置业顾问招聘与管理XXXX

版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。置业顾问招聘与管理2010年8月版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。课程收益及目标1、熟悉置业顾问招聘、入职流程，掌握置业顾问招募、甄选技术，维护公司招聘形象，组织建立员工队伍。2、通过培训、评估、沟通、激励等管理，打造高绩效的员工队伍。版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。课程大纲1、招聘入职流程2、招募、甄选技术3、员工培训4、绩效管理5、离职中问题重申6、日常管理的建议及相关知识的介绍版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。店长=招聘者+目标设定者+培训者+计划实施者+激励者+评估检查者角色定位版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。1、招聘入职流程跑盘试用置业顾问学员期应聘者填写简历应聘者EQ测评店长/代店面试OK不通过不通过OK淘汰淘汰达到入职条件低于学员维持条件版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。◆应聘资料表◆EQ测评表问卷及答卷◆物业资料表/跑盘例图◆门店学员登记表◆入职申请表流程中使用的工具表版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。1、填简历表：1）“请先填写简历，这边坐，有带笔吧？填好了找我。”2）检查反面填否，签名否，是否主动交表、咨询，填写的态度、耐心。2、测评、面试的细节，专项介绍3、面试结果：1）淘汰；2）面试通过，进入跑盘；3）面试通过，直接进学员期在初试评价处作好记录——结论+原因+签名和日期。4、跑盘：1）准备：着装；地图、本子、铅笔；2）《物业资料表》发1张作要素参考；优秀者图纸复印留样，作参考。3）明确意义、目标，每日检查结果。流程中的操作细节版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。5、进学员期：1）收身份证复印件，核原件、复印件、本人、简历表相符否（照片、姓名、身份证号码）；2）简历表“复试评价”填写：结论+原因+签名和日期如：通过*天考核，（评价），同意于*年*月*日进学员期，身份证已核，**分行***（签名），签署日期。3）电话通知人力资源部招聘专员开房友。4）每周交一次学员资料（简历、身份证复印件、EQ测评）流程中的操作细节版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。6、学员期：1）日常管理：出勤、形象不打折扣，维护公司品牌。（无工牌，自备领带，其他不变）2）业务管理：可用资源同置业顾问，但每日查业主限30次，且看业主必须写跟进。3）学员期薪资：入职当月起有底薪，提成同置业顾问。若学员期首月内入职，开房友日起有底薪；若次月或第3个月才入职，入职当月1日起有底薪。4）维持标准：心态素质好，不散布负面消息，由区经以上沟通无效则劝退5）入职条件：业绩：单月3000元以上成交单数：1单培训：参加门店学员培训知识/技能：熟悉业务流程，收费标准，考试通过6）当月未达入职条件，业绩清0，重新计算；3个月不能入职者，结束学员期。7）每周一、三、五下午2：30统一办理学员入职。月末达到条件者次月4日12：00前办完入职，否则当月不计入职。流程中的操作细节版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。行政管理类：考勤管理（时间、请假、休假、外出登记等）、着装标准，培训会议中手机管理、接电话标准用语、嘉业人宣言、行为模式、提成计算标准、转正晋升考核条件及办理流程、入离职流程等…业务类：收费标准、税费计算、房客源开发渠道、登盘登客标准、跟进期限、跟进标准、业务流程中的常识、各种协议文本的用途、成交报告填写要求、合同协议签置注意事项等…入职考试的范围版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。特别提示：从种子、土壤、催化剂三大维度，建设优质队伍每个阶段目标清晰作好自律，管理的关键——身教！流失率大或优秀者离开，立即回访、分析原因版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。2、招募、甄选技术过往招聘经验或困惑？版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。解雇平庸者决不能拖延招聘时机1版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。你绝不可以等到没有人的时候才去招人,人才的储备要有前瞻性动作!注意版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。我的团队中表现最差（业绩、行为表现）的人是谁？这种情况有多久了？课后作业版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。招聘拓展渠道2从哪儿可以找到适合该岗位的人？版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。网络：行业论坛、博客、QQ签名、QQ群、招聘网站人脉：员工推荐、朋友推荐、业内吸引随机：上门推销者、路边发单者其它：现场招聘会、报纸广告、社区广告、摆点发单公司资源：门店海报，上门咨询者。。。。。。渠道版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。发现标准什么类型的人才适合于本岗位3版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。选对种子，方能更快更好地开花结果！小肉鸡永远不可能变成金凤凰！事半功倍建队伍版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。置业顾问的选才标准项目优秀集中度项目优秀集中度年龄22-3575%肤色偏深文化大专、本科70%仪容五官端正，朴实大方经验销售经验1年以上性格外向好动、竞争兴奋度高居地省内非本市75%眼神专注、明亮、响应速度快版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。1.文化价值观匹配2.喜好和习惯匹配3.能力与经验匹配4.个人期望值匹配甄选基本原则4个匹配版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。心理测试性格是影响销售业绩的最大因素4版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。EQ测评测评前沟通：1、为了更好地了解你，也为入职后我们根据大家的特点开展工作，这里有一份测评表需要每位应聘者完成的。它是没有标准答案的，也不会对录用与否起决定作用。请你把心打开，客观地、真实地、按自己第一感觉去选择。5分钟完成。2、问卷不作任何记号，在答卷写上姓名、日期。每一题如选“总是”则勾第1列，“有时”勾第2列，“从不”勾第3列。不要管分值是多少。3、每一组（10道题）各题分相加，填在对应空格处，“最终得分”处填5组得分总和。4、最后确认是否已经全部明白。开始记时。版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。EQ测评各组第1项：自我情绪认知第2项：自我情绪调控第3项：自我激励第4项：他人情绪认知第5项：人际关系管理结果运用：1、分高者优秀，总分不低于60分。2、重点关注：2、3、5项。第3项低者慎用，第2或5项低者如录用，作好记录备案，在日常管理中多注意，预防可能的问题。版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。有效问话答案背后是一个人的内心投影5版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。个人文化价值观的探询方向过去的公司让你认同的地方是什么?过去工作中，你对公司的那些方面感到不适应?最近一份工作离职的原因？你希望有一个怎样的上司?过去的经历中，谁对你影响最大？为什么？你身边的朋友同事都是怎样评价你的？你身边比较多的好朋友大多是做什么工作的？版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。喜好与习惯的探询方向业余时间一般做些什么？（如上网，主要做些什么？）过去主要是怎样工作的（方式、环境、时间）？过去的几段工作经历，你最喜欢哪段？为什么？你希望自己每天的工作、生活是什么样的？在学校期间，业余都做些什么？（应届生社团？兼职？）关注自我介绍中的兴奋点。版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。你为什么来应聘？是路过还是专门来的？了解这行吗？是否有认识的人做这行？他们怎么说？如果录用你，最希望从这里得到什么？家人希望你从事什么样的工作？（主要对已婚者）最近在忙什么？面试了哪些工作？过去工作的收入模式？平均收入水平？如何看待底薪与提成？除了薪资，你最关注的是什么？希望自己五年以后是怎样的状况？个人期望值的探询方向版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。销售人员面试常用的关键性问句能力与经验的探询方向版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。问题-1你最大的优点是什么。你未来对我们公司销售业绩最大的贡献是什么？回答分析应聘者会用许多的形容词天花乱坠的陈述一番，而其中找不出任何的事实依据；其次，应聘者所描述的优点可能对你的单位的需求不符合，因而可能会变成一个负面的因素。版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。问题-2你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？你为什么觉得自己能够胜任这个岗位？回答分析这是一个相当宽泛的问题，它给求职者提供了一个机会，可以让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将判断求职者是否对这个职位有足够的动力和自信心。版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。问题-3你通常对工作的哪些方面最缺乏耐心？回答分析应聘者对考验其耐心的情况会避而不谈，因为讲真话实在没什么好处。他们在任何时候都有应该耐心对待老板、客户和下属。许多应聘者只说他们对自己的表现缺乏耐心，从而就避免了指责其他任何人。我们要听出他在工作的那些方面没有耐心或者兴趣。版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。问题-4你在销售中面临的最常见的两大困难情况是什么？你会如何应付？回答分析无论你推销的是什么，这些为了阻拦人们继续往下说而设置的障碍通常会将销售人员击退。所以，你首先要观察的一件事是，应聘者是如何自信地对付这些反推销的。毕竟，说服工作在与新客户建立长期关系的过程中是非常重要的。版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。问题-5回答分析真正经历的事情，是非常具体而生动的。在业务开展中，你感觉自己最有心得的是哪些环节？请介绍一个你印象最深的单的全过程？——熟手！版权声明:本PPT所有内容，版权均属嘉业地产所有.未经授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。问题-6如果客户不相信你说的话，你会怎么办？如果你在销售一种产品，遇上一位客户一直抱怨你的售后服务很糟糕，这时你会怎么办？回答分析优秀的应聘者对客户的信任度问题是十分的认真和敏感的,对此问题会回答很直截了当.从这个问题的回答可以看出求职者会如何应对一些难缠的客户。面试者期待求职者不要显得那么容易屈服，考察他在公司原则和化解抱怨方面的平衡艺术。版权声明:本PPT所有内容，