物业周工作总结范文及工作计划3篇

物业周工作总结范文及工作计划3篇在平时工作期间对自己的工作总结可以帮助自己了解自己的工作情况，对提高自己的工作能力大有帮助。下面是由三一刀客网友为大家分享的“物业周工作总结范文及工作计划3篇”，仅供参考，欢迎大家参考下载。物业周工作总结及工作计划一一、保安管理1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。3)、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。5)、加大军事训练力度，使部门员工的整体军事素质得到质的提高。6)、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理1)、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作2)、加强对装修户进行监督管理。3)、向业主提供有偿服务。三、环境卫生的管理1)、环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2)、要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3)、要求保洁部按照开发商的要求进行。四、客服管理1)、继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到x%左右。2)、进一步提高物业收费水平，确保收费率达到x%左右。3)、密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。4)、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。5)、加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质。五、完善管理处日常管理开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。物业周工作总结及工作计划二经过这周的工作，让我体会最深的就是工作忙碌时间的不定性;有时候事情特别多，忙的不可开交;有时候闲的无聊，好几个星期都很空闲。但是空余时间我也不断充实自己，浏览一些建筑规范之类的书籍，不段完善自己。在今后的工作中，作为一名年轻工作者，对待工作我不敢有丝毫懈怠。我应该严格要求自己，要多记笔记，多做记录，尽量把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训;遇到疑难问题或工作中遇到困难就向有经验的同事寻求解决方法;多听取同事们提出的好的意见、建议，改进工作。这一周是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，将有新的突破、新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。我也希望自己有所建树，希望公司领导多多给予支持，多多给予鞭策，多多给予鼓励。物业周工作总结及工作计划三一、上周工作总结1)保洁篇1.完成x号至会所区域路面冲洗;2.周五下午集中清扫中央绿化大道枯叶;3.非定点定时时间段生活垃圾捡拾x次;4.其他应急任务。2)保安篇1.针对x号楼某业主将空调外机装在室外公共绿地的行为，业委会和物业管理处接业主举报后迅速到现场处置，叫停现场施工;在物业管理处办公室与业主谈话，宣传物业法规和小区管理规约，开具整改通知书，要求业主整改。2.劝离路面停放x辆，处理超时违停车辆x辆，锁车x辆，呈下降趋势;3.整理非机动车辆乱摆放x辆，违规充电x辆;4.保安周培训，门岗礼仪;5.其他应急任务。3)绿化篇1.场地清理;2.按养护计划进行;3.其他应急任务。4)工程篇1.公共区域全部x单，完成x单，未完成原因需要购买材料;2.住户套内维修x单，完成x单，未完成原因人员不足;3.配合电梯维保单位，保养x号、x号电梯;4.完成更新西门岗壁灯;5.环路路灯检修x盏;6.其他应急任务。5)综合篇1.前台接报修等日常工作;2.上门收缴物业费，总计上门x次，共收缴全年物业费x%;3.楼道及外场巡视。二、本周工作计划1)保洁篇1.机动车库清洗;2.其他应急任务。2)保安篇1.继续对路面车辆的常态化管理;2.强化保安队员沟通能力培训;3.其他应急任务。3)绿化篇1.继续场地清理;2.按养护计划进行;3.其他应急任务。4)工程篇1.继续东门岗壁灯维修;2.提供公共区域、业主套内的维修数据;3.继续xx广场台阶灯的更换维修;4.其他应急任务。