调查报告撰写共3篇

调查报告撰写共3篇【导读】这篇文档“调查报告撰写共3篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！撰写调查报告1调查报告的撰写格式撰写调查报告时整个调查活动的最后一个阶段，也是十分重要的一个阶段。调查数据经过统计分析之后，只是为我们得出有关结论提供了基本依据，只有将调查研究成果用文字形式表达出来，才能使调查服务社会，因此调查报告是调查结果的集中表现。能否撰写出一份高质量的调查报告，是决定调查本身成败与否的重要环节。调查报告的内容和质量非常关键，它是通过文字、图表等形式将调查结果表现出来，使人们对所调查的现象或问题有一个全面系统的了解和认识。一份优秀的调查报告，必须具备下列条件。表1-3调查报告的结构与内容（1）调查报告应结构严谨、语言简练、有说服力，词汇尽量通俗易懂。（2）调查报告应该能让读者了解调查过程的全貌，并将调查过程中各个阶段收集的有关资料组织在一起。（3）调查报告应该对调查活动所要解决的问题提出明确的结论或建议。1篇规范的市场调查报告，一般应包含下列三个部分：前言部分、主题部分、结尾部分，如表1-3所示。操作步骤如下。1.撰写前言前言部分通常包括标题、目录、委托信、摘要及小结等。（1）.标题页其内容包括调查报告的题目或标题，文字应将调查内容概括出来，执行该项研究的机构名称，调查项目负责人的姓名及所属机构，并注明报告的完稿日期。（2）.目录目录是将调查报告的内容以大纲形式列出。（3）.委托信委托信是调查客户在调查项目正式开始之前写给调查者或组织。具体表明了客户对调查者的要求。（4）.摘要及小结摘要或工作小结应该尽可能精确、简练地表述，包括调查的对象、研究的范围、采用的调查方法、调查的结论与建议。2.撰写调查报告的主体部分调查报告的主体部分是调查报告的正文，具体构成可能因研究项目不同而不同，但基本上包含调查目的、调查方法、调查结果、调查结论及建议部分。（1）.引言通过调查报告的引言可以使阅读者对报告有所了解，它包括对调查目的的陈述，还可以给出调查原因的必要背景信息。（2）.调查方法调查研究方法描述了是如何进行调查的，调查的对象是谁，采用了哪种调查方法，指出用什么方法对调查资料进行汇总/整理和统计分析的。一般情况下，调查方法部分不需太长，但应提供必要的信息，使阅读者了解调查数据是怎样收集的和调查调查结论是怎样得出的。（3）.调查结果调查结果部分是调查报告的主要内容。在一份调查报告中，调查结果应以陈述形式进行表述，并配以表格、图形、以进一步支持和加强对结果的解释，还要对图表中的数据资料说隐含的趋势、关系或规律加以客观地表述。（4）.调查结论和建议调查结论的提出饭是可用简练的语言对调查研究前所提出的问题做明确的大幅，同事简要地引用有关别进资料和调查结果加以解释、论证。建议则是针对调查获得的结论，提出可以采取哪些措施、方案或具体行动步骤。如网络经营者在网上经营的店铺设计应采用怎样的风格，店名叫什么才更吸引消费者，营销宣传的主题是什么，与其他网络经营竞争者抗衡的办法，销售中采用何种价格与促销策略等。3.撰写结尾结尾部分由附录组成。附录是呈现与正文相关的资料，以备读者参考。附录的目的基本上是列入可以能多的有关资料，这些资料可用来论证、说明或进一步阐述已经包括在报告正文之内的资料，每个附录都应有编号。在附录中出现的资料种类常常包括调查问卷、抽样细节的补充说明、原始资料的来源、调查获得的原始数据图表等。案例分析○市场调查方案、问卷和调查报告一、撰写调查方案宅急送物流服务满意度调查方案1.调查目的与内容为了了解物流行业以及从事物流行业人员的服务水平以及消费者的满意度，我们选择了宅急送物流公司。宅急送公司大多从事小件配运业务，更贴近于百姓生活。而且他拥有较高的信誉度，知道此公司的人相对要多些，便于调查。通过对宅急送公司的调查，进一步了解消费者对物流服务的需求，使宅急送以及同行业的服务水平更加完善。（1）了解北京地区普通消费者对宅急送的认知度与满意度。（2）了解北京地区普通消费者对物流配送服务的要求。2.调查的对象和范围（1）北京通州区宅急送快运有限公司附近普通消费者，调查的对象为18岁以上的个人。（2）北京区交通繁华地区的普通消费者3.调查的方法与实施计划（1）调查方法①采用网络调查方法，利用搜索引擎在网上进行搜索，快速，全面地了解宅急送物流公司服务的相关市场信心。②采用访问法，即街头访问法（2）调查实施计划组织成立项目组，组长一人，组员若干人。4.调查信息的整理和分析方法（1）审查问卷：检查回收的调查问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和(转载于:撰写调查报告)统一性。（2）分组整理：对经过审查的问卷，分别归入适当的类别，根据调查问卷中的问题，进行预先分组分类。（3）统计分析：对分组整理的信息，计算频数与百分比，做出所需的表格与分析图。5.调查日程安排和时间限制（1）d1确定调查方案，组织调查人员。（2）d2设计调查问卷（3）d3调查实施，取得数据（4）d4调查市局的整理、分析。（5）d5撰写调查报告。6.调查费用预算调查费用预算如下：（1）获取前期相关市场真实资料的费用占总体调查费用预算的10%（2）参与调查人员的工资占总体调查费用预算的30%（3）调查执行期间的执行费用（除人员工资外）占总体调查费用预算的13%（4）数据整理及调查报告费用（包括请专家费用）占总体调查费用预算的22%（5）调查所用相关工具的费用占总体调查费用预算的15%（6）调查期间发生的其他费用（包括礼品）占总体调查费用预算的10%二．设计调查问卷…….省略三.撰写调查报告宅急送物流服务客户满意度调查分析报告（正文）1.调查背景与企业介绍随着经济全球化和信息技术的迅速发展，以及企业生产资料的获取与产品经营的日趋扩大，社会生产、货物流通、商品交易及其管理方式正在并将继续发生深刻改革。物流行业应运而生，在现代化大生产环境下物流行业已经成为促进经济增长的“第三利润源”和区域经济发展的重要产业的经济增长点。特别是随着我国加入wto，物流行业和分销服务业向国际市场全面开放，物流市场将会在一个高层次、高起点上展开激烈的竞争。目前，我国物流业发展迅速并取得了一些成绩，但与世界发达国家的物流发展水平还有一定差距，特别是在服务水平上的差距。我们作为物流专业的学生更应深入了解自己所学的专业，因此选择了对宅急送的客户服务满意度进行调查。宅急送全国拥有480余家全资分支机构，快递网络均为自建，业务覆盖全国大部分城市和地区，是国内领先的民营快递共识之一。截至2004年，宅急送总资产超过2亿元，员工8000名，车辆1500台，年货物量3200万件，年递增率超过65%，为“2003年中国成长企业百强”第4名，“2004年中国最具竞争力的物流企业”。由于宅急送从事小件配送业务，更贴近于百姓生活。而且它拥有较高的信誉度，知道此企业的人相对要多些，也便于调查。我们采取了问卷调查形式，对宅急送客户满意度进行了调查及分析，从而进一步提升物流服务的质量。此次调查不仅可以锻炼我们的调查工作能力，培养团队合作精神，还让我们更加了解到我们所学的物流专业的发展前景。2.调查目的为了深入了解物流行业以及从事物流行业人员的服务水平，了解消费者对物流服务业的需求，我们选择了对北京宅急送快运股份有限公司的客户服务度进行调查，通过我们的调查可以给宅急送的服务提供宝贵的意见，使宅急送的服务水平更加完善。3.调查地点与方法在北京通州区宅急送快运有限公司附近进行拦截式访问调查，调查对象为18岁以上的普通消费者。我们共发送51份调查问卷，收回51份问卷，并对51份问卷进行统计，通过excel汇总整理和分析，做成图标，形象地对调查数据做了描述与显示。4.调查结果(1)对于致电宅急送物流能否得到明确的答复，大多数人选择了一般与容易，说明宅急送的服务态度已得到大家的肯定，如图1-10所示。(2)通过调查统计，消费者对前台客服人员和查询员岗位不满意度最高，如图1-11所示。由此说明宅急送在客服人员的培训方面还要进一步加强，使员工明确窗口服务对企业的重要性。(3)消费者对宅急送公司的企业形象总体感觉较好，如表1-4所示。认为企业形象较好的占74.51%，认为非常好的占11.76%，认为一般的占7.84%，认为企业形象欠佳和非常不好的分别占3.92%和1.96%。由此可以看出宅急送在人们心目中已经树立了较好的企业形象，有利于宅急送业务范围的扩大及其他业务的发展。图1-10宅急送的服务态度表1-4宅急送的企业形象急送作为诸多企业中的较出色的运送小件货物的物流公司，人们又是通过怎样渠道知道他的呢？由图1-13得知:在选择宅急送服务的渠道中，有34人通过网络查询，23人通过他人介绍，15人通过媒体宣传。可以看出，大多数人是通过网络查询和他人介绍得知并使用宅急送的，而通过媒体宣传和其他渠道的只占了很少的部分。图1-12是否愿意继续使用宅急送的物流服务图1-13选择宅急送服务的渠道（6）在众多的物流企业中，消费者为何选择宅急送呢？由图1-14得知：在消费者选择宅急送的各种理由中，选择时速度快的占39人，使用便捷的占36人，网络覆盖广和安全性高的占34人，价格合理和服务态度好的占32人。由此可以看出，宅急送在这六个方面做得都很好，选择的人数差距不大。也可以看出，在生活告诉运转的需求下，宅急送在这六个方面做德都很好，选择的人数差距不大。也可以看出，在生活高速运转的需求下，人们更注重时效和便捷。篇2：如何撰写调查报告如何撰写调查报告一、做针对问题的真正研究——展现研究的巨大力量学生学习情况调查1.某校调查发现男学生在英语学习的所有知识点上年度都大于女学生——再调查其他学校（发现是普遍现象）——找到原因（男生发音不准）和解决办法（字母、音素、音标训练）——一学期后男女学生差异消失。2.某校发现高中新生学习困难——调查发现高中、初中知识脱节——解决办法（弥补过渡性知识）——再调查发现问题没了，学生学习适应好了。二、撰写调研报告的意义——展现调查研究的价值对调查数据和信息进行分析以后，就应该根据数据与信息分析结果作出合理的解释和报告。调查研究报告使调研的理论价值和实际应用价值充分地展现出来。三、调查研究报告的结构1.题目2.摘要3.引言（或者调查目的）4.调查对象与方法5.结果与分析6.讨论（也可与分析放在一起）7.结论与建议8.参考文献9.附录四、调查研究报告撰写例谈1.题目：规范的研究报告，其题目应点明研究方法和主要的研究变量。例1.成都市中心城区义务教育均衡发展现状调查变量——成都市中心城区、义务教育均衡发展现状研究方法——调查例2.义务教育学校绩效工资实施及其有效分配模式的调查研究报告变量——义务教育学校绩效工资、实施状况、有效分配模式研究方法——调查2.摘要：不是研究报告的缩写，也不是研究报告的中心思想。（一般不超过300字，发表论文在200字，最高可达500字。）是以概括简洁的语言，把报告要解决的问题、得出的研究结果和结论、所使用的调查技术方法写成内容摘要。使读者看了摘要后，决定是否值得读全文。让报告更具有说服力，而不是节约版面。3.引言（或者调查目的）：调查的目的、原因、意义等，可用“引言”、“调查目的”，也可不加标题，只在报告的主体部分前面写上一段话。4.调查对象与方法：调查对象、取样方法、特征（年龄、性别、来源等）；调查工具：如调查问卷、调查统计表、访谈题目或者访谈提纲，现在还应用录音笔、录像工具等。5.结果与分析对调查整理后的数据、资料、图表进行深入的分析。得到画龙点睛的话语，深入推理，主要提炼呈现图表看不到的东西。6.讨论也可与分析放在一起。讨论的内容有：问卷的信度，访谈的信度等、讨论也可以指出研究的局限或者进一步深入探访的问题。7.结论与建议：小结，归纳调查研究所获得的成果或者观点，提出相应的建议，也可以提出进一步研究的问题或者方向。4篇3：调查报告的撰写格式怎样撰写调查报告胡国强一、调查报告的涵义与分类所谓“调查报告”是指运用科学的方法，有针对性地对某个事件、某项工作，或某些情况和