复旦电子商务课件15智慧的电子商务

©2013IBMCorporationIBM2013校园“蓝色加油站”之智慧的电子商务IBM行业解决方案–中国开发中心©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座2日程安排讲师信息和讲座背景智慧的电子商务–电子商务的前世今生–以客户为中心的智慧电子商务–电子商务业务流程–IBM智慧商务路线图——企业视角答疑与交流©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座智慧的电子商务电子商务的前世今生–发展历程和现状–主要业务模式–电子商务与传统商务以客户为中心的智慧电子商务电子商务业务流程IBM智慧商务路线图——企业视角4©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座世界电子商务会议的定义：TheWorldBusinessAgendaForElectronicCommerce1997电子商务是指对整个贸易活动实现电子化涵盖范围交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易技术电子商务是一种多技术的集合体，包括数据交换（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）及自动采集数据（条形码）等。电子商务的定义©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座电子商务的发展历程替代性变化（0-1）：–始于上世纪60,70年代–繁琐的事务性工作由IT系统取代–电子商务的新奇阶段（CoolPhase）升级式改变（1-10）:–始于上世纪80,90年代–建立企业整体信息系统–电子商务的机会阶段（ChancePhase）结构性变化（10-100）：–始于上世纪90年代中期–知识经济社会的到来–电子商务时代（Serious-BusinessPhase）6©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座崩溃的2001年：互联网泡沫破灭电子商务发展史概述©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座200年回顾技术革命的生命周期©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座技术的扩散曲线技术革命的生命周期时间技术革命的扩散曲线就位阶段20-30年扩散阶段20-30年©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座10技术革命的生命周期©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座主要国家的电子商务业务增长11©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座国内网络销售总额到2020年将到达超过6000亿美元12©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座中国与美国的主要在线零售商分布比较排名公司名称1Amazon.comInc.2StaplesInc.3DellInc.4AppleInc.5OfficeDepotInc.6Walmart.com7OfficeMaxInc.8SearsHoldingsCorp.9CDWCorp.10BestBuyCo.©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座国内电子商务业务市场份额集中14©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座国内不同城市的线上/线下人均消费数据15©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座电子商务业务模式的发展简单静态购物网站–信息发布–简单订单处理部署企业级的前台与后台–ERP/CRM系统集成在线电子商务模式–B2B/B2C/团购–物流系统–库存管理一体化的资源整合模式–新型业务模式:B2B2C,C2B–线上线下整合:O2O–战略性渠道运营©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座业务模式模型17©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座智慧的电子商务电子商务的前世今生以客户为中心的智慧电子商务–创新用户体验–完整产业链的建设–业务模式创新–业务整合–品牌塑造电子商务业务流程IBM智慧商务路线图——企业视角18©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座问题所在电子商务如何捕捉顾客的需求?生产/销售企业如何可以更靠近客户?如何建立竞争优势?如何控制成本并提高企业的销售利润?19答案:以客户为中心的电子商务©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座创新用户体验-Sears©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座创新用户体验–Madisons礼物中心©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座创新用户体验-社交网络整合©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座社交网络整合案例thefind©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座社交网络整合案例–nuomi.com©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座社交网络整合案例–淘江湖,蘑菇街©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座社交网络整合案例–凡客达人©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座创新用户体验–贴近用户的多终端电子商务©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座创新用户体验-移动的电子商务©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座创新用户体验-搜索引擎集成©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座完整产业链的建设-Amazon©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座创新用户体验–多渠道购物©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座业务模式创新-病毒式营销©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座业务模式创新-让用户去探索和讨论©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座业务模式创新–概念分享概念1概念2概念3©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座业务模式创新–视频分享转化为关注度35©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座业务整合–用户行为分析整合用户行为数据库和分析决策工具有效的商品推荐新业务定位与有效推广更合理的库存维护©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座业务整合–更优秀的物流/仓储©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座业务整合–线上线下整合©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座业务整合–风险与成本控制利用DropShipping降低风险和成本，高效地扩展销售组合©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座业务整合–战略合作伙伴娱乐音乐和电影书文艺创意家居杂货室内用品©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座业务整合–开发平台41©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座品牌的塑造©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座品牌塑造–多品牌层次©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座品牌塑造–鲜明的个性与定位©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座品牌塑造–清晰的口号©2013IBMCorporationIBMGCGUniversityPartnershipBLUEPOWERSTATION/蓝色加油站校园系列讲座品牌塑造–明确需求©2013IBMCorporati