“标准化良好行为企业”创建工作培训讲座

培训内容一、标准化形势和现状（一）2013年全国标准化工作会议精神（二）标准化良好行为企业试点确认情况（三）中电投标准化建设情况（一）业务识别（二）文件清理（三）流程梳理与优化（四）标准体系策划（五）标准制定与发布（六）标准体系运行与改进（一）领导重视与全员参与（二）牵头组织与专业导向（三）提高标准内容的实用性—正确处理标准之间的相互关系—处理好规章制度与管理标准的关系—处理好工作标准与岗位说明书的关系三、企业标准体系建设实施步骤四、标准化建设难点与对策课程安排二、标准化基础知识（一）重要定义（二）标准化法律法规和要求（三）与标准化有关的标准和要求•最没有效率的事情，是以最高的速度做错误的事情。•如果不搞清楚什么是正确事情的时候，可能你做的越快错误越大。——彼得•德鲁克标准化培训的重要性一、标准化形势与现状42012年10月14日，“世界标准日”系列宣传活动中获悉：截至9月底，我国国家标准总数达28749项。其中，强制性标准3555项，推荐性标准24911项，指导性技术文件283项；国家标准和备案的行业、地方标准达9.7万余项，标准体系基本形成。近年来，标准化工作在提高效率、增进效益从而促进经济社会发展方面取得了显著成效。如我们制定的46项强制性能效标准，据此推行能效标识制度以来，累计节电2050亿千瓦时。（一）国家标准化建设情况2013年2月21日，全国标准化工作会议，深入落实标准化工作“系统管理、重点突破、整体提升”基本要求，标准是提高效率、增进效益的重要手段，是促进经济社会发展的重要技术基础和依据。据专家测算，在1979-2007年我国GDP年均增长率10.02%中，有0.79%源于标准增长，占GDP增长率的7.88%，为提高经济社会发展的效率和效益作出了重要贡献。（二）标准化良好行为试点确认工作情况6标准化良好行为试点及确认工作介绍国家标准化管理委员会依据《企业标准体系》系列国家标准印发了《关于开展“标准化良好行为企业”试点工作的通知》（国标委农轻〔2004〕12号）。2012年，国标委下达了（标委办服务函〔2012〕124号）“关于做好第四批标准化良好行为企业试点申报工作的通知”第四批试点工作的重点：（一）侧重大型企业。主要是工业领域中的大型企业，包括采矿业，制造业，热力、燃气及水生产和供应业。（二）兼顾中小企业。工业领域中地区支柱型产业的企业、地区重点发展产业的企业、新产品产值占总产值一半以上的企业。（三）暂不包括电力企业。按照电力企业标准化良好行为试点及确认工作管理办法和实施细则的有关要求，电力企业试点工作另行安排。申报要求：（一）各省级标准化行政主管部门要认真做好本地区试点企业的组织申报工作，推荐3-5家企业参与第四批“标准化良好行为企业”创建活动。（二）试点申报企业应在充分明确试点建设的宗旨、基本条件、工作目标和任务、工作内容和承担责任的基础上，自愿申报，并填写《标准化良好行为企业试点申请表》（见附件）。（三）各省级标准化行政主管部门负责统一受理试点申请，并于2012年8月31日前将推荐企业名单及《标准化良好行为企业试点申请表》报国家标准委服务业标准部（纸质版、电子版各一份）。7标准化良好行为试点及确认工作介绍标准化良好行为确认的目的1．由标准化主管部门根据体系内的相关标准的结构和数量，证实企业建立并运行的标准体系满足其生产、经营、管理的需要，企业标准体系的运行是适宜的、充分的、有效的2．提高顾客对供方提供产品的标准化水平的信任程度3．证实企业对其供方提供的产品和服务满足其标准化要求的程度4．证实企业的产品及其生产、经营、管理全过程符合国家标准化法律法规及相关法律法规要求5．向社会和企业内部员工公示其生产、经营、管理的最佳秩序8按国家系列标准的要求，做到：（1）良好的企业标准化管理（2）健全的标准体系（3）体系得到有效运行（4）获得明显的业绩和效益标准化良好行为试点及确认工作介绍创建标准化良好行为活动的作用1、理顺标准关系，建立科学、系统的企业标准体系，用以指导生产和经营管理活动2、创建标准化良好行为活动是为了进一步规范标准化管理3、标准体系的建立为企业管理的持续改进提供了支持（1）技术标准、管理标准和工作标准是其他管理体系的规范性文件（2）标准体系的内容覆盖了其他管理体系的内容（平台）——质量管理体系与标准化的关系——利用标准化简化、优化、统一、协调的原则，在企业标准体系框架基础上整合多个体系9“标准化良好行为企业”确认流程标准化工作策划（组织机构、培训、建立方针目标）编制企业标准体系文件（编制企业标准体系表、编制技术、管理、工作标准，并发布）标准体系试运行（标准培训、实施、检查、修订、改进）按照自我评价要求进行评价和改进申请“标准化良好行为”确认10“标准化良好行为企业”申请条件申请“标准化良好行为企业”确认应具备的条件:“标准化良好行为企业”的确认由企业自愿提出申请，申请时应具备的基本条件：1.企业已按GB/T19273完成标准体系的自我评价，并有效运行3个月以上。2.企业三年内未发生重大产品质量、安全健康、环境保护等事故，未受到通报、处分、媒体曝光等。3.企业产品近两年内无国家或地方产品质量监督抽查不合格记录。11“标准化良好行为企业”申请资料申请确认时应提供的材料：1.企业标准化良好行为确认申请表。2.企业标准体系自我评价报告及评价文件。3.企业标准体系表及标准体系文件（包括标准体系运行批准文件、标准明细表、统计表及体系表编制说明）。4.近一年内法定质量检验机构出具的产品质量检测报告。5.企业组织机构图或管理文件。•各省、自治区、直辖市标准化行政主管部门受理试点企业的确认申请。12标准化良好行为确认评分细则总体结构共分六个部分，基本分为400分，加分为100分，总分500分1、企业标准化工作的基本要求（80分）2、技术标准体系（120分）3、管理标准体系（100分）4、工作标准体系（40分）5、标准体系的实施监督和持续改进（60分）6、加分项目（100分）13基本分应达到280分以上基本分320以上或300+50基本分370以上或360+60基本分390，且总分450分以上，或基本分380，总分460以上“标准化良好行为企业”等级划分同时，每一大项得分率不低于60%。15（四）中电投标准化建设情况200920102011启动探索第一批试点集团发布基础标准201120122013集团标准化课题研究第二批试点吉电股份松花江热电公司蒙东能源通辽发电总厂金元集团黔北发电总厂黄河公司公伯峡水电站上海工程公司东北公司辽宁东方发电公司河南公司平顶山平东热电中电国际常熟发电公司中电国际平圩发电公司五凌电力五强溪水电厂五凌电力凌津滩水电厂123456789111012中电投第一批标准化良好行为试点情况集团公司标准化课题研究成果介绍一项规划引领一系列信息化平台（含标准化信息系统平台）工作机制运行机制评价机制业务体系流程体系标准体系集团公司“1331”标准化建设统一模式集团公司标准化课题研究成果介绍公司发展规划（管控一体化）标准化规划依法制企风险识别、评价法律法规数据库业务体系技术标准体系规章制度体系指标体系指标数据库工作机制评价机制运行机制工作标准体系流程体系管理标准体系绩效管理信息系统成果固化对标改进标准化信息系统法律法规辨识企业标准体系中电投集团公司“三步走”战略国际一流能源企业案例库生命周期流程梳理与优化业务识别以集团公司“三步走”战略为统领，以“管控一体化”改革为核心，以企业核心业务识别为源头，以依法治企为根本，以业务流程梳理和优化为基础，以标准化三大机制为保障，建立符合集团公司多产业集群，三级定位管理，具有中电投集团公司特色的企业标准体系，并通过绩效管理挖掘企业潜力，通过同业对标提升标准化成效，通过信息系统平台固化管理成果，最终实现集团公司“国际一流能源公司”的战略目标。标准化建设原则顶层设计：体系表、基础文件、建设模式全面系统：技术标准体系包括基础和专业；管理标准体系覆盖综合管理、专业管理、监督保障；工作标准体系包括决策、管理和操作三个层面。简约实用：标准体系结构、流程展现形式、标准结构设计、编号规则等一、顶层设计，分级实施二、全面系统，协同配套三、简约实用，持续改进分级实施：在顶层设计基础上，二级/三级单位逐级应用，或从专业板块试点推广协调配套：三大标准之间；标准与制度之间持续改进：要有常态化机制来保障标准化建设原则标准化建设是有起点，无终点持续改进的一项管理工作。标准化是企业领导重视、全员参与的一项工作。20标准化应该是专业为导向，赋予每个职能部门常态化职责的一项管理工作。标准化既要体现规范和统一，同时又要具有一定的先进性。总结回顾（一）重要定义（二）标准化法律法规和要求（三）与标准化有关的标准和要求1、标准2、技术标准3、管理标准4、工作标准5、企业标准体系6、标准化7、重要定义间的关系（一）重要定义1、标准standard：（GB/T15496—2003企业标准体系要求）为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种规范性文件。注：标准是一种文件目的：获取最佳秩序对象：需共同使用和重复使用23（一）重要定义100人做同一件事（共同使用）And（or）1个人做100次同一件工作（重复使用）农夫山泉视频2.技术标准对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。注：“技术事项”在《中华人民共和国标准化法实施条例》中是指：包装、储存、运输以及生产技术、管理技术的要求；信息、能源、资源、交通运输的技术要求。工业产品的品种、规格、质量、等级或者安全、卫生要求；工业产品的设计、生产、试验、检验、包装、储存、运输、使用的方法或者生产、储存、运输过程中的安全、卫生要求；有关环境保护的各项技术要求和检验方法；建设工程的勘察、设计、施工、验收的技术要求和方法；有关工业生产、工程建设和环境保护的技术术语、符号、代号、制图方法、互换配合要求；农业（含林业、牧业、渔业，下同）产品（含种子、种苗、种畜、种禽，下同）的品种、规格、质量、等级、检验、包装、储存、运输以及生产技术、管理技术的要求；信息、能源、资源、交通运输的技术要求。《企业标准化管理办法》除了明确企业可对上述七个对象制定技术标准外，还规定工艺、工装、半成品和方法也应制定企业技术标准。[GB/T13017-2008,定义3.8]（一）重要定义全国专业标准化技术委员会•3.管理标准对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。•注：“管理事项”主要指在企业管理活动中，如法人管理（发展战略与目标、实体定位、组织等）、营销、标准化与信息、设计、需求、人才、财务、生产、检验、销售、服务、质量、安全、卫生、环保、节能、退役等管理中与实施技术标准有关的重复性事物和概念。管理标准和与实施技术标准无关的规章制度可并行存在。[GB/T13017-2008,定义3.7]25（一）重要定义（一）重要定义管理标准（检修项目管理标准）（一）重要定义4.工作标准对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。注：“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责权限、工作内容和方法、岗位的任职资格和基本技能、检查考核等有关的重复性事物和概念。[GB/T13017-2008,定义3.9]28（一）重要定义检修专责工作标准（一）重要定义温故知新：1.举例说明什么是标准？2.举例说明什么是技术标准？3.举例说明什么是管理标准？管理标准支撑哪类标准4.举例说明什么是工作标准？（一）重要定义企业标准体系表定位概念方针目标法律法规基础标准基础标准（企）技术标准体系管理标准体系工作标准体系来源：GB/T13017-2008标准5.企业标准体系表是企业标准体系概念的显式表达，具体形式包括企业标准体系结构图和明细表，是表达企业标准体系概念的模型。标准体系表是编制标准规划和制修订计划的依据之一；是一种包括现有、应用和预计发展的标准的全面蓝图。企业标准体系是标准的集合，企业标准体系表是企业标准体系的一种表达形式。标准体系结构图标