物业安全培训提纲

2016年10月物业公司安全培训一、安全生产的基本概念二、物业管理工作的特点三、物业管理工作中常见的问题（案例）四、解决方案五、事故和紧急情况处理内容简介一、安全生产的基本概念安全生产是指企事业单位在劳动生产过程中的人身安全、设备和产品安全，以及交通运输安全等。它包括对劳动者的保护，也包括对生产、财物、环境的保护，使生产活动正常进行。一、安全生产的基本概念生产安全事故生产安全事故是指生产经营单位在生产经营活动(包括与生产经营有关的活动)中，突然发生的伤害人身安全和健康或者损坏设备设施或者造成经济损失，导致原生产经营活动暂时中止或永远终止的意外事件。一、安全生产的基本概念造成事故的原因：1、人的不安全行为2、物的不安全状态3、管理的缺陷1、人的不安全行为员工在职业活动过程中，违反劳动纪律、操作程序和方法等具有危险性的做法，像不佩戴防护用品、不按规章操作等等造成人的不安全行为的主要原因有：技术原因；教育原因；身体和态度原因；管理原因。2、物的不安全状态在GB6441—1986《企业职工伤亡事故分类》中，将物的不安全状态分为防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷，设备、设施、工具、附件有缺陷，个人防护用品、用具缺少或有缺陷，以及生产（施工）场地环境不良等四大类。（1）不合规格的防护，如防护装置的高度或强度不合适；（2）缺少所需的防护设施；（3）机器工具的设计不安全；（4）设备布局不合理，整理工作未做好；（5）照明不足或强光刺眼；（6）工作场地、通道狭窄，油污易滑倒。3、管理的缺陷1.违章指挥、强令冒险作业。2.安全生产教育培训不够。3.劳动组织不合理。4.对现场工作缺乏检查或指导错误。5.没有安全生产管理制度和安全操作规程，或者不健全。6.没有事故防范和应急措施，或者不健全。7.对事故隐患整改不力，经费不落实。二、物业管理工作的特点1、工作繁杂，接触面广。物业管理现在基本已涵盖所有原单位后勤的各个方面，基本包括秩序维护、保洁、工程维修及设备设施运行维护、接待及会议服务、餐饮等，以及一系列业主发包的其它工作。此外还包括物业公司自身运营的各个方面。二、物业管理工作的特点2、劳动密集型，人员构成复杂，操作层员工基本素质不高。职业门槛较低，有大量的人员属于初始入职或转型入职，对物业工作中的危险认识不足。操作层员工未接受足够的职业培训，专业能力和防范风险的能力不足。员工流动性强部分操作层员工年龄老化。二、物业管理工作的特点3、微利行业，安全投入资金有限，成本紧张带来一系列问题和隐患。低工资造成无法聘用专业的、年富力强的员工。人手紧张造成工作时间加长、一人身兼数职、交叉工作等问题。需要投入资金整改的隐患无法及时整改。劳动保护不足安全培训不足等等二、物业管理工作的特点4、安全责任界限不清物业的所有权是业主的，设备设施等隐患应由业主投资解决超出物业合同的工作、业主的不合理要求等带来的隐患外包方工作带来的隐患等等二、物业管理工作的特点5、物业管理的服务行业特点对于业主的约束能力有限，很难对业主提出要求没有执法权，难以有效制止侵害舆论导向存在问题二、物业管理工作的特点6、物业管理工作风险因素构成a、自然条件造成：台风、雷电、水灾、气候变化等；b、设备因素造成：设计不合理、设备有缺陷、老化和腐蚀等；c、管理因素造成：制度不合理或不健全、制度执行不力、监督不严、人员素质不高等；d、人为因素造成：由于工作人员的自身素质、生理或心理因素造成操作失误、人为破坏、业主纠纷等。三、物业管理工作中常见的问题1、火灾事故2、设备运行事故3、触电事故4、中毒事故5、高处坠落、跌倒事故6、燃气安全事故等等1、火灾事故北京喜隆多商场火灾事故（视频）警示分析：1、起火原因。蓄电池在充电过程中发生电气故障等设备故障是引发火灾的常见原因，这警示我们在日常的工作生活中要掌握安全用电的基本常识，经常检查用电设备和线路、开关等设施，避免发生电气火灾。2、正确处置初期火情。麦当劳工作人员未能正确处置初期火情，未报警，未组织疏散，导致火灾蔓延，失去最佳的灭火时机。这警示我们要对员工进行消防基础知识培训，做到能够在第一时间报警，掌握逃生疏散的知识，掌握使用灭火器扑灭初期火情的能力。1、火灾事故警示分析：3、严格执行工作流程。商场中控值班室人员在设备报警后，未按规定流程及时派人携带灭火设备到现场查看、确认火情并反馈情况，是火灾扩大的重要原因。这警示我们要严格执行工作流程，切忌麻痹大意，造成不可挽回的严重后果。4、非工作时间失控。商场中控值班室值班人员用平板电脑玩游戏，对设备报警熟视无睹。这警示我们要加强对非工作时间值班人员的工作要加强监管和奖惩，要求执行与正常工作时间同样的标准，避免其玩忽职守最终酿成大错。1、火灾事故警示分析：5、值班人员应具备必须的专业能力。火灾中值班工作人员来回翻看说明书，随后赶到的另外两名工作人员也手足无措，未能启动自动灭火系统。这警示我们各岗位的工作人员应具备本岗位所必须的专业能力，熟练操作设备，掌握应急预案，能够正确、及时处置各类突发状况。6、设备应保证处于正常状态。火灾报警和控制系统以及喷淋等设备，应该设置在自动启动状态，但调查显示，喜隆多商场擅自改成了手动状态，而值班人员又不会手动操作，导致设备未能发挥作用，火情失控。这警示我们各类设备特别是与消防相关的设备应按照有关法规、标准保证处于正常状态，紧急情况下能够发挥设计功用。1、火灾事故电动车电瓶充电引发火灾延伸1、火灾事故电动车电瓶充电引发火灾延伸8月29日凌晨2:45，深圳宝安区沙井街道马鞍山社区安山四路一出租屋发生火灾，3时许火势被扑灭，火灾已致7人遇难，另有4人重伤现正在医院全力救治。火灾原因初步判断为电动车充电引发火灾。1、火灾事故电动车电瓶充电引发火灾延伸1、火灾事故电动车电瓶充电引发火灾延伸1、一是电气线路造型不合理，质量不可靠2、电气保护装置安装不规范3、用户私自增加用电负荷4、蓄电池和充电器故障最有可能因故障或是线路老化引起，因此加大对电池和充电器部件的定期和定时检查很有现实必要。5、存放场所线路故障6、零部件采用易燃可燃材料制造零部件以易燃材料制造时最容易造成电路发热，达到燃点，然后发生火灾。2、设备运行事故电梯事故（视频）2015年7月26日，湖北荆州一家百货商场发生电梯安全事故，一名30岁女子被搅入手扶电梯。图为监控画面，电梯前踏板突然脱落，抱着孩子的女子双脚踏空，女子在被陷入瞬间将孩子举出。2、设备运行事故电梯事故（视频）警示一：设备带病运行是大忌，若设备有缺陷应立即停运。警示二：设备维保应严格按规范执行，特别是设备各项安全装置应确保有效，设备出现隐患应及时整改。警示三：对外包维保单位的监管应严格有效，确保其严格履行维保工作，保障设备安全运行。警示四：应急预案培训演练应普及到基层员工，使员工掌握异常情况、紧急情况的基本处置办法和自我保护能力。2、设备运行事故电梯事故5月24日上午，深圳宝安区一超市出现电梯“吃人”事件，一名老人在搭乘扶梯的过程中，电梯其中一块踏板突然塌陷，老人左腿不幸被卡住。经消防人员40分钟救援才得以解救，但其左大腿已骨折。2、设备运行事故2、设备运行事故设施设备维保作业事故5月17日13时许，位于辽宁省沈阳市于洪区红兴路附近的新光小区，一名小区物业工作人员在工作时，被从空中突然下落的防水材料砸中头部，当场身亡。电流对人体伤害的类型1、电击电击是电流对人体内部组织造成的伤害（50mA即可致命）3、触电事故2、电伤电伤是电流的热效应、化学效应、机械效应对人体造成的伤害灼伤电烙印皮肤金属化机械性损伤电光眼主要特征触电事故规律1、触电事故季节性明显，6~9月事故最多；2、低压触电事故多；3、携带式设备和移动式设备触电事故多；4、电气连接部位触电事故多；5、错误操作和违章作业造成的触电事故多；6、不同行业、不同年龄、不同地域触电事故各不相同触电急救1、脱离低压电源的方法拉闸断电、切断电源线、用绝缘物品脱离电源2、脱离高压电源的方法拉闸停电、短路法3、脱离跨步电压的方法断开电源穿绝缘靴或单脚着地跳到触电者身边，紧靠触电者头或脚把他拖成躺在等电位地面上，即可就地静养或进行抢救脱离电源的方法脱离电源的注意事项1、救护者一定要判明情况，做好自身防护。2、在触电人脱离电源的同时，要防止二次摔伤事故。3、如果是夜间抢救，要及时解决临时照明，以避免延误抢救时机。触电急救的原则发现有人触电时，首先要尽快的使触电人脱离电源，然后根据触电人的具体情况，采取相应的急救措施急救——心肺复苏法1、畅通气道2、口对口（鼻）人工呼吸3、胸外按压（人工循环）胸外按压与口对口（鼻）人工呼吸同时进行时，其节奏为：单人抢救时，每按压15次后吹气2次，反复进行；双人抢救时，每按压5次后由另一人吹气一次，反复进行4、中毒事故硫化氢中毒：硫化氢的危险特性：硫化氢是具有刺激性和窒息性的无色气体，是仅次于氰化物的剧毒、易致人死亡的有毒气体。它的毒性为一氧化碳（CO）的5-6倍，是二氧化硫（SO2）的7倍。硫化氢在低浓度（0.13ppm~4.6ppm）时可闻到臭鸡蛋味，当浓度高于4.6ppm时，人的嗅觉迅速钝化而感觉不出来硫化氢的存在。硫化氢气体相对密度1.176(相对空气)，比空气重，在通风条件差的环境下，极容易聚集在低凹处。浓度在4.3%—46%时，在空气中形成的混合气体遇火将产生强烈的爆炸。4、中毒事故硫化氢中毒：可能产生和聚集硫化氢的场所：自然环境中的硫化氢气体是由含蛋白质的物质，特别是蔬菜或动物体，氨基酸等腐败变质产生的。污水池、排水管道、集水井、电缆井、垃圾填埋场、沼气池、化粪池、排水沟、泵站等有可能产生硫化氢的场所。硫化氢可溶于水及油类中，在静置的水及油类被搅动后会释放，也可随水或油类流至远离发生源处，而引起意外中毒。4、中毒事故硫化氢中毒：低浓度硫化氢环境（如50ppm-100ppm）下，将会慢性中毒，症状：头晕、晕眩、兴奋、恶心、口干、昏睡、眼睛到剧痛，连续咳嗽、胸闷或皮肤过敏等。长时间在低浓度硫化氢条件下工作，引起神经衰弱综合症和植物神经功能紊乱，也可能造成人员窒息死亡。当人受到硫化氢伤害时，往往反映神智不清、肌肉痉挛、僵硬随之重重的摔倒、碰伤和摔死。高浓度硫化氢环境下，300ppm，可引起严重反应（强烈刺激神经系统抑制，甚至肺水肿）；760ppm，15－60分钟可引起生命危险（肺水肿、肺炎、全身症状）；1000ppm，数秒钟即可急性中毒（意识丧失，心肺呼吸停止）；1400ppm，立即呼吸麻痹，猝死。4、中毒事故硫化氢中毒：预防工作：1、人员培训：须组织员工及相关方员工学习硫化氢的毒性、可能存在硫化氢的场所的识别、预防措施、应急处置措施和施救方法等相关的安全知识，并考核。2、硫化氢场所排查识别：认真组织排查所辖区域内可能存有或产生硫化氢等有毒、窒息性气体的场所，设置相应安全标识，周知相关工作人员。3、作业内容、程序梳理：对作业内容、程序中如污水管道清理、维修及化粪井清掏等有可能导致硫化氢中毒事故发生的作业，要高度重视、严加防范，杜绝管理漏洞，切忌违章作业、违章指挥、强令冒险作业。完善作业程序、指导书，确保作业前和作业时有毒气体检测，现场防护和监护，作业前危险告知，作业人员个人防护，严格做好通风等预防措施，并制定好完备的安全应急救援预案。4、作业人员要求：要经过专项培训，要明确知晓所存在的危险因素和自救、互救知识及应急救援预案，严禁未经相关培训的人员盲目作业。4、中毒事故硫化氢中毒：5、外包作业：发包给外单位的有关作业，须严格审查其相应的安全资质，签订安全协议，作业前告知其危险因素，要求其提供作业程序和作业条件达标承诺（以上均须留有文字痕迹），然后方可允许其作业。加强对承包单位作业期间的安全管理，承包单位应严格遵守作业程序，不符合安全条件禁止作业。6、应急处理：遇险时科学施