满意服务工作总结范文4篇

参考资料，少熬夜！满意服务工作总结范文4篇【前言导读】刀客网友为您整理编辑的“满意服务工作总结范文4篇”精选优质范文，供您参考学习，希望对您有所帮助，喜欢就下载支持呢！邮政服务满意度调查总结1根据山西调查总队的统一安排，我队于11月10日开展了邮政普遍服务满意度调查工作。队领导高度重视，明确分工，严密组织，及时深入农村和抽中点开展调查，按时完成了总队下达我队5各村50个农村住户的调查任务，现将调查情况总结如下：一、调查方案的执行情况：1、及时培训调查人员，明确调查分工。2、严格按方案抽选调查户，切实入户开展了调查。3、认真开展调查，严把问卷质量关，是否符合调查数据审核关系。4、准确、认真录入调查结果。由于我们到农村入户调查时，给每个调查户带去了御寒的棉被，受到了他们的欢迎和感激，非常乐意配合我们的调查工作，准确如实的反映了一年来邮政业务的办理和服务情况。二、此次邮政服务满意度调查内容分析：1、邮政各项服务所占百分比：（50户）2、邮政各项服务用邮现状分析：邮政信函：用户在与远方的亲朋好友互通信息时使用电话、使用电子邮件的居多；完全使用邮政信函较少。调查表明：邮政信函业务受到电信业务的冲击是非常巨大的。往年春节期间“邮政贺年有奖明信片”作为人们恭贺新春，联络感情的较好方式而受到用户的青睐。近年这一形式发生了根本性的变化，手机短消息作为人们互致问候、沟通信息、交流情感、联络友情的手段大有与邮政贺年有奖明信片平分秋色的趋势。这也说明了现代通信手段对邮政函件的冲击是多么的巨大。同时，50户调查户有4%使用过邮政特快专递业务，8%使用过挂号信，18%使用过平信。因此，邮政信函要进一步发展必须寻找新的业务增长点。另外，有16%的用户收到过印刷品，22%的用户订阅过报刊。这说明商业信函和邮发广告业务还是大有可为的。邮政汇款，储蓄：同时，50户调查户有36%的用户使用过邮政汇款，28%使用过邮政储蓄。虽然专业银行电子汇兑业务的开办以及目前银行储蓄（信用）卡的大量普及也对邮政汇参考资料，少熬夜！兑业务带来了较大的冲击。但是现在社会治安形势严峻，调查户大部分认为国家邮政比较安全，这无形中是一种超越专业银行的优势。因此邮政汇款、储蓄发展趋势还是较好的。3、邮政各项服务用邮评价及满意度：此次调查数据分析，50户调查户有98%以上的人对邮政安全、环境、服务感到满意。由此可见邮政服务基础比较扎实。三、邮政服务建议：1、加强对邮政入帐汇款的宣传。在条件成熟的代办所办理汇兑开发（包括特快汇款）业务，充分发挥邮政点多面广、投递到户的优势。只要用户将汇款转为邮政储蓄，就可以取消用户在代办所取款的金额限制。加强资金票款管理和对委代办人员的监督检查，减少案件发生，树立邮政在用户中的良好形象，不断提高邮政汇兑的市场占有率。2、走“农村包围城市”的道路，大力发展邮政储蓄，不断提高邮政储蓄的市场占有率。目前，尽管邮政储蓄已经家喻户晓，但邮政储蓄的市场占有率还不足百分之二十，因此说邮政储蓄还有较大的发展空间。邮政储蓄的优势在农村，主要是因为邮政的网点优势在农村。邮政作为一个历史悠久的企业在广大农民中有着较好的信誉。因此，农村是一个广阔的天地，农村邮政储蓄的发展是可以大有作为的。三优一满意工作总结(计划生育服务站)2山丹县计划生育服务站今年以来,山丹县计划生育服务站紧紧围绕省级计划生育优质服务县的创建,根据年初县精神文明办公室的要求，深入开展以“作风优、服务优、质量优，让群众满意”为主要内容的“三优一满意”活动，从各方面加强建设，改进作风，不断转变服务理念，提高服务能力，取得了优异的成绩。具体工作如下：一、整章建制，强化管理，树立单位的良好形象根据单位的性质、工作任务和本年度的目标，建立健全了服务承诺制、门诊登记制、财务管理制、政务公开制等相应的规章制度。为使各项规章制度落到实处，站领导和每个职工签定了目标管理责任书，按照职工的技术职务和工作任务，将政治及业务学习制度、工作制度、请消假制度及医疗差错事故处理办法等写入目标管理责任书，建立了以制度管理人，约束人的工作机制，使职工的学习积极性、组织纪律性和工作责任性明显增强，单位的精神面貌、工作秩序明显好转。在财务管理参考资料，少熬夜！上采用物品采购和经济开支集体决策，两人以上参与购物等方式，增加了决策的科学性和准确性，严把购物的质量关和价格关，达到了增收节支的目的，也使单位的经济开支公正透明。认真落实技术人员分片包乡制，帮助乡镇服务所开展计划生育技术服务和生殖健康服务。并用文件形式下发各乡镇，做到任务到人，责任到人，同时安排一名站领导具体负责乡镇服务所的建设。另外，还多次为乡镇服务所技术人员举办培训班，为了提高培训质量，邀请相关单位的专家授课，以提高乡镇服务所的业务素质，为省计划生育优质服务县的验收打下坚实的基矗二、抓好学习，加强培训，提高职工的整体素质1、抓紧政治学习不放松。今年以来，我站以“三个代表”重要思想和十六届四中全会精神为指导，积极组织职工认真学习中央及盛市、县相关文件，采用集体学习和自学相结合、学后写出心得体会等方式，使职工真正领会其精神实质。通过学习，职工的政治素质明显提高，思想作风、工作作风大有改观。大家比学习，比工作，比贡献，体现了爱岗敬业、勤奋工作、甘于奉献的精神。2、强化业务培训提素质。年初制定了业务学习计划，安排具体的学习时间、内容和要求。为了督促学习，锻炼职工的心理素质和讲课能力，将授课内容分解、安排给每个职工，让她们即是老师，又是学生，提高了学习效果。同时，先后安排2名有培养前途的医师到省级医院进修学习，接受新知识，学习新技术，为单位增添活力，使单位的整体业务水平明显提高。三、造环境，强化服务，增强单位的竞争能力1、加强宣传教育不断满足群众知情选择权。为了让广大育龄群众了解计划生育和生殖健康知识，我们利用“世界人口日”“庙会”等多次上街进行相关知识的宣传、咨询，并充分发挥流动服务车的`宣传优势，利用流动服务车的标示明显，影响大等特点，深入企业、乡镇、村社、农户，宣传计划生育“一法四规”及生殖健康、避孕节育、优生优育等知识，把计划生育宣传工作落到了实处，也为广大育龄群众免费提供了避孕节育技术服务和生殖保健服务。使育龄群众真正懂得了如何加强自我保健，如何选择适合自己的计划生育措施，有力的推动了计划生育工作的顺利进行。并按时将避孕药具分配，发放到各乡镇及育龄群众手中。同时，还应科协要求为三个社区200多名群众进行了生殖健康、优生优育、避孕节育知情选择等知识讲座，深受广大育龄群众的欢迎。2、认真落实国家免费政策，群众满意程度不断提参考资料，少熬夜！高。按照计划生育技术服务管理条例的要求，免费为育龄妇女施各类计划生育手术、进行避孕节育咨询服务和发放邮政服务满意度调查2022年工作总结3根据山西调查总队的统一安排，我队于11月10日开展了邮政普遍服务满意度调查工作。队领导高度重视，明确分工，严密组织，及时深入农村和抽中点开展调查，按时完成了总队下达我队5各村50个农村住户的调查任务，现将调查情况总结如下：一、调查方案的执行情况：1、及时培训调查人员，明确调查分工。2、严格按方案抽选调查户，切实入户开展了调查。3、认真开展调查，严把问卷质量关，是否符合调查数据审核关系。4、准确、认真录入调查结果。由于我们到农村入户调查时，给每个调查户带去了御寒的棉被，受到了他们的欢迎和感激，非常乐意配合我们的调查工作，准确如实的反映了一年来邮政业务的办理和服务情况。二、此次邮政服务满意度调查内容分析：1、邮政各项服务所占百分比：（50户）2、邮政各项服务用邮现状分析：邮政信函：用户在与远方的亲朋好友互通信息时使用电话、使用电子邮件的居多；完全使用邮政信函较少。调查表明：邮政信函业务受到电信业务的冲击是非常巨大的。往年春节期间“邮政贺年有奖明信片”作为人们恭贺新春，联络感情的较好方式而受到用户的青睐。近年这一形式发生了根本性的变化，手机短消息作为人们互致问候、沟通信息、交流情感、联络友情的手段大有与邮政贺年有奖明信片平分秋色的趋势。这也说明了现代通信手段对邮政函件的冲击是多么的巨大。同时，50户调查户有4%使用过邮政特快专递业务，8%使用过挂号信，18%使用过平信。因此，邮政信函要进一步发展必须寻找新的业务增长点。另外，有16%的用户收到过印刷品，22%的用户订阅过报刊。这说明商业信函和邮发广告业务还是大有可为的。邮政汇款，储蓄：同时，50户调查户有36%的用户使用过邮政汇款，28%使用过邮政储蓄。虽然专业银行电子汇兑业务的开办以及目前银行储蓄（信用）卡的大量普及也对邮政汇兑业务带来了较大的冲击。但是现在社会治安形势严峻，调查户大部分认为国家邮政比较安全，这无形中是一种参考资料，少熬夜！超越专业银行的优势。因此邮政汇款、储蓄发展趋势还是较好的。3、邮政各项服务用邮评价及满意度：此次调查数据分析，50户调查户有98%以上的人对邮政安全、环境、服务感到满意。由此可见邮政服务基础比较扎实。三、邮政服务建议：1、加强对邮政入帐汇款的宣传。在条件成熟的代办所办理汇兑开发（包括特快汇款）业务，充分发挥邮政点多面广、投递到户的优势。只要用户将汇款转为邮政储蓄，就可以取消用户在代办所取款的金额限制。加强资金票款管理和对委代办人员的监督检查，减少案件发生，树立邮政在用户中的良好形象，不断提高邮政汇兑的市场占有率。2、走“农村包围城市”的道路，大力发展邮政储蓄，不断提高邮政储蓄的市场占有率。目前，尽管邮政储蓄已经家喻户晓，但邮政储蓄的市场占有率还不足百分之二十，因此说邮政储蓄还有较大的发展空间。邮政储蓄的优势在农村，主要是因为邮政的网点优势在农村。邮政作为一个历史悠久的企业在广大农民中有着较好的信誉。因此，农村是一个广阔的天地，农村邮政储蓄的发展是可以大有作为的。2022年三优一满意工作总结范文(计划生育服务站)4关于创建“三优一满意”服务单位的报告山丹县计划生育服务站今年以来,山丹县计划生育服务站紧紧围绕省级计划生育优质服务县的创建,根据年初县精神文明办公室的要求，深入开展以“作风优、服务优、质量优，让群众满意”为主要内容的“三优一满意”活动，从各方面加强建设，改进作风，不断转变服务理念，提高服务能力，取得了优异的成绩。具体工作一、整章建制，强化管理，树立单位的良好形象根据单位的性质、工作任务和本年度的目标，建立健全了服务承诺制、门诊登记制、财务管理制、政务公开制等相应的规章制度。为使各项规章制度落到实处，站领导和每个职工签定了目标管理责任书，按照职工的技术职务和工作任务，将政治及业务学习制度、工作制度、请消假制度及医疗差错事故处理办法等写入目标管理责任书，建立了以制度管理人，约束人的工作机制，使职工的学习积极性、组织纪律性和工作责任性明显增强，单位的精神面貌、工作秩序明显好转。在财务管理上采用物品采购和经济开支集体决策，两人以上参与购参考资料，少熬夜！物等方式，增加了决策的科学性和准确性，严把购物的质量关和价格关，达到了增收节支的目的，也使单位的经济开支公正透明。认真落实技术人员分片包乡制，帮助乡镇服务所开展计划生育技术服务和生殖健康服务。并用文件形式下发各乡镇，做到任务到人，责任到人，同时安排一名站领导具体负责乡镇服务所的建设。另外，还多次为乡镇服务所技术人员举办培训班，为了提高培训质量，邀请相关单位的专家授课，以提高乡镇服务所的业务素质，为省计划生育优质服务县的验收打下坚实的基础。二、抓好学习，加强培训，提高职工的整体素质1、抓紧政治学习不放松。我站以“三个代表”重要思想和xx届四中全会精神为指导，积极组织职工认真学习中央及省、市、县相关文件，采用集体学习和自学相结合、学后写出心得体会等方式，使职工真正领会其精神实质。通过学习，职工的政治素质明显提高，思想作风、工作作风大有改观。大家比学习，比工作，比贡献，体现了爱岗敬业、勤奋工作、甘于奉献的精神。2、强化业务培训提素质。年初制定了业务学习计划，安排具体的学习时间、内容和要求。为了督促学习，锻炼职工的心理素质和讲课能力，将授课内容分解、安排给每个职工，让她们即是老师，又是学生