面试过程与技巧

面试的过程与技巧面试就是在求职的过程中，用人单位通过与求职者面对面的交流来考核求职者的一种方式。面试的成败是决定能否参加复试和签约录用的重要环节。用人单位通过面试，主要了解和掌握求职者的知识水平、心理素质、应变能力、语言表达、形象气质、处世态度和敬业精神等。可以说，面试是进行综合素质测验的考场，也可以说面试的表现是求职者自身修养，文化知识底蕴的厚积薄发，是将自己全方位展示给用人单位，是走向职业之路的第一关。因此，求职者掌握面试的技能技巧是获得就业成功的关键环节。一、面试的种类面试的种类很多，按面试的阶段、面试的目的、面试现场组织形式、面试中面试官采取的方式不同可以分为很多种类型。（一）按面试的阶段分1.初步筛选面试参加初步筛选面试的求职者众多，每人分得的时间有限，面试人员的级别也不会很高。2.多轮选拔面试到了多轮选拔面试阶段，通常都是级别比较高的人来面试求职者，面试的时间也会更长些，程序更复杂些。3.最后一轮面试不管应聘者是否被明确告知“这是最后一轮面试”，都要记住这是最关键的一环，不能有任何松懈情绪。应聘者一定要以极大的耐心和毅力面带笑容地完成最后一轮面试。（二）按面试的目的分1.筛选型面试筛选型面试一般属于初级面试，目的是了解求职者的条件是否符合本单位的需要，而不是要在求职者中选择谁最适合此项工作。面试官的任务是淘汰而不是选拔。因此，求职者要确保自荐材料所表述的内容与面试中的回答没有矛盾之处，并对自荐材料中易于误解之处做出详尽而令人信服的解释。尽可能迅速、直接、简洁地回答问题，以便给用人单位留下自信、得体、谦逊有礼、实事求是、易于相处的印象。2.定性面试定性面试一般是小组面试，求职者将同时面对数名面试官。他们的任务是确认求职者中谁最适合此项工作，因此提问的难度和方式会使气氛变得非常紧张，涉及到个人原则和隐私问题也许会出现。对于一些“过分”的问题，只要不有伤尊严，可不卑不亢，灵活回答。求职者应充分地放松，充分地表现自己，推销自己，并表明你决定在这里长期干下去的决心，做到从容、优雅、微笑、自信，就很容易让用人单位接纳。3.集训型面试这种面试一般是作为考察求职者工作技能、团队精神、学习能力的方式。用人单位根据需要还将以集中培训或试操作的方式对求职者进行学习性或实习性的选拔和淘汰。在试操作中有一点要特别注意，因为你的招聘负责人此时已不再是招聘负责人，而是变成操作负责人，在面试过程中一些职务级别比你低的人也会成为你的面试官，这是在考查你的处事方法，他们的意见对于你能否最终获聘有着至关重要的影响，你要摆正你的态度，对他们要显出足够的尊严。（二）按照面试现场的组织形式分1个人面试。此种形式是招聘者面对一个求职者。目前80%的用人单位采用“个人面试”的方式，时间一般为10-15分钟，长则为半小时。其具体形式一般有：（1）一对一面试。一对一面试是目前最普遍的形式，通常多用于第一次面试，在求职者众多时，按顺序点名面试。面试问题较有规律，求职者的注意力也容易集中，由于只面对一个面试官，所以话题的专注度加强，面试对求职者造成的心理压力也较轻。（2）连续性面试。求职者从一个办公室到另一个办公室。在这种面试中求职者应以饱满的热情对待每位面试官，从不同的办公室与面试官的胸卡上寻找面试发展到哪一步，以决定面试的重心。（3）一对多面试。这种形式是一个求职者面对多个面试官。面试场面容易造成紧张气氛，采用这种方式的目的在于评价的客观性以及进行最后决策，同时对求职者的心理承受能力是一个良好的考验。这种面试对求职者来说，要保持沉着、冷静，避免紧张，目光应集中于主面试官身上。如当多位面试官问你问题，而每个人的问题又不相同时，你采取的方式是：每次只针对一个问题来回答，把中但不要只与某个看上去负责的人交流，要顾全大局，和在场每个人进行良好的目光交流，不忽略任何一个人；如有多个问题同时提出，就选择一两个较容易的来回答，而其他问题一时不知答案的，应婉转地表明自己不清楚，回去后再详细查找的意思，切记不要强词夺理。2.群体面试。群体面试即求职者在两人以上，分为“群体应答”和“群体讨论”两种类型，群体面试也属于一种淘汰型面试。具体方式一般有：（1）群体应答方式。群体面试大多会提问到求职愿望和求职动机，这一问题无法回避。对此的应答应简单扼要，发言过于冗长或兴奋之余滔滔不绝，即使是很精彩也会引起面试官的反感。在群体应试时，切忌因别人意见与自己意见相同而简单答曰“某某已经讲过，我的看法与他相同”，如此一来，会被看成“随声附和”，失去个性色彩。另外，在他人应答时，不可露出轻慢、不屑之色。（2）集体讨论方式。集体讨论方式是对求职者在风度、教养、见识、知识的灵活运用等诸方面的综合考查。此类面试，应把握好如下几点：①要点明确。在发表个人意见时，尽可能将问题归纳为几个要点，在全体参与者发生争执，并离题甚远时，应以几个要点来说明问题，并将讨论转入正题。②尊重他人意见。任何压倒他人发言，强夺话头，全面否定他人意见的做法都会给人留下不好的印象。若有异议，应在他人发言完毕之后，叙述己见“我是这样认为的，不知对否……”③切忌感情用事。受到反驳时，恼羞成怒，高声辩解或反唇相讥是不可取的，应表现出自己的涵养和冷静。④置身于讨论之中。在集体讨论中最忌自恃清高，游离讨论之外，漫不经心，两眼上翻，面壁而坐都将给面试官留下不良印象。3.小组面试。这种面试通常是由一位但表职位职能的部门主管加一位人事主管或员工问题专家组成面试小组。面试小组一般是面试的最终阶段，组织者一次性地出现在所有面试官面前，其目的是让尽可能多的决策者在较短的时间内了解求职者，并考察求职者在巨大压力下的状态。当一位面试官提问时，其他面试官可以关注求职者的回答和观察他的反应。正常来说，面试官的提问会井然有序，但在更多的情况下，各种问题会同时出现，以加重求职者的紧张状态与不安，此时求职者要特别注意。（三）按照面试中面试官采取的方式分1.问题式面试。由面试官按照事先拟定的提纲对求职者进行发问，其目的在于观察求职者在特殊环境中的表现，考核其知识，判断其解决问题的能力，从而获得有关求职者的第一手资料。2.压力式面试。由面试官有意识地对求职者施加压力，就某一问题或某一事件连串的发问，详细具体且追根究底，直至无以对答。此方式主要管察求职者在特殊压力下的反应、思维敏捷程度及应变能力。3.随意（或自由）式面试。面试官与求职者海阔天空，漫无边际地进行交谈，气氛轻松活跃，无拘无束，面试官与求职者自由发表言论，各抒己见。此方式的目的为：于闲聊中观察求职者的谈吐、举止、知识、能力、气质和风度，对其做全方位的综合素质考查。4.情景（或虚拟）式面试。由面试官事先设定一个情景，提出一个问题或一项计划，请求职者进入角色模拟完成，其目的在于考核其分析问题、解决问题的能力。5.综合（全方位）式面试。面试官通过多种方式考查求职者的综合能力和素质，如用外语与其交谈，要求即时作文，或即席演讲，或要求写一段文字，甚至操纵计算机等，以考查其外语水平、文字能力、书面及口头表达等各方面的能力。（四）其他特殊的面试方法现在有一些用人单位，在招聘中采用了各种别具一格的面试方法，以期更加全面、公正、客观地来考察求职者的综合素质。例如，酒会面试、游戏面试、爱心面试、陷阱面试等，其目的在于观察求职者放松警惕时的真实表现，考察求职者的道德素质，解决现实问题的能力，或者发现求职者潜在的思想认识、道德标准等。这些特殊的面试方法从目前情况看还不多见，但也应该引起广大毕业生的注意。在实际面试过程中，招聘者可能采取一种或同时采取几种面试方法，也可能就某一方面的问题对求职者进行更广泛更深刻（即深层次）的考查，其目的在于能够选拔出优秀的人才。二、面试的技巧和原则面试如同其他考试、考查一样，既同平常知识经验的积累有关，也同临场的发挥、技术、技巧的使用分不开，提高应聘成功率，须注意面试的特点，掌握面试的基本技巧，学会应对面试。（一）面试前进行有效的准备有备方能无患，要想在面试中取得成功，须在以下几个方面事先做好准备：（1）进行周密的计划；（2）熟悉应聘企业现状，积累相关行业的常识；（3）审视自己的有缺点、性格特征、兴趣爱好等，保证客观、全面、准确地自我认知；（4）练习处理对你面试不利的事情；（5）模拟可能遇到的问题；（6）准备向面试官询问和请教的问题。（二）面试的语言技巧1.答问技巧：（1）详细得当，紧扣主题。对于面试官的提问，有的应该详细一些，有的应该简略一些，要根据现场情况妥善掌握。一般来说，对于纯信息性的问题应该简单一些，回答干脆、利落；对于阐述性的问题，也要紧扣主题，不能随意发挥。对某些问题，可以举例阐述，但是这种例子应该是简明的、典型的。要避免为了强调自己的某些优点或解释自己的不足，未等面试官问及这些方面就自作主张地提前阐述。一般情况下回答总是要结论在先，议论在后，先将心中意思表达清楚，然后在做叙述。（2）确认提问，切忌答非所问。面试中，面试官提出的问题过大，以致不知从何答起，或求职者对问题的意思不明白是常有的事。“您问的是不是这样一个问题……”将问题复述一遍，确认其内容，才会有的放矢，不致南辕北辙，答非所问。（3）用大众化的观点回答某些热点、敏感问题。一些面试，特别事应聘公务员类的面试，面试官也许会问及一些社会热点或敏感的话题。对于这些问题，求职者最好用大众比较认同的观点来回答，切忌用学生冲动式的态度谈论社会上某些有失公正、消极阴暗的方面。注重辩证思考，反对极端。（4）冷静对待，荣辱不惊。面试官中不乏刁钻古怪之人，可能故意挑衅，令人难堪。这不是“不怀好意”，而是一种战术提问，让你不明其意。故意提出不礼貌或令人难堪的问题，其实在于“重创”求职者，考查你的“适应性”和“应变性”。你若反唇相讥，恶语相对，就大错特错了。（5）要据实回答，知之为知之，不知为不知。面试中常会遇到一些不熟悉、曾经熟悉现在忘了或根本不懂的问题。面对这种情况，回避问题是失策，牵强附会更是拙劣，诚恳坦率地承认自己的不足之处，反倒会赢得面试官的信任和好感。（6）坦然面对回答问题的失误。由于种种原因，在回答某些阐述性的问题时，可能出现失误，或者由表达不理想的情况。在这种情况下，不必惊慌，更没有必要重复论述。个别的失误是正常的，不能因为失误影响整个面试水平的发挥。2.发问技巧：面试时若面试官问你有没有问题，你可以适当问一些问题，并且应该把问题的重点放在面试官的需求以及你如何满足这些需求上，通过提问的方式进行自我推销是十分有效的，所提问题必须是紧扣工作任务，紧扣职责的。你可以询问如以下的问题：应聘职位所涉及的责任以及所面临的挑战，在这一职位上应该取得怎样的成果，该职位与所属部门的关系以及部门与公司的关系，该职位具有代表性的工作任务是什么。当然也要注意不要问一些通过事先了解能够获得的有关公司的信息，这会让人对你的面试目的是否明确表示怀疑。（1）尽量不问工资待遇。一般的单位都有固定的工资标准体系，对于应接大学生，单位一般不会在工资上破例，而且很多时候用人单位会提前公布这方面的消息，面试时不适宜多问这方面的问题。（2）注意提问的水平。通过你的提问，面试官可以了解你对事物的认识水平、思想水平，也可以考查你求职的目的。所以提问时一定要注意不要问一些显而易见，或者不着边际的问题，也不要问一些过于市俗的问题。（3）提问要围绕企业及个人发展情况。这样一方面可以向面试官表明你是一个有大局观念，以事业为重的人，也能使其感受到你求职的诚意和对未来发展的期待。