工作条例

客户进店时，打招呼致欢迎词。5分一定在电话铃响3声之内接听电话.您好,和兴大众5分顾客离开时,一定相送到门口5分递送资料2分绕车讲解2分进驾驶舱体验2分打开机器盖讲解2分贷款的3种方式3分竞争品牌车型分析分析时不要否认顾客已认同的品牌，以各自的优缺点入手进行讲解5分为用户提供购买这辆车的付款总额明细表2分装修提供的服务项目等3分介绍在我公司上保险的优势，以及办理牌照的便捷3分顺便提及一下所选车辆应该做的装修项目，以及在我公司装修的优势，如货真价实，3分良好的售后服务优势----不同时间段优惠活动，营业时间，规模，技术优势，产品纯正，时间保证，预约服务，上门提送车服务，救援服务！3分销售员应遵循利润最大化的原则洽谈价格能够主动介绍客户选择车型外的权,且公司急需处理的另一种车型加10分洽谈时应用装修，保养等附加产品的提供作为手段多种方式洽谈不可私自改装车辆如：不同型号之间换轮毂减20分不能以低于公司规定的价格售车不能以价格高为理由，赠送装饰，使车辆最终价格低于最低限价减20分注意将挑好车的底盘号交给库管，由库管安排人去洗车。2分将挑选好的底盘号告诉库管后，带领用户去交款，3分财务室有人交款，则引导用户在外面休息一会，防止由于价格差异引起争执！3分填好小票上的各项内容，开票时交给开票员3分交完款后，引导用户去开发票，认真清点交付工具包里的各项物品并讲解其用途3分在PDI售前检查上用户签字，注意保存好原始联3分在用户等待洗车的过程中，要交代清楚，请其到用户室稍做等待3分洗车时间3分帮助用户把发票,合格证及车辆一一对照,确保无误3分3分交代车辆行驶的注意事项3分时钟,收音机定好,油箱盖机器盖开起与关闭加油标号麼合期不超常行驶即不超100KM/H3分在用户同意举行交车仪式后。将车辆开到指定的地方，必须保证车辆的清洁，然后按照程序举行交车仪式！3分及时与信息员沟通,了解车辆库存(指东库和长春库存)情况,急需车辆近快上报避免影响销售2分有用户投诉减30在用户购车后及时拨打回访电话5分当月销售量30分当月销售利润30分装修量10分保险量10分顾客满意度10分事后发生问题的处理能力10分开据发票及票据管理开据商品车的普通发票或增值税发票。要求：开据发票时必须有盖有财务专用章的“购车交款单”，才可开票，票据内容做到真实、准确无误。更改或更换发票时，严格按照财务规定执行保管和维护票据的完好。发票妥善保管，不可随意丢放，票据完好，不可缺页断角。网点管理展厅销售人员的职责开票人员岗位职责综合考核主要组成部分：网点车辆登记。调车人员调车时，需持有经理签字的“送达车辆回单”才可开据“放车单”并做好网点车辆登记工作。网点回款登记、开票。公司商品车进、销、存的统计根据车型、车类、颜色校对各车型的进、销、存、使之符合相应逻辑关系，确保数据的真实、准确。为车辆销售提供及时可靠信息。定期与库管对商品车实物帐辅助库管进行实物车管理，定期对帐，谨防错记、漏记遇到问题及时更正，确保数据准确。每月与财务对财务帐大众公司发票及时入库，根据车型明细逐一记录进、销、存数据，协助财务的销售帐统计工作。报表首执日报（每天、大众办事处）每日流程（每天、公司各总经理）销售反馈表（每月、大众办事处）月报（每月、汽贸大楼）大众公司AAK进、销、存数据维护大众公司的AAK数据管理系统，直接影响我公司的销售返利情况，所以对公司非常重要。认真核对库存数据，天天维护，维护数据平衡。展厅繁忙时支援展厅销售展厅业务繁忙人手不够时，发现空岗情况，支援协助展厅销售工作。每天早上打印中转库当天库存及时收发一汽大众的邮件，及时回复汇总，汇报每周资源，确认移库还是直发在没有特殊情况下，当天完成小R3的进，销，存，并及时上传临时需要开票提车时必须准确及时月底必须做滚动计划，信息月报，宝来正式订单根据公司的库存状况及时调剂资源有直发车时必须打卡去办事处拿资料，发票跟销售及时沟通，了解车型订购需求及紧需车型，及时和办事处沟通调配资源办事处下发的文件及时向领导递交商品车到货后，或是由它处移回的车，要及时验收验收随车附件（例：合格证、保养手册等）验收商品车是否有表面损伤对商品车有关技术性检验与售后服务联系，以予解决。对无问题的商品车做入库登记，填好入库账目，对有问题的车及时处理再入。商品车摆放要整齐有规律最好按车型分类摆设，以便送车时容易找到。对商品车定期检查对入库商品车，要每日清点数量。要定期对车辆、漆面、轮胎气压进行检查。如发现问题，向领导汇报，及时外理。库管人员工作职责工作人员职R3责商品车出库  检验车身是否完好无损，备件是否齐全。及时登记商品车出库帐。要经常性与开票人员对帐 对本部车车辆的对帐。（数量、车型）对网点车辆的数量及存放地进行对帐。对反映库存的版报，要及时更改，做到准确。明确提送车的时间，地点，车型及行车路线路况 办理提送车的手续检查车况及备件，发现问题及时处理。办理交接车辆登记手续及随车应带合格征(须经领导同意)，临牌，质检单，工具包等重要物件。遵守交通规则，安全第一，降低风险，路途发生事故，及时与公司沟通。外埠提送车，日补助标准30元（含交通费），住宿费以公司相关规定为准，油费，过桥费实报实销。交通违章不予报销交通事故处理责任，以公司发生净损失的30%为个人赔偿全月外埠送车，及市内提车无事故的给予奖励业务方向明确，外围的企事业单位，院校，汽贸及一切可能购车的群体。通过多种渠道开展，巩固原有的合作伙伴，利用周围的各种人际关系打造新途径。大客户的开发途径从上门的顾客群体中发掘主要客户及时和其他销售顾问联系，发现新顾客主动上门走访，推销公司产品，服务回访以前工作中的关系户，保持联系每天早晚按规定打卡不按规定打卡的以迟到或早退处理因事工出事后注明2分每天8：20分之前完成展车的清洁工作2分每天8：20分准时参加早会2分佩带胸牌，统一工装.工装要求干净.整洁2分保持最好的工作状态及精神面貌,只要在工作岗位就代表和兴大众的形象2分工作时间未经领导允许不得擅自脱岗2分事假一定要向主观领导请示，经批准方可2分遵守公司其它各项管理规定2分相关车型了解本车型了解公司活动参加与响应全年销售量全年利润量外埠提送里程单车利润率滞销车型销售装修量年终考核仪容仪表及劳动纪律业务学习外埠业务人员工作方向外埠送车及市内提送商品车满意度处理问题能力