第四讲笔试与面试

笔试与面试孙冬梅2/20课程主要内容笔试的内容与题型笔试的技巧面试的基本内容面试的准备面试的后续工作课程内容课堂练习和补充知识笔试4/20为什么要笔试？筛掉不合格的人寻找专业优秀的人（如研发、系统规划类）为合理使用人才提供依据5/20笔试（1/3）笔试并不是每家公司的招聘流程中都会涉及的环节，但对于有笔试的公司来说，笔试的重要性丝毫不亚于面试，所以应给予足够的重视。笔试的目的：为选出符合公司企业文化，具有公司所希望思维方式和个性特征的人。辅助手段——书面表达能力。（面试中考察不出来的素质）主要甄选方式——技术性职位。笔试的特点能力测试高淘汰率资源网站笔试（2/3）笔试主要内容知识面的考核：主要是一些通用性的基础知识和担任某一职务所要求具备的业务知识。智力测试：主要测试毕业生的记忆力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反应能力以及对于新知识的学习能力。技能测验：主要是针对受聘者处理问题的速度和质量的测试，检验其对知识和智力运用的程度和能力。性格测试：主要是通过一些精心设计的心理测验试题或一些开放式的问题来考查求职者的个性特征。笔试的类型技术性笔试：特点是对于专业知识的掌握要求比较高，题目主要涉及工作需要的技术性问题，专业性比较强，要成功应对这类考试，需要坚实的专业基础。一般小公司侧重实用性，考的比较细；大公司强调基础和潜力，考得比较泛，多数是智力测验、情感测验，还有性格倾向测验。非技术性测试：考查内容广泛，除常见英文阅读和写作、逻辑思维、数理分析能力外，有些时候还会考察知识域，涉及到时事政治、生活常识、情景演绎，甚至智商测试等。英文笔试出现频率较高：主要考察阅读理解能力和写作能力。部分开放式问题还会考察分析问题的能力。7/20笔试（3/3）笔试准备英文阅读和写作的准备其他笔试准备技术性笔试准备通过阅读来培养语感阅读和分析理解相结合亲手动笔写作模拟实战训练考前结合具体职位看相关资料，了解笔试内容，做到心中有数。了解笔试重点，进行认真复习涉及到认知层面，平时要多留意身边信息。涉及到理解和运用层面，需要对其有较为完整和清晰的认知。到相关的就业/求职论坛寻找前辈的经验。8/20笔试的内容与题型基本知识测试主要是考察应试者关于一些通用性基础知识的知识面，包括文学、历史知识、经济、哲学常识、法律、理化、生物、计算机等基础知识；时事政治方面的知识等。内容分布较广、注意学习积累9/20笔试的内容与题型智力测试主要考核应聘者的语言能力、记忆力、创造能力、分析观察能力、综合归纳能力、思维反应能力以及对于新知识的学习能力等，是对受聘者处理问题度与质量的测试，检验其对知识和智力运用的能力和程度。10/20笔试的内容与题型智商测试特点：（1）考察人的反应速度和敏捷性，题目不太难（2）题目量一般较大，可以考察应聘者在压力面前的承受能力（3）考察应聘者的灵活性，有时需换个角度思考Eg.①4，4，10，10，加减乘除怎么得出24②顺风一个速度，逆风一个速度，问无风的速度？11/20笔试的内容与题型类型：（1）数学能力推理，一般采取数字、图形形式，通过推理判断各因素间的逻辑关系。（2）文字分析推理，考察本质是对充分条件、必要条件和充要条件的逻辑判断。行政职业能力倾向测验12/20笔试的内容与题型（三）心理测试主要是考察求职者的个性特征。考查的内容主要是应聘者对压力的承受能力，以及学生的焦虑、抑郁等倾向，还有对环境的适应能力等等。用人单位希望通过此项测试，选拔到能力强、潜力大、心理健全的应聘者。（人职匹配）心理素质测试、性格特征测试13/20笔试的内容与题型（四）专业知识和能力测试专业知识测试是对专业知识掌握程度的综合测评。它可以作为企业单位相关人员入职前或入职后的岗位测评考核工具，也可作为个人能力自我测评的有效工具。主要应用于研发型和技术性较强的岗位。eg.IT研发、财务会计14/20笔试的内容与题型专业能力测试主要考察应聘者的实际工作能力以及运用专业知识解决问题的能力，用来检验求职者担任某一职务时，能否达到其所要求的专业知识水平。语言编程、文案写作、15/20笔试的内容与题型公务员考试分综合考试和专业考试两种，实行2+X的考试方法。综合考试考两门，即《行政职业能力倾向测验》和《申论》。另外不同地区考核内容不同，如北京、福建、等市与中央国家机关还要考《公共基础知识》。不同职位的专业考试内容也有所不同。其中《行政职业能力倾向测验》主要包括言语理解与表达能力、数理能力、判断推理能力，以及公共管理知识与能力等；《申论》主要通过应试者对给定材料的分析、概括、提炼、加工，测查提出问题、分析问题、解决问题的能力和文字表达能力。16/20笔试的技巧答题前1、要了解笔试内容，做到心中有数；2、要明确笔试重点，掌握笔试方法；3、要了解笔试目的，运用综合能力答题；4、要掌握好基础，在实际运用上下功夫；5、要备齐考试物品，做到万无一失；6、要熟悉考场环境、考场规则；7、要保证充足睡眠，精神充沛；8、要准时到场，切忌迟到；答题中1、要先通览全卷，了解答题顺序；2、要掌握答题主次之分，先易后难；3、要认真审题、迅速答题；4、要注意时间，切忌死抠；5、要卷面整洁，字迹端正；6、要沉着应对，保持从容镇定；7、要增强自信，克服自卑心理；答题后1、要进行全面复查，注意漏题跑题；2、要纠正错别字、语法不通、词不达意等错误面试18/20面试—解密面试针对面试者的四大建议1.证明自己能够胜任这份工作2.能够清楚有效地表达与交流自己思想3.建立亲善关系4.收集反馈意见面试过程中寻找的答案1.一种质量控制2.这位求职者能否胜任这份工作？（是否具备空缺职位所要求的技能、经验、知识和判断力？）3.我是否喜欢这位求职者？（他的个性和处事方式能否很好地融入公司的文化和环境中？能否对这里的工作充满激情与热爱？）4.我们能否吸引到这位求职者？（我们所提供的薪酬、福利、公司文化和其它的软硬件设施能否吸引到他加入和贡献？）19/20面试—公司组织面试的潜规则面试类型大致时间（分钟）谈话之前5-10电话面试10-20案例面试30-60行为面试30招聘者招聘职位成本企业文化时间安排对毕业生的看法初级职位面试更侧重于求职者个人潜力和基本素质的考查，而对于专业技能和经验要求相对比较少；高级职位面试涵盖个人经历、工作业绩、人际关系技巧、未来发展潜力等，考查更为深入和全面。企业文化会渗透在一个公司的方方面面，包括很多细小的地方；在面试设计过程中，应聘者与企业文化的契合度也是一个很重要考虑因素。大公司在人力资源方面愿意做长远投资，招聘面试也喜欢用案例面试/小组面试等形式来挑选有潜质合适的人才；小公司通过一对一或者简单的小组面试来选择公司所需要的员工。人才储备：考查的重点是个人的潜力和综合能力；投入使用：考查重点关键在于和职位密切相关的专业知识和素质以及实际动手操作的能力。20/20面试—公司组织面试的潜规则单个面试流程介绍（完美的“开头三分钟”，三分钟内可能做出判断，你是否适合？）拉近距离（语言交流、非语言交流——建立良好关系，达到基本条件外要满足个人喜好）引起兴趣（投公司所好、研究职位要求、投面试官所好）资格核查（互相提问、以面试官为主）优势回顾（征询面试管意见，主动争取机会，强调个人优势）收尾（保持自信，凸现与职位需求的合适性）专业声音寒暄问候（前三分钟定终身）公司简介被告知程序（告知面试程序）走一遍简历（方式：粗线条串或者摘录重点。目的：确认信息真实性；对可以部分技巧性提问；套情报，从陈述中捕捉信息。）试探性提问（考察专业水平、敏感度、逻辑思维性、分析问题的能力以及语言组织能力。）轻松话题（从兴趣、爱好考察人际关系融洽度）向招聘经理提问（礼貌性提问。）个别情况（寻求业内人士帮助）21/20面试—面试过程中的重要原则正确看待：双向选择、互相尊重、相互平等心态管理：态度积极抓住重点正确定位：职业化善于倾听容忍沉默（有时是故意安排的一个考点）互动谈话，主动参与避免消极应答熟悉企业文化关键在于表达方式22/20面试—仪表男士的着装女士的着装女士着装注意事项西装衬衫领带鞋子袜子头发饰品职业装衬衣鞋子和丝袜包发型彩妆配饰女生如果穿了长筒丝袜，在面试出发之前可以多准备一双，以防袜子勾破了或其他情况。在面试的前一天洗个澡，保证身体和头发的干净清洁，没有异味。面试之前不要饮酒，那会影响你的眼神、肤色和精神状态。修剪一下指甲，不要太长，保持干净，女生不要用夸张颜色的指甲油，无色透明的即可。23/20面试—面试实战研究准备的必要性（毕马威人力资源总监）要了解用人公司的时间表，及时掌握相关的需求信息。在招聘季节快来临的时候，绝大多数企业会把所有的招聘时间表公布出去。应聘者应及时搜集相关信息，以免错失良机。即便对求职公司已十分了解，最好参加一些专场招聘会，以便了解详细的资料。要明白自己将来要干什么，要知道自己的兴趣所在。准备的目的你对这个职位、公司以及行业的现在和未来的兴趣和关注。你具备与面试官进行有意义的深入交谈的知识基础。你对面试官和公司的尊重。124/20面试—面试实战研究了解公司与应聘职位了解意向公司和职位2了解面试类型宝洁公司面试过程相互介绍并创造轻松交流气氛，为面试的实质阶段进行铺垫。交流信息。这是面试中的核心环节，一般面试人员会按照既定8个问题提问，要求每一位应试者能够对他们所提出的问题做出一个实例的分析，而实例必须是在过去亲身经历过的。这8个题由宝洁公司的高级人力资源专家设计，无论你如实或编造回答，都能反映你某一方面的能力。宝洁希望得到每个问题回答的细节，高度的细节要求让个别应聘者感到不能适应，没有丰富实践经验的应聘者很难很好地回答这些问题。讨论的问题逐步减少或合适的时间一到，面试就引向结尾。这时面试官会给应聘者一定时间，由应聘者向主考人员提几个自己关心的问题。面试评价。面试结束后，面试人立即整理记录，根据求职者回答问题的情况及总体印象作评定。25/20面试—面试实战研究获取信息的途径公司网站3招聘宣讲会高校BBS专业求职网站或论坛所属行业的专属网站聊天交流挖掘自身4认识自己SWOT分析熟悉你的简历模拟面试构思面试场景5角色扮演分析并反馈互换角色团体面试演练26/20面试类型类型招聘者（主考）应试者侧重考点问题式提出问题或计划在规定时间内完成解决心理素质解决问题的能力讨论式随意交谈、活跃气氛无拘束自由发表议论知识、谈吐、风度压力式有意施压、追根问底在压力下做恰当反应心理承受能力机智应变能力情景式运用案例来测试回答解决方案解决问题能力表达沟通技巧隐蔽式暗中观察其言行举止自然状态下真实表现个人素质综合式多种方式综合（外语、书法、演讲、实际操作）按要求做多方面才能团体式多对一：多位考官评估考察一对多：比较、快速淘汰简明扼要、突出特点多对多：以会议形式展开随机应变、言简意赅团队精神电话初步测试表达能力沟通技巧网上运用网络（问卷/提问)27/20面试—面试类型和技巧自我介绍U-Unique(独特)——第1分钟的与众不同R-Relevant(相关)——个人经历与特点能够为未来的工作铺路B-Bonding(联结)——与公司文化融合A-Arousing(富有激情)——表达效果帮助留下印象N-Neat(简洁)——逻辑层次清晰不要用简单的yes/no来回答问题对一些选择的问题要事先思考清楚不要装成任何人，做你自己英语宁愿慢说，也要说清楚如果是要做陈述（presentation），要有逻辑面试前的谈话（5~10分钟）咨询公司常用单挑面试官通过提出一系列的问题，根据你的回答来综合判断你的性格、能力以及未来发展等。28/20面试类型和技巧-行为面试什么是行为面试（BehaviorInterview）“近身肉搏”行为面试是一种通过让你举出事例或者现场对一些观点进行思考和评价来从事例思考以