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精编资料,供您参考收费处岗位职责精编5篇【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“收费处岗位职责精编5篇”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!收费站收费管理工作总结1由古至今,无论改朝换代,或是抗战,中国人一直都是在摸爬滚打中前进,这种“千磨万击还坚劲”的精神,支撑着中国走到现在。而医疗的进步也与时俱进着,从痢疾到天花,从天麻到水痘,再从非典到新冠,医疗也在经历着“长征”,中国人能取得长征的胜利,中国人的医疗同样能。伴着一轮暖阳和缕缕春风,如今阳春已至,德泽生灵,胜利还会远吗?而我们,作为一线的收费员,虽然每天都在接触着不同地方也未知感染与否的司乘,但是我们绝不做病毒的“导体”,保护好自己,为医疗团队争取时间,减少负担。抗击疫情从我做起,不是一句口号,而要落实在行动上。站领导为收费窗口都镀上了一层“保护膜”,这层“保护膜”仅留下一个收卡递钱的小方口,恰能使收费员们完成收费作业。这是继手套和口罩后的第三层加持的保护,这层“保护膜”有不仅效的增大了隔离面积,缩小了病毒的传播口径,而且因其是透明的材质,所以不会影响收费人员的视线。我们作为一名收费员,我认为首先要做好自我防护。在上岗前带上口罩手套,每天按照要求测量体温,日常生活中要做到勤洗手,多喝水,适量运动增加抵抗力,我们一定要注意个人卫生,对CPC卡片和设备进行酒精消毒,做到病毒的彻底隔绝;其次是保障车辆的安全畅通,尤其遇到防疫应急车辆,要做到快速放行,保障防疫物资及时到达,当遇到特殊车辆时要及时上报,并做好登记,遇到站口车辆拥堵要在做好防护的情况下进行疏导,切实保障站口的安全畅通;最后是利用这段时间自学收费业务知识,通过不断的学习提高自我的业务水平,从而为广大司乘提供更加优质的服务,为公司树立良好的形象。抗击疫情有你有我,加油!医院收费员工作总结2半年的时间很快就过去了,在医院领导、科室领导的正确领导下,在科室同事的大力配合下,作为一名窗口收费人员,我圆满的完成了半年的工作。回首这半年精编资料,供您参考的工作,在硕果累累的成绩中,有日常工作的艰辛,也有帮同事及病员解决困难后的喜悦,我为了今后更好地作好一线收费工作,作如下回顾:在服务态度方面我知道收费员形象的重要性,他不仅代表了整个收费系统的形象,更是医院的形象。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗,工作时时时刻刻注意自己的服务态度,规范使用文明用语,微笑服务。收费工作是窗口行业,接触的患者可谓形形色色,良莠不齐,当然,绝大多数的患者是理解和支持我们的工作的,但由于医院工作的特殊性,还是会有很多的患者无法理解,对此有的患者是满腹牢骚,怪话连篇,更有甚者是骂骂咧咧。遇到这样的患者,我都尽量忍住,克制住,一遍又一遍的耐心细致的解释,尽量不发生争吵现象,避免影响医院的整个形象。在收费工作方面,收费员的工作是单调而枯燥的,年复一年重复着同样的工作:收钱、打发票、找零┈,年复一年重复着同样的话,面对单调的工作,一名合格的收费员,除了在工作中要有吃苦耐劳的精神,更要具备较高的业务素质,为患者提供准确的服务。我严格遵守医院收费的各项规章制度,唱收唱付,尽量让自己不出现误差,给病患造成没有必要的困扰。患者到了医院,既希望看到医院人满为患,说明医院医术高,但又怕排队,半天看不完病。我从自身作起,从自己的岗位作起,在保证准确的前提下,加强业务水平的提高,熟练操作门诊挂号、收费程序,准确迅速的为每位患者服好务。我每月的工作量都在收费处名列前茅。我庆幸我是一名医院里的收费员,让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺,一切从患者的角度来考虑,把患者的要求当成自己行动的动力,在日后的工作中,以自己的周到服务赢来每一位患者满意的笑容。也许我的力量微不足道,但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界,而且我相信:送人玫瑰,手有余香。篇2:20xx年xx医院住院收费处年终总结20xx年xx医院住院收费处年终总结一年以来,在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下,在其他科室同志的积极配合和大力支持下,住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排,以病人及家属满意为目标,以提高经济效益为重点,解放思想,与时俱进,真抓实干,认真履行收费职能,大力推进收费工作规范运行,积极开展内部管理工作,进一步提高住院收费处的服务满意度,各项工作开展顺利,能够较好地完成了我院下达的任务。现将一精编资料,供您参考年的工作总结如下:一、转变服务观念,提升服务水平。根据住院收费处这个服务窗口的特点,转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念,积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度,深入开展讨论活动,在不断的学习和讨论中,找出存在的问题,从而提高科室人员的思想认识,强化部门人员的职业责任,牢牢树立“以病人为中心”的服务理念,倡导爱岗敬业,无私奉献的精神,推行微笑服务,使用文明用语,特别是在人多吵杂,出现排长龙的时候,更要保证优质服务,避免发生一些纠纷和患者投诉的现象,从而提高住院收费处的服务满意度,有利于医患关系的和谐发展。另外,为了方便患者的挂号和缴费,在有已有值班窗口的同时,我收费处克服由于人员十分紧张的困难,再另外开个窗口,并且提前10分钟开窗口,而其它窗口仍然严格按规定时间开放,确保患者能够及时的挂上号。另外,还专门成立了监督小组,对服务窗口进行不定期地检查,一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况,会进行相应的处罚。二、积极配合部门工作,推进各项事务有序开展。1、积极配合院部单种收费工作的开展,协力提升医院管理水平。从今年起,我院开始实行单病种收费这项改革项目,这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。我收费处积极配合院部工作,对于单病种收费的项目进行一一详细列出,并对整个治疗过程,包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价,确定一个统一的收费标准,使得治疗过程透明、收费透明。2、全力以赴,快速安装新系统。今年全院需要更换新的信息系统,我收费处主动积极配合更换系统工作,全体人员牺牲部分业余时间,加班加点,全力以赴,终于顺利快速地安装上了新的信息系统,从而进一步完善预约挂号平台,推进了我院信息化的建设。三、不断开拓进取,提高内部管理水平。始终把提高内部管理水平作为提高办事效率、提高人员工作的凝聚力的金钥匙,我们以收费室为切入点,从大处着想,从小处入手,常年坚持不懈地抓内部管理。一是定期组织科室会议,传达医院周会的内容,并结合我科室情况,分析当前工作岗位中可能会出现的问题和困难,有针对性地对工作方法和内容进行调整和改进,确保各项工作顺利及时地完成。二是每月末负责进行欠费病人的费用归集,并编制月报表及欠费说明,分析原因并上报医院财务。三是每月末对各类医保审批单、院内通费、减费单进行检查、整理、装订、保存。四是厉行节约,严控办公成本。精编资料,供您参考1、由于我收费处日常打印量十分大,所以打印耗材量也十分大,故而,打印材料遵循能省就省的原则,减少不必要的打印,能双面打印的尽量双面打印,尽量反复循环利用,提高其使用价值,避免不必要的浪费;2、做到人走随手关灯关电脑,关空调的习惯。3、大力推行无纸办公。四、加强业务学习,提升职工队伍素质。坚持以人为本,密切联系实际,转变工作作风,努力提高窗口职工的专业技术能力、职业道德和工作的严谨细致性。患者来院首先是挂号、咨询,这就要求窗口工作人员不但要有一定的财务基础和相当熟悉的业务水平,同时还须学习相关的医疗知识等,不断提高自身素质,只有通过不断学习,才能做好收费工作。我收费处积极组织职工学习医院的规章制度、医疗的基本知识、药物及价格的确认,为确诊患者提供高效及时的挂号收费服务及出入院结算服务。一是进一步推进依程序收费,依法办事,规范收费管理,强化收费监督,促进上下联动、协调配合,全面提高办事能力、管理水平和干部素质。二是加强学习交流,学习政治理论、法律法规、业务知识等,组织职工进行业务培训和学习交流,进一步提高窗口工作人员的综合素质和管理能力。五、制度建设成效显著,资金安全有效保障。严格推广制度管理模式,强化工作纪律,严格执行交接班制度、首问责任制、现金管理制度,明确收费室主任、收费人员的责任,对住院催款、住院结账、票据使用、队长做了明确规定,同时建立切实有效的奖罚制度,开展制度执行情况的检查和巡查,例如于每日对窗口工作人员的日报表进行检查和审核,发现问题的做到及时处理,确保每月末归集好欠费病人的费用,并做好欠费的说明,分析好上报院部。预结住院病人的医药费用并报院财务部。月末对各种单据进行检查、整理、装订和保存。另外,使窗口人员备好足够的小钞,以便确诊患者和家属的付费时的兑换。据统计,全年出错率基本为零,很好地完成了院部下达的任务,顺利实现收费处管理科学化、规范化、制度化,多次受到患者和院方的好评。收费处的工作总结3坚持“谁主管谁负责”的原则和相关部门各司其职、齐抓共管的工作格局;坚持规范教育收费行为和继续治理教育乱收费加大教育投入并举,完善规范教育收费的长效机制;坚持学校收费工作透明公开,加强社会监督,推进教育协调发展,为促进教育公平,和谐校园精编资料,供您参考作出贡献。我校教育收费工作在上级有关部门的指导下,认真贯彻落实市、区关于规范教育收费的有关文件和会议精神,进一步规范了我校的收费行为。为树立良好的学校与教师形象,我们做了大量的工作,具体做法如下:一、加强领导,明确职责。学校成立了由校长把关、监督的收费工作领导小组,组织全体教师学习文件精神和操作方式,落实责任,各司其职,各负其责,上下联动,齐抓共管。二、开学初对社会、教师和家长均实行了校务公开,在学校显着位置张贴了收费公示,接受社会监督,让家长明白交费。三、学校没有要求学生购买,推销辅导资料及其它学习用品。对本学区暂住人口均严格按照上级教育行政部门的文件精神进行收费。四、收费手续规范,所用收费均使用财政部门统一收据,无摊派、搭车收费行为。局按规定所拨的生均公用经费足额用于教育事业。五、对于公用经费保障经费的使用,我校坚持认真预算,精打细算,严格按照有关文件合理使用,努力改善我校的办学条件。我校参加了各种教师培训活动,开展各项教学活动,交纳日常开支,如水电费、电话费、网络使用费等,购置办公用品,如移动黑板、教参、备课笔记、扫把等,进行学校维修和美化活动等,都利用经费作为保障,才得以顺利进行。六、我校按照城市义务教育阶段学校免除学杂费政策的落实,对家庭生活困难的家庭子女免费提供教科书,符合政府规定接收条件的农民工子女3人,免除其借读费。七、小学生在校期间的学习活动,纳入到学校的正常教学活动范围,不以任何名义另行收费,所有教学内容(包括复习)都纳入正常教学过程之中。八、我校没有举办收费补习班,并严禁教师举办或与社会办学机构合作举办向学生收费的各种培训班、补习班、提高班等有偿培训。现在,无论是学校领导还是财务人员和教职员工依法治校的观念明显增强,对做好中小学规范收费行为工作十分重视。切实把收费工作纳入到依法治校工作中,使我校的收费工作走上规范化、制度化。从而为创建规范收费学校奠定了扎实的基础。医院收费处工作总结4在这一年里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位,收费员的工作不只是收好精编资料,供您参考钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,收费员不仅代表着医院的形象,同时也要时刻维护医院的形象,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收费满意,对医院满意。下面将我在_年的工作做一总结。1、积极参加政治学习,努力提高自身的政治素养。2、爱岗敬业,无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。3、服务人民,提高收费服务质量收费处是医院的窗口,收费员的言行举止和态度好坏,都会直接影响到医院的整体形象,碰到棘手的困难,我始终遵循的原则是“换位思考”。总之我深知,在学习社会主义荣辱观的活动中,我们还有很长的道路需要前行。但我坚信:
本文标题:收费处岗位职责精编5篇
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