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精编资料,供您参考物业公司客服部岗位职责【参考5篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“物业公司客服部岗位职责【参考5篇】”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!物业客服工作职责【第一篇】1、负责电话的接听,并接待业主投诉记录、报修处理、咨询等;2、负责物业管理前台收费及费用的基本催缴工作;3、做好各类钥匙的接收、借用、托管工作,并作详细登记,定期清点所管钥匙;4、建立辖区内业主住户的宣传、调查工作,与业主住户坚持良好的关系;5、各类档案有效整理及管理。物业客服岗位工作职责【第二篇】(1)做到每日巡视大厦,对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况,随时检查掌握业主预交电费使用情况,遇预存余额不足的,及时通知业主并做好书面记录,发现问题及时解决处理。(2)负责接听客户服务热线电话,全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。(3)做好业主或使用人来信、来访的接待工作。(4)业主投诉定期整理存档和上报,上门回访业主,了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况,掌握辖区各种配套设施的运行情况,认真、及时替业主排忧解难。(5)负责做好所管区内的巡视,及时发现制止和处理违规、违法事件,做好装修申请、报审、验收工作。(6)参与物业接管验收,发现问题及时反映,并监督其及时处理。(7)负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用,协助收费员完成写单发单工作。(8)完成领导交办的其他工作。物业客服工作职责【第三篇】1、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续,并及时更新业户资料;2、负责处理业主投诉,并进行回访及投诉记录;3、负责物业管理费和其他费用的催缴工作;4、负责业户档案的管理工作;5、完成上级领导交办的其他任务。精编资料,供您参考物业客服工作职责【第四篇】1、掌握管辖楼宇的结构、单元户数、管线网络、住户的基本情景、人员、数量、管理费、水电费的收费标准和计算方法。2、参与住宅区的验收交接工作,办理入住手续,发放钥匙,负责陪同业主验收房屋,填写房屋验收表。3、每一天坚持巡视检查工作,监督卫生、绿化、维修、装修违章等工作情景,发现问题及时处理并报告有关负责人做好记录工作。4、定期回访业主,主动为他们排忧解难,与业主建立良好的关系。5、协助经理开展社区文化活动,搞好管辖区域精神礼貌建设。6、完成部门经理交待的其它任务。物业客服工作职责【第五篇】负责向大堂助理传达管理处的工作任务及各部门与业户相关的工作安排、进度等信息。负责业户需求信息的收集及回访工作。负责租户的统计及管理工作。负责参观团体的接待及策划工作。协助做好各类增值服务项目的增选、策划、拟订工作。协助领导搞好与周边各单位的关系。协助做好管理处与业主、住户的关系维护工作。协助组织向同行业及所有具有先进客服管理经验的组织进行学习、参观活动。
本文标题:物业公司客服部岗位职责【参考5篇】
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