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精编资料,供您参考物业管家岗位职责【热选4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“物业管家岗位职责【热选4篇】”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!物业管家岗位职责【第一篇】报告上级:客服经理联系部门:工程部、保安部、保洁公司1、负责对所负责区域进行入户随访,让每位业主认识自己的管家,了解管家的作用,随时掌握业主信息,以利于下一步工作的开展。2、及时与客服前台沟通,对所负责区域的业主报修进行跟进。3、负责对业主报修进行入户跟进,保证业主户内维修的及时性。4、负责对负责区域的业主报修进行回访。5、针对业主反映的'重要问题,及时上报客服经理。6、负责每日对所负责区域进行巡视,在巡视中注意检查各种不安全隐患,发现问题认真记录,并通知客服经理和相关部门及时处理,将处理结果以≤≥书面形式报告客服经理。7、协助对客户意见征询活动的开展。8、负责协调上级主管,做好施工单位入户的跟进验收工作。9、牢记客服中心提供的收费服务项目及收费标准,掌握无偿服务项目的内容,并根据业户需求协助上级主管和相关部门及时提供服务。对超出服务范围的服务尽最大努力满足。10、对所有投诉处理过程、服务过程进行统一监控管理,简化业主与各部门联系程序;对于业户的投诉,能解决的则迅速处理,对无法当时解决的,说明原因并上报客服经理及通知相关部门,确定处理方案后,通知业户,对无法解决及时上报主管领导,并将当值时所接待的投诉处理情况认真填入《交接班记录本》。11、负责对业户日常服务工作和各项特殊服务要求的收费工作。12、负责物业费收取、催款工作,完成总体收费率90%以上。13、做好每日对楼内公共区域设施、设备的巡视,并认真填写《巡视记录表》,发现问题上报主管领导并通知相关部门及时整改,对整改完毕的项目及时跟进。14、定期对所有公共设施进行检查,发现需维修的设备、设施做好记录,通知客服前台填写《维修单》,由客服前台通知工程部,进行维修。定期检查维修情况。15、完成上级领导交办的其它工作。精编资料,供您参考物业管家岗位职责【第二篇】1、负责管辖物业费的收缴,按时完成年度收费指标任务;2、根据公司规定制定所管理项目的工作流程和服务规程;3、全面落实消防安全管理,组织消防安全检查,落实年度消防培训;4、负责组织年度业主满意度调查,及时处理突发事件及客诉事宜;5、能独立开展系统内部相关管理工作,负责制定销售物业年度工作计划并安排。物业管家岗位职责【第三篇】岗位职责:1、根据客服专员的要求完成相关工作。2、对所负责的单元业户物业管理费的'收缴、催缴工作。3、对所负责的单元业户报修、投诉的及时跟进。4、对所负责的单元业户报修、投诉的完成情况的回访。5、对所负责的单元进行满意度调查。6、负责单元接待,来访人员进行管理以及各业户账单信件的投递。7、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作。物业管家岗位职责【第四篇】1、熟悉了解项目所有的服务设施及服务项目,负责项目运行指导、管理工作;2、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;3、负责业主委托代办服务的。咨询及服务工作,及时反馈相关信息;4、接待处理业主投诉、记录,向执行部门反应,并进行反馈、上报;负责对投诉的处理结果进行回访,并做好回访记录统计总结;
本文标题:物业管家岗位职责【热选4篇】
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