物业公司房管收费员职责说明书

物业公司房管收费员职责说明岗位名称：物业公司小区房管收费员部门编号：直属上级：小区主任所属部门国瑞物业公司工作内容：1.接待住户和来访客人要热情、主动，对住户提出的问题要耐心解释并及时处理；2.严格执行公司财务制度，负责小区各项费用的收取、管理、记账和公司财务结算工作；3.熟悉小区房屋的平面布置和房屋的结构及物业管理代收代缴费用的收取标准和计算方法，所收费用及时准确，不漏收，收费率达100%；4.熟练掌握小区收费所使用的票据及各种记账原则和方法，建立、健全各种账目，做到账目清晰，帐表相符，准确无误；5.定期走访住户，向住户宣传小区的各项规章制度，加强小区业主与物业管理部的融洽关系，配合公安部门、居委会、街道办事处做好小区的社区文化建设、安全防范及其它工作。权限与责任：1．权限：1)对小区年初预算具有建议权；2)对小区的各项管理工作具有参与权。2．责任：1)完成公司制订的各项收费指标；2)负责落实业主投诉问题的处理结果；3)作好小区业主的回访工作。所受上级或部门的指导：物业公司小区、物业公司财务部同级部门沟通：小区物业部所予下级部门的指导：岗位资格要求：教育背景：会计、经济或相关专业中专以上学历或相关初级以上职称；经验：3年以上类似职位的管理经验。岗位技能要求：专业知识：具备会计专业知识。能力与技能：较强的沟通、应变能力；