预收费卡表管理平台说明书(中英文)

预收费卡表管理平台说明书2015年制1目录第一章预收费卡表系统软件的安装与使用21)预收费卡表系统软件的安装22）预收费卡表系统参数的配置53)预收费卡表系统的功能介绍94)预收费卡表系统使用常见问题分析及排除32第二章数据库SQL2000软件的安装与使用341)数据库SQL2000软件的安装342)数据库SQL2000软件使用常见问题分析及排除43第三章水表故障的分析与处理462第一章预收费卡表表系统的安装与使用预收费卡表系统的安装在电脑中找到预收费卡表系统安装文件，然后鼠标左键双击安装文件，则会做出下一步提示3点击【下一步】，提示如下选择好安装路径，然后点击【下一步】,做出如下提示4直接点击【下一步】,则会继续提示如下5系统会自动安装，直到完成，提示如下6点击【完成】,则整个系统软件就安装成功了。7预收费卡表系统参数的配置预收费卡表系统使用完成后,则系统软件会自动在电脑桌面创建预收费卡表系统软件的桌面快捷方式。8在第一次安装使用的时候，双击预收费卡表系统快捷方式则会出现数据库创建的提示，在数据库界面设置数据参数直接点击【确定】保存即可。创建好数据库后则会接着弹出软件使用注册的标志,如下图9将软件注册申请码交由厂商负责人注册后，将注册码填入注册即可正常使用。软件注册完毕，则会进入到登录界面10选择登录的操作员,输入登录密码点击【确认】即可进入系统账户创建界面点击【确认】即弹出界面创建参数设置界面11根据我们安装使用的仪表类型选择好所用仪表账户,例如创建【TM一卡通水表（YC）】账户,当设置完各参数后点击【确认】则会出现如下对话框12点击【确定】则会弹出对该账户用水价格的设置选项对话框,如下13点击【是】,则会弹出价格参数的设置对话框,如下1415输入价格名称、基本单价点击【确认】即弹出价格添加成功界面,如下点击【确定】保存即可16软件系统的功能介绍在第一次使用预收费卡表系统时，按要求将个项参数设置好，软件系统则会自动弹回到软件功能使用界面，其包涵五项大功能【用户管理】、【价格管理】、【充值管理】、【账户管理】、【查询统计】，如下其中，每项大功能下面也包涵多个相对应的子功能。171、【用户管理】功能用户管理是用来注册用户信息、管理用户信息的功能。区域管理：可以对区域进行创建，修改，删除等操作18创建区域：即是创建一个新的区域（地名、小区名）名称，操作如下鼠标左键点击【创建区域】则会弹出区域创建对话框19输入【区域名称】，点击【确认】保存，则区域创建成功，在信息栏则会出现刚刚创建的子区域20修改区域：用来修改区域名称的功能21删除区域：是将子区域直接删除掉；更换用户区域：是修改用户所属大区域的功能；22用户管理：对用户进行注册，修改，删除，过户，修改价格类型等操作23注册用户信息：在系统软件上面注册智能仪表用户的详细信息。鼠标左键点击【注册用户信息】,则会弹出用户信息注册界面,根据要求将用户信息填入,然后点击【确认】保存即可。2425当注册用户信息将【进行发卡开户操作】勾选后,则会直接弹出用户开户操作界面,如下则选择用户开户的账户类型、价格，开户初次充值的金额，点击写卡即可开户。修改用户信息：修改注册用户当前信息的功能；操作界面如下2627删除用户信息：将注册到系统里面的用户所有信息（包括充值记录）全部删除掉；修改价格类型：修改当前用户所用账户的价格类型；用户过户：将当前用户进行更改过户给另一个新用户，且保存先前用户所有信息记录。用户控制：控制系统中用户充值权限的功能；消除黑名单：将添加到黑名单里面的用户恢复到正常充值状态；列入黑名单：将非正常充值用户列入黑名单，从而使用户无法正常充值；282、【价格管理】功能价格管理是用来设置、修改、添加、删除用户各账户使用价格的功能。29添加价格：添加账户新价格的功能；操作界面如下填入【价格名称】和【基本单价】点击保存即可将价格添加进系统；调整价格：在现有价格的基础上建立一个新的价格，且保留原有旧价格（停用）；30当价格调整后,则会在价格显示界面出现一个新的价格,如下图修改价格：直接在现有价格上面做修改,不会创建新的价格；31当修改名称、价格或其他参数完成后,该价格将会继续使用。如下图删除价格：直接将账户下不使用的价格删除掉；323、【充值管理】功能充值管理是对用户进行开户、充值、销户等相关管理操作的功能；功能界面如下开户：对新注册的用户进行初次发卡充值操作。界面如下33选择好账户类型、价格，填入初次充值金额，然后点击【写卡】操作,则会弹出34一个对卡片数据操作的对话框，点击【是】，则写卡成功即开户成功。充值：对用户的充值用户卡进行充值操作的功能；界面如下35先将用户卡信息读出【读卡】，则会出现用户相关账户信息，然后填入充值量或36充值金额，点击【写卡】即可充值成功。充值修改：当用户进行充值的时候，若充值出现错误,则可通过此功能进行充值金额修改，系统会自动将新的充值金额充值到用户卡片，且将前次充值金额覆盖。操作界面如下销户：注销已经注册到软件系统里面的用户；37无卡销户：没有发放用户卡到用户手中；操作界面如下38有卡销户：已经发放用户卡到用户手中，即有充值记录销户；操作界面如下高级功能：对用户卡进行补卡、换表卡调整、换表卡充值、补打票据、票据设计等功能。39补卡：当用户因为刷卡或者通讯故障导致不能正常对表进行充值的时候，可通过该功能来实现用户的补卡操作（换卡不换表）。操作界面如下40根据用户最后一次充值记录进行重新开卡操作。41换表卡调整：当用户仪表出现故障需要进行更换，且不影响正常充值使用，则需要通过该功能进行操作；操作界面如下42通过【读卡】操作，读出用户充值信息，然后填入剩余量或剩余金额，再进行【写卡】操作，将旧表用户信息写入卡片刷回新表中；换表卡充值：当进行过【换表卡调整】操作后，用户第一次充值需要此功能来实现，后面按正常充值即可。操作界面如下在填入充值量或充值金额后，进行【写卡】操作即可，然后可进行对表刷卡充值。补打票据：当用户进行充值后,未进行立刻打印收据，过后则可用次功能来进行收据的补打；操作界面如下43查询出上次充值记录，然后直接点击【打印票据】功能，实现票据的补打。票据设计：当在打印票据的时候，系统默认的票据格式与所需要的票据格式不符合的时候，则可用此功能来实现票据格式的修改工作。操作界面如下该功能涉及到打印票据格式的规范性，故一般情况下使用默认格式即可。444、【帐户管理】功能帐户管理功能是用来创建不同类型仪表账户、修改账户参数、工具卡的制作等。创建帐户：创建不同类型的仪表账户功能；操作界面如下45根据不同仪表类型选择不同的账户，然后根据实际情况将各参数填入帐户基本信息，然后点击【确认】即可。修改帐户：修改帐户是用来修改创建好的帐户参数功能；操作界面如下46直接修改名称、预存量、报警量、透支量等信息。修改完成后点击【确认】保存即可修改成功。删除账户：删除已将创建好的仪表账户。卡片制作：卡片制作是用来制作新卡（或旧卡片成新）、工具卡的功能；操作界面如下47卡片制作流程：第一步，现将写卡器和电脑连接好，然后将卡片放入写卡器；第二步，再点击【读卡】，则会出现卡片类型数据，若不是新卡，则将卡片类48型选择成【新卡】再点击【写卡】；第三步，跟剧需要选择所要用的工具卡类型（设置卡、清空卡、阀门卡等等），然后点击【写卡】，待写卡成功提示窗口出来即写卡成功。5、【查询统计】功能查询统计是用来查询操作员操作记录、用户充值记录信息等功能；操作界面如下6、【操作员管理器】功能操作员管理器是用来添加、设置登录智能仪表系统操作员的功能。49创建操作员：添加新操作员，且添加操作员的同时，设置操作员权限的功能；步骤如下：第一步，鼠标左键点击【创建操作员】，则会弹出操作员创建界面对话框,如下50第二步，输入操作员名称、登录密码、登录方式，设置好操作员权限、管理权限区域，点击【确认】保存即可。51修改操作员：修改操作员是修改创建好的操作员权限、密码的功能；选择好操作员权限范围，点击【确认】保存即可。操作员日志：查询操作员日常操作记录；52发放登录卡、回收登录卡：在选择操作员登录的时候可以选择卡片验证方式登录，此时就要进行登录卡发放或回收；53预收费卡表系统使用常见问题分析及排除1、安装预收费卡表系统后，用快捷方式打开系统软件，电脑会弹出报错对话框。我司预收费卡表系统是在.net框架下开发的，故一般安装完并且注册完后，若打开软件会提示报错及是电脑未安装框架补丁软件，只需要将.net补丁安装到电脑即可。2、如何在开户充值的时候扣除表中的预存量。我司预收费卡表系统在初次进行用户信息注册，并进行开户充值的时候会在充值界面出现一项“扣除预存量”的选择功能，只需要将此功能勾选上，即可进行充值扣除预存量。3、在对用户充值的时候,将金额充值错误该如何修改。我司预收费卡表系统软件在【充值管理】功能中，有一项功能为“充值修改”，只需要将用户卡在该功能下进行再次充值正确的金额即可，系统会将正确的金额数据带入卡片，并覆盖掉错误充值金额。4、用户卡丢失怎么处理。我司水表产品使用要求是用户的卡与表对应，故卡片丢失后需进行补卡操作。在我司预收费卡表系统【充值管理】功能中“高级功能”下面有一项“补卡”功能，只要拿出一张新卡对丢失用户进行补卡写卡即可。5、当前价格需要换成新价格该如何操作。我司预收费卡表系统软件在【价格管理】功能中，有一项“调整价格”功能，只需要选择需要调整价格的账户调整新的价格即可。旧价格会自动停用，系统会立刻执行新的价格。546、用过的卡片回收后怎么进行再次利用。我司预收费卡表系统在【帐户管理】功能中，有一项“卡片制作”功能，只要卡片未损坏即可在该功能下制作“新卡”,并进行再次利用。7、读卡的时候系统提示读卡失败。碰到这种情况一般是读卡器与电脑连接不畅所致，只需要检查读卡器是否与电脑连接好，卡片是否放好，读卡器是否损坏，以及读卡器与电脑连接端口是否在【设备配置器】功能中设置正确。当以上情况排除，则有可能是卡片损坏或卡片在其他账户下进行过操作，只需要换张新的卡片进行操作即可。8、打开系统软件提示无法连接到数据库或者提示建立新的数据库对话框。这种异常现象一般是智能仪表系统软件与SQL2000数据库连接上出现故障，首先检查数据库SQL2000是否开启并运行，若未开启则开启后重新进行连接尝试。若已开启，则可能是电脑系统零时掉电导致数据未实时保存到数据库所致，这种情况下需要在SQL2000中进行数据还原操作。（详见数据库使用问题与分析）55第二章数据库SQL2000的安装与使用数据库SQL2000的安装数据库是作为抄表数据存放的地方，目前我们公司所装数据库为SQL2000，在安装的过程中需要打一个SP4的补丁软件和添加一个防挂起的注册表文件。软件安装操作如下：1、双击防挂起注册表将SQL挂起注册表导入电脑2、2、SQL2000的安装现将的SQL2000的压缩包解压，找到文件夹双击执行文件“autorun.exe”则会弹出下面的对话框，点击“安装SQLServer2000组件（C）”56则会弹出下面对话框，点击“安装数据库服务器（S）”弹出下面对话框，点击“下一步”则会依次弹出下列一系列对话框选择本地计算机，点击“下一步”57选择创建新SQLServer，点击“下一步”这个对话框只接默认姓名和公司，点击“下一步”点击“是”58选择“服务器和客户端”，点击“下一步”选择默认，点击“下一步”59选择典型，并将程序文件和数据文件所保存的根目录选择好，然后点击“下一步”选择自动启动SQL服务、使用本地系统账户，点击“下一步”选择混合模式，输入对应的数据库密码，然后点击“下一步”60直接点击“下一步”，弹出下列对话框61点击“完成”即可，即SQL数据库安装完成。3、SP4补丁的安装先将SP4安装包解压到电脑如下图然后打开文件夹双击执行文件安装补丁则会弹出安装界面62点击“下一步”即可，一次弹出以下界面对话框点击选择项“是”直接点击“下一步”63输入数据库对应的密码，然后点击“下一步”即可，然后软件即会自动安装完成。64数据