复旦电子商务课件01电子商务概论

电子商务概论电子商务概论IntroductiontoEIntroductiontoE--businessbusiness电子商务应用证券交易、网上银行、采购、网上商城、网上广告、购物、拍卖、旅游、在线出版、网上求职…管理理论和方法战略管理、网络营销、物流、供应链管理法律法规环境各类技术标准基础设施基础网络设施；多媒体内容和网络发布的基础设施；消息和消息发布基础设施；公共商业服务基础设施电子商务研究框架教材与参考书教材与参考书•赵卫东，黄丽华.电子商务模式（第二版）.上海：复旦大学出版社，2011•GaryP.Schneider,JamesT.Perry著.成栋,韩婷婷译.电子商务（原书第8版）.北京:机械工业出版社,2006(GaryP.Schneider,JamesT.Perry.ElectronicCommerce(EighthEdition).CourseTechnology,2005)•教学方式教学方式•教学方式以课堂讲授为主，研讨为辅考核方式考核方式•平时表现、课程论文（包括电子商务创业计划书）或小组作业•电子商务概况•电子商务发展背景•电子商务概念•我国电子商务现状与问题议程议程从从EDIEDI到到InternetInternet——信息技术的革命信息技术的革命•Internet等信息技术的发展是电子商务的基础•网络的发展•信息技术发展的四大定律•电子商务的优势？信息技术发展的四大定律信息技术发展的四大定律•摩尔定律(MDORE’SLAW)：微处理器的集成度和运算能力每十八个月提高一倍•贝尔定律(BELL’SLAW)：如果保持运算能力不变，微处理器的价格和体积每十八个月减少一半•吉尔德定律(GILDER’SLAW)：未来二十五年内，主干网的带宽每六个月增加一倍•麦特卡尔夫定律(METCALFE’SLAW)：网络的价值同网络用户数量的平方成正比TheDigitalDecadeTheDigitalDecade2011201119901990GUIGUI19851985PCPC19951995InternetInternet软件技术的革命软件技术的革命电子商务的发展历程电子商务的发展历程•早在1839年，当电报刚开始在欧美出现的时候，西方人就开始了电子商务的讨论。20世纪五十年代，随着电话和传真技术的发明，利用电话和传真进行的商务处理也出现了•六十年代末，欧美提出了EDI的概念。70年代，由于数字通讯网技术的出现和发展，产生了跨行业的EDI系统。其真正发展却是在八十年代之后•八十年代，由于网络的出现和开始普及，出现了网上在线服务的电子商务新技术，提供社会交往和知识共享的新形式•进入九十年代后，Internet及其上商务的发展，带来了电子商务新概念。九十年代初，运行在Internet上的万维网（WorldWideWeb，Web），是电子商务发展的一个转折点。正是Web使得电子商务成为商务活动的一种便宜经济的方式，方便了在网上开展多种多样的经济活动，由此促进了网络经济的发展•21世纪电子商务的崛起与挑战中国互联网发展现状中国互联网发展现状•互联网用户分布互联网用户分布•互联网概况互联网概况••在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，启蒙者是IBM等IT厂商，网络和电子商务技术的需要不断拉动企业的商务需求，进而引导中国电子商务的应用与发展。•在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求推动了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。中国电子商务的发展道路中国电子商务的发展道路各种新事物的接受周期各种新事物的接受周期012345678910年年ATMPCLANEmailInternetEC•基于互联网的商业运作模式和传统的商业模式不同，电子商务的巨大奇迹•互联网神话、网络创业潮、上市潮、经济危机•衣食住行交友•电子商务前景看好，机会和风险并存电子商务是大势所趋电子商务是大势所趋电子商务是一个渐进的过程电子商务是一个渐进的过程Source:GartnerResearch如何看待网络泡沫？上市潮、千团大战中国的电子商务发展中国的电子商务发展•我国电子商务从不成熟到逐渐成熟的过程：•圈钱、烧钱，只重视销售额不考虑盈利的不健康、非理性经营方式；•一些投资者被淘汰出局，留下的投资者在不断思索如何盈利问题中慢慢趋于理性；•电子商务经营者不仅重视自身的发展，更重视整个行业的发展。•电子商务概况•电子商务发展背景•电子商务概念•我国电子商务现状与问题议程议程竞争不断加剧竞争不断加剧•企业经营环境变化的复杂程度增加•企业的竞争激烈程度增加•企业的平均寿命缩短2121世纪企业发展趋势（世纪企业发展趋势（11））•全球化趋势•知识化趋势•信息化和网络化趋势•虚拟化趋势：虚拟企业和动态联盟是企业存在的基本形式。企业能力逐渐核心化，外包普遍存在，双赢的合作已不可避免（外包、云计算等）2121世纪企业发展趋势（世纪企业发展趋势（22））SALES&MARKETINGSALES&MARKETINGCOMPANYCOMPANY福特汽车公司的Festiva车由美国人设计，在日本的马自达生产发动机，由韩国的制造厂生产其他零件和装配，最后在美国市场销售。CORECORECOMPANYCOMPANYLOGISTICSLOGISTICSCOMPANYCOMPANYDESIGNDESIGNCOMPANYCOMPANYMANUFACTURINGMANUFACTURINGCOMPANYCOMPANYFINANCECOMPANYFINANCECOMPANY耐克公司的核心能力是设计和销售。Dell戴尔的工作不再是产品的设计和制造，而是市场。R&D企业的虚拟化企业的虚拟化协同商务基于网络的供应链管理•科技进步，产品不断更新。•交通便捷，地理位置已不成障碍，商业国界已经消失。•顾客趋于成熟,需求多样化、个性化，变化频率加快。•市场全球化、竞争范围和竞争的层面多变。•市场游戏规则发生了变化，从传统的四元素（产品、分销渠道、价格、市场推广）到现在的五元素(客户化)。企业面临的挑战企业面临的挑战InternetInternet的影响的影响…………??电子商务从内到外改变了企业的经营模式传统的企业传统的企业信息孤岛基于网络运营的企业基于网络运营的企业客户关系管理网络招聘、e-learning、协作网络联合研发电子商务使企业的运营集成化电子商务使企业的运营集成化电子商务与企业竞争优势电子商务与企业竞争优势•产品差别化竞争策略如Citibank的ATM与信用卡•市场定位差别化竞争策略如am/pm零售企业和日本7-11•供应链竞争策略如Dell公司•产品成本竞争策略如沃尔玛零售公司（Wal-Mart）•电子商务概况•电子商务发展背景•电子商务概念•我国电子商务现状与问题议程议程电子商务对企业意味着什么？电子商务对企业意味着什么？•电子商务的产生和快速发展，究其原因是其能比传统商务方式获取更多的效益和产生更大的价值。•在电子商务初期，网络购物几乎就是电子商务的全部，但随着网络的快速发展，电子商务的日渐完善，网络购物变成为只是电子商务的一部分。电子商务，决不是简单地制作一个网页，开一个网上商店而已，而是要彻底地改变企业的整个传统模式，使企业在客户管理、伙伴管理、内部管理等各个方面都提升到一个新的境界，从而大大增强企业在经济一体化中的竞争能力•经营模式最终决定企业电子商务的成功电子商务的发展阶段（电子商务的发展阶段（11））Amazon.com、CDNOWeBay、Priceline.comeToys、e-TradeCisco、Dell、GE•电子宣传（Brochureware）阶段。互联网应用的初级阶段，企业把互联网看作是一种低成本的宣传媒体。企业将纸质的宣传手册、产品与服务信息电子化并放到网络上，供客户单向浏览，与客户的互动非常有限。•电子交易（e-Commerce）阶段。企业与客户可以在互联网上更好的互动、交流并可以在网络上达成交易。这一阶段的互联网商务的特征是企业在互联网上买卖货物和服务,涌现出一大批纯粹的网络企业•电子商务（e-Business）阶段。这时互联网商务侧重于把企业的各种商务活动，包括内部管理，生产管理以及与外部的联系，产品的销售等全部架构在互联网上运作•电子企业（e-Corporation或e-Enterprise）阶段。这一阶段的最大特征是整合。这种整合包含两方面的内容：一方面是企业技术平台的整合；另一方面则是对企业能力的整合电子商务发展的阶段（电子商务发展的阶段（22））电子商务的发展途径电子商务的发展途径•提供基础设施的信息技术公司驱动，来自像IBM,Microsoft,Oracle等。•IBM首先提出e-business概念，将网上交易e-commerce延伸到整个商务环境，在web平台上用IT技术实现各类业务：e-business=web+IT+business电子商务的定义电子商务的定义提出者定义与描述联合国经济合作和发展组织电子商务是指发生在开放网络上的包含企业之间（B2B）、企业和消费者之间（B2C）的概念，它包括三个部分：企业内部网、企业外部网、因特网。Kalakota&Robinson电子商务就是企业的业务流程、应用系统会和组织结构的复杂融合，这种融合是为构建高效的企业商务模式所必需的。Weill电子商务是指企业基于开放式网络（主要指Internet）执行业务流程，从而用信息取代原来手工的业务处理。EE--CommerceCommerce•狭义的电子商务(e-Commerce)：是指利用电子手段、信息技术来进行贸易（或称交易）的买卖活动。这种理解是在电子商务发展的早期阶段形成的ee--BusinessBusiness•比较典型的定义是：基于互联网并采用相关信息技术进行商务活动，这些商务活动包括实物产品和信息产品的交易、客户的服务、企业间的协作（如联合设计）等。•电子商务概况•电子商务发展背景•电子商务概念•我国电子商务现状与问题议程议程互联网主流应用互联网主流应用•中国互联网络发展状况统计报告网络安全问题网络安全问题•电子商务法规的健全问题。•从业人员的法律法规和安全意识问题•网络钓鱼信用环境信用环境•信用风险、诚信问题淘宝网、团购等网站的欺诈问题•制度、法律的不完善•信用认证物流亟待发展物流亟待发展•物流有很大发展，但仍然不能满足电子商务的需要，配送时间和质量总体不高•制约电子商务的成本和顾客满意度•与传统渠道的结合电子商务法律法规电子商务法律法规•现有的法律法规不能覆盖电子商务的所有领域•相关配套法律法规的配套完善•版权之争、3Q大战、团购泡沫、网络犯罪等其他问题其他问题•基础设施•电子支付•人才培养•电子税收•政策支持