物业制度汇编

1公司管理制度第一部分内部管理制度——公司制度第一章公司组织架构图总经理综合部11边的院子管理处渭南33管理处22国际大厦管理处项目经理客服中心保洁中心协防中心维保中心项目经理客服中心保洁中心协防中心维保中心项目经理客服中心保洁中心协防中心维保中心运通小区厨师副总经理厨师项目经理助理项目经理助理2第二章内部管理制度一、会议制度为进一步规范公司管理，做好上情下达和下情上报，实现公司信息在各部门之间快速有效传递，确保会议内容及议定的事项得到有效落实，提升公司运营水平，通报公司重大工作及总体目标计划的执行进展情况，调动全体员工的积极性，同心协力，共同促进各项工作，特制定本制度。（一）公司会议1.公司办公会议时间：由总经理根据需要决定召开主持：总经理记录：综合部文员参加：总经理、副总经理、各部/管理处经理等。议题：由公司领导班子成员提出，或由各部/管理处提出建议，总经理确定。2.公司工作例会时间：每周五13：30主持：总经理/副总经理/综合部经理记录：综合部文员参加：总经理、副总经理、各部/管理处经理、主管等。内容：1）汇报本周工作情况；2）对照上周工作安排，逐条逐项检查完成情况；3）需要公司协调解决的问题；4）安排下周工作；5）对公司工作提出意见和建议。3．月总结会议时间：每月最后一周星期五13：303主持：总经理/副总经理记录：综合部文员参加：总经理、副总经理、综合部、各管理处领班及以上员工。内容：1）各部/管理处汇报本月工作情况；2）总经理对各部/管理处工作进行总结讲评；3）安排下月工作。4.公司年度工作会议时间：次年元月中下旬主持：副总经理记录：综合部文员参加：公司全体员工内容：1）总结上年度工作，安排部署本年度工作；2）通报公司重大事项；3）奖评先进。（二）管理处1.工作例会内容：各管理处每周须定期召开，由管理处经理主持。传达公司会议精神、讲评部门工作要点、落实各项管理措施、帮助下属解决工作中遇到的困难和问题，并对下一步工作进行指引。时间：具体时间自行安排。2.班组会议执行班前班后会议，会议有记录。附《班前（后）会议记录簿》。二、会议要求（一）会议记录41、公司会议议定事项形成《会议纪要》，由会议记录人整理，经主持会议的副总经理审核，总经理签发。各管理处会议应由指定人员做好会议记录，用以备忘。2、综合部负责公司会议议定事项的督办和催办。（二）会议质量1、各类会议主持人会前应与参会人员充分沟通，做到心中有数。2、各类会议力求精干高效并用数据说话，部署的工作是否进行，进行到什么程度，或进行的不理想原因等等都要有明确具体可量化的答复，杜绝空洞无物或泛泛而论。（三）会议实效会议议定的事项、布置的工作任务、提出的办法措施，与会负责人要按照落实要求，层层进行传达贯彻，务必使直接执行人明确是什么、为什么、怎么做，对经常性工作要用制度的形式确定下来，力求使每次会议都有具体的成果。（四）会议纪律会议纪律是保证会议质量的基础。凡参会人员应：1、事先安排好工作，会前认真准备、准时参会。2、会议具体时间、地点若有变化由综合部事前通知。3、会议期间应保持安静，关闭或将手机设置为振动或静音。接听电话应到会议室外。4、凡接到参会通知的人员一般不得缺席或指定他人代表，遇特殊情况应在会议开始前一小时向直接上级领导请假，同时指定专人代为履行职责。5、会议迟到早退，员工罚款20元/次，管理人员50元/次；缺席未请假者，员工50元/次，管理人员100元/次。二、用车管理制度5为使公司车辆管理统一、合理使用，特制订本办法。1.车辆管理：由公司综合部主任统一管理、调度。各部门公务用车由负责人提出申请，综合部主任统筹安排派车。2.车辆使用原则：按先上级、后下级；先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事项安排使用。除公司领导或各部门到有关部门办事外，单独一人在城区办事，原则上不安排车辆。3.外单位借车、私人用车需经总经理批准，并填写《出车记录表》。4.车辆由专职司机驾驶，若需他人驾驶时，须经总经理批准。代驾人员应严格遵守交通法规，在代驾中产生的违章、事故等责任由代驾人员承担。5.专职司机根据《车辆月度维修/保养计划》每周实施定期检查及保养，以维持机件寿命，确保行车安全。实施定期检查及保养后填写《车辆月度维修/保养记录表》，交综合部主任签字。6.车辆在下班后或节假日必须停放公司地下车库，并采取必要的防盗措施，未经许可严禁在外停放。7.车辆实行定点维修，需维修的项目由司机提前列出清单，由综合部报总经理批准。8.车辆用油由综合部统一购买，并发放登记，凭票到指定加油站加油。驾驶员应做到合理用车，节约用油，将油耗控制在指标以内，特殊情况需增补油票的，报总经理批准。9.驾驶员不得私自出卖油料或将油料赠送他人，如有发现，予以辞退。10.车辆在外加油须经综合部主任同意，否则不予报销。611.司机必须按每天/次填写《出车记录表》，并据此于每周一填报上周车辆费用，并将《出车记录表》交综合部存档。《出车记录表》作为专职司机工作考核的重要内容之一。12.综合部文员建立车辆管理档案：（1）购车手续、各类证件等基础资料原件（复印件）存档。（2）车辆大中修、定时保养、年审结果、事故记录等登记建档。（3）建立费用台账，根据《出车记录表》于每月末进行统计，并将统计结果报综合部主任、总经理。13.综合部应按时办好车辆保险、审验等手续。14.车辆行驶证、保险卡由驾驶员妥善保管，其余均由综合部保管，不得遗失。如该车移转时应办理车辆转籍手续，并将该车各种资料随车转移。15.违规与事故处理（1）下列情况，违反交通法规或事故造成的经济损失及责任由驾驶员承担：①无照驾驶；②未经许可将车辆借予他人使用；③违反交通法规引起的交通肇事。（2）意外事故、不可抗力等原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。16.本办法自2009年10月1日执行。7车辆月度维修（保养）记录表月份:车号：陕A587M6维修/保养具体项目费用(元)维修/保养地点维修/保养时间维修/保养时公里数司机：时间：审核：时间：8车辆月度维修（保养）计划月份:车号：陕A587M6维修/保养具体项目(更换零配件明细及人工)预算费用(元)维修/保养地点维修/保养时间申请：时间：审核：时间：审批：时间：9三、考勤制度1、工作时间(一)公司本部实行每周5天工作制上午8：00—12：00下午13：30—17：30（二）各管理处根据各自项目实际情况确定具体工作时间并上报公司。2、打卡规定（一）员工上下班均要打卡记录工作时间。若考勤卡有误、损坏或丢失，必须立即报告管理处内勤，不得随意涂改或更改；若因故不能打卡，应及时报上级领导签字确认，非意外事件，签字每月不得超过三次（附《缺打卡情况说明表》）；（二）若代他人打卡，每次扣除双方薪金各100元，违纪三次（含3次）以上除作上述处罚外，并予以辞退；（三）员工因公于上班时外出，应取得本部门主管同意，否则做旷工处理；部门主管因公外出，应向上级领导说明，否则做旷工处理；（四）副总经理级以上人员每天至少打卡一次；不能按时到岗或临时外出，应告知综合部；一天以上应请示上级主管领导；（五）不打卡者作旷工处理。（六）根据陕曼威通字（2009）第004号规定：员工请假、换休10必须填写《请/换休假》单，加班的必须填写《加班单》，并打卡考勤。未打卡的加班行为不予认可。3、迟到早退（一）每迟到、早退，十分钟以内（含10分钟），每次扣除10元；（二）每迟到、早退十分钟以上，每分钟增扣1元，不足1分钟按1分钟计算。4、旷工（一）事先未请假或请假未被批准而不到岗位的，不服从分配和调动而不到岗或离岗者，均视为旷工；（二）旷工1天扣发3日全额薪金；（三）累计旷工3天（含3天）者，公司予以辞退，同时解除劳动合同；（四）当事人本月份工资不足以支付罚金的，从以后月份的工资中抵付。5、休假（一）管理处员工实行轮休制，具体由各管理处按月安排，每月28日前报综合部。（二）员工换休应提前填写《换休申请单》，经主管批准，并做好相应工作安排后方可休假。116、事假（一）员工因私人事务，经办理有关手续后离岗的，为事假；（二）员工申请事假程序：1、管理处员工请假三日以内，由所在中心主管同意后报管理处经理审批；请假三日以上（含三日）七日以内（含七日）的，由所在管理处经理同意后，报公司副总经理审批；请假七日以上的，由所在管理处经理、副总经理同意后，报公司总经理审批。2、管理处经理请假三日以内的，报公司副总经理审批；请假三日以上（含三日）的，经副总经理同意后，报总经理审批。3、员工申请事假的，应提前一日填写《请/休假申请单》。因紧急情况而无法按照程序办理审批手续的，应及时告知有审批权限的领导，并在事后二日内补办手续。（三）请假后提前到岗的，应及时销假，按实际请假天数考勤计薪。（四）员工请事假的，不计发薪金；（五）当月累计事假不得超过10天（含），否则按离职处理，特殊情况报公司总经理批准。7、病假（一）员工因身体健康因素，需接受检查治疗的，经办理有关审批手续后离岗的，为病假；（二）员工申请病假程序：121、员工请病假二日以上（含二日）的，必须取得县（区）以上医务单位的有关证明，否则视为事假；2、管理处员工请病假三日以内，由所在中心主管同意后报管理处经理审批；请假三日以上（含三日）七日以内（含七日）的，由所在管理处经理同意后，报公司副总经理审批；请假七日以上的，由所在管理处经理、副总经理同意后，报公司总经理审批。3、管理处经理请病假三日以内的，报公司副总经理审批；请假三日以上（含三日）的，经副总经理同意后，报总经理审批。4、员工因病请假的，应及时填写《请/休假申请单》，因紧急情况而无法按照程序办理审批手续的，应及时告知有审批权限的领导，并在事后二日内补办手续。（三）请假后提前到岗的，应及时销假，并提供医院相关证明，按实际请假天数考勤计薪。（四）员工病假期间，按下列规定执行：1、因公负伤休假的，发放全额工资；2、非因公请病假的，按下列规定执行：（1）请病假一日的，扣除当日岗位工资及日基本工资的50%；（2）请病假一日以上七日（含七日）以内的，第一天执行本款（1），自第二日开始扣除请假天数的岗位工资和日基本工资的70%；（3）当月请病假七日以上的，前七日执行本款（2），自第八日开始不计发薪资；13（4）如发现有无病装病行为的，按旷工论处。（五）当月累计休病假不得超过15天（含），否则按离职处理，特殊情况报公司总经理批准。8、加班（一）公司不提倡加班。因工作需要员工加班时，一日以内的加班由管理处经理批准；三日以内的加班应事先填写《加班申请表》，报副总经理批准后有效。（二）员工因公加班，须打卡记录加班时间，否则视为无效；（三）加班费的支付1、正常工作日从当日18：30开始计算加班，不能安排补休时支付加班费：补休天数=1×加班天数加班费/日=（月基本工资÷30）×1.52、双休日加班，不能安排补休时支付加班费；补休天数=1×加班天数加班费/小时=（月基本工资÷30）×23、国家法定节日加班，不能安排补休时支付加班费；补休天数=1×加班天数加班费/小时=（月基本工资÷30）×3144、日工资=月工资÷30（四）副总经理、总经理不计加班费。（五）加班以补休为主，原则上在3个月内结束。未经批准，不可以攒假。9、年假（根据集团制度另行制定）10、婚假（一）按法定结婚年龄(女20周岁，男22周岁)结婚的，可享受3天婚假；（二）符合晚婚年龄(女23周岁，男25周岁)的，可享受晚婚假10天(含3天法定婚假)；（三）婚假包括公休假和法定假；（四）婚假须填写《请/休假单》并提供结婚证明，办理相关手续后，报综合部。（五）婚假期间发放全额薪资。11、产假（一）产假90天，产前15天；（二）产假包括公休假和法定假；（三）产假期间发放基本工资。1512、丧假（一）员工直系亲属（父母、子女、配偶、配偶父母）死亡时，可以享有3天丧假；（二）丧假包括公休假和法定假；（三）丧假期间发放全额薪资。13、法定假：按国家相关规定执行元旦１天、春节３天、清明１天、劳动节１天、端午节１天、中秋节１天、国庆节３天。14、考勤