物业工程部100问答

青年群体住宅行为模式分析13.520.622.623.829.331.131.432.535.137.340.442.542.645.547.849.550.557.461.967.168.076.578.082.20%10%20%30%40%50%60%70%80%90%吃饭看电视朋友聚会上网看书看DVD碟片听音乐和家人沟通更换衣服洗衣服喝茶挂晒衣服梳妆打扮客人留宿看风景养花草工作玩麻将喝酒打游戏烫衣服健身养宠物收藏展示青年人群对可能发生的家庭活动的选择（%）注1：本报告包括上述常见行为中的红色部分。不包含蓝色部分（有争议或无法分析）。行为一：吃饭注2：由于问卷中对于“做饭“这一行为没有细分项，故无法详细分析该行为。可能需要进行补充调研。13.520.622.623.829.331.131.432.535.137.340.442.542.645.547.849.550.557.461.967.168.076.578.082.20%10%20%30%40%50%60%70%80%90%吃饭看电视朋友聚会上网看书看DVD碟片听音乐和家人沟通更换衣服洗衣服喝茶挂晒衣服梳妆打扮客人留宿看风景养花草工作玩麻将喝酒打游戏烫衣服健身养宠物收藏展示青年人群对可能发生的家庭活动的选择（%）吃饭在家吃饭属于高频行为，平均选择率82.2％。发生频次吃饭36.7%58.0%48.9%42.0%14.4%0%20%40%60%80%100%做饭频次就餐地点每天做不定期做从来不做一般都会很正式的在餐厅吃大多数都是比较随意的，在茶几这些地方都可以在家做饭、吃饭频率比较我们预期的要高。而吃饭空间的选择上，近4成人群选择在茶几等较随意的地方吃。个人推断这个数字可行比其他生命周期的客户群高很多，原因是青年群体家庭成员少，居家活动自由，就餐行为较不正式。发生状态吃饭此活动发生在独立餐厅的选择频率约75%左右，发生在客厅的选择频率约30％左右，发生在厨房的选择频率约15％左右。值得注意的是N型客户从来不在客厅吃饭，而在厨房吃饭的频次明显大于其他三类人群。而S型客户对于露台的诉求则十分突出（包括后文“会客”项也一样）。NPSH发生空间均值：7.2人青年人群对餐厅人数的选择率（%）0.20.51.58.512.728.83.019.60.515.50.22.00.60.31.50.30.20.30.05.010.015.020.025.030.035.0123456789101112131415161820吃饭个人认为，客户在选择“餐厅能坐下几个人”这个问题上，其心理最大预期和实际日常需求之间是有较大差距的。7.2人应指“朋友聚会”等特殊情况下的最高峰值预期。而比较”家庭会客“选项，吃饭聚餐是招待朋友的主要方式。具体频率上，一周一次（频繁）约占1/3，一月一次（常规）约占1/2。一周一次以上基本不请一月一次左右Party/卡拉ok吃饭聊天麻将/棋牌28.7%13.1%48.7%19.0%22.6%67.1%0%20%40%60%80%100%朋友聚会聚会内容发生空间吃饭1，定量分析的结果较之前我们预料的有较大的出入。尽管目前青年群体在外就餐比率高，但在家作饭、吃饭的行为频率仍相当高。我们推断其中快餐、外卖和速食食品的可能占一定比例。2，就餐地点选择上，在正式餐厅吃饭的占6成以上，而对于餐厅容纳人数的选择也表明，独立餐厅对于大部分青年人群而言仍具有相当重要的作用，且日常使用率并不低。3，选择在客厅、厨房等吃饭的约4成，这对于客厅或厨房的空间设计提出新的可能。如果取消独立餐厅，那么如何在客厅或厨房解决居住者的日常就餐？并有可能在高峰期容纳多人的就餐？4，通过与“家庭会客“项的比较发现，聚餐吃饭是会客的主要方式。而请客频率越高（P型），餐厅承担的会客功能越重要。行为分析行为系列二：会客2.1朋友聚会2.2打麻将2.3客人留宿13.520.622.623.829.331.131.432.535.137.340.442.542.645.547.849.550.557.461.967.168.076.578.082.20%10%20%30%40%50%60%70%80%90%吃饭看电视朋友聚会上网看书看DVD碟片听音乐和家人沟通更换衣服洗衣服喝茶挂晒衣服梳妆打扮客人留宿看风景养花草工作玩麻将喝酒打游戏烫衣服健身养宠物收藏展示青年人群对可能发生的家庭活动的选择（%）朋友聚会朋友聚会属于高频行为，平均选择率76.5％。打麻将作为朋友聚会的行为之一，属低频行为，平均选择率31.3％。发生频次朋友聚会一周一次以上基本不请一月一次左右Party/卡拉ok吃饭聊天麻将/棋牌28.7%13.1%48.7%19.0%22.6%67.1%0%20%40%60%80%100%朋友聚会聚会内容发生状态一周一次（频繁）约占1/3，一月一次（常规）约占1/2。朋友聚会细分群体比较HSNPP型招待朋友的频次理所当然较其他群体高。朋友聚会此活动发生在客厅的选择频率约95%左右，发生在餐厅的选择频率约17％左右，发生在餐厅的选择频率约5％左右。发生在露台上的频率约5%。1，S型对于露台的需求较其他群体略为突出。2，朋友聚会发生在“主卧“具体包括哪些行为？NPSH发生空间打麻将发生空间此活动发生在客厅的选择频率约85%左右发生在书房的选择频率约7％左右发生在餐厅的选择频率约5％左右发生在露台的选择频率约5%发生在第二个卧室上的频率约4%PSNH朋友聚会1，客厅作为朋友聚会的最主要活动场所，承载了聚会聊天、party、打麻将等诸多活动。2，将近7成的居住者选择吃饭/聊天作为待客方式，因此餐厅实际是使用率很高的场所。3，令人不解的是，麻将/棋牌行为大部分发生在客厅，而选择餐厅者却非常少。如果是打麻将，需要专门高度的四人桌椅，不能简单以茶几代替。那么为什么大部分居住者不直接在餐厅利用餐桌，而是选择在客厅另支桌子？又或者绝大部分时候只是用茶几打牌而已？4，露台对于朋友聚会而言，是富有吸引力的场所。根据《青青后评估》，烧烤等露天活动是颇受青年人欢迎的方式。5，朋友聚会行为选择在”厨房“的极少。这是否说明一起烧菜做饭这样的活动并不常见？行为分析13.520.622.623.829.331.131.432.535.137.340.442.542.645.547.849.550.557.461.967.168.076.578.082.20%10%20%30%40%50%60%70%80%90%吃饭看电视朋友聚会上网看书看DVD碟片听音乐和家人沟通更换衣服洗衣服喝茶挂晒衣服梳妆打扮客人留宿看风景养花草工作玩麻将喝酒打游戏烫衣服健身养宠物收藏展示青年人群对可能发生的家庭活动的选择（%）客人留宿客人留宿属于中频行为，平均选择率40.4％。发生频次一般不留宿偶尔会留宿经常留宿60.4%34.7%4.9%0%20%40%60%80%100%客人留宿客人留宿发生状态HNSP细分群体比较N、P留宿客人的频次较H、S稍高。客人留宿发生空间客人留宿行为选择空间频次依次是：发生在第二个卧室的选择频率85%左右发生在第三个卧室的选择频率10%左右发生在客厅的选择频率8%左右发生在书房的选择频率2%左右客人留宿1，“第二个卧室”、“第三间卧室”与“书房”之间的关系，需深入讨论。2，留宿行为中对于“寝具准备方法（专门客卧、书房布置床、简单寝具、沙发床“没有深入的描述。需要补充调研。3，选择在客厅留宿的占8%，稍高于此前预期。行为分析行为系列三：使用电视3.1看电视3.2看DVD3.3打游戏机13.520.622.623.829.331.131.432.535.137.340.442.542.645.547.849.550.557.461.967.168.076.578.082.20%10%20%30%40%50%60%70%80%90%吃饭看电视朋友聚会上网看书看DVD碟片听音乐和家人沟通更换衣服洗衣服喝茶挂晒衣服梳妆打扮客人留宿看风景养花草工作玩麻将喝酒打游戏烫衣服健身养宠物收藏展示青年人群对可能发生的家庭活动的选择（%）看电视看电视属于高频行为，平均选择率78％。发生频次53.72%83.59%28.53%50.00%27.62%15.80%68.56%50.00%17.60%0.61%1.06%0%20%40%60%80%100%时间地点人数状态每天看经常看偶尔看从来不看客厅卧室一个人两个人专心看电视边看电视边做其他事情其他发生状态看电视PSHN细分人群比较看电视各细分群体在“看电视”这一行为上基本没有大的差别。此活动发生在客厅的选择频率90％以上发生在主卧的选择频率50％以上发生在第二个独立卧室的选择频率约5%。NPSH发生空间看电视1，“在客厅看电视”仍是日常生活不可或缺的一部分。80%以上青年人群仍保持看电视这一基本的生活习惯。只有20％青年人很少看或从来不看。2，随着网络的出现，看电视行为的“重要性”已有所下降，但“必要性”受影响并不大。3，平板电视接受度日益增高，普及程度增加。平板电视体量较GRC小，但是否会实质性影响客厅面宽或卧室面宽？或者还有其他影响？4，发生在独立餐厅的选择极低，但个人认为这说明不了“吃饭时是否看电视”这一行为的选择倾向。此项可能需要补充调研。5，发生在主卫的选择极低，可能说明“泡澡时看电视”属于个案奢侈需求。行为分析看电视近年来，随着国内平板电视技术的成熟，其价格已经下降到大众可接受水平。比较其他客户群，青年群体对平板电视等电子产品接受度更好，消费意愿较高。从趋势上看，平板电视将成为青年群体购买电视机的首选。硬件发展看电视数据来源：2006年第一季度《中国平板电视城市消费者需求状况研究报告》国务院发展研究中心市场经济研究所中国电子商会2006年4月硬件发展看电视数据来源：2006年第一季度《中国平板电视城市消费者需求状况研究报告》国务院发展研究中心市场经济研究所中国电子商会2006年4月硬件发展看电视数据来源：2006年第一季度《中国平板电视城市消费者需求状况研究报告》国务院发展研究中心市场经济研究所中国电子商会2006年4月硬件发展看电视数据来源：2006年第一季度《中国平板电视城市消费者需求状况研究报告》国务院发展研究中心市场经济研究所中国电子商会2006年4月硬件发展看电视13.520.622.623.829.331.131.432.535.137.340.442.542.645.547.849.550.557.461.967.168.076.578.082.20%10%20%30%40%50%60%70%80%90%吃饭看电视朋友聚会上网看书看DVD碟片听音乐和家人沟通更换衣服洗衣服喝茶挂晒衣服梳妆打扮客人留宿看风景养花草工作玩麻将喝酒打游戏烫衣服健身养宠物收藏展示青年人群对可能发生的家庭活动的选择（%）看DVD看DVD属于高频行为，平均选择率61.9％。发生频次29.7%12.2%58.6%36.6%11.7%51.2%0%20%40%60%80%100%看碟频次对房间要求经常看偶尔看从来不看对声音效果要求特别高无所谓，没有什么特别的要求在封闭的房屋空间近1/3的居住者看DVD频率高，对空间的音响效果（听）有特殊需求。但无法分析具体对画面效果（视）的需求如何。发生状态看DVDP型看DVD频次较另3类人群略高，对空间要求略高。细分人群比较看DVDNSHP此活动发生在客厅的选择频率80％以上发生在主卧的选择频率40％左右发生在书房的选择频率5％左右营造单独视听室情况极少NPSH发生空间看DVD一：采用DVD机和电视结合的方式：“看电视”和“看DVD碟片”的活动空间选择频率很接近，这表明“用电视机看DVD”者应占大多数。采用“一组沙发＋电视机柜”解决小型家庭影院仍是目前的主流模式。目前平板电视带DVD功能已有普及之势。意味着专门的DVD机未来也可能消失。如对音响效果要求较高，音箱系统仍不可或缺。二：采用电脑：在选择采用电脑的情况下，行