深的印象。但是，最近一段时间，观察到他／她情绪低落，没有精神，与人交往较少，饮食和睡眠都不好，不知道是不是有什么原导致他／她出现这样的情况。我想知道家里最近有没有什么事影响孩子，或者您知道他／她的这种情况吗？我想请您来一趟学校，当面交流有关情况。04危机干预原则危机干预原则协同各方力量，共度难关；尽量控制或减轻危机带来的影响，尽快恢复常态。危机干预的目的真诚沟通.协调一致.科学有序.持续发展.保守秘密.及时转介.保护生命.承担责任.快速反应.谢谢