企业规范化管理培训

报告人：叶明现代企业规范化管理徐州民营企业发展促进会管理咨询中心现代企业规范化管理该卷资料名国际注册管理咨询师CMC著名实战人力资源管理专家国际培训师（ITT）授权讲师亚太人力资源协会会员华林互动国际机构高级咨询顾问中矿大煤矿精益管理项目组咨询总监国家SYB创业培训授权培训师叶明老师联系电话：[phone]现代企业规范化管理该卷资料名目录第二部分何为规范化管理第三部分如何实现规范化管理第一部分何为管理不规范引子企业不同阶段的特点企业规范化管理第四部分第五部分企业实施管理规范化的时机选择企业现规范化管理的保证3现代企业规范化管理该卷资料名什么是企业——企业的五个构成部分运营流程现代企业规范化管理该卷资料名企业在不同成长阶段管理的特点随着企业的成长，他们面临一轮接一轮的挑战，不同的规模，不同的任务决定着他们在管理上的体现出不同的特点。。。。。。创业期成长期成熟期转型期收入高效，灵活，没有标准的流程，没有内部控制机制。开始建立标准的流程和内部控制机制。有成熟和规范流程和政策。有大量的政策，出现官僚主义和效率降低。5现代企业规范化管理该卷资料名决策不讲程序，仅仅靠领导个人拍脑袋；没有稳定的发展规划和目标，决策随意性大，朝令夕改；部门、单位之间不配合，各吹各的号，各唱各的调，小团体利益损害整体利益；单位部门职能主次不分，岗位职责倒位，支持部门反倒成了发号施令的。岗位职责不清，有过互推，有功相争；组织层次多，官僚主义严重；因人设事，组织架构蔓缺共存；决策信息传递多渠道，小道侵袭主道，信息失真；一、何为管理不规范？6现代企业规范化管理该卷资料名下情不能及时上达，决策盲目,导致企业内部的不和与对抗；行政控制无力，有禁难止；用人拉帮结派，任人唯亲，依个人好恶取人；管理方式简单，奖不能激励人，罚不能禁止人；缺乏科学的工作绩效考核，功过不明；缺少营销整合，大水真冲龙王庙；忽视与客户沟通，猴子扮包谷，得一个丢一个；一、何为管理不规范？7现代企业规范化管理该卷资料名1、目标化：四个方面二、何为规范化管理？实现五大目标企业发展的战略目标；企业运转的年度目标；部门设置及目标分解；岗位职责及工作承诺。关键词：没有目标，企业组织毫无意义！企业总目标上层部门目标上层部门目标中层目标中层目标基层目标基层目标个人目标个人目标个人目标中层目标中层目标基层目标基层目标个人目标个人目标个人目标个人目标个人目标个人目标个人目标个人目标个人目标个人目标个人目标基层目标基层目标基层目标8目标与计划行为模块的对接对接现代企业规范化管理该卷资料名2、规范化：制度为王二、何为规范化管理？实现五大目标企业部门功能职责的划分；企业员工言行规范的界定；企业员工礼仪文化的规范；一把无形的“铡刀”。9现代企业规范化管理该卷资料名3、标准化：12个具体要求1.决策程序化2.控制过程化3.目标计划化4.组织系统化5.措施具体化6.工作流程化7.行为有据化8.权责明晰化9.考核定量化10.评估定时化11.工作日记化12.信息反馈及时化二、何为规范化管理？实现五大目标10现代企业规范化管理该卷资料名4、流程化：自运行的基础二、何为规范化管理？实现五大目标达至目标的“过程设计”；工作推进的“路径设计”；“工作流程”的设计；“工作流程”的实施；“工作流程”的优化；“工作流程”实施的困难。11现代企业规范化管理该卷资料名5、人性化：发展的基础二、何为规范化管理？实现五大目标12管理最终就是对人的管理；“林子大了什么鸟都有”。人性化管理的目的：愿意工作的问题；能不能工作的问题。人性化管理的主要方面：薪酬与福利考核与发展企业文化建立现代企业规范化管理该卷资料名三、如何实现规范化管理13现代企业规范化管理该卷资料名不同管理模式就是诸多管理方式构成的不同排列何为管理模式？1、实现规范化管理的模式选择14现代企业规范化管理该卷资料名•价值选择•思维方式•行为模式企业模式选择——如何选择企业的模式实现规范化管理的组织模式选择15现代企业规范化管理该卷资料名•三大管理中介——权力、组织、文化；•六大管理途径——敬、信、安、激、诲、律。企业管理模式构成要素分析实现规范化管理的模式选择16现代企业规范化管理该卷资料名系统化——企业管理规范化的形式依据。由单位部门块块思考到系统整体思考。2、企业规范化管理系统的设计17现代企业规范化管理该卷资料名规范化管理系统内容经营理念、企业文化；组织结构、部门功能；规章制度、行为规范；岗位操作、权责描述；日常工作、程序流程；相关表格、汇总汇编。18现代企业规范化管理该卷资料名“操作手册”的建立健全操作手册的作用：常规工作“照本子办事”；员工言行的准则与规范；有效授权的理想工具；有效沟通的理想工具。关键词：操作手册必须具“可操作性”！19现代企业规范化管理该卷资料名（1）经营理念、企业文化明确企业成立的社会意义；明确公司经营的服务宗旨；明确产品系列的行业定位；明确员工遵循的企业文化。关键词：渗透到员工、市场及社会上去！20现代企业规范化管理该卷资料名（2）组织结构、部门功能1、石墨与金刚石2、士兵布阵3、企业的组织关键：高水平的组织要像核裂变一样放出“蘑菇云”的能量组织结构指组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关联的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。现代企业规范化管理该卷资料名组织设计的基本原则任务与目标原则专业分工和协作的原则1、实行系统管理，把职能相近或工作关系密切的部门归类。2、设立必要的委员会及会议来实现协调3、创造协调环境，提高管理人员的全局观念，增加相互的共同语言有效管理幅度的原则集权与分权相结合的原则稳定性和适应性相结合的原则现代企业规范化管理该卷资料名企业组织架构的四个标准现代企业规范化管理该卷资料名规范化管理与部门功能部门功能定位的原则：既无重叠、又无空隙；部门分工的原则：分工=分权+分责+分合作！职能分解表和权利分解表24现代企业规范化管理该卷资料名（3）规章制度、行为规范规章制度的意义：全体员工均须遵守的规则；规章制度的误区：越多越细、越严越罚越好；优秀企业的特征：明显地缺乏规章制度！25现代企业规范化管理该卷资料名（4）岗位工作、权责岗位职责描述；任职资格描述；非常规工作指引；请示、汇报指引；工作任务和标准的界定；考核方向和要点指引；工作说明书胜任能力描述。26现代企业规范化管理该卷资料名（5）日常工作、程序流程工作流程的定义：日常工作“过程”的设计；工作流程的作用：常规性工作有条不紊；突发性工作未雨绸缪。关键词：合理清晰、预见前瞻！27优秀流程将把成功企业和其他竞争者区分开来现代企业规范化管理该卷资料名流程管理的价值体现•满足公司治理的要求；•降低操作风险，减少潜在地损失；•优化流程设计，提高工作效率；•及时发现流程中的控制弱点；•确保公司策略得以有效地执行；•确保建立和完善职责分离的机制；•改进信息系统的安全性和可靠性；•管理层得以有效的监督和控制企业运作；•及时收集有价值的信息，为管理层决策提供依据。流程控制的价值体现满足和超越客户的期望。建立顺畅的业务流程；提高运作效率。为什么要进行流程控制明确职责，建立高效的团队。客户股东人员企业策略业务运作充分发挥IT技术的功能，有效利用现有的资源。IT技术创造股东价值。确保业务运作和企业策略的一致性。28现代企业规范化管理该卷资料名（6）相关表格、汇总汇编企业表格设计的严谨性；企业表格使用的严肃性；表格与操作手册的关联性。关键词：简明好用、成序配套；一张不多、一张不少！29现代企业规范化管理该卷资料名3、规范化管理系统内容侧重经营理念、企业文化；★★★★组织结构、部门功能；★★★★规章制度、行为规范；★★岗位操作、权责描述；★★★★★日常工作、程序流程；★★★★★相关表格、汇总汇编。★★★注：（★表示重要性程度）30现代企业规范化管理该卷资料名四、企业实现规范化管理的保证•人性认知：经济人——主体人•管理重心：结果——过程•管理方式：控制——交换•组织过程：部门——流程•管理角色：首长——教练•管理途径：指令——诱导实现6大转变31现代企业规范化管理该卷资料名•互利共赢观点；•人人参与观点；•团队责任观点；•群体权力观点；•不断进取观点；•系统优化观点；•培训主导观点。树立7个观点四、企业实现规范化管理的保证32现代企业规范化管理该卷资料名•企业快速扩张之时；•企业制度变换之时；•企业陷困之时；•企业领导人更替之时；•企业改行之时。五、企业实施管理规范化的时机选择33现代企业规范化管理该卷资料名“ChangeChallengesBringstheChance”变革挑战、迎接机遇34现代企业规范化管理该卷资料名欢迎进一步沟通与交流联系人专家顾问叶明电子信箱E-mail:[e-mail]例证中国“巨人集团”美国“微软公司”“起家”时人数四个人四个人“起家”时间1989年1975年初始资本人民币4000元3000美元起初产品“巨人汉卡”软件做软件也硬件速度4个月获得100万利润以每年五倍的速度增长销售额达到382万美元年发展速度636%，即6．36倍战略方向开始做软件，发展非常好。集团领导人就考虑多元化发展，开始做保健品，“脑黄金”销售也很不错，又做房地产，在珠海建“巨人大厦”。开始做软件也做硬件，比尔·盖茨发现做硬件的厂商很多，公司的优势还在于做软件，毅然把硬件停下来，集中力量开发软件。结果由于资金匮乏，最后“巨人大厦”停工，出现严重的财务危机，西南地区几个销售经理携款潜逃。“巨人集团”陷入尴尬境地，最后破产。开发出著名的Ｗｏｒｄ及Ｅｘｃｅｌ等软件，市场遍布全世界，“微软”一直发展成为世界“500强”第一、二名，比尔·盖茨成为千亿富翁。原因决策失误决策成功