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精编资料,供您参考月初工作计划【范例4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“月初工作计划【范例4篇】”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!月初工作计划【第一篇】根据部门需要我们部门是一个需要,我们新的一学期准备招15到20人。招新的具体安排如下:一、招新需要经过初选和复选初选我们会让40到60个人入围。入围的对象是有吃苦精神,有上进心的人。能真正为同学们做事实的人。本着我们的宗旨“从同学中来,到同学中去,全心全意服务于同学”。去公平公正的选拔优秀的成员。复选我们将在这40到60人中择优选择15到20人作为我们的正式成员二、让我们的新成员了解我们的工作环境和工作安排三、提干在招新结束。工作开展1到2个月的时候我们就会适当的提干来增强部门成员的积极性。让大家在一个有友情有竞争的环境下工作和锻炼。让我们生活部真正起到一个生活部的作用。让大家觉得进入生活部物有所值。我们一切以民主做到透明。一切为同学和部门着想。月初工作计划【第二篇】一、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。1、鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。精编资料,供您参考2、搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。3、系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。4、培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准,提供“五心”服务。简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反馈要做到简明扼要。便:要让客人从进店到出店,处处感受到方便。快:客人的需求要以最快的速度得到满足。捷:服务员的反应要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进行服务好:客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:服务。五心服务:为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。二、外围绿化环境整治,室内绿色植物品种更换自2010年月10月底酒店与兴源绿化公司中止合同后,外围绿化一直是由PA员工自行管理,由于缺乏技术和经验,有些绿色植物养护的不太好,加上海南今年缺雨水,已出现枯死的现象。明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒店增添一些喜庆。现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。六、商务楼层客用品的更换目前商务楼层的客房重新装修以后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品一直未做更换,且档次一般,很不协调。打算将商务楼层的客用品更换,如:将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此提高房间档次。三、减少服务环节,提高服务效率服务效率是服务的一个重要环节,很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决,而不是被推来推去,因此推行“一站式”服务势在必行。客人入住酒店以后,对各种服务电话均不清楚,虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明,但大多数客人都不会认真看,需要服务时都是拿起电话随便拨精编资料,供您参考一个电话号码,而电话也总会被转来转去,如此很不方便客人,使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。(一)成立宾客服务中心目前总机和服务中心均是通过电话为客服务的两个岗位,有很多客人需要服务都是将电话打到总机或其他分机上,总机或其他分机接到服务后再转给服务中心,这样很容易造成服务延缓或服务信息丢失,因为其他岗位根本不了解客人的需求,若手头工作忙就会将服务指令延缓传达或忘记传达,给我们的服务带来极大的不便,很容易遭到客人的投诉。只有接听电话的人才了解客人焦虑的心情,清楚客人真正的需求,更清楚哪个服务最急于去办,合理的去通知服务。为了减少服务环节方便客人,将总机和服务中心合并成立宾客服务中心,酒店所有的服务和查询只需拨电话“0”,一切均可解决。1、宾客服务中心的职能宾客服务中心也是酒店的信息中心,收集酒店所有的信息和外部对酒店有关的信息,并进行分拣、传递;统一接收服务信息,并准确传递服务指令,确保服务能及时提供。2、宾客服务中心的工作内容①接听电话并提供服务。总机和服务中心合并以后,酒店所有的外线电话和服务均由宾客服务中心接转,特殊情况时可亲自为客人提供服务,如此一来不仅提高了服务效率,保证了服务的准确性,还减轻了楼层服务员的工作量。②接受电话预定和查询。前台接待处目前有电话分机3部,据数据统计:9至11月接待处平均每天仅接听的外线电话的话务量就可达20余起,加上内部打进的电话每天的话务量可达70余起,如此高的话务量使中科软件园接待员根本无法全力去接待客人。客人从外面赶到酒店办理入住手续时均希望越快越好,但接待员接待客人时,往往要被电话打断好几次,使我们的服务无法保障。若宾客服务中心电脑与前台联网,所有的电话预定和电话查询均可由宾客服务中心操作,不仅方便了客人,还给前台接待员更多的时间去对客服务。③及时更改房态确保房间出租。楼层领班查完房后可致电宾客服务中心进行电话更改房态,宾客服务中心接到通知后可立即更改房态,确保房间能及时出租。④钥匙的管理。客房所有的钥匙均由宾客服务中心来保管、分发,并进行登记。⑤失物处理。宾客服务中心负责整个酒店遗拾物的储存保管与招领,并根据规定做出处理。⑥对电话进行统计分析。宾客服务中心每月对所接的电话进行统计分析,分析我们的`不足,更好的了解客人的需求,提高我们的服务水平。精编资料,供您参考月初工作计划【第三篇】一、镇和乡总体规划调整及镇东部控制性详细规划编制工作:向设计单位询价并签订设计合同,开始设计。二、协助乡镇开始进行规划编制工作。三、完成县镇街巷路改造、沿街建筑外装饰、重要地段绿化和铺设彩砖及居民区楼间硬覆盖工程施工图设计和工程概算。四、协调、督促安达做好大盐场五酒店的规划实施工作。五、协助乡镇进行新农村建设村庄整治规划编制工作。六、建设项目的规划审批工作:协调乡镇完成农村居民建房规划选址。七、协调安达继续做好三盘碾子低洼区改造开工建设工作。八、城建档案馆工作:广鹿乡柳条群众集资6号、7号、8号楼工程档案整理归档。九、制订乡镇国土资源和规划建设工作考评办法(规划科负责部分)。重点工作研究:县镇街巷路改造、沿街建筑外装饰工程和居民区楼间硬覆盖工程建设工作方案。月初工作计划【第四篇】一、指导思想:以全校开学前行政会议精神为指导,以学校办学理念为指针,围绕提高教学质量这一教务处工作核心,抓实教学常规、备课常规、教研常规、毕业年级备考工作,确保教学质量上新的台阶。二、工作目标:规范常规、踏实过程;凝心聚力、提升质量。三、主要工作及措施:月1日起,教务处开始每天查课一次以上,本月检查全员教案和听课本一次,检查中层干部听课记录一次,并建立台帐。月4日,召开初三上学期期末质量分析会。月4日前,完成本学期教辅分中心辅导班安排和网上答疑安排的制定工作,4月5日正式启动相关服务。月6日,完成课表调整,统一校内各教研组集体备课活动与市教研活动的时间。月7日,召开本学期第2次教研组长会。月7日,汇总4月份初中部校内公开课安排,每个教研组各组织一节以上。月8日,召开初一初二上学期期末质量分析会。月10日前,督促相关人员制定本学期实验课开设精编资料,供您参考计划和图书馆工作计划。月10日~11日,组织初一初二备班活动。月15日前,启动本学期青年教师微团队活动。重新明确成员名单,编排活动日期,制定活动主题。本月安排2次活动(含教案、听课本、作业批改检查)。月21日,召开本学期第4次教研组长会。月28日,依据初中部清明节放假安排,发布教学工作调整通知。月下旬,根据市教育考试院安排,开始启动20xx年中考考区前期工作和20xx年上半年高中学考考区前期工作。14、本月利用校园网和微信平台的发布教学工作信息2次以上。xx十九中教务处20xx年4月
本文标题:月初工作计划【范例4篇】
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