表22-1部门技术类型同组织结构特征的关系

表22-1部门技术类型同组织结构特征的关系组织结构特征工作类型事务性工作技能性工作工程技术性工作非事务性工作1.规范化程度高适中适中低2.人员的专业素质简单专业训练经验专业技能工作经验正规专业教育，经验正规多面教育和工作经验3．管理幅度宽适中适中窄4．集权程度高适中适中低5．通类型和方式纵向的书面的横向与纵向沟通书面的口头的横向的口头的6．控制方法规章、预算和报表训练会议报表会议明确责、权目标和会议7．控制重点数量和效率质量可靠性、效率质量8．组织结构类型刚性偏向柔性偏向柔性柔性表22-2管理幅度各变量对主管工作负荷的影响程度表等级影响变量12345职能相似性完全一致1基本相似2相似3存在差别4根本不同5位置相似性都在一起1同在一座大楼里2在同一工厂的不同大楼里3在同一地区，但不在同一厂区4在不同的地区5职能复杂性简单重复2常规工作4有些复杂6复杂多变8高度复杂多变10指导与控制的工作量最少的监督、指导3有限的监督、指导6适当的监督、指导9经常、持续的监督、指导12始终严格的控制、指导15协调的工作量同别人联系极少2关系仅限于确定的项目4易于控制的适当关系6相当紧密的关系8紧密、广泛而又不重复的关系10计划的工作量规模与复杂性都很小2规模与复杂性有限4中等规模和复杂性6要求相当高，但只有广泛的政策指导8要求极高，范围与政策都不明确10