面试的细节艺术之

面试的细节艺术之一——如何与面试官PK熟人职场面试中，常会遇到这样的情况：当你和面试官聊天时，不知不觉就聊到了第三方某某，而这个人往往双方都认识。这时你会怎么处理和应对？也许，你会脱口而出：“此人我认识”、“我和他很熟”、“我们是好朋友”、“我们是好哥们儿”等等。当你兴奋地向面试官表白时，你可曾想过面试官聊起此人的目的？——这一问一答里的学问，可大了去了。贸然“认”熟人的后续麻烦你表白和某某很熟，无非是想借此拉近与面试官的距离。但如果你不知道面试官聊起此人的目的，你这种表白往往会给自己带来后续的被动。试想，接下来如果面试官接着让你对某某做一评价，你该怎么办？问题就来了：第一，假若你只是认识某某，你就很难评价到位。第二，即使和某某真的很熟，也不一定能评价到位。第三，即使你能评价到位，也不一定符合面试官的评价预期。贸然“评”熟人的种种风险因此，正常情况下你会立即陷入被动。第一，假若你担心评价有误而不评价，或故意把话岔开，面试官会认为你狡猾或没主见。第二，如你推托说了解不多，那你就与刚表白过的很熟自相矛盾，面试官就会认为你太冒失、不稳重。第三，你贸然评价，还可能会直接伤害到某某，平白无故地做了一次恶人。因为或许面试官正在与某某接触甚至引进，你的评价也许直接影响到他的入职或转正。第四，你最有可能伤害到的是你自己的面试成功。因为你不知道某某全部的职业现状。如果某某正是面试官目前的同事，你是否知道某某在单位里是核心、一般，还是被边缘化？你如不请楚，你的评价就无的放矢。更要命的是你可能不知道某某和面试官的关系，不知道面试官是如何评价某某的。假若你和某某只是一般认识关系，或者只是在某某场合见过一两次面，远远达不到熟的程度，你却顺口说出和某某很熟，更会立即陷入尴尬境地。因为面试官很可能跟着一句话：“既然您和某某很熟，我正好有点小事找他，还挺急的，你能否马上帮忙联系某某？”其实只是吹牛的你该怎么做？做法一：你存有某某的手机号，打过去了，对方一口拒绝了。做法二，你打过去了，某某根本就没有记住你是谁，你再很窘地介绍自己，丢人现眼。做法三，也许你连某某本人的手机号都没存储，手机号都是秘书或司机的。当你直言相告时，面试官可能淡淡一说“这个号我也有”，你该多尴尬？做法四，有自知之明，拒绝面试官的要求，会搞得面试官面子上过不去，等于你这趟白来了，而且还得罪了面试官。第五，你委婉拖延，说手机里没有存储某某的号码，回去再查查。但拖不解决问题，这依然是烫手的山芋。你说，一时兴起顺口而出却引火上身，何必呢？更重要的是，当你在面试官前展示出了一副吹牛大王形象后，你基本就没希望了。即便你不是在吹牛，也会带来面试官对你负面的评价。其实，面试官故意跟你聊到某某，除了考核你的简历和背景的真实性外，还要通过和你就第三方人士的交流，考察你这个人的职场成熟度、稳重程度、实在程度、人际关系等。即便你确实和某某很熟，甚至是同学、发小，也不要急于用夸张地语气表述。因为，面试官为了考察你是否在忽悠人，往往会继续深问，一旦你一句不慎，就会引来面试官对你的负面判断。所以，即使你和某某关系非同一般，也不必冲动性地表白，这是不成熟的表现。化解“认识谁”难题的秘笈那么，当面试官和你聊起某某时，作为应聘者的你，究竟该如何应对才对呢？沉着冷静，不要冲动首先，你要分析面试官为什么会聊某某。一般情况下，面试官是根据你的书面简历或者刚才你的口述自我介绍，主观判断你应认识某某，通过聊这个问题来相互印证经历是否真实。如果是真实的，接着会考察你的一系列相关问题，比如：前面说的职业成熟度、稳重度等等。再者，通过让你评价某某，来判断你分析问题的角度和能力，以及表达、情商等等。如果你的回答符合面试官的正向预期，会加深面试官对你的正面评价，反之你这次面试将走入深渊。一旦进入面试官的负向预期，几乎就宣布了你的面试失败。所以，迅速让面试官进入对你的正向预期是很重要的。实事求是，客观陈述那么如何进入面试官正向预期呢？答案只有一个：实事求是，客观陈述。首先，客观陈述你与某某的人际关系。比如：面试官提到某某时，不要激动地说我和他是哥们儿，应该客观平静地说诸如：我们俩是中学同学、我们曾经同事过等。不做过多赘述，就不至于陷自己于被动境地。其次，分层客观陈述你与某某的职业关系。如果面试官再继续追问，你可以比较从容应对。比如：你说你们过去是同事，面试官可能有兴趣地追问：你和某某是什么时候的同事？同事了多长时间？你可以很客观地具体陈述，这样面试官多会相信你。再次，阐述职业关系时要把握住度。如果面试官不问，就不要过多回答。面试官问到什么程度。你答到什么程度。尤其是多个面试官一起面试的时候，不要兴奋不已地绘声绘色地谈起某某没完没了。记住，是你面试，中心是谈你，谈某某也是为了谈你。面试时，首要的是取得面试官的信任，即进入面试官的正向期望。所以，当你不能判断面试官问话的目的时，更要以不变应万变——实事求是，客观陈述。谨慎评价，剥离情感面试过程中如果聊到的某某，与你确实很熟，尤其是你过去的同事、直接的下级或上级，或有密切合作关系的平级，面试官让你评价，你该怎么回答？这时，无论你对某某多熟，感情多好或多坏，都应当冷静，去掉感情因素，客观评价。什么叫客观评价呢？就是要评价这个人的性格特点、做事风格特点、能力特点、管理风格特点等，而不夹杂个人的任何情感要素。千万不要加上对某某个人的主观评价，如：道德评价、人格评价、职业操守评价，对某某带个人好恶而夸张地贬损、赞美都不合适。还是那句话，因为你不知道某某目前的全部现状，不知道面试官对此人的主观看法，如果你和面试官的看法不一致，你的面试结果就大打折扣。即使你的评价暗合面试官的看法，如果你用词过于夸张，也会给面试官留下不好印象，认为你浮夸、不实。所以正确的方法就是客观评价，这样进退自如，而且这也是惟一正确的评价方法。作茧自缚的愚蠢“认识”愚蠢：“我认识您的同事”面试官没有问，你却主动表白认识面试官目前的同事某某，试图通过这种方法来证明自己的真实性，或拉近与面试官的距离，博取信任。这是大错而特错的做法。虽然你认识面试官现在的同事，但这位同事怎么评价你？你有把握吗？过后面试官一问，如某某对你的评价一般，或负面评价怎么办？曾经有位应聘者，一口气列举了三位面试官的同事，并说我们都是好哥们儿和朋友。过后面试官分别问了这三位同事，没有一个说他好的，甚至有的说：你千万不要让他进来，这人麻烦事多。还有一种情况，你说认识面试官的同事，而这位面试官同事可能担心你的到来会对他有什么不利，因为现在跳槽频繁，有不少人在某一单位工作了几个月，但简历没写，也许这几个月你有可能知道，你的加盟将有可能暴露他的经历，你想想你能有什么好结果？所以最好的办法，不要说认识面试官的同事，等面试官问你的时候再说。最愚蠢：“我认识你们老板”有些人面试时爱显摆，说我认识你们老板，是朋友，以此来表明自己对面试官所在单位的了解，或自己很牛。这样一来，第一，面试官会心里不舒服。让面试官不舒服，就说明你的水平不高。第二，和老板很熟，那么进来后能服从组织管理吗？你若加盟公司，心态能够调整过来吗？面试官立即会打问号。第三，你吹嘘了半天和老板很熟，面试官问你是什么情况下认识的，如果你谈了半天也只是工作往来，面试官会认为你在吹牛。第四，即便你真的和老板很熟，过后面试官也会找老板求证，如果老板说只是认识，印象不深，你在面试官的心目中也立即打折扣。再况且，如果真的是老板的朋友或很熟，你早就直接找老板了，进来的方法就不是这样了。五星级愚蠢：“我认识你们老板娘”面对面试官，放大话：“我和你们老板不熟，但我认识你们老板娘，和她非常熟。”这是最愚蠢的败招，是五星级的愚蠢。如果你是位先生，这样说未免有点走夫人路线的嫌疑。如果面试官再是位女性，你这样表白就更麻烦。这说明你连最基本的心理学常识都不懂。真有本事，不会靠这些东拉西扯，特别是扯老板娘这类特殊的角色。即使是夫妻店，你也没有必要这样去表白，对应聘成功有百害而无一利。我们过往接触的案例中，凡男性职业经理人表白认识老板娘的，还没有一个成功案例。面试的细节艺术之二——如何应对面试官的步步紧逼？有不少人有这样的面试经历，面试官揪住一个问题步步紧逼，紧追不舍，环环相扣、层层深入地追问，甚至翻来覆去、不同侧面、多角度地问一个问题。面对这种面试追问的情景，被面试者该做何应对？面试官为什么步步紧逼？作为被面试者，首先应该搞明白面试官为什么会步步紧逼。第一，这是面试官的风格和招聘岗位需要有些面试官长期以往养成了步步紧逼的面试风格，有这种面试风格的人往往思维敏捷，逻辑性强，揪住一个问题一直追问到底，希望借此了解被面试者的反应速度、语言组织表达能力、逻辑思维能力。尤其招聘岗位是比较高级的管理岗位，或者工作重点是与人打交道的岗位，如：客户服务、咨询、人力资源总监岗位、营销老总岗位、总经理岗位等，这种步步紧逼的面试风格会有其独到的效果。第二，这是面试官判断应聘者专业深度有些职场人工作不深入，知道个大概，或思考总结能力不强，或工作参与程度不深，面试官深度追问，步步紧逼，有助于了解被面试者的专业深度，工作深入程度。这种面试方法确实能把那些工作蜻蜓点水式的人给面试趴下，对那些只是参与过部分工作环节内容的也是很好的检验。随着职场浮躁病越来越严重，更多的人把时间精力主要用来积累资历，关注职务、薪水的提升了，所以这种步步紧逼的方式便于把浮躁的人给面试出来。当然，这种面试方式对那些不善于表达的专业技术人士结果可能有偏误，对非技术人士则很奏效。第三，这是面试官为了求证某些信息被面试者有意无意一句话和面试官已知的信息不吻合，面试官为了求证，也会步步紧逼。这分三种情况：第一种，被面试者口误说错了，是无意的，面试官发现后及时追问，希望深入了解被面试者是否是南郭先生。第二种，是被面试者本身吹牛说大话，面试官发现后于是紧紧追问。第三种，无中生有的造假。这种情况，如果是专业面试官肯定要步步紧逼。当然面试官步步紧逼还有其他原因，这里就不一一列举了。要说应对，应该具体情况具体分析，归纳概括起来共分五种情形来分别应对。如何应对作假导致的追问？对于假的就谈不上应对了。真要应对就是不造假。如果自己的简历已然有假，比如：学历、经历、职务有假，如果面试官步步紧逼，就请不要继续造假，干脆实话实说缴械投降，免得自己窘态百出。被面试者面对面试官的逼问，有时会用一个假去掩盖前一个假，结果越掩盖假的越大越多，但谎言终是谎言，根本掩盖不了。比如：有一段经历是假的，这一段可能创业去了大半年，失败了，自己递交简历时没有好意思写。如果面试官揪住这一段时间发现有漏洞，自己不妨干脆实话实说，面试官就不会就这段经历继续追问下去了。如果面试官继续追问这大半年，你也会答得合情合理。所以面对这种情况，就是用真的去代替假的，这也是获得面试官谅解的惟一办法。如何应对吹牛导致的追问？自己吹牛吹大发了怎么办？吹牛是一种习惯，习惯把事实拔高若干个层级，以强调和突出重点，结果被面试官揪住了问个不停，怎么办？很简单，抱歉一下，说出事实即可。这不同前面那种无中生有的假，这只是量级上的错误。比如：你带的团队年人均销售额50万，但讲团队规模时，有时往往脱口而出400人，其实你也就不到200人，这一下子你就把团队规模扩张了一倍，年销售总额就得2亿，而实际却不到1个亿。这种吹牛要不得，这时面试官很有可能紧紧追问：贵公司有几个销售团队、其他团队人数规模、销售能力水平、贵公司在行业中的地位等。结果一累加，远远超出了行业正常的经营水平。其实，面试官往往对行业会有个大致了解，不然他不会成为你的面试官。即使不了解，聊上半个小时就基本大致了解了。所以，如果自己有吹牛的习惯，在面对面试官时还是谨慎些好，稍稍冒进些尚可，如果一下子冒大了，就很容易被问破。最好一是一、二是二，实事求是，这样自己心里踏实，从容面对，正常发挥。不然，自己说冒了，被面试官追问得紧张冒汗，后面的一系列问题都因紧张没有答好，会导致面试失败。如果真的一不留神说冒了，发现面试官在步步追问自己，而且发现自己将要圆不上了，最好的办法就是说声抱歉，刚才说错了，把原始数据纠正回来，这样面试官就不会再追