店员演讲稿范文共5篇

店员演讲稿范文共5篇【导读】这篇文档“店员演讲稿范文共5篇”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！店员职责1实体店店员岗位职责一、服务1、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位。2、耐心解答顾客询问,补货理货时不可打扰顾客挑选商品及时平息调解一些顾客纠纷。3、制止顾客各种违反店规的行为：拆包、吸烟、带宠物入内等。4、对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报。二、补货1、补货时必须检查商品有无条码。2、检查价格签是否正确，保证商品与价格签一一对应。3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。4、必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。5、补货时要做到先进先出，补货作业期间不能影响通道畅通。三、理货1、检查商品：有无条码，是否印刷保质期，是否临近保质期或过期，有无破损等，并及时处理。2、排面检查：商品是否面向顾客，排面是否整齐。不能随意更改排面。3、价格牌检查：价格牌是否与商品一一对应对齐。4、清洁：定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁，要求商品货架无灰尘、无油污。四、促进销售、控制损耗1、每日计算库存量、销售量、进货量。2、及时回收孤儿商品。3、卖场巡视，防止偷盗事件发生。五、价签1、按照规范要求打印标签，贴条形码。2、价格签必须放在排面的正中，缺损的价格签必须及时补上。3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。4、条码应贴在适当的位置。六、盘点1、每月最后一日进行盘点，所有员工必须参加。2、盘点时保证盘点的结果准确。七、补充1、器材管理：封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置。2、货架等材料及时回收到库房。梁山花冠商贸有限公司自2014年5月1日起执行店员守则2员工守则为了规范员工行为,特制定.它涵盖了本店的各项工作中应遵守的制度,员工须以守则来规范自己的言行,提高自己的素质,促进我们店健康有续的发展。1员工应忠于职守,努力干好自己的本职工作,遵守本店的规章制度。2员工应服从领导安排,不和领导唱反调。3员工应按时上下班,不迟到,早退或旷工,上班时间开始后十五分钟后到者为迟到,下班前十五分钟内未获批准离岗着为早退,迟到或早退累积三次记旷工一次。4员工上班必须着工作服,戴工作牌,仪容整洁。5员工不准留长发,长指甲,戴首饰要做到淡妆上岗。6员工在上班前应做好清洁工作,各项物品摆放整齐,吧台要检查器具物料是否变质,并作好开吧的准备工作。7上班时间不准拨打或接听私人电话,更不允许用店里电话办私事(特殊情况除外)。8上班时间不准私自会客,做一些与工作无关的事情。9员工应讲究文明,说话要用文明用语,对待客人要热情,做到微笑服务,客进有迎声,客走有送声。10服务员点单时要熟练,要有适当的推介,不得强推,客人买单时要快而无误。11员工应爱护公物,不准大声喧哗,做到三轻(走路轻,说话轻,做事轻),每天下班后应将工作场所打扫干净,关好电源,门窗,清理并检查现场,安全第一。12员工应对店里的原材料,器具,耗品,合理使用不准浪费,应对一些贵重物品应有专人保管以免造成损坏。13员工禁止在上班时间吃零食。14.工作期间员工不得擅自进入吧台。发现一次给予5元处罚。员工如有违反以上守则着,将视其情节轻重,对其做出相应的惩罚。店员职责3一．店长1、员工管理安排员工班次；员工考勤；检查员工仪容仪表；组织晨会；员工工作考核。2、商品管理商品陈列；补货；检查条形码与价格是否正确；组织商品盘点，是否有商品丢失，是否有商品损坏。3、店面管理检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁；走道是否畅通无阻。4、收银管理每天是否有备用零钞；收银区是否干净清洁；票据是否备好；收银记录是否准确。5、服务管理是否正确使用服务用语；是否有人迎宾。6、协助顾客购物，解答顾客疑问7、销售分析及货物调配8、防止盗窃损失9、收集市场情报，总结经验，制定拓展方案；10、突发事件应变处理。二．导购1．积极主动、热情礼貌地服务顾客；2．负责所辖商品区域的卫生、陈列、安全、补货与物料准备；3．主动向顾客推销商品；4．协助同事，达成团队协作；5．尊重及服从上级的分配与安排；6．认真完成交接班手续；7．积极学习相关知识，提升职业能力；8．完成上级交办的其他事项。三．收银员1．营业前整理收银区，检查购物袋是否需要补充，准备好找零备用金，检验收银机是否可能正常运行，仪容仪表自我检查。2．营业中面带微笑，向顾客问候“您好，欢迎光临”；把商品的金额逐项输入电脑或登录好；结算商品总金额并告知顾客“总共××元”；收取顾客现金时唱票“收您××元”；注意检查是否收到伪钞；找零时唱票“找您××元”；协助顾客把商品装入购物袋；耐心解答顾客提问；把购物袋递给顾客，面带笑容说“谢谢！欢迎再次光临”；收银时如发现条形码有错误，及时记在问题登记本上。3．营业结束后打印出收银总金额小票，并在登记表上记录签字；整理收银区；关闭电脑，切断电源；存放好货款。四．清洁值日1．门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架清洁；2．清理走道，确保畅通无阻；3．试衣间整理；4．提醒理货、补货；5．提醒收银台整理；6．电源、窗帘管理。店员问卷4调查问卷尊敬的各位商户：针对近期商场内出现的导购员频繁跳槽现象，商户之间利用各种手段相互挖店员，严重扰乱了商场相关管理制度，也导致商户之间的摩擦和矛盾，干扰了彼此之间的正常经营，带来了严重的不良影响。为了加强导购员的日常管理，杜绝导购员随意跳槽带来的各种不良后果，规范各展位的正常经营秩序，现就导购员离职后，再次进入商场工作的间隔时间征求各商户意见：导购员离职后，再次进场去其他展位上班，间隔期为多久。请您在认为合适的时间上划“√“。□3个月□6个月□1年□其他：（填时间及原因）。商户签字：美德亨国际家居博览中心调查问卷尊敬的各位商户：针对近期商场内出现的导购员频繁跳槽现象，商户之间利用各种手段相互挖店员，严重扰乱了商场相关管理制度，也导致商户之间的摩擦和矛盾，干扰了彼此之间的正常经营，带来了严重的不良影响。为了加强导购员的日常管理，杜绝导购员随意跳槽带来的各种不良后果，规范各展位的正常经营秩序，现就导购员离职后，再次进入商场工作的间隔时间征求各商户意见：导购员离职后，再次进场去其他展位上班，间隔期为多久。请您在认为合适的时间上划“√“。□3个月□6个月□1年□其他：（填时间及原因）。商户签字：美德亨国际家居博览中心店员培训5（二）店员的培训培训的内容主要有以下几个方面：1)企业知识2)产品知识：自己产品、竞争产品的特点、卖点。3)自信心、积极的思维、工作态度培训；4)销售礼仪，销售技巧；5)自我管理：时间、目标、行动、绩效。6)顾客购买心理与购买行为知识。7)工作责任、工作规范。8)各项管理制度。3.5.2店面物品筹备通常包括：办公用品及办公设备、消防设施、装饰用品如沙发、电视柜、桌椅等、电视、DVD等。3.5.3开业典礼策划（一）预期目标1)使开业的消息得到广泛的传播，吸引更多的目标消费群体来参加此次活动；2)加深格思特魔块背景墙在消费者心目中的印象。3)不管是从前期策划还是从后期执行上，都要力争做到使这一开业庆典达到空前轰动的效果。4)增强内部员工对公司的信心。5)在同行业中做到后来者居上，成为行业内又一匹黑马。（二）开业庆典的主题一个好的主题不仅是这场活动是否成功的关键因素，而且对于活动所产生的效应也有着至关重要的作用。（三）时间的选择尽量选择在周六、日，因为在这个时间，容易邀请到更多的嘉宾及朋友，并且在周末对吸引人气而言也是很有优势的。（四）媒体的选择1)在当地影响力大的电视或报纸上刊登广告；2)传单与店面POP报纸；3)邻近街区及市区主干道悬挂布标宣传。（五）开业典礼仪式的准备1)店外a.门外设置大型拱门b.店前设立大型主题展板，发布活动主题c.楼体悬挂巨型彩色竖标d.门口用气球及花篮装饰2)店内a.门口设立明显标示总部LOGO的接待处，向入场者赠送活动宣传品、礼品及纪念品。b.顶端悬挂POP挂旗。c.店内相关区域设立休憩处，配备服务人员进行礼品和宣传品的发放。d.店内相关位置设立业务宣传台，摆设相关礼品、宣传品、纪念品，并提供咨询服务e.现场相关工作人员进行宣传单的发放。（六）促销活动1)开业庆典期间一般都会进行相应的促销活动，比较常用的促销方式有：打折降价、赠送礼品、抽奖等。2)开业庆典应全程拍照、摄像。应派相关人员在开业庆典期间进行全程跟踪拍摄，并将相关影像资料回传公司总部备案。