内蒙科大《管理信息系统》习题集及答案10信息系统的管理

第十章信息系统的管理（习题）一、单项选择题1、推动企业变革是企业信息化的重要目的之一。一般认为应用信息系统商品软件有利于推动企业变革，其理由是（）。a.商品软件无法按企业原来的管理模式做修改b.商品软件按先进的管理模式设计而使企业靠拢c.商品软件经过严格的测试而质量可靠d.商品软件的各企业用户能相互交流而取长补短2、企业信息系统的开发有几种方式可供选择，以下关于这些方式的正确叙述是（）。a.自主开发方式在需求明确、用户适应性方面较优，但风险较大b.委托开发方式在用户适应性方面较优，需求满足较好，但不利于推动变革c.购置商品软件方式在项目控制方面较好，有利于推动变革，但用户适应性一般d.委托开发和购置商品软件方式有利于本企业信息人才的培养3、企业信息系统开发项目大都无法按时完成，其主要原因是（）。a.合作方未按要求完成进度b.有较多的细节要求在开发过程才能得到明确，增加了系统方案的修改与开发工作量c.我国还缺乏得力的信息管理与信息系统专业人才d.需要非常大的投资，往往超出预算而难以满足经费需要4、信息系统建设项目大都要有向管理人员进行信息系统知识培训的安排，在以下各种安排中正确的是（）。a.各层次管理人员和系统建设各阶段b.各层次管理人员和系统投运前c.应用信息系统的管理人员和系统建设各阶段d.应用信息系统的管理人员和系统投运前5、系统运行的异常情况应该记录下来，以便系统的维护和改进。关于记录方式有人工和自动两种。这两种方式各有优缺点，以下对此评述中（）是不恰当的。a.自动记录省力高效但不利于我们对异常引起重视b.手工记录烦琐但有利于我们了解异常问题的细节c.自动记录目前还难以做到d.手工记录操作起来容易流于形式6、信息系统的适应性维护以系统运行情况记录与日常维护记录为基础，有许多工作内容，但以下不属于信息系统适应性维护是（）。a.系统运行与日常维护记录的分析b.系统结构的调整、更新与扩充，系统功能的增设、修改c.系统文档的更新和增添d.信息系统新项目的方案制定7、信息系统的文档非常重要，如果信息系统没有文档，那么会发生（）情况。a.系统无法开发下去b.系统无法正常运行c.系统无法进行维护d.系统无法更新换代8、信息系统的诸多评价目标或指标中，有些较为重要。从以下内容看，其中（）是最重要的。a.直接的经济效益指标b.可靠性性能指标c.信息资源开发利用程度d.对企业变革所起的重要性9、信息系统的折旧率取决于其生命周期。由于信息技术发展迅速，信息系统的生命周期较短，一般在（）。a.2～3年b.5～8年c.10～15年d.20～30年10、从事信息管理和信息技术的人员对于企业有非常重要的影响，他们的职业道德也极其重要，不良的职业道德会给企业造成不同程度的损失。以下损失中后果最严重的是（）。a.选用计算机系统时不将性能价格比放在首位b.将所知的商业机密出卖给其他企业或个人c.为图省事而少考虑或不考虑长远的可维护性与可扩展性d.非法使用有版权的软件而引起法律上的麻烦二、填空题1、信息系统的生命周期主要有和两大阶段，相应的信息系统管理也有这两大阶段的管理。2、购置商品软件是一种趋势，但这与企业有矛盾，因此也总是需要的。3、信息系统的开发项目需要按时完成除此之外，系统的质量也很重要。在进度控制和质量控制中，比更重要。4、信息系统所付出的代价往往要超过信息系统的代价。5、信息系统的文档是描述系统发展与演变过程及各状态的资料，在系统、与中积累而形成的。6、信息系统实际上由系统实体及与此对应的两大部分组成，系统的开发要以为依据，系统实体的运行与维护更需要来支持。7、信息系统的评价不仅仅考察系统的现在，也将为以后的系统和提出意见。三、名词解释题1、信息系统外包（outsourcing）2、甘特图3、信息系统日常维护4、信息系统适应性维护5、信息系统文档管理6、CIO四、简答题1、如果能购置到质量很好的应用系统商品软件，那么系统分析工作就可以省去或简化。该说法是否恰当？说明理由。2、购置商品软件会造成对软件供应商的依赖，如果要修改或扩展系统，那么就只能依靠提供该系统的软件公司。请解释其原因。3、信息系统运行管理的目的，除了针对于信息系统的管理外，还有什么其他有针对性的管理内容？4、为什么说信息系统的维护与运行始终并存？5、对已运行一段时间的企业信息系统，用户提出修改要求，作为负责系统维护的企业信息人员，应该如何处理该要求？6、信息系统的后备与存档是两个不同的概念，请简要地解释两者的含义和区别。7、信息系统带给组织的好处之一是“对企业的基础管理产生很大的促进作用”。请你对此说法做简要说明。8、信息系统涉及多种技术和方法，企业信息系统的开发需要具有多种知识和技能的群体共同协作完成。请你简要叙述该开发群体应该具备哪些知识和技术。9、假设你学的是信息管理与信息系统专业或其他管理类专业，去一家要开发ERP系统的企业应聘信息管理部门的岗位。在面谈时该企业的招聘人员说你不是计算机专业的，不适合此工作。这时你如何向该招聘人员解释你能胜任？五、论述题1、一个大中型国有企业，有一整套富有特色的管理制度和管理方法，但传统观念较重，也较保守，变革不力，呈现出竞争不利的预兆，经济效益逐年下滑。近来企业领导层开始有危机感，想通过建设新的信息系统来推动变革，最近也招聘了一些信息管理与信息系统专业的人才。现在请你为该企业在信息系统的自行开发、委托开发、购置商品软件、自行开发与购置并举等开发方式中做出选择，并说明你的选择依据。也可以选择两种开发方式，供企业领导做最后决策，但要说明这两种开发方式的适应情况。2、某企业近几年来发展迅速，经营规模不断扩大，因此在组织结构和管理流程等方面需要变革，相应地信息系统的维护工作量也很大。由于该企业没有重视系统文档管理工作，尽管信息管理部门也随着业务的增加而新招聘了不少信息人才，但信息系统维护工作仍然不能使企业各层管理人员满意。该状况已经影响到信息系统的正常运转，更谈不上继续开发和购置新的信息系统。企业高层领导和信息主管已注意到这一问题，正研究如何改变局面。请你根据该企业信息系统维护工作现状，指出信息系统文档方面必须及时解决的问题，并提出解决问题的建议。3、某企业购置了一套功能模块较完整的ERP系统商品软件，该软件的处理逻辑是基于先进的管理模式设计的。经过艰难的系统实施，该企业在业务流程上向ERP靠拢，做了较大的改革，一些重复的单证输人和审核业务被取消，现在客户订单一产生，生产和采购部门就能看到，原来经常遇到的业务数据差错也有了明显的减少。尤其是原材料采购精确地根据客户订单和产品结构等因素计算来安排，既确保满足生产所需的原材料，按时向客户交货，又不造成原材料的积压。目前该系统运行正常，企业管理人员也能熟练地使用，并开始提出进一步改进系统的意见。请根据该企业实施和应用ERP系统的情况介绍，就系统的效益和所起的作用做一简要的定性评价。4、某处于快速发展中的企业经营范围有所变化，经营方式和管理方法也在改变，尤其是业务流程变化较大。为配合企业的发展并促进变革，该企业最近开发并运行了一个ERP系统。从开发到实施，再从实施到运行，系统一直处于不断的修改、扩展和完善之中。请你根据该企业的组织发展、管理工作和方法的特点，以及企业信息系统的特性解释这一现象。第十章信息系统的管理（参考答案）一、单项选择题参考答案1、b2、c3、b4、a5、c6、d7、c8、d9、b10、b二、填空题参考答案1、开发，运行2、个性，专门开发3、质量控制，进度控制4、维护，开发5、开发，运行，维护6、文档，文档的描述，文档7、改进，扩展三、名词解释题参考答案1、所谓业务外包就是为降低成本和提高效率，将一些非主营业务或工作承包给外部专业公司。信息系统外包（outsourcing），是将信息系统的开发。管理、维护，甚至运行等业务或工作以外包方式委托给外部专业公司的做法。2、甘特图又称线条图，是一种用于对项目各项活动进行计划调度与控制的图表，它具有简单、醒目和便于编制等特点，一般图的横方向表示时间，纵方向列出工作项或活动项。3、信息系统日常维护是定时、定内容地重复进行的有关数据与硬件的维护，以及突发事件的处理等工作的总称。4、信息系统适应性维护是为适应环境的变化及克服系统本身存在的不足对信息系统所作的调整、修改与扩充等工作的总称。5、信息系统文档管理是关于文档标准与规范的制定，文档编写的指导与督促，文档的收存、保管与借用手续的办理等管理工作的总称。文档管理是有序地、规范地开发与运行信息系统的前提和保证。6、CIO：chiefinformationofficer，首席信息经理，又称信息主管，是政府机构或企事业单位中信息管理部门的总负责人，承担所在组织的信息技术与信息系统方面的规划、领导和管理工作，参与组织高层的决策活动。四、简答题参考答案1、答：这种说法是不恰当的，因为信息系统的分析是对原系统的问题和原因的分析以及解决方案的设计。无论是自己开发、委托开发，还是购置商品软件，都建立在系统分析的基础上，否则所开发的信息系统可能不符合企业的实际需要，达不到信息系统应有的作用。2、答：因为对所购置的商品软件，用户只有使用权，软件供应商不提供软件代码，其他软件公司也无法修改或扩展系统，即在需要修改和扩展系统时只能求助于原软件供应商。3、答：信息系统运行管理的目的，除要使系统保持良好的可运行状态外，还包括用户的培训、相应规章制度的制定与监督以及数据的保密等。这些管理内容也是更好地发挥信息系统的作用和避免损失所必要的。4、答：企业为适应环境进行的变革，企业信息系统自然地也要做相应的改进与提高。另一方面，一个信息系统不可避免地会存在一些缺陷与错误，必须及时地予以解决。为适应环境的变化及克服本身存在的不足，要使信息系统的运行与维护始终并存。5、答：首先要分析用户的修改要求，如果是合理的和必要的，那么就要设计修改系统的方案，否则或者说明不能修改的原因，或者修改要求使其合理。修改方案原则是既要满足修改要求，又不影响系统的其他功能和正常运行。6、答：信息系统的后备是为在系统瘫痪或损害时能及时恢复系统而对系统的数据和软件系统所做的备用复制工作，信息系统的存档是对系统积累起来的历史数据作为档案予以专门保存的工作。两者在目的、内容和方法上都有区别。7、答：因为信息系统对企业数据的代码有严密的设计，对数据的口径等规范也有严格要求，同时规范的约束也使企业的规章制度得以真正实现，而这些是企业基础管理的内容，因此说信息系统能有效地促进企业的基础管理工作。8、答：企业信息系统开发群体或队伍应该具备管理学、信息技术、数学、系统工程等方面的知识，应该具备项目管理、信息系统分析、设计、制作和实施等方面的技能。9、答：应该向招聘人员解释，企业信息系统的实质是管理，而计算机只是工具，ERP系统的开发需要既懂计算机又懂管理的人员参加。如果只靠计算机人员，重点可能不放在管理上，系统开发会偏离企业实际需要，严重时系统无法投人运行。而你是管理类专业并有一定的企业信息系统基础的学生，是能胜任该岗位的。五、论述题参考答案1、解：该国有企业宜采用自行开发信息系统的方式，或者选择自行开发与购置并举的开发方式。因为该企业有有特色的管理制度和方法，有自己的开发力量，且资金也不富裕。再则该企业的传统观念难以全盘适用于新的管理模式，不宜全部采用购置商品软件的开发方式。在经费允许的条件下，考虑长远发展，一些相对稳定的管理业务，如财务管理和库存管理等也可购置商品软件，与其他系统模块集成。2、解：该企业不重视信息系统文档管理工作。可以看出，随着企业规模的扩大，信息系统应用面越来越广，新的需求也相应增加，再加上新进的信息人员要有一个熟悉的过程，必然使系统维护工作艰难和被动。该企业在信息系统维护方面必须及时解决信息系统文档管理薄弱的问题，建议如下：（1）制定信息系统文档管理规章制度，并严格监督落实。（2）发布信息系统文档规范和样本，统一文档体系格式。（3）对现行信息系统现有文档做整理并充和完善。（4）对现行信息系统的运行和问题做好记录。（5）如条件允许，开发信息系