物业客服工作职责4篇

好文档，供参考1/3物业客服工作职责4篇【题记】这篇精编的文档“物业客服工作职责4篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！物业客服工作职责【第一篇】1、客户触点巡查2、客户关系管理：客户访谈、客户诉求处理、现场组织社区文化活动、物业费（含车位费）催缴3、突发事件处理物业客服岗位工作职责【第二篇】1、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。2、负责业主装修的各项手续。3、负责对空置房的管理。4、做好宣传工作，贴发各种宣传材料和通知。5、巡视检查业主二次装修工程，配合相关部门及时处理违章操作。6、负责协助物业公司发放各项管理费及代收代缴费用的缴款通知单，并收缴费用。好文档，供参考2/37、接受及处理客户投诉，并予记录，及时向部门经理报告。8、草拟管理公告、对外联系单、供方评估、工作总结等工作。物业客服工作（)职责【第三篇】1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；3、负责公司服务热线电话的值守，记录报修情况和服务质量，负责与业主、住户联络；4、负责业主、住户来电、来访；5、执行公司的各项管理规章制度物业客服岗位职责【第四篇】1、负责对责任区内的房屋、公共设施的管理工作，发现问题及时处理，熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、和住户管线网络的基本情况，了解管理费的收费标准和计算方法；2、负责对责任区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理，每天坚持对责任区进行检查，发现问题及时处理；3、及时处理责任区内业主的投诉，投诉处理率达100%，建立与业主的良好关系，积极与业主交流、沟通，及时反映业好文档，供参考3/3主的意见和建议；4、负责各种通知的发放、回收，做好上传下达工作；5、负责业主欠费的催交工作；6、监督娱乐设施的各项管理工作，切实执行娱乐设施开放的'各项规定；7、做好工作记录，配合资料员做好相关工作记录的登记及归档工作；8、完成领导交办的其它工作。