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参考资料,少熬夜!客户服务(述职报告)(最新4篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“客户服务(述职报告)(最新4篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!客户服务述职报告【第一篇】20xx年也是大丰收的一年,在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功,在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量,很骄傲也很荣幸有这么个团队。在过去的一年里客诉也时有发生,如前几天发生的羽绒服客诉事件,虽然事情已经圆满解决,但做为导购的我们也得深思,在工作中是否有不足的地方,将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品,尽可能的少发生类似客诉,也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解,将事情解决在萌芽中,这也是我们需要改善的。十分荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多,也发现人的潜能是无限的,只要你肯努力,肯付出必须会有回报的。在一次次的登台演讲中,能够突破了自己,战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。更值得高兴的是我专柜被评为XXX地区业绩年增长率的一家店,是荣誉,是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力,在20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢针对未来的20x,我专柜将重点放在以下几个方面:A、积极配合商场促销活动,提高销售业绩。B、充足的货品,争取做好货品的供应,以满足顾客的需求。C、提高服务质量,用心服务,尽量减少客诉的发生,持续品牌形象。D、完善顾客资料,重点培养新的顾客群,完善顾客资料,让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心,并让其带新的顾客进行消费。F、提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训,曾强自身素质并提升个人销售业绩。我相信在今后的工作中,我会继续不断的努力下去,虽然有时也会在纪律中偶犯小错误,因人无完人,出错在所难免的`,所以我不会过分的苛求自己。但是我相信只要我在岗位上一天,我就会付出自己的努力,将自己所有的精力和潜力都用在工作上,再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。我相信自己必须能做好!工作一年来,我的感受很深,见到的人,遇到的事,对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中,更加成熟、自信,这一切离不开领导的信任,离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色:一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、参考资料,少熬夜!一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中,我或许不是最优秀的,但我肯定是最用心最努力的。回想几年前,由于刚生完小孩,整个心思都放在小家伙身上,每天的生活也是围绕着他,照顾孩子的过程辛苦忙碌,但是更多的时候,我还是觉得自己的生活单调乏味,离开工作的日子里,觉得自己离这个社会也很远……孩子慢慢长大,我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜,一步一个脚印,我由最初的一名导购员成长为如今的店长。刚开始,我很担心自己是否有能力挑起这个担子,担心销售额上不去,担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我,相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试,看自己到底有没有这个能力。今天的我,很庆幸当初没有放弃。一路走来,我不断挖掘自己身上的潜能:与不同阶层的顾客交流,外出学习先进的经验,带领本店的员工搞好销售。近一年来,我经常在工作中反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在服装行业立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟才三十岁,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让职工满意,我系统的学习了服装行业的相关知识,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的能力。作为一名店长,我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作,一方面要严抓管理,另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。管理应该理为先,理的不是制度、不是流程,而是心态,是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础,实际情况为主,客观环境为辅,培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念,加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识,也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化,而是把这个品牌形象充分本土化,和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识,加强相互学习,才能取长补短,相互辅助。就店长工作而言,对内要指导工作,制定任务,监督应运,分析应运中存在的问题,对出现的问题及时解决,提供必要的帮助;对外要不断加强宣传,追求更高的美誉度和认知度。店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领参考资料,少熬夜!导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人,是整个店铺的关键人物,是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题,并及时解决;他还是一个优秀的培训老师,员工的榜样,能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励,做员工的拉拉队长,挖掘员工的内在潜能,激发员工的工作热情。总结过去是为了更好地面向未来。在今后,我将继续克服困难,勇于开拓,把金利来的工作搞好,带领大家努力完成好公司下达的工作任务。时间过得真快,xx年即将成为过去,在xx年里我们学到了什么,收获了什么,现对xx年全年工作总结如下:1、在服装销售过程中、销售技巧及其重要,在销售过程中除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买兴趣,让顾客达到消费的享受,比如、有很多顾客一进店就说贵,我们就会给他说明原因,然顾客试穿我们的衣服,试衣途中我们就会和顾客聊天,了解顾客的心理,也拉近我们之间的距离,同时也给顾客连贯性的搭配,让顾客眼前一亮的感觉,让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵;2、其次要注意重点销售的技巧,重点销售就是指要有针对性,对于服装的设计,功能,质量,价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”,最终销售成功。3、店里的员工在销售上也比较积极,大家都为同一个目标,但做得不足的地方也还有很多,比如销售,陈列等等都还有待提高。客户服务述职报告【第二篇】尊敬的各位评委:我20xx年毕业于xx师范学院(现更名为xx大学),获学士学位,20xx年8月参加工作,20xx年取得中教二级专业技术资格,被聘为中教二级教师。20xx年开始担任校物理学科组教研组长,带领物理组各位教师为学校的教学和教研工作积极奋斗。现将任现职9年来的工作从思想、能力、态度、成绩等几个方面总结如下:在思想政治方面,我一直严格要求自己,顾全大局;对同事坦城相待,和睦相处;对学生严而不苛,注意树立教师美好形象。平时我非常注意认真学习教育教学有关的法律法规,认真领会构建和谐社会的精神,坚决贯彻党和政府的教育方针,努力将思想上的成果落实到备课、上课等教育教学环节中去。总之,我能做到以马列主义和邓小平理论的教育思想充实自己,教书育人,为社会培养优秀的人才。在业务能力方面,我能胜任中学物理教学工作和班主任工作,具有一定的教育教学和再学习能力,正逐渐成为单位教育教学工作中的骨干力量。参加工作后我不断的利用业余时间刻苦学习,任现职几年参考资料,少熬夜!来,参加的培训、学习和考试主要有:20xx年,Inter未来教育项目培训;20xx年,中学教师班主任培训;20xx年通过了xx省中小学教师《信息技术与教育》考核;20xx年参加了省教育厅组织,xx师范大学举办的普通高中物理新课程骨干教师省级培训;20xx年,高分通过了xx省职称英语(高级)考试;20xx年,通过了xx省职称机算计考试;20xx年,专业技术人员权益保护网络课程学习与考试;20xx年,专业人员职业道德与创新能力网络课程学习和考试;20xx年,通过全国中小学教师教育技术水平考试。在这些考试和培训中,都取得了良好的成效,从而大大提高了自己各方面的素质。任职以来,班主任工作和学生辅导工作卓有成效。作为一名青年教师,在班级管理工作中,我总能扬长避短发挥自己的优势。几年的班主任经历,使自己在组织管理能力上有了长足的进步,可以胜任各种类型的班级管理工作。教学中根据学生差异,因材施教,组织学生物理兴趣小组,辅导效果良好,学生在参加的物理竞赛中多人次获。20xx世纪需要科研型教师、专家型教师,一个合格的教师必须参与教学科研。平时工作中能积极参加教研活动,在各级各类部门组织的公开课、研讨课、业务学习中表现较好,坚持订阅专业杂志如《中学物理教学参考》、《中学物理》等,积极撰写论文。多年来,取得了一定的成绩得到表彰或嘉奖:20xx年,xx物理教师基本功大赛中荣获参等奖;20xx年12月,到淮安参加省新课程优质课观摩活动;20xx、20xx、20xx年,关于《电动势》、《探究弹性势能的表达式》和《动能和动能定理》等教学内容的教学设计在全市教学设计比赛中获奖;20xx-20xx年,在xx优秀教学论文评比中,有《浅谈图像在物理教学中的应用》、《'换位思想在解决物理问题中的应用》、《平抛运动演示实验中的逻辑错误》、《教师如何更容易获得学生喜欢》、《让兴趣成为学生课堂学习的引领者》、《新课堂教学模式下的学案编制例谈》等多篇论文获奖;20xx年,论文《构建高效课堂,提高教学质量》、《情感态度与价值观――例谈物理教学中对培养学生世界观的。关注》在省级以上专业刊物发表。学高为师,身正为范。在工作中,态度认真,爱岗敬业,服从组织安排,从事物理一线教学工作,按时参加各种会议和各类培训学习;为人师表,严以律己,认真备好上好每一节课,及时批改作业,耐心辅导学生,教学效果良好,深受学生欢迎;团结同事,认真帮助青年教师,20xx年,刘冬冬和乔俏两位大学毕业生加入了我组物理教师的行列,20xx年,青年教师参考资料,少熬夜!刘明加入物理组行列,做为教研组长和务课组长,在和他们具体交流和帮助过程中,我认真做到了指导工作有目标、有计划,按一定步骤进行,每周互相听课,课后认真分析、探讨,及时指出教学中存在的问题,态度诚恳、热情对待,做知心朋友。经过近几年锻炼,现在刘冬冬和乔俏两位年轻人已经成为学校教学工作中的中坚力量,刘明老师也能很好的完成物理学的教学工作,他们在汇报课、公开课、班主任工作中均有优异表现,我也在这一过程中受益颇多。任职以来,我能勤勤恳恳,扎实工作,教学功底迅速提高并成熟,形成自己独到的课堂教学风格。扎实的工作作风和良好教育教学实绩,获得了本组广大教师的好评,也受到了有关领导的重视。我热爱我的事业,也实实在在的做了一些工作,取得了一些成绩,具有了胜任更高一级技术资格的能力。在今后的教育教学战线上,我将一如既往的努力进取,争取在教育战线上取得更大的成就。对工作中的不足之处,我将加以改正,与本组的各位同行齐心协力搞好我校物理教学与科研工作,为教育事业、为提高我校的教学质量做出更大的贡献。客户服务述职报告【第三篇】我叫xxx,女,1975年4月出生,1997年7月毕业于z师范大学英语系。1997年8月有幸来到z开发区z中学并一直担任初中英语教学工作,20xx年8月循环到z中学高中部任教高中英语教学,三年来顺利完成了一次英语课程大循环。20xx年被评为中教一级。本人自工作以来一直在教学第一线,并从事过6年班主任工作。经过自己多年的努力拼搏,在各方面取得了较为显着的成绩,现总结如下:一、政治思想,职业道德本人严格遵守法纪、法规,能积极维护中国共产党的领导,坚持四项基本原则,在大是大非问题上坚决与党中央保持一致,在工作中自觉贯彻执行党的路线、方针、政策,关心国家大事,积极参加学校的政治学习和学校组织的各项活动,努力发挥党员的先锋模范作用。自觉履
本文标题:客户服务(述职报告)(最新4篇)
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