物业秩序部 形象岗岗位职责

物业秩序部形象岗岗位职责【导读】这篇文档“物业秩序部形象岗岗位职责”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！形象岗岗位职责1篇1：中心形象岗岗位职责中心形象岗岗位职责1.按时交接班，着装整洁，站立军姿端正，仪态严谨，军容风纪。2.疏导指挥进出车辆，并对外来车辆及人员盘查登记。3.熟记各领导部门、级别和车牌号，做到运用自如，报岗准确。4.熟悉售楼中心消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材掌握防火自救知识以及救援知识。5.积极参加职业道德和业务技能、军体及消防培训，努力提高自身素质。6.服从领导安排，积极主动地配合物业工作。7.注意理解礼貌、举止文明。8.与各岗位保持密切联系，相辅相成。篇2：保安形象岗岗位职责保安形象岗岗位职责形象保安员我部以真心奉献展示大商雄风的态度，针对形象保安员提倡专业化服务，遵循“以人为本”的服务理念，以尊重为原则，开创独具特色的专业化、规范化的物业管理模式，为广大许昌民众提供尽善尽美的服务。特此我部需要6名形象保安，深入学习形象保安职责培训大纲。保安员形象规范的总体要求：着装整洁，站姿端正，仪态严谨，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。一、熟练掌握1、熟练掌握各个通道的位置，针对客户到几楼哪里最近进行快捷指引。2、熟练掌握品牌柜台数量及其分布，为客户提供一步到位服务。3、熟练掌握卫生间、休息处、餐厅、售后、接待处、寄存处、为广大客户迅速指引。4、熟练掌握各个部室位置、联系方式、方便集团领导来我店视察。5、熟练掌握活动日期、活动区域位置，为广大客户提供相应的咨询。6、熟练掌握门禁设施的使用方法，监督无道德客户偷盗行为。二、形象要求1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。2、值班时间服装要整洁，穿着要合体，衣领、袖口要保持干净，应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。不得敞胸露怀，不得披衣、挽袖、卷裤腿，保安制服和便服不得混穿。3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。4、不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。5、不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。6、不得留长发、大鬓角、胡须，不得染发。7、不得在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。8、集体活动应遵守秩序，不得吹口哨、起哄，不得嘻戏打闹，大声喧哗。三、举止行为1、用语文明。在上班期间与人交谈时，态度要和善，语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。如遇对方咨询时说“您好，请问有什么为您帮助”遇对方不友好时说“请不要生气，有话好好说”：遇对方表示感谢时，应说“不客气，这是我们应该做的”等等。2、站姿端庄。站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。3、谈话自然。保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，谈吐自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。上1篇：保安大整顿下1篇：关于进一步加强自行招用保安单位、各派出所3：形象岗岗位职责秩序维护部形象岗岗位职责1、军姿端正、军容严整、精神饱满，时刻保持气势威武的形象。2、每小时换岗一次，不参与与本班次无关的其他任何事项。3、岗位执勤期间不得左顾右盼或做其他不雅动作。4、形象岗执勤人员对出入口的车辆敬礼。5、上岗执勤时不得与其他队员或闲人聊与工作无关的事情。所有形象岗队员违反上述条列者每次罚款20-50元2011.3.184：物业公司保安形象岗位职责物业公司保安形象岗位职责1.履行其他门岗所具职责；2.注意岗位形象，禁止在岗位上说话、身体晃动，保持良好军姿及良好的精神状态；3.形象岗是队伍品牌的展示，应体现我保安队伍文明之师、威武之师的形象；4.任何人不得以任何理由脱离形象岗台；5.维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，以及区域的畅通；6.配合其它岗位做好安全措施。5：大堂形象岗岗位职责大堂形象岗岗位职责1.熟悉大厦的结构、单元户数、楼座排列、人员情况、车辆状况，各种公用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务。2.注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客，见到业主及来访人员要敬礼示意，交接班时要认真交接一切事宜并走三步交接，及时为有需要的顾客提供帮助。3.对大堂出入人员及物品情况进行监控及收取出门单，检查外来施工人员配带有效证件的情况，发现不符者，及时处理和报告。4.对大堂内的设施设备运行情况进行日常的检查，发现有不正常情况，立即通知相关人员到场检查、处理；发现使用人不符合安全使用设施设备的应及时提醒和必要的制止，异常情况应及时上报班长、主管。5.保持通道畅通，特别注意大堂通往室外的转门并指导业主正确使用转门，发现有闲杂人员或乱发传单、广告者立即制止并请其离开，同时通知其他岗位引起注意，发现送盒饭及送快递人员通知其走送货专用通道及电梯。6.检查进入楼栋人员所携带的物品是否安全，对危险品、易燃品、煤气瓶等严禁其带入，并及时向上级报告。7.认真做好来访人员登记工作，对在大堂一些不文明现象进行管理。8.未经服务中心指示，禁止代收特快专递或快件。9.注意收集顾客的意见和建议，及时向上级或服务中心汇报并做好记录。10.发现消防控制中心、楼栋前面停放的车辆等方面出现异常情况，应及时向上级报告，重要情况向服务中心及相关领导汇报。11.及时通知业主和服务中心及相关领导。12.报警并将处理结果通知物业服务中心及相关领导。13.班室内部物品摆放整齐、干净、整洁，完成领导交办的其他工作。发现异常情况及时处理业主保持大堂及值物业公司秩序维护部岗位职责2秩序维护部主要职能1.1物业区域的公共秩序维护1.1.1公共财产安全防护与公共秩序的维护1.1.2安全监控设备的使用和管理.1.1.3外来人员出入管理1.1.4装修秩序管理1.1.5各类突发紧急事件应急预案制定及演练1.1.6协助处理治安管理、公共卫生等事件1.2物业区域内交通车辆停放管理服务1.2.1道路交通标识管理1.2.2车辆停放管理服务1.2.3交通事故及车辆保险的协助处理1.3物业区域内消防管理服务1.3.1消防设施设备管理1.3.2消防事故预防管理1.3.3火灾事故的协助处理2秩序维护质量目标2.1无因岗位责任造成的重大治安案件、安全事故、交通事故和消防事故。2.4秩序维护服务满意率为95%以上。2.5秩序维护服务的业主满意率以每半年为一个阶段进行统计，其主要依据的信息来源为：《顾客满意率调查表》。业主和住户的满意率：100×（1-A/B）%其中A：不满意服务的人次；B：记录的总人次1公司秩序维护部经理1.1岗位性质：全面主持秩序维护部的工作1.2管理权限：对本部职责范围内的工作有指导、指挥、协调、监督管理的权力1.3管理责任：对所承担的工作全面负责1.4主要职责：1.4.1全面负责各项目的秩序维护工作的策划；1.4.2对本部门和各项目秩序维护负责人进行岗位检查、考核、评价、激励；1.4.3组织各项目秩序维护工作的检查和不合格项的处理；1.4.4审核批准各项目的各种突发事件的应急预案并监督实施；1.4.5做好消防安全预防检查管理工作；1.4.6主持召开秩序维护部各项例会，不断总结经验，找出差距，提高服务质量。1.4.7制订每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。1.4.8抓好员工安全知识教育和岗位技能培训工作；1.4.9做好本专业工具、设备的采购、发放管理；1.4.10协助政府主管部门处理治安、消防、环境等事件；1.4.11有对下属的人事推荐权和考核、评价权；1.4.12完成公司总经理交给的其它任务。1.5任职要求：1.5.1思想品德1.5.1.1认真遵守国家的法律、法规；1.5.1.2遵守职业道德，认真做好各项工作，有较强的事业心，克已奉公；1.5.1.3待客热情礼貌，能与同事和机关工作人员友好相处，热心助人；1.5.1.4保守公司秘密。1.5.2知识水平1.5.2.1专业知识1.5.2.1.1熟悉公司质量管理体系文件规定；1.5.2.1.2掌握各项目秩序维护工作质量目标及服务标准；1.5.2.2政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。1.5.2.3工作能力1.5.2.3.1有较强的工作责任感和事业心；1.5.2.3.2有较强的协调能力和管理能力；1.5.2.3.3有敏锐的洞察能力和判断能力；1.5.2.3.4有较好的自我学习能力和辅导能力。1.5.2.4学历、经历、培训1.5.2.4.1具有大专以上文化程度1.5.2.4.2三年以上工作经验；1.5.2.4.3通过政府主管部门的培训持证上岗。2秩序维护主管、队长2.1岗位职责：2.1.1向秩序维护部经理负责，分管项目的秩序维护工作，包括区域内24小时值班、巡查、消防管理、突发紧急情况应急处理等。2.1.2熟悉秩序维护各岗位职责和工作，掌握项目秩序维护工作的规律和特点。2.1.3按规定权限批准秩序维护人员的请假，定期或不定期抽查重要岗位值班状况。2.1.4考评秩序维护班长及秩序维护人员，根据其表现提出奖惩意见。2.1.5负责组织实施每月秩序维护工作计划，合理安排人力、物力。2.1.6负责对秩序维护人员进行操作技能的培训，不断提高秩序维护人员的业务素质。2.1.7做好本专业工具设备的使用管理。2.1.8编制本项目各类突发紧急情况的应急预案并组织演练。2.1.9如遇突发事件，按照预案组织应对并协助政府主管部门处理。参与事件的善后调查处理。2.1.10完成上级交代的其他工作。2.2任职要求2.2.1思想品德同秩序维护部经理要求2.2.2知识水平2.2.2.1专业知识2.2.2.1.1熟悉公司质量管理体系文件规定；2.2.2.1.2掌握本中心各项服务流程及服务标准；2.2.2.2政策法规知识掌握政府颁布的涉及物业管理的相关法律法规。2.2.3工作能力2.2.3.1具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常和突发的各种事务；2.2.3.2有较强观察判断能力，能准确识别项目秩序维护工作的重点和难点。2.2.3.3有对一线岗位的技能培训、指导能力。2.2.4学历、经历、培训2.2.4.1学历：高中以上学历；2.2.4.2经历：从事秩序维护或相近领域工作2年以上；2.2.4.3培训：经政府主管部门职业资格培训合格，持证上岗。3秩序维护班长的岗位职责3.1秩序维护班长在秩序维护主管、队长的领导下做到：3.1.1熟悉各秩序维护岗位职责和任务，掌握本项目秩序维护工作的规律和特点。3.1.2做好全班的考勤考核工作，根据员工的表现提出奖惩意见上报主管领导审批。3.1.3主持班会前，检查仪容仪表，根据秩序维护主管或中心主任的要求，临时调派下属工作。3.1.4不间断巡查督促各岗位值班状况，及时纠正秩序维护人员的违纪、违章行为。3.1.5处理一般性的影响项目正常秩序的行为，对严重影响秩序的事件及时报告上级处理。3.1.6协助秩序维护主管、队长，对本班秩序维护人员进行日常的业务培训和考核，做好秩序维护员的政治思想工作。3.1.8负责安排本班秩序维护员的执勤岗位，并负责检查执勤人员的工作状态，工作记录，填写检查记录，对于不符合管理制度要求的及时给予纠正。3.1.9完成上级领导交办的其它工作事项。3.2秩序维护班长的任职要求3.2.1退伍军人、身高1.70m以上，高中以上学历。3.2.2思想品德良好，遵守国家的法律法规，无犯罪记录。正直诚实，处事公道。3.2.3具备过硬的军事技能，具有一定的组织，协调能力，能妥善处理日常的各种事务。3.2.4能充分发挥“传、帮、带”作用，团结本班队员，协调与其它班之间的关系，起到“领头羊”作用。4秩序维护员的岗位职责4.1出入口秩序维护员的岗位职责在秩序维护班长的带领下做到：4.1.1维持出入口秩序，确保出入口畅通无阻。4.1.2负责对出入口车辆填写、发放、收回停车卡工作，对未办理立户手续的车辆收取停车费。收费标准执行郑州市物价局文件规定的标准，严禁乱收费。4.1.3严格执行《外来人员出入小区管理规定》，劝阻身份不明，衣冠不整，以及精神不正常的