物业管理人员培训

激励自我一、将别人的伤害变成激励1、不要因别人的误导而妥协2、诚实能激励人获得成功3、消除因别人的伤害带给你的烦恼要朝好的方向想不要把眼睛盯在“伤口”上-----过去的就抛弃他，千万不要念念不忘放弃不切合实际的希望------做事要切合实际情况，不要总想一口吃成一个胖子要意识到自己是幸福的------想不开时就认为自己最不幸，谁都比自己强。其实不然，上帝创造了我们4、别让他人的失利伤害你5、别把自己当成受害者--------要是----就----要是我当时不在那儿------如果他不是业主我就------6、从正面理解别人的批评--------在工作中成绩、名望越高就越容易被人辱骂所以，IQ、高的人就会把别人的批评看作是改进自己工作、完善个性、克制情绪、提高心理承受以及激发斗志的机会7、努力增强自己的实力A、别人想要使你感到难堪，攻击你时，你必须先集中心力做好自己的工作B、保持礼貌与和善的态度C、不理会他们卑鄙的攻击性举动8、教会别人尊重你尽可能多地用行动而不是用言辞做出反应-----工作中领导安排的任务由品质部落实拒绝去做你厌恶的也未必是你的职责的事斩钉截铁的说话不要说那些招引别人欺负你的话冷静的指明他们的行为（好插嘴的、强词夺理的、夸夸其谈的、令人厌烦的）你有权支配自己的时间去做自己愿意干的事情敢于说“不”心怀坦然9、把别人的打击当作上进的动力10、在被冷落中激发力量11、以礼待人，转危为安12、以德报怨，化敌为友13、面对奉承话保持清醒14、从受骗中吸取教训激烈自己，改善自己————没有你的同意，谁也不能让你觉得低人一等----埃莉诺·罗斯福————要是人家骗了你，你也不必生气，因为人人都想活，生活的门路却到处都很狭窄，所以就不能不擦碰别人。----高尔基二、将别人的中伤转换成激励1、将指责转换成激励A、保持冷静----待指责完后再分辨不要硬碰硬B、让对方亮明观点（你说我蠢我到底蠢在那里、我到底干了什么傻事）C、消除对方的怒气-----耐心倾听指责、表示赞同或者火上加油指责自己D、平静地给恶意中伤者以回击（忍无可忍、无需再忍）注意适度、以柔克刚-----使你显得更有气魄更有力量。2、拒绝迎战那些明显的谎言（散布谣言时，不要自己百般辩解，否则越抹越黑）————拒绝迎战那些明显的谎言！3、正面迎击对你貌视的批评————将批评变成激励-----批评就想一条狗一样，你跑它追，你面对它，它就向你摇尾巴，还需要你的抚摸4、巧妙地避开伤人的刻薄话A、想想原因（是他的原因还是你的原因B、机智地开点玩笑（两个人正在吃大枣的故事）C、不要回避———直截了当的反问:你想伤害我的心可有什么原因、你这话什么意思、我想搞清楚，我有没有把你的话听错D、顺着说下去——甲：你的体重又增加了10公斤——乙：应该是12公斤吧——甲：那你不打算做点什么吗——乙：想啊、就让我做一个胖子吧E、尽量宽恕，不予理睬———走自己的路，让别人去说吧！三、漠视消极评论1、一定不要迷失自己的主见2、使一部分人满意就够了生活就是这样，你不能企求尽善尽美、人人满意3、坚定信念，不受别人干扰4、别让他人的消极语音影响你5、对消极的话语冲耳不闻6、不要让保守的建议限制你的行动7、别让他人的观点阻挡你8、用别人的嘲笑激励自己9、无论如何都要完成目标————如果你顺其自然地生活，你就决不会贫穷。如果别人怎么说你就怎么作，那你就永远不会变富———伊璧鸠鲁四、激发强大的自信心1、自信与人生的成败息息相关2、自信是一种迷人的性格3、愉快的接纳自己——对自己要有肯定的评价——对自己的优点和力量要有自信————生活里与其做个超人不如做一个凡人。前者孤独，高处不胜寒；后者自在，生活在大众中。————不失真我，又赢世界。没有最好，只有更好。4、保持一种泰然自若的心态————“通过忘掉自我，专注于你的事业，保持一种泰然自若的心态，是克服紧张情绪，战胜自卑心理的法宝”。5、对能做的事充满信心————在现今这个社会，如果说“不知道或者做不到”，你将经常站在失败的一边-----布朗做事的原则-------先观，再想，后做。6、在接受自我与控制自我之间平衡发展——勇于接受缺点和克服缺点来刺激人生追求进步7、生活中的有很多恐惧是自己想象出来的——找出恐惧的根源，冒些风险，建立自信心，采取行动克服它————时刻准备着8、养成自信的习惯a、在心灵深处，对自己的未来发展，要形成一个稳定、恒久的远景目标和规划-----在达不到之前设想成功b、无论何时何地，只要影响你的消极思想一产生，理性的声音、积极的思想就应立即把他驱逐出去。c、在想象中，不要设置任何障碍物。d、不要因为敬畏别人而模仿别人。e、上帝若帮助我们，谁还能抵挡我们呢？g、找一个合适的朋友或者一个合适的咨询医生，让他帮你找出做错事的原因。h、靠着造物主所赋予我的力量，凡事都能做。i、正确的估价自己的力量，然后，把它提高10%，不要变成一个自我中心主义者，但是要保持应有的自尊。j、谋事在人，成事在天，把自己交给造物主。k、提醒自己：上帝与我同在，我是不可战胜的。相信自己的力量。————自尊自爱，作为一个力求完善的动力，却是一切伟大事业的渊源——屠格涅夫————我只有一个忠告给你---------做你自己的主人-----拿破仑五、激励自我不断奋进1、信心与意志可以用自我暗示诱导和修炼出来A、通过心理暗示的作用，把树立成功心理、发展积极心态这个总原则变成了可以具体操作的方式和手段了。-----就是说，转变意识、发展积极心态，就要从心理上的自我暗示做起。B、心理暗示是人的自我意识中“有意识”和“潜意识”之间的沟通媒介。人的思想行为不可能一切都要有意识的选择和控制，通过持久的积极暗示，让自信主动的电流与潜意识接通，这才是真正的具有巨大魅力的自我意识。C、通过心理暗示把复杂的心理化作简单明了的信心和意志，并让你立刻行动起来。2、相信自己是一个非凡的人A、当你替人工作时，就得想方设法做好，做什么事都要全力以赴，要是不全力以赴就不要做了。B、我绝对相信自己是一个了不起的人《圣经》-------我宁愿你是冰冷的或是火烫的，但你是温和的我就把你吐出来。3、为自己施加压力4、让“成功先生”负责-----大脑5、在实现目标之前想象自己已经做到了这一点6、通过自我激励进行心理补偿-------犯错不要紧，只要认识了能改正就好了-------失败乃成功之母但要注意：自我安慰不等于自我原谅，宽慰是为了鼓起东山再起的勇气，而自我原谅则常常表现为自己失误的放纵和辩解。作为激励则应恰如其分，要在进行冷静的自我认识和对环境充分了解的基础上进行，注意现实条件的实际可能性，而不是盲目赌气式的对着干。————平静的湖面炼不出精干的水手；安逸的环境显不出时代的伟人。7、今天该做的事绝不要拖延到明天A、列出你立即可做的事。从简单、用很少的时间就可以完成的事开始B、持续5分钟的热度----设定5分钟休息一分钟欣赏自己已经完成拖延下来的任务，然后再继续进行C、运用切香肠的技巧----吃香肠时不要一次性吃完，要切成小片吃。D、把工作的情况告诉别人——让关心这份工作的人知道你的进度和期限，并且还能听听别人的意见和参考。E、在记录本上记下你的工作日期——推动你前进的压力F、保持清醒8、向自己挑战，不断激励自己------在做之前先定下胜利的誓言------把誓言表现在行动上------失败了再来，直到成功9、努力克服消极情绪A、期望值要适度E、要培养乐观开朗的性格D、要自觉用乐观情绪冲淡消极情绪C、有了消极情绪要自觉宣泄B、在逆境中学会自我调适10、克服惰性，积极上进（如何对付惰性）A、明确生活的目标-----不要闲着，要不断地找事干B、制定详细计划-----切忌偷偷摸摸、不好意思C、养成立即行动的习惯D、不断寻找动力E、找一个好环境11、大胆尝试，冲破心理枷锁A、要有渴望成功的原动力B、粉碎自我小天地----井底之蛙C、借鉴别人创造个性D、敢于尝试———失望会增强恶意带来的暴风雨--------巴尔扎克谢谢!!!!!!!!!!!!六、战胜自我突破逆境1、战胜自己，接受自身的挑战首先，我们要在心理上做自己的对手，我们要有信心，要自信地从挫折中走出来。有必胜的信心才有成功的可能。其次，我们应该对自己原有的成功提出新的挑战，不要躺在成功的温床上超越别人的事业并不重要，超越自己已有的事业才是首要的。怎样战胜自我？大哭一场找朋友倾诉阅读写日记安排活动学习新技能奖励自己运动2、生存的机会是永远存在的1、生存的机会是永远存在的2、凡事要想开点3、不要屈服生活的压力5、用积极的行动弥补自身的缺陷6、培养坚强的意志7、增强承受悲惨命运的能力A、下定决心坚持到底B、不要低估问题的严重性C、做出最大努力D、坚持自己的立场E、生气时正常的F、不要试图一下子解决所有的问题